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資生堂の対応 - (2007/02/05 (月) 19:17:23) の１つ前との変更点

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*資生堂の対応
（2/21からのunoの新CMに秋山が出演予定）
O120-81-4710（平日9時～17時土・日・祝日を除く）
https://www.shiseido.co.jp/customer/html/mailform.htm
（注）当社によるメールでの回答は、当社へお問い合わせいただいた
　　お客さまの特定のご質問にお答えすることのみを目的とするものです。
　　 当社の許可なく、回答内容の一部分または全体を転用、二次利用し、
　　または当該お客さま以外に開示することは、固くお断りいたします。
　　 お問い合せ内容によっては、Eメールではなく
　　 電話やお手紙でお答えする場合がございます。
　　 (HPより引用)
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以下へ各社の対応状況の報告を御願いします。
（他の人の書き込みでも、対応状況の報告を見つけましたら貼っておいてください。）
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**資生堂に電凸した。 

最初、電話が繋がらなくて「電話が込み合っています暫くお待ちください」との
アナウンスが流れ 2分ぐらい待たされた後、電話受付の女性と繋がった。 
俺が「UNOのＣＭの件と」言ったら、すぐに「担当者に代わります」と
言って2分ぐらい待たされた。 

以下電話でのやり取り。因みに電話にでてきた担当者は女性。 

俺「UNOのＣＭに秋山選手が出ているって聞いているんですけどそうなんですか？」 
資生堂「確認します、暫くお待ちください。」ここで、30秒ぐらい待たされる。 
資生堂「はいそうです。数多いモデルに出ていただいて、
秋山さんも出ていただいています。」 

ここで、秋山が昨年末のＫ－１に出場し、ルール違反や試合への
無期限出場停止になっていることを説明。 

資生堂「そうなんですか。」・・初めて知ったような返事 
俺「先に秋山選手を使ったＣＭを流しているNIKEには苦情の電話が相当入っていて、 
もうNIKEの製品は買わないという声も多く、不買運動の声も上がっているんですよ」 
「自分もコマーシャルを見たが、不愉快な気持になって製品を買う気がうせました。」 
資生堂「不買運動・・・そうですか。」・・・結構、不買運動の言葉が効いた感じ 
俺「当然、資生堂でもＣＭを流せば苦情の電話が相当入ると思いますし、
製品の売り上げの影響もあると思いますよ。」 
資生堂「そうですか。・・・情報ありがとうございます。」 
俺「ＣＭは、予定通り流すんですか？」 
資生堂「この情報も参考に、検討いたします。」 
俺「ＣＭは、どんな番組で使われるんですか？」 
資生堂「全国放送で、色々な番組で流させていただく予定です。
例えば、おしゃれイズムとか」 

朝の込み具合は、やはり苦情の電凸が相当入ったのか？ 
でも、とても丁寧な対応だった。 

ＣＭが流れたら、又電凸する予定。 

すみません。資生堂のページに書き込めないので、こちらに投稿させていただきます。 

実況厳禁＠名無しの格闘家 ：2007/02/05(月) 11:17:02 ID:OP6CIy39
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　ナイキは黙って不買出来るけど、資生堂は気に入っている商品があり、 
どうしても不買運動したくなかったのでがんばって電話しました。 
資生堂の商品の愛用者として「イメージ的に秋山さんを使って欲しくない。」
事を説明しました。 
最後に「いつまで出るの？」と聞くとしばらく待たされましたが調べてくれました。 
ナント!!「スポットで出る予定のはずなのですが・・・スケジュールから名前が消えています。」 
と答えが返ってきましたよ。報告まで・・・・ 

ドキドキした ：2007/02/05(月) 17:06:03 ID:PtQQe0xd
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