NIKEの対応に戻す - すっごい滑るよ！ - atwiki（アットウィキ）

「NIKEの対応」を以下のとおり復元します。
【関連ページ】[[関係各社の対応]]
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*NIKEの対応
2/3より秋山がCM出演

＜連絡先＞
>|BGCOLOR(#EFDE8D):RIGHT:NIKEジャパン　HP|BGCOLOR(#FFFFFF):http://www.nike.jp/|
>|BGCOLOR(#EFDE8D):RIGHT:お問い合わせ|BGCOLOR(#FFFFFF):http://www.nike.jp/support/index.asp|
>|BGCOLOR(#EFDE8D):RIGHT:TEL|BGCOLOR(#FFFFFF):O120-500-719（月曜日～金曜日9時～17時）|
>|BGCOLOR(#EFDE8D):RIGHT:NIKE米国本社　HP|BGCOLOR(#FFFFFF):http://www.nike.com/|
>|BGCOLOR(#EFDE8D):RIGHT:faqs|BGCOLOR(#FFFFFF):http://swoosh.custhelp.com/cgi-bin/swoosh.cfg/php/enduser/ask.php|
>|BGCOLOR(#EFDE8D):RIGHT:MAIL|BGCOLOR(#FFFFFF):nikeplus@nike.com|

＜対応の要旨＞
>・断固として秋山選手を支持。
>・CM中止をする気はない。
>・信じられないような電話対応。
>
>抗議電話に対するNIKEの応答 
>
>「不買運動したければ、どうぞ、どうぞ好きにしてください」 
>「それはお客様の取りようです。こちらとしてはどうしようもないので」 
>「選手のイメージについては、お好きなようにお取りください」 
>「もちろん、これからもスポンサーを続けますよ」
＜NIKE関連記事＞
>・[[ハッタリが生んだ？世界のナイキ>http://www.shumatsu.net/blog/mag/magazine346.html]]（[[キャッシュ>http://megalodon.jp/?url=http://www.shumatsu.net/blog/mag/magazine346.html&date=20070212004048]]）
>・[[livedoor ニュース【PJ　2007年02月03日】>http://news.livedoor.com/article/detail/3011818/]]（[[キャッシュ>http://megalodon.jp/?url=http://news.livedoor.com/article/detail/3011818/&date=20070210170222]]）
>・[[NIKE誕生にまつわる歴史]]
 ナイキジャパンＰＲチーム担当者
 
 「大晦日の結果は大変残念でしたが、アスリートとしての秋山選手については、
 秋山選手本人も会見で語ったことがすべてで、問題ないと考えております。
 アスリートとそのパフォーマンスを応援していくのがわたしたちの使命ですので。」

 社会に伝えたいメッセージをどうぞ！
 
 もっと声をあげていくようにしましょう。
 テレビや新聞を見たり読んだりして、
 いろんな疑問や怒りがその胸の内に込み上げている人たちは多いはずです。
 その「え、これでいいの？」という疑問を、なんとなくサラーっと流してしまうのは、
 そろそろ終わりにして、なんとか少しでも行動につなげる努力をしましょう。
 ひとり一人のちょっとした努力で、よりよくなることはきっと多いはずです。
 
