APOLLO_OFFICE_SYSTEM_Knowledge

Knowledge

2007-04-19T10:22:32+09:00

Knowledge -[[紙ＩＣタグ]] -[[顧客別コール受付]] -[[HP記事]] -[[顧客アンケート集計]] -[[ＩＴ_Keyword_2007（日経ＢＰ社）]] -[[コンシェルジュの可能性]] -[[柴田励司氏　「成長スイッチ」]] -[[災害対策_その１]] -[[Indicator of Service]] [[Main Page]] [[What's new]] ---- // リンクを張るには "[" 2つで文字列を括ります。 // ">" の左側に文字、右側にURLを記述するとリンクになります

Indicator of Service

2007-04-19T10:21:47+09:00

テーマ　技術部門にて管理すべき指標

管理

　・台数、CV（月別/累積）、設置年月、メーカー、機種、設置場所、顧客、契約単価

　・月別台数増減（自社入替、他社UP、他社Down、自社増設）

障害修理

　・現地到着時間

　・要因別、機種別、メーカー別障害修理所要時間

　・要因別、機種別、メーカー別障害発生回数

　・修理後障害発生サイクル（Time/CopyVolume）

定期メンテナンス

　・平均メンテナンスサイクル（Time/CopyVolume）

　・メンテナンス所要時間

　・メンテナンス時障害対応回数、時間

　・メンテンス後障害発生サイクル（Time/CopyVolume）

保守部品

　・保守部品使用明細＜障害時、メンテンナス時＞

　・保守部品在庫明細

　・保守部品在庫回転率

　・保守部品不良在庫明細

　・メーカー手配明細、予定納期、実納期

カウンタ

　・S/N別カウント実績（月別/累積）

　・機種別カウント実績（月別/累積）

　・顧客別カウント実績（月別/累積）

担当別生産性

　・管理台数、管理CopyVolume、管理顧客数

　・総メンテナンス実績（Time/回、のべ台数）

　・総障害修理実績（Time/回、のべ台数）

　・２重障害、３重障害（回数）

　・移動実績（Time/回/Cost/サービスカー利用量）

移管明細

　・台数、CopyVolume、障害回数

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2007-04-06T16:26:42+09:00

＊＊"APOLLO_OFFICE_SYSTEM_[[Knowledge]]"はビジネス推進におけるIdeaやSolutionに関するおぼえがきです。思いついた時の随時の更新なので、時々チェックが必要ですが。。。 Base consept : "Cool Head but Warm Heart" by Alfred Marshall [[Knowledge]] [[What's NEW]] ＊＊@wikiへようこそ -ウィキはみんなで気軽にホームページ編集できるツールです。 -このページは自由に編集することができます。 -メールで送られてきたパスワードを用いてログインすることで、各種変更（サイト名、トップページ、メンバー管理、サイドページ、デザイン、ページ管理、等）することができます＊＊まずはこちらをご覧ください。 -[[@wikiの基本操作>http://atwiki.jp/guide/category2.html]] -[[用途別のオススメ機能紹介>http://atwiki.jp/guide/category22.html]] -[[@wikiの設定/管理>http://atwiki.jp/guide/category6.html]] ＊＊おすすめ機能 -[[気になるニュースをチェック>http://atwiki.jp/guide/17_174_ja.html]] -[[関連するブログ一覧を表示>http://atwiki.jp/guide/17_161_ja.html]] ＊＊その他にもいろいろな機能満載！！ -[[@wikiプラグイン>http://atwiki.jp/guide/category17.html]] -[[@wiki便利ツール>http://atwiki.jp/guide/category32.html]] -[[@wiki構文>http://atwiki.jp/guide/category16.html]] ＊＊バグ・不具合を見つけたら？お手数ですが、こちらからご連絡宜しくお願いいたします。 ⇒http://atwiki.jp/guide/contact.html ＊＊分からないことは？ -[[@wiki ご利用ガイド>http://atwiki.jp/guide/]] -[[よくある質問>http://atwiki.jp/guide/category1.html]] -[[@wikiへお問い合わせ>http://atwiki.jp/guide/contact.html]] 等をご活用ください

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2007-04-06T16:25:54+09:00

"APOLLO_OFFICE_SYSTEM_Knowledge" "Cool Head but Warm Heart" by Alfred Marshall ================================= [[トップページ]] [[Main Page]] [[Knowledge]] [[What's NEW]]

災害対策_その１

2007-03-26T17:13:07+09:00

テーマ　災害対策

企業の災害対策は中堅、中小企業ではまだまだ未整備の状況。

これを充実させることは社員への貢献並びに地域への貢献にもつながり、各企業が（余裕あれば、、、）是非取り組むべきテーマとなる。また、ＢＣＰの重要性が更に叫ばれるようになれば、また（不幸にも）大きな災害が発生すれば、必ずビジネスチャンスは広がる。

目指すべきは本当に有事の際に効果を発揮する対策をソリューションとして提供することが第１（＝商品、ソリューションの中身）。

第２は、各企業の調達コストや管理負担を軽減する仕組み。

その他のポイント・・・更新需要、寄付、新規開拓

柴田励司氏　「成長スイッチ」

2007-03-26T17:06:15+09:00

テーマ
柴田励司氏　「成長スイッチ」

・・・LeadersConference2007リーダーの条件と創生　開催にあたって　（週間東洋経済2007/02/10号PRページ）

これからのリーダーは周囲の人たちの「成長スイッチ」をONにするようなヒトでなければなりません。「成長スイッチ」とは、自分を高めるエネルギーを満タンにする為のスイッチのこと。これが入らない限り、周りのヒトが何を言っても伸びません。逆に、このスイッチが入ったままのヒトは、どんどん成長します。

