*基礎データ |ブランド名|キッコーマン| |会社名|[[キッコーマン株式会社>http://www.kikkoman.co.jp/]]| |電話番号|0120-120358| |Fax番号|03-5521-5129| |メール|https://www.kikkoman.co.jp/mail/monoform.html| |企業分類|食品| |現在の問合せ結果|×| |現在のコメント|8/25以降広告なし→広告再開、メール返信なし| |最終更新日|2009/05/02| **特記事項 一部でデマの可能性が指摘されています。ページ閲覧の際にはご注意下さい 617 名前：名無しさん＠九周年[] 投稿日：2008/07/04(金) 11:21:49 ID:vFksaQDh0 おーい。なんかどうやら鬼女を見るに キッコーマンは実際はまともな対応なのに ライバル社か在日かハゲタカか知らんが対応悪いというデマを流してた模様 外資に狙われてるとこなので雪印の二の舞にしないように注意 ---- #contents ---- #include(問合せ結果テンプレ) ---- *キッコーマン **[[2008年6月22日の毎日朝刊>2008年6月22日の毎日朝刊 広告一覧]]に広告あり **[[2008年6月29日の毎日朝刊>2008年6月29日の毎日朝刊 広告一覧]]に広告あり **[[2008年6月30日の毎日朝刊>2008年6月30日の毎日朝刊 広告一覧]]に広告あり **6/30 ×（ノーコメント） 「日本の母は息子の性処理係」毎日新聞が捏造記事23 http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1214754027/568 568 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/06/30(月) 10:51:25 ID:kio5H+kR0 キッコーマンに電凸 対応者はお客様相談センターセンター長代理の男性 この件については一切コメントを差し控えさせていただくとのこと。 大変毎日新聞の問題を重視していることを私が伝えたが、 「（毎日新聞の問題）は、直接私どもが業務として行っているわけではないので」 コメントできないという。 少し粘って、「それは現時点での対応か、今後社会的影響が広がった際にはまた 御社の対応は変わることはないのか」と聞くとあくまで現時点での対応という。 もし「回答できない、コメントできない」、という対応が変わるようなことがあった場合 には私の自宅まで連絡が欲しいと述べ、終了。 **6/30 ×（ノーコメント） 215 名前：おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日：2008/06/30(月) 15:34:28 ID:TxjjD8iX キッコーマン（毎日新聞に広告掲載）に電凸してきた。 お客様相談センターに電話して、対応してくれたのはIR担当部署の方。 俺：キッコーマン様は6/29に毎日新聞に広告を出されていますが、週刊新潮や新聞各社が報じた所によると 毎日新聞英語版サイトでは日本人をおとしめる様な、公序良俗に著しく反する記事が掲載されいたようですが、 この広報活動はどうお考えでしょうか？また、この様な問題がある事を把握してらっしゃいましたか？ キッコーマン（以下、キッ）：お答えできません。 俺：なるほど。それはどういった理由でしょうか？ キッ：それもお答えできません。 俺：答えられないのは分かりました。答えられないというのは、キッコーマン様はどういった立場にあるのでしょうか？ キッ：お答えできません。 （こんな感じに何らかの「理由」を聞こうと粘ったけど「お答えできません。」との事／諦めて方針変更） 俺：私、日頃よりキッコーマン様のお醤油は愛用してますが、この購入代金の一部には広告費も含まれるわけですよね。 キッ：はい。企業活動ですので。 俺：ならば、私としては購入代金の一部が毎日新聞への広告費に充てられるのは不本意なので、他社製品を選ばねばならないのですが、 こういった事はどうお考えになりますか？ キッ：このお電話の内容はお客様のご要望として記録させて頂きます。 俺：広告媒体を選ばない事は企業の責任として問題無いとお考えでしょうか？ キッ：お答えできません。 俺：では、こういった要望があった事は広報を担当する部署の方へお伝え願えますね？ キッ：それはお答えできません。 俺：（ちょっと想定外の返事におどろく）え？広報部署の方に要望はお聞き願えませんか？ キッ：私も広報部署の１人としてお聞きしました。 俺：では、部署内の方にもこういった要望があった事はお伝えください。 キッ：それはお約束できかねます。が、こういったお電話があった事は記録させて頂きます。 俺：（この電話が終ったらもう済んだ事にされてしまうのでは？と思う・・・・・） 俺：よろしくお願いしますね。 キッ：お忙しい所ありがとうございます。（←嫌味っぽかったｗ）失礼します。 