 水上陽子
 株式会社ナイキジャパン
 マーケティング本部　
 パブリック　リレーションズスーパーバイザー
>http://www.kataru.jp/032.html
>接続可能な社会のビジョンを語るサイト kataru.jp から引用。
>
>[[水上さんへのメッセージ]]
>　　　　┗ここはNIKEの対応ページなので、個人的メッセージなどはこちらで。
以下に報告文を載せてください。（他人の書き込みのコピペでも大丈夫） 
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 NIKEに電話して秋山問題がきっかけとなり、NIKEという会社にまつわる
 さまざまな事実が明らかになっている件で質問をする。
 「東南アジアで子供たちを搾取しているという話は本当か」
 と確認すると少なからず動揺した模様で「社内のことはお答えできません」との回答。
　逆に「どこで聞いたのですか？」と聞かれたので、知人からも聞いたし
 インターネットにも書かれていると答える。
 逆に子供からの搾取という事が事実に反するなら反論した方が良いのではと伝えた。
 NIKEという企業に対し、好意的な印象を持っていたのに、そうしたことが
 事実だとしらたショックであると率直に感想を添える。
 相手の女性は「お客様のご意見として社の方に伝えさせていただきます」と
 マニュアル通りの対応。
 NIKEにとっては、今回の件がきっかけとなり、伏せておきたい
 歴史が明らかにされてしまったことがかなりの痛手になっている様子。
 それが事実と異なるのなら反論してもらいたいところだが、
 事実だとするなら、現在東南アジアで起こっている状況を知りたい
 ところである。現在も子供からの搾取が行われているとしたら見逃せない
 問題である。

 949 ：名無しさん＠七周年：2007/02/10(土) 14:45:04 ID:9/MkR8QN0
 二家に電凸したけど、あの対応は完全に確信犯だな 
 外資系によくある一度決定した事を覆すと自分のミスを認めた事になるという
 悪癖から抜け出せないでいる
 日本の二家に文句言っても駄目 
 言うなら本国の内規本社にメールすべし 
 無理に英語で書かなくてもいい 
 最初にFrom Japanと書いて 
 後は日本語で書けば向こうで英訳してくれる 
 本社ではヌル山のことなんか全然知らない、全ては日本支社の選択を本社に
 上申しただけ
 ヌル山がどんな奴かは本社も最近判ってきたみたい 
 亀田のときに本社も懲りているから今度で日本の担当者は飛ばされるだろうねw

 実況厳禁＠名無しの格闘家 ：2007/02/07(水) 12:06:15 ID:jGbEdcac
 ●ＮＩＫＥ 
 『反則した秋山選手の起用に多数クレームが入っているが、 
 ＮＩＫＥは秋山選手を使い続ける』という記事をインターネットで 
 読みました。本当ですか？ 
 「はい、一部の方の声の為にＣＭを中止する予定はございません」 
 
 反則した秋山さんを何故使い続けるのですか？ 
 少なくとも僕は秋山さんを見ると不愉快です。 
 「私共ＮＩＫＥは秋山選手の厳しいトレーニングに挑戦し続ける 
 アスリートとしての姿勢を応援しておりますので中止する予定はございません。 
 そういったお声があった事はお伝えしておきます。」 
 
 ＢoＡはアスリートではないのに何故起用したのですか？ 
 「ＢｏＡさんのダンスを頑張る姿に共感してＣＭに出演していただきました」 
 
 友達が言っていたんですが･･･ 
 ナイキは韓国市場にアピールできればそれで良くて、 
 日本人の言う事はどうでもいいから、 
 秋山さんを下ろす気はないと言っていました。 
 そういう噂がある事についてどう思いますか？ 
 「確かに今回のＣＭはアジア全体に向けたコマーシャルではあります。 
 そういった意味でも（←どういった意味だ）ＣＭを中止する予定はございません」 
 
 日本人の言う事は一部の声だからどうでもいいのですか？ 
 いち日本人として悲しく思います。 
 「そういったお声があった事はお伝えしておきます」 
 
 
 ＮＩＫＥは怯まない感じの若い女性でした。 
 ＮＩＫＥの主張がマニュアルとしてあり、それを言い続けている 
 印象を受けました。 
 俺のようなオサーンにも丁寧に話してくれましたが、 
 これが挑発するやつだともっと酷い会話になるのではと 
 （怒る客を鼻であしらう丁寧なＳＭプレイのような）予想します。 
　　　
 実況厳禁＠名無しの格闘家 ：2007/02/06(火) 14:57:38 
 買わナイキに電話した。 
 さんざんわめき散らしてやった 
 相変わらず強硬姿勢だったが 
 さすがに秋山問題には頭を悩ましてるといってたぞ