不思議なもので、少し話しをしただけで、自分の「成長スイッチ」をONにしてくれるヒトがいます。「成長スイッチ」がONになると、気分が高揚します。疲労することはあっても疲弊することはありません。自信がでます。とてつもなく忙しくても、他人のこともおもいやれるようになります。

ビジネスの世界で「成長スイッチ」が入るのは次の３つのケースです。
　①安穏としていてはついていけない、という場に置かれる
　②自分が頑張らないと組織がもたない、という場に置かれる
　③あのヒトのようになりたい（あのヒトに認められたい）！、というヒト
　に出会う
①についても、②についても、そのような場を仕掛けてくれたヒトが存在しています。手取り足取り、直接何かを教えてくれるわけではありません。単に「場」を提供してくれただけです。意図的か、偶然か、それはわかりません。しかし、これらの場は間違いなく、自分の器を大きくすべくリードしてくれるわけです。

デキる人ほど「成長スイッチ」をONにしてくれるような組織に魅力を感じます。そうなると、そうでない組織からはデキる人がどんどん離れていくようになります。これは、組織全体の問題というよりも、組織の最小単位で「成長スイッチ」が意識されているかどうかが問題です。

人口減少と相まって、「成長スイッチ」に関心がない組織は、今後、10年以内に極めて生産性の低い組織となって市場からキックアウトされるか、または救済合併されるか、消滅すつ事態に陥ることが、明白です。そうならないためにも、周囲の人間の「成長スイッチ」を片っ端からONにしていくようなリーダーをビジネスの現場で登用し、活躍させなければなりません。それがトップのアジェンダの重要項目です。

柴田励司氏
マーサー・ヒューマン・リソース・コンサルティング株式会社　
代表取締役

在オランダ日本大使館にて会計総務補佐、管理業務を担当。その後、株式会社京王プラザホテル人事部にて人事制度改革および採用に携わり、1995年マーサー・ヒューマン・リソース・コンサルティング株式会社に入社。99年同社取締役に就任、2000年より、日本法人代表取締役社長、02年ワールド・ワイド・パートナーに就任、05年10月より、グローバル・リーダーシップ・チーム・メンバー。国内外の企業に対する組織・人事改革のプロジェクトを数多くリードするほか、取締役会改革、Ｍ＆Ａ、組織風土活性化などの案件に従事。

コンシェルジュの可能性

2007-01-29T09:03:04+09:00

テーマ
コンシェルジュをビジネスに

アイデア

マンションの管理人をコンシェルジュとして
さまざまな住人サービスを実施するアスク（横浜市）
・クリーニング、タクシー手配、宅配便受取
・コンビニ
・喫茶店
・シャトルバス

大規模マンション向けに首都圏中心に６００件、２０００人超

これは、マンション内にあった方が住人の利便性は良いが、マンション住民しか利用できない（その方が差別化されよい面もあるが、）。

既存のマンションに展開しづらいのでは？
マンションのエントランスの外の真向かいにあっても良いかも。（場合によっては管理人との協業でも。）

追加の可能性のあるサービスは、
・デイサービス
・保育園（一時保育も）　>>>マンション住民だけでは採算とれない可能性大。
・・・目の前にあった方がベター
・スーパー
・薬局
・床屋
・銀行、郵便局、病院
・・・生活に関する施設、サービスならなんでも。。。

と言う事はそれらの既存施設のビジネスチャンスでは？

特に、少し辺鄙な場所にある大規模マンションが狙い目。
また、その住人構成、マンションの価格帯、面積などによりサービスの内容、レベルも変わる。また、それをフレキシブルに変えることができること。

トップページ

2006-12-28T16:04:47+09:00

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2006-12-28T15:54:33+09:00

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ＩＴ_Keyword_2007（日経ＢＰ社）

2006-12-28T15:30:07+09:00

テーマ
日経ＢＰ社特別編集「ITKeyword2007」は秀逸

アイデア

「SYSTEM」
・ＳＯＡ（サービス指向アーキテクチャ）
・仮想化
・ＳＡＮ（ストレージ・エリア・ネットワーク）/ＮＡＳ（ネットワーク接続ストレージ）
・ブレード・サーバ
・ＩＶＲ（音声自動応答）
・エンタープライズ・サーバ
□ＲＦＩＤ（無線ＩＣタグ）
・ＲＡＩＤ
・開発標準化
・シン・クライアント
・リッチ・クライアント
・Ｗｅｂサービス
・ユーティリティ・コンピューティング

「NETWORK」
・広域イーサネット
・モバイル・セントレックス
・ＩＣＴ（情報通信技術）
□　ＰＬＣ（電力線通信）
・ＮＧＮ（次世代ネットワーク）
・ギガビット/10ギガビット・イーサネット
・ネットワーク・アナライザ
・光アクセス
・無線ＬＡＮ
・ＷｉＭＡＸ（モバイルＷｉＭＡＸ）
・検疫ネットワーク
・ＶＰＮ（仮想閉域網）
・ＦＭＣ

「SECURITY」
・個人情報保護法
・スパム･メール
・バイオメトリクス認証
□　ディザスタ・リカバリ
・セキュリティ・アプライアンス
・メール・セキュリティ
・クローニング
・ＵＴＭ（統合脅威管理）
□情報漏洩
・フォレンジック
・スパイウェア
・Ｗｉｎｎｙ

「MANAGEMENT」
・ＳａａＳ
□　ＢＩ（ビジネス・インテリジェンス）
□　内部統制
□　Ｊ－ＳＯＸ法
□　ＥＲＰ（統合基幹業務）
・ＣＭＳ（コンテンツ管理システム）
□　業務フロー
□　電子帳票
・ＩＴＩＬ（ＩＴインフラストラクチャ・ライブラリ）
・Ｗｅｂ２．０
□　ＩＴ資産管理