JIS Q goo1(ISO 9001:2000)を適用して,ソフトウェアの品質マネジメントシステムを構築する。その方針を示した次の文章中のa～dに当てはまる組合せはどれか。 トップマネジメントは, a に基づいた製品の品質保証に加えて顧客の満足度の向上を目指し, b を組織全体のパフォーマンスと効率との継続的な改善の手引として c を確立・実行・維持し,プロセスの改善を推進する。また, c と基づいてコスト,納期,安全,環境などの経営要素の維持向上と併せて d を推進する. a b c d ア JIS Q 9001 JIS Q 9094 QMS TQM イ JIS Q 9001 JIS Q 9004 TQM QMS ウ JIS Q 9004 JIS Q 9001 QMS TQM 工 JIS Q 9004 JIS Q 9001 TQM QMS 注 QMS(Quality Management System), TQM(Total Quality Management)