 953 ：実況厳禁＠名無しの格闘家 ：2007/02/04(日) 21:34:01 ID:ltt4ynNf 
 先週、ナイキジャパンに電話した。(ナイキお客様相談室：スズキ） 
 
 俺：反則をして、永久追放となった人間をＣＭに起用したのは何故か？ 
 Ｎ：秋山選手は故意に塗った訳ではなく、また謝罪もしてますので、 
 　　当社は今後も秋山選手を応援します。秋山選手を信じてます。 
 俺：故意ではないと言いうが柔道時代も柔道着に細工をして問題になっている。 
 　　そんな前歴があるのに故意ではないと言い切れるのは何故か？ 
 Ｎ：秋山選手がそう言ってますから。当社は秋山選手を信じていますので。 
 俺：秋山の発言を無条件で信じるということか？ 
 Ｎ：そうです。 
 
 俺：秋山の言葉を信じるというが、では最初は何も塗ってない。汗だと言っていた。 
 　　その後、クリームを塗っていたと発言し、しかし先の発言の訂正謝罪してない。 
 　　ナイキは、この矛盾した発言のどちらを信じているのか？ 
 Ｎ：両方共信じております。 
 俺：ハア？ 
 Ｎ：秋山選手のすべての発言を信じています。 
 俺：ふざけてるのか？ 
 Ｎ：いいえ。 
 俺：これは貴方の個人的な感想？ 
 Ｎ：ナイキとしての見解です。 
 俺：ナイキって、ナイキジャパン？それともナイキ本社含めて？ 
 Ｎ：ナイキ本社を含めての公式な見解です。 
 
 結論：ナイキという会社自体、頭がおかしい。 
上記のやりとりに対するフィードバック
>実況厳禁＠名無しの格闘家 ：2007/02/06(火) 13:34:42 ID:p5MNWlqO
>これが事実だとしたら、この「ナイキ本社を含めての公式見解」 
>は、「事実としてルール違反を犯した選手の言葉を検証もせず無条件で 
>信じてスポンサーとなる」ということであり、全てのステークホルダー 
>に対しての責任放棄だ。（株主、従業員、顧客、取引先、社会） 
>
>すると企業の社会的責任（CSR）放棄企業がナイキなので、できるだけ
>（この公式見解は）ネット、マスコミに露出しよう！ 
>ナイキが公式見解と言っているのなら問題は無いはず。 
>
>当然、「ナイキはスポーツマンシップを否定して、ルール違反者を支援する企業」 
>なので、絶対買わない。 

 以下のメールをＮＩＫＥ米国本社宛てに送付しました。
 To whom it may concern
 
 I am a NIKE-user in Japan. 
 I assume you have already known about bad reputation of Yoshihiro Akiyama.
 Most Japanese who is interested in athletic regard him as a dirty player. 
 His nickname is `Nuru`which means ` a slippy guy`.
 We call him `Nuru`becasuse he used a lot of oil which is serious violation 
 on Martial Arts match. Now he is under the suspension
 disposal because of his violation.
 I am sorry even your product got a dirty and slippy image
 because of the big impact of Akiyama.
 It is true that most Japanese regard him as a most dirty Matrial
 Arts player.
 I strongly believe that if you continue to use Akiyama,
 most of Japanese 
 people won't buy your product any more.
 Please take it seriously. 
 
 Sincerely yours, 
 ＸＸＸ
 01/31/2007 
 
 担当者各位
 
 私は日本のナイキユーザーです。
 Akiyamaの悪評に関しては既にお聞き及びのことと思われます。
 スポーツに関心のある日本人の多くが彼を卑怯な選手とみなしています。
 彼のあだなは「ヌルヌルする男」を意味する「ヌル」です。
 彼が日本で「ヌル」と呼ばれるようになったのは、彼が格闘技の試合で重大な反則である
 オイルを大量に用いたためです。
 現在彼は反則行為のために無期限出場停止処分中です。
 Akiyamaのもたらした衝撃の大きさのために貴社の商品イメージまでもが
 汚され滑るようなイメージが付いてしまったことを残念に思っています。
 多くの日本人が彼をもっとも卑怯な格闘家であるとみなしていることは事実です。
 貴社が今後もAkiyamaをサポートするようであれば、多くの日本人が貴社の製品を
 買わなくなるであろうことは間違いないでしょう。
 このことを真剣にご検討ください。
 
 
 ナイキ米国本社からの返信
 
 Thank you for contacting Nike.  Below is a summary of your message
 and our response.  We appreciate the opportunity to be of service to you.
 
