*基礎データ |ブランド名|アサヒビール| |会社名|[[アサヒビール株式会社>http://www.asahibeer.co.jp/]]| |電話番号|| |お問い合わせ|| |現在の問合せ結果|×| |企業分類|ビール| **特記事項 -グループ事業 --[[アサヒ飲料]] --アサヒフードアンドヘルスケア ---- #contents ---- #include(問合せ結果テンプレ) ---- *アサヒビール **[[2008年7月12日の毎日朝刊>2008年7月12日の毎日朝刊 広告一覧]]に広告あり **[[2008年7月13日の毎日朝刊>2008年7月13日の毎日朝刊 広告一覧]]にアサヒフードアンドヘルスケアの広告あり **[[2008年7月15日の毎日朝刊>2008年7月15日の毎日朝刊 広告一覧]]にアサヒフードアンドヘルスケアの広告あり **7/15 ×（広告続行） http://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1215998173/662 662 ：名無しさん＠九周年：2008/07/14(月) 20:39:08 ID:G5pgrHEw0 キリン（ロバートブラウン・ボストンクラブ等） http://www.kirin.co.jp/brands/sw/gotemba/index.html サッポロ http://www.sapporobeer.jp/ir_company/project/wine/ サッポロは洋酒部門弱いね。 アサヒが、毎日と縁を切ってくれるのが一番いいんだけど……。 今日、アサヒビールからメール戻ってきた。↓以下要約 (´；ω；｀) 公益性を考えない企業はダメよッ （要約） 事件のことは遺憾に思う。しかし特定の新聞社のみ広告を出さないのは お客様視点で適切な対応ではないので、広告を出稿した。今後も毎日新聞社の 対応を注視するが、お客様（読者）視点で対応させて頂くという考え方に変更はない。 **7/16 ×（広告続行） &color(#919191){(注)電凸とは、電話問合せを意味するネットスラングです} 604 名前： 名無し草 [sage] 投稿日： 2008/07/16(水) 00:46:54 「日本の母は息子の性処理係」毎日新聞が捏造記事84 http://changi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1216117716/438 438 ：可愛い奥様：2008/07/16(水) 00:22:11 ID:ZMO0x0V90 アサヒビールが大好きだから電凸したら 「毎日の読者の為に広告はだします。」と丁寧に対応してくれました。 なら、あの記事をみて不愉快になったアサヒファンの為には 何もしないのかと、悲しくなりました。カクテルパートナー大好きなのに **7/16 （必ず関係各所で検討し対応します。） http://changi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1216117725/89-90,105,116 89 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/07/16(水) 11:34:52 ID:cxFR+LnG0 アサヒビールに電凸しました。 １６分以上に及ぶ長い会話だったので、 要点を箇条書きにします。 「アサヒビール、家族が喜んで飲んでいます。 ありがとうございます。今ネットでアサヒビールさんへの 不買運動が起きているのはご存知ですか？」 「存じております。上のものに回すので少々お待ちください。」 上司の方に電話転送。お互い名乗りあう。 「英語版の内容は不適切で遺憾。しかし広告は、 新聞社を偏らせず全ての消費者に広告を届けたい。」（今まで通り） ここで懇切丁寧な解説を開始。どうも担当者は「問題があるらしい」程度の 認識のように感じたので、嫌々「小学生が売春婦」「主婦がコインランドリーで売春」 「７０歳の売春婦」等を話すと、明らかに相手が内容に引いているのがわかる。 「本当にそれが配信された記事なのですか？」とも聞かれる。もちろんYESと答えた。 「今回一番怒っているのは既婚女性。実際にビールを買うのは既婚女性。」 「実際私も家族が買おうとしたら、他社を薦める。」財布の紐を握る女性をアピール。 「このような媒体に広告を出し続けるのは御社にとってはデメリット。」 90 名前：続き[] 投稿日：2008/07/16(水) 11:35:16 ID:cxFR+LnG0 「私は愛用し続けたいたいアサヒ製品があるので、沈みかける毎日から 逃げて欲しい。スーパードライの缶のデザインも好きだ。」ｗ←ホント 「今対応の舵取りをどうするかが企業イメージを決める。 毎日の広告は毎日ネットで報告されている。対応が遅れるほどイメージ悪化。」 「毎日に広告を出すことは、御社の企業イメージを下げるので 広告料が無駄どころかマイナスになる。毎日から広告を下げれば 広告料を減らしてブランドイメージを上げることができる。」 「我が社のことを想ってくれて本当に嬉しい。この話は、 ここでは止めずに、必ず関係各所で検討する。」 「実際に掲載された記事を有志の方々が翻訳したものがネットで読める。 『毎日新聞』だけでもすでにまとめサイトが現れているし、（ここで相手が引いた） 『毎日新聞 変態記事』で検索すれば記事や概要がわかる。」 「本当にありがとうございます。必ず関係各所で検討し対応します。」 105 名前：続き[] 投稿日：2008/07/16(水) 11:42:58 ID:cxFR+LnG0 追記します 「毎日新聞への広告は、先々週、先週とあったが、 継続的な契約ではなく、単発的なもの。 広告計画にのっとって出稿している。」 「それではその計画をすぐに変更しないと ブランドイメージがずたずたになる恐れがある」 「わかります。