けっこう粘ったから俺も悪いのかもしれんが、最後は嫌々の対応だったｗ 担当さん乙ｗ それだけ粘っても「お答えできません」しか言わない、要望言っても「検討します」すら言わないんだから 何かのアクションを期待しても無駄って事だな。残念だが、結果×× **[[2008年7月03日の毎日朝刊>2008年7月03日の毎日朝刊 広告一覧]]に広告あり **7/4 ×（ノーコメント） http://changi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1214624310/116 116 ：可愛い奥様：2008/07/04(金) 07:19:25 ID:yhB9R2TJ0 キッコーマンに電凸したんですけど…サントリーより酷い対応でした。 相手：キッコーマンお客様相談係（木村） キ「毎日新聞の件ついては、コメント致しておりません。」 俺「何故？」 キ「特に理由はありません。」 俺「理由もないのに、コメント出来ないの？」 キ「そうです。」 俺「コメント出来ないの？、それとも”しない”の？」 キ「しません」 俺「出来ないんじゃなくて、する気が無いのね？」 キ「そうです。」 とにもかくにも、一切話すことはない！の一点張。で、 キ「これ以上お話しする事はありません、切らせて頂きます。」 俺「納得できません。質問に答えて下さい。」 キ「これはフリーダイヤルです！当社がお金を払ってるんです！切らせて頂きます！」ガチャ切り！ 当然掛け直し、広報かフリーダイヤルでない電話番号を聞くが、 キ「お客様に対応するのは、このフリーダイヤルだけです。」 俺「そちらがフリーダイヤルだけしか用意してないのに、それを理由に電話を切るのはおかしいだろ！」 キ「いいえ、おかしくありませんね」 キ「ここは御意見を聞くところです。」 俺「質問には答えないと言う事か？」 キ「この件については、お答え出来ません。」 俺「出来ない？出来ないんじゃなくて”しない”だろ？」 キ「いいえ、”しない”なんて言っておりませんよ。」（ハア？） 俺「…出来ないじゃなくて”しない”んだなと確認したろ！アンタはそうですと答えたんだろ！！」 平気で嘘までつく、揚句に無言状態でやり過ごそうとする。ガチャ切りはする。 電凸の対応から判断すると、キッコーマンはたまたま広告が流れたと言う訳ではなく、 毎日とグルとしか思えない。反日テロ企業認定です。 まあ、この件についてはいつまでに対応が決まるのか判らない。と言ってますので、 毎日電話して確認するしかないですね。 **7/4 △（毎日の今後の報道姿勢を見て決定） 134;名前： 可愛い奥様;投稿日;2008/07/04(金);09:57:37;ID:ngs4n5/00 たった今キッコーマンに電話しました。 フリーダイヤル、電話の相手はセンター長さんです。 ・当社としても、今回の毎日さんの報道は遺憾に思っている。 ・昨日（4日）、毎日新聞社の方がキッコーマンにお詫びに来た。 ・そのときに、当社（キッコーマン）が毎日の報道姿勢を遺憾に思っていることを伝えた。 ・今後の広告については毎日さんの今後の報道姿勢を見て決定する。 ・今後の当社の対応を見て、購入等なさっていただきたい >>116に書かれていた、キッコーマンのひどい対応を話したところ ・自分がセンター長であり、今私の言った話が会社の方針と思って間違いない。 そのような対応は指示していない **7/4 △（大変遺憾） ７月４日（金）１７：００頃 キッコーマンへ質問 （俺）日本人の名誉を傷つける記事を世界へ配信した「毎日新聞社」へ広告を出した御社は 一連の同社の行為について、どのような見解を持つか？ （お客様センター長）毎日新聞社の件は、大変遺憾に思っている。当社としては、同社に抗議を行ったが、 ６月２７日の社内処分では納得していない。なぜなら外への対応がないからである。今後の広告については、 これからの同社の対応を見て、決めていきたい。 なお、こうした社内の意志が固まっていなかった段階において、一部の我が社の社員から失礼な回答をしたケース があるが、そのことについては率直にお詫びしたい。 （俺）キッコーマンさんはがんばってくれているので、ありがたい。 **7/8 ○（新たな広告を行うことはない） http://changi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1214624310/278 278 名前：116[] 投稿日：2008/07/08(火) 23:36:24 ID:x3eqv2d70 昨日（月曜）キッコーマンのその後の対応が変わった事を受けて、再確認凸を行いました。 即座にお客様センター長のタキタ氏が電話へ出てきました。 まず、キノシタ氏の対応について丁重な謝罪がありました。 先週の時点では、この問題自体よく把握しておらず、社としての判断も出ていなかったため あのような言い方になってしまったと説明。 ただフリーダイヤルを理由に電話を切る。無言電話等については、全面的に間違いった対応である事を 認め謝罪されたので、自分も謝罪を受け入れました。 次に経緯についての説明がありました。 