 We welcome constructive comments concerning our advertising
 and appreciate that you took the time to contact us.
 
 We will forward your comments to our advertising department
 for their consideration. Consumer observations do have a vital impact
 on our market research and marketing techniques.
 
 Sincerely,
 
 ＸＸＸ
 Nike USA
 02/01/2007 
 
 
 ご連絡いただきありがとうございます。
 以下があなたからのメッセージの概要と私共からの返信です。
 お客様にサービスを提供する機会を与えられたことをうれしく思っています。
 
 弊社の広告に関する建設的な意見をありがたく受け止めさせていただきます。
 そしてそのためにわざわざお時間を割いていただきましたことを感謝したいと思います。
 
 お客様からのご意見は弊社の広報担当部署に伝えさせていただき検討を促したいと思います。
 顧客の感想は私共のマーケットリサーチ及びマーケット戦略に重大な影響を
 もたらすものです。

 電凸報告　2007/01/19(金) 19:10:12 ID:pZurzAmw
 内容 
 ナイキにも電凸した。
 
 ここで書かれている程の糞対応じゃなかった。
 俺も一応ナイキ好きな購買者として話したからかな。
 
 秋山を使う理由について
 「秋山がナイキ製品を愛用していること。」を理由のひとつとして挙げていた。
 
 今となっては秋山起用はマイナスイメージしか付かない。
 今後のスポンサー契約を見直すよう求めたら
 「お客様の声は確実に本部に伝えます。」だって。
 
 マニュアルどおりの対応だろうけど、まあ紳士的だった。
 
 
 「秋山選手の起用はどう考えてもおかしいのではないか？」
 「どういう経緯で、反則をして無期限出場停止処分中の選手を起用することに
 　なってしまったのか？」
 「社内で反対意見はなかったのか？」と問いかけても
 「社内のことはお答えできません。お客様のご意見は担当部署にお伝えして
 　おきます」と繰り返すばかり。
 「社内のことは言えないとしても、反則をして相手選手に怪我を負わせるような
 　人物を起用するなんて単純におかしいと感じないのですか？」
 　とさらに問いかけると
 「いえ特には・・・私個人の意見は申し上げられません」と繰り返すばかり。
 感情を喪失したカルト教団の成員と話をしているような薄気味悪い印象を受けた。
 自分の意見や感情は表明しないようにとかなりの圧力がかけられているのだとは思うが、
 社員が内面の自由まで奪われているようで、ちょっと恐ろしくなってきたので抗議を打ち切る。
 マーケティング戦略的に華やかなイメージを演出しようとしているナイキという
 企業の本質を見た気がした。
 ちなみにナイキの社員の間ではこのまとめサイトのことは知れ渡っているようでした。

 実況厳禁＠名無しの格闘家　2007/01/16(火) 16:10:02 ID:Mb8oWlVt
 内容 
 ナイキに電話して聞いてみた
 
 　2月から放映予定の秋山を起用したTVCMは中止を含む変更の予定はなし
 
 　それによりナイキの企業イメージの更なる悪化があるなら、それは
 　個人個人のご判断にお任せします
 
 　　　　　　　　　～お客さまコールセンターの担当ツルマキさんでした～
 
 亀田→秋山の流れで完全にナイキ（ジャパン）終わったんだな
 （在日、帰化）朝鮮人とヤンキーのガキに支えてもらえばいい
復元してよろしいですか？