逆効果ということですね。」 「毎日新聞に広告を載せるということは、 申し上げにくいですが、貴方の娘さんが売春しているとか 貴方の奥様が売春しているということを容認することでもあります。 しかしそれを毎日新聞に直接言わないのは、いじめになるから 皆避けているだけなのです。」 というパートもありました。抜けてすみません。 なにせ16分間気合で説得してたんで…。 これから対応×企業に電凸する皆さんは、 記事の内容も勇気があれば具体的に伝えると 問題の重要性を把握して貰いやすくなるようです。 「なんか問題あることしたみたいだけど、対応したんだからいいんじゃないの？」 位のうすっぺらーーーい認識の企業も多そうです、今回電話して感じたのは。 116 名前：続き[] 投稿日：2008/07/16(水) 11:48:14 ID:cxFR+LnG0 まだありました。。 「最初は、あの大手新聞がそんなことをするなんて と呆然として信じられませんでした。しかし、すぐに 怒りに変わり、そういった人達が不買を続けています。 今はネットユーザーが中心ですが、口コミや周知で この問題を知る人がネズミ算式に増えています。 なので、愛用製品を使いたいので、御社には 今のうちに逃げていただきたいと思います。」 「我が社のことをそこまで想って頂き 本当にありがたく思います。」 心理学的にも相手の共感を得るのは重要だし、 こういうくだりを電凸に入れると相手にも 気持ちが伝わりやすいと思います。 **7/16 （関係部署へ連絡） 648 名前： 名無し草 [sage] 投稿日： 2008/07/16(水) 17:40:49 ○○ ○○様 日頃は、弊社商品をご愛飲いただきまして、誠に有り難うございます。 私はアサヒビールお客様相談室の△△と申します。 この度は、貴重なご意見をいただき誠に有り難うございます。 ご連絡いただきました「毎日新聞英語版サイト」の件につきまして、弊社では 毎日新聞社から報告を受け内容を確認しましたが、大変不適切な内容であり 遺憾に思っております。 広告の出稿につきましては、弊社として幅広くお客様にお伝えしたい内容であり、 主要全国紙の内、毎日新聞の読者にのみお伝えしないということは、お客様 視点において適切な対応ではないと判断し出稿に至りました。 お客様よりいただきました貴重なご意見は、早速関係部署へ連絡し、今後の参考 にさせていただきたいと思います。 今後とも、アサヒビールのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。 ******************************************* Eメールでのご意見は、弊社受信専用メールアドレス ｘｘｘｘxxx@xxxxxxxx アサヒビール株式会社 お客様相談室 〒 130-8602 東京都墨田区吾妻橋1-23-1 フリーダイヤル 0120-xxxxxxx AM9:00～PM5：30(土日祝日を除く) ******************************************* **[[2008年7月17日の毎日朝刊>2008年7月17日の毎日朝刊 広告一覧]]にアサヒフードアンドヘルスケアの広告あり **[[2008年7月21日の毎日朝刊>2008年7月21日の毎日朝刊 広告一覧]]にアサヒフードアンドヘルスケアの広告あり **7/23 ×（広告は出す） 101 名前： 名無し草 [sage] 投稿日： 2008/07/23(水) 22:05:10 日本の母は息子の性処理係、毎日新聞が捏造記事100 http://changi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1216774603/259 259 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/07/23(水) 21:50:55 ID:Woi6tml90 アハヒフードアンドヘルスケアからメール返信結果あり、転載。 ○○ ○○ さま 先日はメールにてお問い合わせをいただきましてありがとうございます。 日頃より弊社商品に格別のご愛顧を賜り、心より御礼申しあげます。 この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。 ご連絡いただきました「毎日新聞英語版サイト」の件につきまして、弊社 では毎日新聞社の７月２０日の発表を確認しております。このようなこと となり、大変遺憾に思っております。今後も毎日新聞の動向を静観してい く所存です。 尚、広告の出稿につきましては、弊社として幅広くお客様にお伝えしたい 内容であり、主要全国紙の内、毎日新聞の読者にのみお伝えしないという ことは、お客様視点において適切な対応ではないと判断しております。 お客様よりいただきました貴重なご意見は、早速関係部署へ連絡し、今後 の参考にさせていただきたいと思います。 今後とも弊社商品に変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげますと ともに、末筆ながらお客様のご健康とご多幸を心よりお祈り申しあげます。 ************************************* アサヒフードアンドヘルスケア株式会社 品質保証本部 お客様相談室 ○○ ○○子 〒130-8602 東京都墨田区吾妻橋1-23-1 ０１２０－XXXX－XXX （10：00～17：00 土・日・祝日を除く） ************************************* ---- *関連ページ #search2(or,q=アサヒ) #related()
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