お客様からの抗議問い合わせの電話を受け、社内で調査をした結果、非常に問題であると判断。 毎日新聞社に対して厳重な抗議を行った。 すると７月の１日か２日に毎日新聞社側がキッコーマン社を訪れ、謝罪を行った。 ただし問題についての説明は一切なく、社長名義での謝罪文を持ってきて謝罪したのみ。 キッコーマンとしては、この謝罪だけでは納得せず今後の対応を待つとのこと。 で、 出稿取り止め、今後も広告を出さないんですね？と念を押すと、ちょっと言葉が濁る。 まあ話をまとめると、そもそも毎日への広告の数自体が少なく、現時点で予定もないため、 わざわざ出稿取り止めたいう訳ではない。で、今後については毎日からハッキリと納得のいく 説明がなければ、新たな広告を行うことはないでしょうとのこと。 これにより、個人的なキッコーマン不買は取り止めを決定しました。 その後はヘンタイ・メタタグやサイゾーの記事捏造の事を説明し、 毎日新聞は会社ぐるみで故意に行っていた可能性が非常に高い事を指摘し、 毎日側からのいい加減な説明で安易に納得しない様、お願いしました。 ちなみにＴＯＴＯさんへは随分前に謝罪に行った旨話すと、 「すると、ウチへの謝罪は随分遅かったんですね…」とポツリ。 **7/10 ○（） http://changi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1214154438/411-413 411 名前： おさかなくわえた名無しさん 投稿日： 2008/07/10(木) 17:14:38 ID:WP9mDx1A キッコーマン（毎日新聞に広告掲載）へ電凸というのは、2chに報告が複数あるのだけれど 良い・悪い対応をされたという違いなんかがあって、どれを信頼したら良いのか判断に困る。 そこで再び電凸。内容は正確な再現でなく、要約。 毎日新聞英語版サイトに公序良俗に著しく反する記事が掲載された事とキッコーマンの 広告活動についての問い合わせと告げると担当者に回された。偶然だろうけど、6/30の 電凸と多分同じと思われる人が出た。 俺：毎日新聞英語版（中略）とキッコーマン様の広告活動に関する問い合わせです。 キッコーマン（以下、キッ）：（前回と違いすぐに向こうから切り出してきた）その件につきましては、 毎日新聞様から書面で謝罪を頂き、当社としては今後の状況を見て対応したいと思っています。 俺：毎日新聞に広告を出すかどうかという事に関しては、（毎日新聞の）不祥事発覚前後で変わらないという事ですか？ キッ：当社としても遺憾に思っており、今は積極的に広告を毎日新聞様に依頼するという事は していません。しかし、永続的な広告停止はお約束できません。 手元に資料が無いのではっきりとお答えできないが、今は載っていないのではないか。 お客様はご確認されていますか？ 俺：私は6/29の毎日新聞朝刊にキッコーマン様の広告があった所までは確認しているが、 それ以降については情報を得ていないので分からない。 （つづく） 412 ：おさかなくわえた名無しさん：2008/07/10(木) 17:15:46 ID:WP9mDx1A （つづき） 俺：実は私は6/30にキッコーマン様に同様の問い合わせをしているのですが、その時とはお答えが が変わっている。これはどういう事でしょうか？ キッ：今回の件に関しては、毎日新聞様の問題であるのでお答えする事は控えさせて頂きました。 しかし、7月に入って以降、他のお客様からもお問い合わせやご指摘をいただき、毎日新聞様 からも書面での謝罪を受け、当社としては状況を見て対応するという事になりました。 俺：毎日新聞からの書面での謝罪というのは何時の事ですか？ キッ：それはお答えできまません。 俺：（また「お答えできません」かぁと思いつつ、ここで聞く事は聞いたと、この時は判断したので話題変更） この問題を知り、私は非常に憤りを感じました。広告費を通じて毎日新聞を支える企業の製品は 購入しない。これが消費者として責任ある態度だと思う。キッコーマン様にも責任ある広告媒体の 選択をしていただきたいとお願い申し上げます。 キッ：お客様のご意見として頂戴いたしました。 俺：私はキッコーマン様に抗議しようという主旨ではありません。問題ある新聞社を広告費という形で支える企業の 製品は購入したくないという立場で申し上げました。 よろしくお願いします。対応いただきありがとうござました。 キッ：ありがとうごさいました。失礼致します。 7/10時点でのキッコーマンに問い合わせした要約は以上です。（つづく） 413 ：おさかなくわえた名無しさん：2008/07/10(木) 17:16:49 ID:WP9mDx1A （つづき） 電話を切った後で思った事は、キッコーマンの言う「状況を見て」というのは、 毎日新聞の訂正記事・謝罪記事の掲載や関係者処分の「状況」なのだろうか？ それとも、自社製品の不買運動の広がりや抗議の電話の掛かり具合の「状況」なのだろうか？ 前回の電凸では決して聞き出せなかった「遺憾に思う」という言葉は引き出せた。6/30と比べたら対応が変化している。 毎日新聞から書面で謝罪があったという事が多分大きいのだろう。何時の事なのかは聞いても答えてくれなかった。 謝罪の内容については聞きもしなかったが。 広告掲載は今はしていないんじゃないかとお答えいただいたが、これは本当か？ http://www8.atwiki.jp/mainichi-matome/pages/47.htmlを見ると、6/29・6/30・7/3に広告掲載しているが。 今後はどうなるのか？ 毎日新聞への広告停止が明らかになる迄（もしくは毎日新聞が十分な対応をする迄）、広告出稿企業の製品は不買するので、 俺はキッコーマン製品は不買するけど、 キッコーマン製品は不買するのか／しないのかという事に関してはこれを読んだ１人１人が判断して欲しい。 ※7/8,10を総合して編集者の判断で○にしています。苦情は[[要望・コメント]]にお願いします。 **7/10 （返信なし） 466 名前：名無し草[] 投稿日：2008/07/10(木) 23:46:11 今のところ、メル凸に返信してこない企業。 日付はメールの送信日。 キッコーマン 7/8 **7/16 （出稿予定は案内できない） 656 名前： 名無し草 投稿日： 2008/07/16(水) 21:39:24 私：7/8に貴社に質問のメールを送ったのだが、１週間が過ぎても返信が来ないため、お電話差し上げた。 相手：直接当社の問題ではなかった為、メールでの返信は控えさせていただいた。 返信をお待ちだったとの事で、誠に申し訳ない。 私：その旨の連絡さえ来なかったのだが、これは、この件で質問をしてきた方に対しては、全員回答していないということか。 相手：メールに対しては返信をしていない、ということ。 もはやこの時点で毎日新聞の事件のことに答えるつもりなしと判断。 相手も今質問があれば答えるとのことなので、不買関連の話題へ。 私：現在、毎日新聞に広告を出稿しておられる企業の商品に対する不買運動が広がっていることを把握されているか。 相手：電話・メール等でお客様よりの連絡も受けていて、不買運動があるということは承知している。 私：私としても、あのような報道をした毎日新聞者に対し、広告料を支払う企業の製品は買い控えたいと思っている。 キッコーマンでは３日付けの新聞に広告を出されているが、その後の広告出稿があったかどうかを聞きたい。 相手：今手元に資料がないので確認できない。 私：それでは、今後の出稿予定があるかどうかをお聞きしたい。 相手：出稿予定は案内できない。 ただ、今回の件はキッコーマンとしても大変遺憾で、毎日新聞社からは謝罪も来ている。 私：よろしければ、その内容を教えてもらえるか。 相手：内容は…え～…ごょにょごにょ… 申し訳ないということだったと思う。 仔細については把握していないので答えられない。 私：キッコーマンとしては、今後毎日新聞に対して、どう対応していくのかをお聞きしたい。 相手：今後の対応については、案内できない。 私：ありがとう。 失礼する。 メールに返信が来なかったのは意図的に無視してたって事でいいみたい。 今回の感触から、不買運動がどのくらい広がるかを見てから対応決めるつもりだ、って方に一票。 逆に言えばそうなるまで放置してても問題ないと踏んでる可能性もアリ。 **8/1 ◎（7/3以降広告なし） //↑動きがあれば削除してください。 **[[2008年8月25日(8月26日号)のエコノミスト>2008年8月25日(8月26日号)のエコノミスト 広告一覧]]に広告あり **[[2009年4月17日の毎日朝刊>2009年4月17日の毎日朝刊 広告一覧]]に広告あり **[[2009年4月18日の毎日朝刊>2009年4月18日の毎日朝刊 広告一覧]]に広告あり **04/24 ×（メール返信なし） ｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事162 http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1239024603/656 656 名前：可愛い奥様[sage] 投稿日：2009/04/24(金) 23:56:12 ID:bIOVEmKIP メールのお返事ですｖ キッコーマン→メール返信無し。 **05/02 ×（メール返信なし） ｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事162 http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1239024603/876 876 ：可愛い奥様：2009/05/02(土) 01:51:22 ID:+7DQWEW50 キッコーマンがショックだったのでメールして聞いてみました。 28日に送ったのですが、返信はまだありません。 丸大豆醤油好きで使ってたのになぁ。 レシピのサイトも結構好きで良く見てたけど、もうだめですね。 ---- #search2(or,q=キッコーマン) #related()
下から選んでください:
