mixi足あと機能改修(改悪)まとめ @ ウィキ

mixi足あと機能改修(改悪)まとめ @ ウィキ http://w.atwiki.jp/ashiato_dakkan/ mixi足あと機能改修(改悪)まとめ @ ウィキ ja 2012-06-20T10:16:25+09:00 1340154985 関連リンク（外部） https://w.atwiki.jp/ashiato_dakkan/pages/23.html *mixi外の関連リンク ---- **twitter ***wiki＆dir用twitterアカウント mixi改修（改悪）反対（PC）https://twitter.com/kaiaku_hantai （携帯）http://twtr.jp/user/kaiaku_hantai ***足あと用twitterアカウント mixi足あと機能改悪反対!! （PC）https://twitter.com/ashiato_dakkan （携帯）http://twtr.jp/user/ashiato_dakkan ---- **メディア・報道関連 ■ガジェット通信 http://getnews.jp/ ---- 2012-06-20T10:16:25+09:00 1340154985 トップページ https://w.atwiki.jp/ashiato_dakkan/pages/1.html **wiki&[ dir]mixi改修（改悪）関連用twitterを作りました。 wikiの更新時及び[ dir]mixi改修（改悪）関連更新時につぶやきます。また、mixi関連情報があればリツィートにて情報拡散をすることが主な活動内容になります。フォローはこちら (PC)https://twitter.com/kaiaku_hantai (携帯)http://twtr.jp/user/kaiaku_hantai ---- **mixi改修（改悪）関連でmixi内に『mixiディアカテゴリ』を作成しました。 [dir]　mixi改修（改悪）関連 http://mixi.jp/view_community.pl?id=5967045 （mixi内コミュニティ閲覧にはmixiへのログインが必要です） ---- **&bold(){平成２４年５月10日} ***mixi足あと機能改悪反対！コミュニティが魔虚斗†MAKOTO†氏により消去される。現在はmixi足あと機能改悪反対避難用（http://mixi.jp/view_community.pl?id=5986907）にて活動継続中。消去までの流れはこちらで mixi足あと機能改悪反対！コミュニティ騒動まとめwiki http://w.livedoor.jp/honke_soudou/ ---- **&bold(){平成２４年２月８日} ***mixi足あと機能改悪反対！コミュニティ有志による『事前協議』が行われました。当日の議事録を記載します http://www14.atwiki.jp/ashiato_dakkan/pages/22.html ---- **&bold(){平成２３年９月８日} ***ミクシィ取締役社長の笠原氏、及び取締役副社長の原田氏との会談日当日の議事録を記載しました http://www14.atwiki.jp/ashiato_dakkan/pages/21.html ---- **mixi足あと機能改悪反対!!コミュニティ公認twitter 足跡に関するtwitterを始めました。みなさまのフォローをお願いします。 mixi足あと機能改悪反対!!　　@ashiato_dakkan http://twitter.com/#!/ashiato_dakkan ---- **mixi足あと機能改修(改悪)まとめ @ ウィキへようこそ。 -このウィキは6月13日に行われたmixiの足あと改修(改悪)問題のまとめです。 -現在トップページおよびメニュー・議事録を除き誰でも編集可能です。 -随時、ご自由に編集してください。 -とある小さいコミュニティから派生したまとめですが、所属コミュニティに関わらず編集していただけるとありがたいです。 -宣伝は是非、お願いします。ウィキ全体に対する意見等はコチラのコメントボックスで各ページに対する意見は各ページにてお願いします。また、足あと改悪反対！を見守る会(http://mixi.jp/view_community.pl?id=5680909)の中のトピックでも取り扱いますのでご活用ください(読むにはmixiのIDが、書くにはコミュニティの参加が必要です) ---- * 書き込みの際にご注意ください 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内で行うこと・・・ということは、足あと機能は元に戻らないのが確定ってことだなｗ　最初から決まってることなのに無駄な努力しやがってｗｗｗ -- 名無しさん (2011-09-08 22:06:09) - 2011-09-09 00:00現在　238489人 -- 名無しさん (2011-09-09 00:01:25) - 天使ちゃん!!かわいい〜(*^^*) -- リアル (2011-09-20 00:18:33) #comment 2012-06-20T10:01:36+09:00 1340154096 関連リンク（mixi内） https://w.atwiki.jp/ashiato_dakkan/pages/15.html *mixiページ mixi 足あと機能改悪反対！(プレ) (PC)http://page.mixi.jp/view_page.pl?page_id=257752 (携帯)http://ur1.jp/71753/ ---- *mixi内のコミュニティ各コミュニティそれぞれ特色がありますので、自分自身にあったコミュニティに入るのが良いかと思われます。 (50音順・アルファベット順） ---- **足あと関係足あとをメインにしているコミュニティです ============================================================================ ■反対運動足あと改悪反対！を見守る会(591) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5680909 足跡機能を戻してほしい(1390) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5673679 足あと削除機能の撤廃を要求する (328) http://mixi.jp/view_community.pl?id=3953603 「あしあと」復活運動委員会　(3111) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5673775 足あと復活を望む会 (44) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5684469 選択制でもいい足跡機能復活を！ http://mixi.jp/view_community.pl?id=5687229 熱烈歓迎！あまの亭 (183) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5688608 mixi足あと機能改悪反対避難用(195) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5986907 mixi 足あと機能改悪反対！VVIKI（６） http://mixi.jp/view_community.pl?id=5689452 【mixi】足あとを復活して欲しい(96) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5674259 ☆mixiの足あとを元に戻す会☆ (904) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5675332 ■容認足あと改修容認（賛成）派 (99) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5665114 ---- **機能要望関連コミュニティ mixiの機能要望に関するコミュニティです ============================================================================= 足あと削除機能の撤廃を要求する http://mixi.jp/view_community.pl?id=3953603 改善してほしいミクシーの機能(11) http://mixi.jp/view_community.pl?id=2973399 コミュ最新書込ページが見にくい(2) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5765346 コミュ最新書き込みを中央に！(6) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5684238 つぶやきに公開範囲指定の自由を(688) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5668538 非公認　ミクシィ機能要望 (744) http://mixi.jp/view_community.pl?id=40341 mixi機能要望ウォッチャー (276) http://mixi.jp/view_community.pl?id=1155628 ---- **システム改悪関連コミュニティ mixiのシステムの改悪に関するコミュニティです ============================================================================== アクティビティ機能に反対します http://mixi.jp/view_community.pl?id=5368176 新規約第21条に反対する(105) http://mixi.jp/view_community.pl?id=3131749 スマホ版mixiリニューアルに反対 http://mixi.jp/view_community.pl?id=5624421 「友人のメアドから探す」は不要 http://mixi.jp/view_community.pl?id=5368376 利用制限緩和オープン化に反対 http://mixi.jp/view_community.pl?id=3866632 mixiオープン化反対(366) http://mixi.jp/view_community.pl?id=3853561 mixi改悪反対(125) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5464025 mixiのエロいバナー広告が嫌い http://mixi.jp/view_community.pl?id=3308211 mixiの規約改定に異を唱える(2987) http://mixi.jp/view_community.pl?id=3130534 mixiのくだらん新機能(399) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5221367 mixiの新機能に危機感を抱く (2183) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5368982 mixiリニューアル対策の部屋(599) http://mixi.jp/view_community.pl?id=2668301 mixi利用規約第18条反対(1298) http://mixi.jp/view_community.pl?id=3130998 mixiの18歳未満解禁に反対!! http://mixi.jp/view_community.pl?id=2462824 18歳未満及び生徒の完全排除要求 http://mixi.jp/view_community.pl?id=3485762 ---- **ソフト・アプリ系コミュニティ mixi機能改修（改悪）に関わるソフト・アプリのコミュニティです ============================================================================== 撤退！mixi(2491) http://mixi.jp/view_community.pl?id=4317248 リアルタイム足跡(1706) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5857732 ---- **その他コミュニティいまのところ分類にあてはまらないコミュニティを掲載しています。 ============================================================================== mixi運営は聞く耳を捨てた｡ http://mixi.jp/view_community.pl?id=5668868 mixi運営は僕らの事が嫌い (135) http://mixi.jp/view_community.pl?id=5675050 ---- #comment リンク追加or削除のお願いは直接編集ほか、コチラでもお受けします。 2012-06-20T02:45:35+09:00 1340127935 メニュー https://w.atwiki.jp/ashiato_dakkan/pages/2.html **メニュー -[[トップページ]] -[[時系列まとめ]] -[[運営からの回答]] -[[ユーザーが出来ること]] -[[メディア・報道関連]] -[[関連リンク（mixi内）]] -[[関連リンク（外部）]] -[[９月８日mixiとの会談　議事録]] -[[平成２４年２月８日mixiとの事前協議　議事録]] 今日：&counter(today) 昨日：&counter(yesterday) 合計：&counter(total) //**更新履歴 //#recent(20) 2012-06-20T02:45:00+09:00 1340127900 平成２４年２月８日mixiとの事前協議　議事録 https://w.atwiki.jp/ashiato_dakkan/pages/22.html *事前協議　議事録　 ---- 場所株式会社ミクシィ　会議室日時平成24年2月8日 19：00～20：30 ---- ***出席者（敬称略）【株式会社ミクシィ】・代表取締役社長笠原健治・（他3名：マーケティング部、広報部）【mixi 足あと機能改悪反対！コミュニティ】・璃癒＠酔いどれ天使　（以降　璃癒）・たろタン・夕口平山・. （ドット）　（以降　ドット） ---- ***参照資料 (1) 要望書改訂版 (2) ユーザー意識調査改訂版 (3) ユーザー意識調査項目別コメント ---- ***議題・要望書改訂版について 1. はじめに 2. 希望する訪問者機能改修の方向性 3. 旧来の足あと機能に持つ重さの改善策 4. mixiの更なる健全化 5. リアルタイム足あと機能への要望 6. ミクシィとmixiユーザーの意見交換の方法について ---- **●議事内容 --------------------------------------------------------------------- ***1. はじめに ---- ・一同挨拶・本日の進行方法について確認 → 要望書に対してミクシィよりコメントしていく ---- ***2. 希望する訪問者機能改修の方向性 ---- ***2-1　■ ３日より短縮、リアルタイムによるタイムスタンプ [笠原] ・更新期間は 3日間まで短縮化したが、フィードバック感を高めていくために引き続き期間を短くすることを考えている。また、併せて訪問履歴も上書きしないような形を考えている。・更新期間は1日まで短くすることを目指す。ユーザーの回遊率を見ながら、リリースのタイミングを検討しシステムの開発を進めている。 [夕口平山] → 同時に進めていただいた方がユーザーの反発は少ないと思う。 [笠原] → 更新期間が短くなったら履歴を見過ごす方とか、一日分のみ表示となると訪問履歴に残る数も少なくなるので、短縮に合わせて履歴の保持期間も長くするような形を考えている。 [璃癒] ・履歴の保持件数は何件程度を想定しているか？ [笠原] → 昔は60件だったが、それ以上の制限が気にならない程度の件数を考えている。 [璃瑜] ・上書きとは「例えば3日前に来た人が今日も来たら、今日の表示だけになる」ということか？ [笠原] → 3日前の表示+今日の表示、両方出るということで考えている。 [璃瑜] ・最終の訪問時間を表示するということは考えているか？ [笠原] → 今の訪問者機能の体裁を継続する形で考えている。時間の表示は考えていない。 [夕口平山] ・件数が増えても、いつ誰が来たかがわかることが大事。 [ドット] ・以前の足あともそこまでの機能はなかったが、日付単位で履歴がわかっても、昨日なにを見てくれたのかがわからない。日記をみてくれたのか、フォトをみてくれたのか。 [たろタン] ・日記に足あとがつくことが励みになった部分もある。足あとがリアルタイムであったことによってつながりが広がったり、成り立っていたコミュニケーションもあり、この差はすごく大きい。 [社員B] → 更新期間について引き続きデータを確認しながら検証していく。今のような話はサービス部門にもフィードバックする。 [ドット] ・これから訪問者機能の短縮について、どのぐらいの期間で一つの改修が行われていくのか教えて欲しい。ユーザーは皆待っている。 [笠原] → 案件によって、実装までにかかる時間は様々でいつ頃までにとは答えるのは難しいが、期間の短縮については、出来る限り早めに行いたいと考えている。その際にはお越しいただいた皆様だけでなく、ユーザーの皆様に分かる形でお知らせしたいと考えている。 ---- ***2-2　■ コミュニティ経由・日記経由の記録ユーザーの強化 [笠原] ・コミュ経由やページ経由など順次追加してきているが、つながりのきっかけを増やすために今後も引き続き追加していくことを検討している。コミュニティ経由の人数制限についても制限幅の変更も検討していく。 [ドット] → ニュース日記を書いてそのリアクションを伺うのは、よかったのだが難しいか？ [社員A] → 順番は検討中だが、検討点としては含まれている。 [璃瑜] ・経由については前回も既にあがっていたが、むずかしいことか？ [社員A] → 技術的にできないということではないが、訪問者機能の改修の中で、今一番取り組まなければいけないのは期間を短くすることだと考えている。 [夕口平山] ・コミュニティ経由の制限は反感が多い。 [たろタン] ・ある情報が欲しくてコミュに参加し、足あとの踏み返しなどがあって、つながりができ、少数でのコミュニケーションがとれた。いまその機能がかなり弱くなってしまった。 [璃瑜] ・日記やアプリの経由が追加された場合、コミュニティ経由と同じような形で載るのか？今は友人とその他になっているが、その他の中に集約される感じか？ [社員A] → デザインは現在検討中。経路と件数を増やすと流れやすくなるので、各デバイスで見えやすい形で掲載できるようにしたい。 [璃瑜] ・経路に関しては前回も既に話に上がっていたのに時間がかかっているのは、技術的に難しいのか？ [社員A] → 技術的に不可能というわけではないが、現在は期間の短縮を最優先に進めている。 ---- ***2-3 ■ 全体数、日記ごと等のアクセスカウンターの設置 [笠原] ・まずは更新期間の短縮、経路の追加を優先したいと考えており、時期は未定となっている。 [ドット] → ニュース日記を書いた際、リアクションをうかがうのに良かったので是非欲しい。 ---- ***3. 旧来の足あと機能に持つ重さの改善策 ---- ***3-1 ■ 足あとの削除や反映のシステムの改善 [笠原] ・アクセス後、足あとが付くまでに5分間のタイムラグを付けるという方法は、ユーザーの不安感を高める可能性や、仕組みの複雑さから実装は困難かと考えている。・削除件数の増加については、削除しなくても気持ちよく使ってもらえる形がベストであり、件数増加や仕様変更は慎重に判断したい・削除を繰り返している不審なユーザーに関してはアクセス自体を制限する形で検討している。 [璃瑜] → 繰り返し削除がある場合、本人に通知されたほうが安心感は高いと思うがどうか？ [笠原] → 逆に削除機能自体の信頼感が低下する可能性がある。 [璃瑜] → 一定時間のアクセスによる制限とは大体どのぐらいのものを想定しているのか？再犯のユーザーの場合には厳しくするなどは行なっているのか？ [社員A] → 繰り返し行うユーザーに対しては、きびしくするシステムは導入している。 [たろタン] → 親しい間柄だと、コメントなども連続的に付け合う場面もよくある。回数だけでなく内容にもよるのではないか？ [社員A] → 書かれる場所などにもよるため、回数だけで判断しない形で検討している。 [社員B] → 同じコミュニティに入っている、などの関係性も考慮した考え方も持っている。 [たろタン] → 関係性のあるユーザーとでもトラブルは起こり得ると思う。それを運営側で全てチェックするのは難しいのでは？ある程度ユーザー側でも対処できる状態のほうがいいと思う。 [社員A] → 確かに検討する必要がある。　 [たろタン] ・知る機会が無いと、本人が警戒心を持たない状況にならないか？ [社員A] → 自分で対応しようと思われている方がいる一方、見えていること自体が怖いと思う方もいる。リスク観点から言えば、接触機会を減らすことが安心感につながったり、犯罪の発生を防ぐことになると考えている。 [璃瑜] ・外部のサイトでさらされた際など、もっと早く気づければアクセスブロックなどで対策ができるとおもうがどうか？一時間に何件以上アクセスがあったらお知らせされる機能があれば便利だと思う。 [社員A] → おっしゃるとおりだと思っていて、健全化の取り組みの中で検討すべき課題だと認識している。外に自分のホームのURLを貼られて誰でもそこにアクセスできてしまうという状況自体を根本的に解決したいと考えている。そういったことを防止するために、巡回なども行なっている ---- ***3-2 ■ 足あとが気軽な訪問の妨げと感じるユーザーへの対策 [笠原] ・プロフィール自己紹介文の公開範囲設定について、友人向け、全体向けで見せたいプロフィールは異なると考えており、負荷や技術的な検証が必要だが、検討していきたい。・他のユーザーのプロフィールページにアクセスした時には訪問履歴に残らず、そこから日記などの各コンテンツにアクセスした際に訪問履歴に残るというアイデアは、重さを取る意味では有効だと思うが、プロフィールページへ遷移するケースが多いため、経路の追加をしたにもかかわらず、訪問履歴に残るものが減ってしまうなどの可能性が考えられる。 [夕口平山] → トップページに日記の一部だけ表示して、それをクリックしたら足あと付くという形でもいいと思う。 [社員B] ・経路や更新期間を短くすることに関しては、前向きに考えているが、これを行うことで逆に訪問履歴に残るものが減ってしまう可能性があり、難しいと考えている。 ---- ***3-3 ■ 足あとのオン・オフを設ける [笠原] ・検討の余地はあると思うが、仕組みが複雑になり、相手のページを閲覧するのが面倒になる可能性が考えられる。またオフにしてしまう人が増えてしまい、訪問履歴の信用性が低くなってしまったり、つながるきっかけを減らすことにもなりかねない。 [社員A] ・ソリューションとしてはわかりやすいが、足あとの良いところが失われる可能性も高いと思うので、実際の効果としては難しいと思う。 ---- ***3-4 ■ イイネの名称変更は可能か [笠原] ・良いアイデアであると思う。イイネのみではフィードバックとして適していないケースもあることは課題だと考えており、今後対応を検討していきたい　。 [夕口平山] → コメントのつけにくい日記への意思表示などは以前は足あとで行なっていた。その代わりにもなるような形は検討して欲しい。 [社員A] ・イイネを付ける側のカスタマイズ性を高めると、表現力が向上する反面、表現の統一性が失われ、誰からどういうフィードバックをもらったという状況がわかりにくくなるという問題もあるので色々な手法を検討していきたい。 [夕口平山] → 簡単にフィードバックできる機能が色々と増えると、皆がその機能ばかり使ってしまってコメントをつけなくなってしまうような状況も発生するかもしれないので、その点は考えて欲しい。 ---- ***4. mixiの更なる健全化 ---- ***4-1 ■ ユーザー同士での自治システムとして、PC・携帯からの通報システムの強化を希望する [笠原] ・モバイルの通報導線については、現時点も「全てを見る」から通報可能。ただわかりづらい点はあると思うので、そこは改善していきたい。・アクセスブロックの強化については、件数上限を上げていくことは検討していく。また通報後のアクセスブロックを行う導線は現状無いので、改善したい。・お気に入りに追加されているとアクセスブロックしても、お気に入りページに表示されてしまう件についても改善していきたい。 ---- ***4-2 ■ アクセスブロックしてもID取り直しなどで回避される [笠原] ・オークションサイトなどで導入しているユーザー登録・接続情報で関連付けするシステムを導入している。・強制退会になったユーザーに関しては、再登録を制御する仕組みを導入している。・アクセスブロックした相手に対して同じ携帯認証で登録してきた場合に引き継ぐという形に関しては、検討していきたい。・不正登録に関するISPとの連携については、海外のホスティング業者を利用され、接続元が定かでないケースが多いが、引き続きISPへの働き掛けを行なっていきたい。 ---- ***4-3 ■ 足あとスパム対策 [笠原] ・携帯認証の他に、新たな認証方式も検討中。スマートフォンからの登録に関しては少し弱いところもあるので、スマートフォンにあった形での認証方式を取り入れていきたい。結果的に大量にアカウントを取得する事は難しくなる。・怪しいユーザーブラックリスト化については、一定の行動パターンから業者を抽出する仕組みは実装済。随時仕組みをアップデートし、リストアップした情報を元に随時ログイン停止を行っている。 ---- ***4-4 ■ 同一人物より一定の訪問数を越えると通知する機能について [笠原] ・同一人物からの繰り返しアクセスを通知する機能については、削除機能を利用することで通知されない仕様の場合には回避可能のため、弱い。反対にお知らせが出てしまう場合、削除操作自体の意味が薄れるため、実装は難しい。 [璃瑜] → アクセスと削除が繰り返された場合を通知するというのは不可能か？ [笠原] → こちらで止めることを実行したいと思っている。削除した事を通知しても良いかは議論が必要と考えている。広範囲であれば通知してもいいが、削除した事が相手に伝わってしまうと削除自体が怖くなり使えなくなる事につながる [夕口平山] → 「削除した人がいます」と表記するのか、「この人が削除しました」と表記するのか。 [社員A] → 前述のとおり、通知機能の実装自体が難しいと思う。 [たろタン] ・繁雑に削除しているユーザーではなく、ある程度の期間を空けて訪問しているユーザーに制限をかけることはできないか。 [社員B] → 悪質なユーザーに行動の制限をかけるシステムの仕組みとして、短期間に何度訪問したかに加え、一定期間に何度訪問したかという部分の双方をカバーしているので、対応可能な範囲だと思う。 [社員A] → 一度、問題がないかを検討するところから始める必要がある。 ---- ***4-5 ■ 年齢層・居住地域・性別に応じた広告の提供 [笠原] ・ユーザー特性に応じた広告配信については実装済み。実際男性に向けての広告、女性に向けての広告と、年齢含め分けて配信している。全体に表示させている広告というのもある。加えて言うと、未成年に関してはモバイルにおいては広告がでない仕様になっていたり、電子書籍の広告とか、現状は特定時にはでないような規制はかけている。 ---- ***5. リアルタイム足あと機能への要望 ---- ***■ 「リアルタイム足あと」をモバイル対応させることは可能か [笠原] ・リアルタイム足跡アプリに関してモバイルでガジェット表示させる必要がある。しかし、　ページ容量の問題があり、実装すると多くのユーザーの通信（読み込み）に影響が発生する。・バナーや透明画像による動作の可能性はあるが、特定のアプリのためにサイトの構成を変更することは、まだ難しい。・このアプリのための特別対応は困難であり、プラットフォームとして、各アプリ統一する為のルールを適用していきたい。・今は訪問者機能をご要望に沿う形に変える事が先決だと考えている ---- ***6. ミクシィとmixiユーザーの意見交換の方法について ---- ***6-1 ■ 公式ブログをわかりやすい場所にリンクを設けて欲しい [笠原] ・公式ブログ、または公式mixiページを用いてユーザーへの告知を強化してほしいとのことだが、mixiページあるいは他ツールも含めて、発信ツールを整備していく。 ---- ***6-2 ■ ミクシィの公式mixiページ作成において [笠原] ・mixiページの管理権の交代については、コミュニティのルールに沿う形にアップデートしていきたいと考えている。対応のタイミングは未定となっている。・コメント欄の通報システムについて、スパム投稿を検知するシステムは改修を進め、随時実装予定。コメント単位での通報にも対応していくこと予定している。 ---- ***6-3 ■ 意見交換会について [笠原] ・意見交換会については、現時点では開催時期は未定。オンライン、オフラインの可能性含め、企画中。ユーザーの皆様全体からいろんな要望あると思うので、そこを集約できる仕組みを引き続き検討したいと考えている。 [璃瑜] → 意見交換会については、時期をはっきりさせて欲しい。このまま流れてしまうのではないかと危惧している。 [社員B] ・mixiページをつかう、アンケートのような形をとる、機能要望ページを強化して、そこにユーザー皆様全体から意見を投げてもらえるようにするなどアクティブユーザー1500万のユーザーの意見を、一定の層に偏らず、広く集められる方法を検討していきたい。　 [社員A] ・ビデオチャットのような形式も案としてあるが、時間のみ費やし、結果的に意見が集約されない可能性があるので、皆さんが意見を出せ、我々がフィードバック出来る形式を考えると、オンラインが一番よいかもしれない。 [璃瑜] ・mixiは今回こういった改修をしました。今後このようにやっていきます。」といった企業の新作発表会のようなイベントをおこない、その中でユーザー側が質問をし、それに回答する場は設けられないのか。 [社員B] → 実現するには大変ではあるが、アイデアの一つとして出ている。 [社員A] → オフラインの良い部分は参加感が出る事。その一方でその場に参加できない方もおられる。全国を回るという案もあるとは思うが、実行性があるのかというと懸念点がある。オフラインでやる意味、オンラインでやる意味、それぞれの有効性を考え、どちらも否定せずに考えていく。 [璃瑜] ・オフラインのイベントをやっている様子をYouTubeとか、U Streamとか、ニコニコ生放送で、放映しながらやるという形は、難しいか？ [社員A] → 考え方としてはいいと思うが、意見を集約するために行うのか、参加感を出すためにやるのかで、手法は変わってくると考えている。 [璃瑜] → オフライン、オンライン両方やるのはどうか？ [社員A] → 可能性としてはゼロではないと考えているので、それも含めて検討している。 [ドット] ・ユーザーとコミュニケーションのためと、一年に一回ぐらいでイベントをしてほしい。それに合わせて意見交換会するのはどうだろうか？ [社員A] → そのアイデアはいいと思う。ただ意見をしっかりと伺うためにも、オンラインかオフラインかイベントという形で行うかも含め、検討する。 [ドット] ・もしアンケートをやるのなら、トップページにアンケートを設けるのが一番いいと思う。意見交換会は全体からの意見集約が一番重要だと思う。 [たろタン] ・アンケートをやる場合、アンケート項目はmixi側が用意するのか？そちらで項目を用意するとなると、mixi運営側の視点のものが強くなってしまう可能性もあるのでアンケート内容もユーザーの意見を取り入れた形のほうがいいのではないか？ [社員A] → フリーにどんどん意見をいただく機能要望のような形と、いただいたものでどっちがいいかアンケートするような方法がある。mixi側の主観の強いようなアンケートは望んでいない。 → 本日頂いているような意見もあり、逆に足あとをいらないというユーザー様もいるように、色々なご意見をもったユーザー様がいて、そのご意見を偏らずにmixi側でしっかりと集められるようにして、いただいたご意見をどうやって実現していくかを考える。このサイクルをまわすことが我々にとっても、ユーザー様にとってもいい形だと考えている。 [たろタン] ・改修が決まった際には、早めにお知らせして欲しい。 [社員A] → 出来る限り直前でのお知らせという形にならないように検討していく。 [笠原] → 検討事項や現時点では未定となっているもの、現在進んでいるものなど色々とあるが、決まり次第ユーザーの皆様へはお知らせしていきたいと考えている。　 [璃瑜] ・こちらとしても、他のmixiの使用に関するコミュニティなどと連携などを取っているので、足あとだけに限らず、コミュニケーションして行って欲しい。 [たろタン] → ユーザーからの意見に関して、どういう風に検討されているというのがユーザー側にもわかる形にして欲しい。そういうコミュニケーションが無いので、ユーザー側としては不安感や不信感を覚えてしまう。 [璃瑜] ・今の状態だとユーザー無視で、企業利益に走っているという印象がやはり強い。こういう場が無いと、mixiが何を考えているか分からない状態。ユーザーとコミュニケーションを取って行って欲しい。 [たろタン] → 自分の周りを見ていても、ユーザーがどんどんfacebookとかに移っている印象がある。mixiにしかない魅力があると思うのでそれをもっと良くして行って欲しい。 [笠原] → より皆さん方の使い勝手を上げていきたいという思いでやっているが、そこにずれが生じたり、色々な要望がある中で、バランスとっていくのが難しい部分も多いが、皆さん方のご意見を伺いながら進めていく事で、バランスは取れると考えている。これからもよろしくお願いします。 ---- 以上注：mixi 足あと機能改悪反対！コミュ、事前協議議事録トピック記載の議事録をwiki用に加工しています（管理人） 2012-03-06T21:27:54+09:00 1331036874 時系列まとめ https://w.atwiki.jp/ashiato_dakkan/pages/9.html **簡易まとめ 6/6　以前スマフォ版mixiで足あとが付かない現象が発生する(主にリニューアル後にて) ↓ 6/6　足あと改修のお知らせが&bold(){重要なお知らせ}として告知される ↓ (このあたりから各種コミュニティが立ち始める) ↓ 6/9　足あと改修のお知らせがトップページから消える (運営者からのお知らせのところには存在するのでページ削除ではない) ↓ 6/13 足あと改修(改悪)が実施される (その際に3日ほどしか告知していないが「事前お知らせいたしました」としている) ↓ 6/22 オンライン署名（実名）プロジェクト始まる　　　（オンライン署名サイト『署名TV』にて） ↓ （中略）　※のちほど時系列が判明したものから掲示予定 ↓ 7/22 署名担当である『おしゃべり九官鳥』さんがmixiに署名提出のための確認電話をする　　　（あくまでもどの部署等に連絡をすればいいかの確認） ↓ 7/24 オンライン署名（実名）プロジェクト締め切り　　　（最終署名数　&bold(){17,478}） ↓ 7/　上記で確認したメールアドレスに署名を手渡し・交渉のためのメールを送る ↓ 7/29 mixiから返信がくる（署名は手渡しではなく郵送等） ↓ 8/5　あくまでも手渡ししたい旨を再度メール ↓ 8/8　mixiから「例外として手渡しOK」の返信が届く ↓ 8/9　署名お届け日が確定する ↓ 8/10 mixi本社での署名手渡し ↓ 8/11 ガジェット通信のニュースが発表される（ﾒﾃﾞｨｱ・報道関連参照） ↓ 8/16 ガジェット通信のニュース第２弾が発表される（ﾒﾃﾞｨｱ・報道関連参照）　　　mixi外からも反響 ↓ 8/24 ミクシィ取締役社長の笠原氏、及び取締役副社長の原田氏との会談決定　　　（日程は9月8日） ↓　　 8/30 mixiページ「足あと改悪反対運動！」開設。一週間で4,000人を超えるフォローが集まる ↓ 9/8　ミクシィ取締役社長の笠原氏、及び取締役副社長の原田氏との会談　　　議事録は（[[９月８日mixiとの会談　議事録]]）を参照 ↓ 今年中にmixiとの意見交換会が行われる予定 ---- mixi 足あと機能改悪反対！管理体制（敬称略） 2011/06/06～22か23 管理人　：axel@川田まみ副管理人：律枢　　　　　月@足あと改悪反対！ 2011/06/23～24 管理人　：月@足あと改悪反対！副管理人：無し 2011/06/24～07/26 管理人　：おしゃべり九官鳥副管理人：月@足あと改悪反対！（6月末（？）まで。それ以降は副管理人無し） 2011/07/26～管理人　：魔虚斗†MAKOTO† 副管理人：みっちー　（07/31より副管理人）署名担当：おしゃべり九官鳥 ---- #comment 2011-10-28T01:54:10+09:00 1319734450 ９月８日mixiとの会談　議事録 https://w.atwiki.jp/ashiato_dakkan/pages/21.html *足あと復活願い会談　議事録　 ---- 場所株式会社ミクシィ　会議室日時平成23年9月8日 17:40～20:30 ---- ***出席者（敬称略）【株式会社ミクシィ】代表取締役社長笠原健治代表取締役副社長兼COO 原田明典（他3名：マーケティング本部、広報部）【ユーザー代表】璃癒＠酔いどれ天使　（以降　璃癒）あまの＠頑張ろう日本　（以降　あまの）夕口平山おしゃべり九官鳥　（以降　九官鳥）【株式会社東京産業新聞社（ガジェット通信）】代表　深水　英一郎（他１名） ---- ***参照資料 (1) アジェンダ（ユーザー） (2) 「足あと改修の背景」（mixi） (3) 「ユーザーが本当に求める『mixi』のサービスとは」（ユーザー） (4) 「株式会社ミクシィに叫びたい」（ユーザー） (5) 「足あと機能があって良かった事、嬉しかった事」（ユーザー） (6) 質問書（ユーザー） (7) まとめ（ユーザー） ---- ***議題 ○名刺交換／メンバー紹介／挨拶１．「足あと改修の背景」の説明（原田副社長）２．ユーザーの声３．求めるサービスについて（璃癒）４．まとめ（あまの） ○写真撮影 ------------------------------------------------------------------ **●会員代表者の挨拶（あまの） -------------------------------------------------------------------- 本日は、貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。私たちは、6月13日に「廃止※」された『足あと機能』の復活を求めて、会談に臨ませて頂きました。先ほど名刺交換させて頂きましたが、こちら（右隣）がリーダーの璃癒、こちら（左隣）が大阪からきたタロ、こちら（右端）が前回署名提出した九官鳥、私、あまのは、三重県から参加させて頂きました。よろしくお願いいたします。 ※注：「廃止」は誤解であると、後ほど副社長から説明があった --------------------------------------------------------------------- **●笠原社長挨拶 ---------------------------------------------------------------------- こちらこそ、遠い中の方もいらっしゃいますし、お仕事中の時間ということで、早い時間になってしまって申し訳なかったんですけど、わざわざお越し下さってありがとうございます。署名についてもコミュニティについても非常に重く受け止めておりますし、一方で皆様方の熱意を配していただいていることも非常に伝わってきますので、そこは大変ありがたいですし、思いとしては共通するものがあると思っています。今回のリリースは、割と難しいリリースだったと思うんですけど、その背景とか目的に関して、十分お伝えできていなかった点があるなということを反省しておりますし、そのコミュニケーションは改善していきたいと思っています。それで、今日こういった機会をいただいたことは非常にありがたいことですし、よりこの機能リリースについての目的とか背景とか再度ご説明させていただきながら、お互いの理解を深めるいい機会していきたいと思います。是非よろしくお願いします。 ---- **●議事内容 --------------------------------------------------------------------- ***１．「足あと改修の背景」の説明（原田副社長） --------------------------------------------------------------------- 足あと機能の改修について、これまでに何度か行った機能変更の背景も含め説明・今の状態が充分とは考えておらず、今後の方向性も含めてお話します。 ※資料 (2) 「足あと改修の背景」（mixi）を使用して説明。［原田副社長］ --------------------------------------------------------------------- ***1-1 ■足あとの魅力　：資料 3～5p ・日記を書いたフィードバックとかコミュニティからのフィードバックとして（友人に見てもらえている感）。・足あとをきっかけとしたつながり（これらはリアルタイムであるほど熱量がある）。［原田副社長］ --------------------------------------------------------------------- ***1-2 ■課題　：資料 6～9p ・足あとが気になって気軽に見に行きづらい。［原田副社長］・退会者の声としても足あとが重いといった声もありました。様々な調査結果があるので、その他のデータもお見せすることも可能。［原田副社長］ ※ 退会理由として言及される機能のNo1だった。・足あとスパム（足あとのスパム率は99％であった）とのイタチごっことなっている。足あとの改修の理由のメインは、重たさの課題の部分だが、スパムの問題もあって、足あとの魅力が低下した。［原田副社長］ --------------------------------------------------------------------- ***1-3 ■検討・実行・足あとの魅力を残しながら、課題を解決する方法は無いか検討を始めた。［原田副社長］ (1) ～2008年の対策　：資料10p ・制限付きの足あと削除機能の準備（2009年1月提供）。　※制限は10件／月［原田副社長］ → 無制限にすると、足あとを残すカルチャーにも影響があると判断し、制限付きの削除機能をリリースした。　この機能の使用率が高まったため、足あとを消したい要望が高まったと判断した。・スパム追跡システムの導入（2008年夏）。［原田副社長］ (2) 2009年以降の新たな課題　：資料12～18p ・足あとを残さずに利用可能なあたらしいコミュニケーションツールが出てきた。［原田副社長］　- mixiアプリ：サンシャイン牧場等。　- ボイス：ボイスの特性上、足あとがつかなくなった。・イイネの採用［原田副社長］コンテンツを見た後にフィードバックができる機能としてイイネ機能を採用した。イイネと言う言葉だけでは表現出来ないと言う認識はある。 → 今後のテーマではある。［原田副社長］・足あとは数字的に伸び悩んでいた。【スライド16】・足あとの閲覧が減り、削除が増えた。【スライド17】 ※ データとして足あとＤＡＵ（デイリーアクティブユーザー）が減少している。 ※ 縦軸の実数は非開示。 → 日記の総数が減ったなら、足あとの総数も減るのでは？そのような分析はされているのですか？［璃癒］ → 分析はしていない。調べてみる。足あとのつかないサービスも影響している。［原田副社長］ --------------------------------------------------------------------- ***1-4 ■検討・実行　：資料19～24p 以上を踏まえ、足あとの良さを残しながら、新たな課題も解消すべく、新しいコンセプトを検討した。［原田副社長］【現在】2011年6月に訪問者を採用する。・更新頻度を1週間とした。原田副社長・経路や関係性を表示した。原田副社長 → 1週間単位にしたことで訪問しやすくなり、プロフィールページを回遊する率は増えている。［原田副社長］・機能特記 → 足あとをアイコンとして表に出し、更新時には赤くなるようにした。［原田副社長］ → 足あと本来の魅力を失わないように、足あとの削除機能への導線を後ろに変更。［原田副社長］ ------------------------------------------------------------------ ***1-5 ■今後の方向性　：資料26～27p ・表示経路を充実させる。（コミュニティ、ニュース、アプリ、ボイスなど）［原田副社長］・更新頻度を1週間から短くしたい。［原田副社長］ → マイミク向けの日記を書いた人へのフィードバック感が減っているのは課題と捉えている。［原田副社長］ → いきなりリアルタイム性を戻すのではなく、相手のページを訪問しづらいというリアルタイム性から生まれた課題を解消しながら、徐々に短縮化も検討していく。［原田副社長］ --------------------------------------------------------------------- **２．ユーザーの声／質疑応答と意見交換 --------------------------------------------------------------------- ・我々ヘビーユーザーに重要なのはマイミクとの繋がりの話であって実際にトピックでも18,000ものコメントが3ヶ月で入っている。［あまの］ --------------------------------------------------------------------- ***2-1 ■足あと機能に関して・今の説明では新たな繋がりを求める人に対する対策がない。［あまの］・「足あと」に対するプレッシャーを感じる調査の数字等は開示できるか？［九官鳥］ → 退会理由、他社ブランドイメージ調査結果などから。［原田副社長］・「訪問者」の設計段階での想定ユーザー、ユースケースは何か？［九官鳥］ → 特定のターゲットを想定していない。このターゲットにだけ使ってもらおうということではなく、課題の解消を主体に、みんなに使ってもらおう、という意図だった。リリースして発生した問題に対応する発想だったが、社内リソースが足りず次の改修に３ヶ月かかってしまった。［原田副社長］・事前のお知らせが短かったのはなぜか？［璃癒］ → コミュニケーションが悪かった。「足あと」をなくすつもりではなかったが、そう受け止められてしまった。［原田副社長］・なぜ名称を「足あと」から「訪問者」に変更したのか？［璃癒］ → ユーザーのホーム視点から、コンテンツ主体の視点に変えたので「訪問者」とした。リニューアルを行い、本来の「足あと」の魅力を復活させることで再び人気サービスにできないかと考えた。［原田副社長］・「マイミク」を「友人」に、「ボイス」が「つぶやき」に変更されたのはなぜか？［璃癒］ → 元々「マイミク」と「友人」は別々に存在し、表現にばらつきがあった。［原田副社長］・他社サービスでも「足あと」という用語を使っていた。［原田副社長］ -------------------------------------------------------------------- ***2-2 ■サービスの方向性に関して・Facebook や twitter 等、他社サービスとサービスを揃えて用語統一を図ったのか？［あまの］ → 他社の真似をしているつもりはない。［原田副社長］「つぶやき」はリアルタイム日記をイメージした。コメントが下にスレッド型でついていく点は twitter とは違う。コミュニティは横のつながり、mixi ページは情報発信者向け（公認アカウントに近い）。・mixi ページのお知らせは、ユーザー向けには当日だった。遅くないか？［璃癒］ → 使い方や見た目の機能に変更があった場合には事前に案内を出したが、全くの新規の機能なので、当日発表とした。［原田副社長］・使い方のアナウンスが悪かった。［璃癒］ → 利用が広がってきたら、１ヶ月後をメドに閲覧者向けの解説ページを充実させる予定。［原田副社長］・企業などに利用を広げてから個人向きにリリースしたら良かったのでは？［璃癒］ → 利用者に差をつけることは考えなかった。［原田副社長］・mixi ページ「足あと機能改悪反対」は5,000人に達した。［璃癒］ ---- ***2-3 ■足あとがなくなった理由に関して・新たなサービス「mixi ページ」ができたので、「足あと」を削除したように感じた。［璃癒］ → 全く関係ない。［原田副社長］・ソーシャルグラフを充実させるために API を修正した。その影響で「足あと」改修したのでは？［あまの］ → API は根本的な思想として、データ提供で儲けようとはしていない。ユーザーが自分のデータを提携サイトで利用するために API を拡充している。［原田副社長］ ※ 例：楽天でミクシィの情報を参照する、等。 → API では収益化をするつもりは一切ない。［原田副社長］・セキュリティを強化するために API を改変したことにより、「足あと」サービスにも変更が必要となってしまったが、利用者数が減少している「足あと」サービスに多額の投資をするべきか、経営判断があったのではないか？［九官鳥］ → 足あとはミクシィ独自のサービスなので、パワーアップを図ることだけを考えている。［原田副社長］・元の仕様の「足あと」に戻すことは可能なのか？［璃癒］ → 技術的には可能だが、元より内在する課題も復活してしまう。リアルタイム性や友人以外の表示などの改善は考えたい。［原田副社長］　　・「イイネ！」を自動でつけるソフトが出回っている。［璃癒］ → 「イイネ！」スパムの存在は認識している。Facebook は問題が顕在化している。［原田副社長］・スパムとの闘いはイタチごっこではないか？［璃癒］ → 対策は日々進化させて打っている。「イイネ！」スパムについても対策を始めている。原田副社長・「イイネ！」は「足あと」と違って本人以外（友人などの閲覧者）でも、「イイネ！」を付けた人のプロフィールページに飛べてしまう。スパムとしての危険性は高い。［璃癒］ → そうですね。原田副社長 ---------------------------------------------------------------------- ***2-4 ■ユーザー教育に関して・機能を工夫するだけではなく、ユーザーに対する教育も必要と思われる。［璃癒］ → 教育、啓蒙などに企業としてのリソースを割り当てていく必要があるのは確か。［原田副社長］・ユーザーの知識レベルをあげることで、危険性を回避できるようになる。［璃癒］ → 初心者には画面レイアウトが違う。ガイド、チュートリアルを用意している。［原田副社長］年令によっては表示できないページを設けている。・招待制から登録制に変わったので、新規ユーザーだけでなく既存ユーザーにも啓蒙が必要では？［璃癒］ → 他のインターネットのサービスに比べるとアナウンスを出している。［原田副社長］ユーザーにまだ届いていないのかもしれないが、声を届けようと努力しているつもり。・モバイル画面で mixi PR ページ（mixi 公式ブログ）へ行く方法は？［あまの］　トップページからリンクをたどっても到達できない。　公式発表より先にメディアで紹介されている。　※外部サイトからの検索がヒットしない情報はPRページよりITmediaで知った。 → 公式ブログへのリンクが足りないのは確か。［原田副社長］・PR 公式アカウントが活用されていない。［あまの］ → モバイルからブログがアクセスできなかったので、応急処置的に作ったもの。［原田副社長］ ※ アナウンスがなかった。現在はアップデートも閉鎖もされておらず放置されている。・公式ブログはPC向けとモバイル向けではURLすら違っていてアクセスできなかった。［あまの］・トップページにリンクを1行入れたら十分ではないか？［あまの］ → 画面のレイアウト上、煩雑になるので控えていた。［原田副社長］・対ユーザー向けの発言より、パートナー企業向けの発言が目立っている。［璃癒］・笠原社長にはよりユーザーに親近感をもたせる発言をお願いしたい。［璃癒］ ---------------------------------------------------------------------- ***2-5 ■ユーザーとのインタフェース・古くから設けられている「機能要望」が未だにモバイルからアクセス出来ない。［あまの］モバイルのユーザー数が PC より多くなったのに、ユーザーの声を聞いていると言えるのか？ → 準備中である。［原田副社長］・問い合わせも問い合わせフォームだけではなく、メールでできることがアナウンスされていない。［あまの］・問い合わせフォームには数日で管理番号が付与されて回答が届く。他社サービスだと、問い合わせ内容を回答にも含めるもの。フォームは送信した内容の控えが手元に残らないので使いづらい。［あまの］ → テンプレ回答と言われるのは大変悔しい。優先順位の観点からリソースをうまく配分できていない部分もあった。［原田副社長］ -------------------------------------------------------------------- ***2-6 ■その他・原田副社長が twitter を止めたのは？［あまの］ → 文字数が限られていて、思いが正しく伝わらないので。［原田副社長］・署名のファイルは笠原社長のデスクに置いてあり、時間があると開いて読んでいる。［原田副社長］・今回の署名などで、初めて知ったユーザーの声があるのではないか？［夕口平山］ → 反対コミュにはすぐに加入した。みなさんのご意見も拝見している。［原田副社長］・頑張って開発したサービスが有効に利用されていないと無駄になり経営効率が悪い。調査なども外部機関など使わなくてもユーザーの意見を聞けばコストはかからないのでは？［夕口平山］ → まだビジネスになっていなかった時期（会員10万人未満だった）に会議室にユーザーさんを集めて、意見を求めたことがあった。［原田副社長］・ベンチャーにありがちなコンセプト、夢を語って、サービスは反響次第、というやり方はどうか？サービスを先に実現して、ユーザーの反応を見るよりも良いのではないか？［九官鳥］・「訪問者」のアナウンスでは「足あと」がなくなったことは分からなかった、「アクセスカウンタ」がなくなったことも分からなかった。［璃癒］ → アナウンスした通り、実装予定でこれまでカウントされなかったものも反映させる。検索などにも反映させるか検討中。［原田副社長］・ライターを目指しているので、日記にどんな反応があるか知りたくて「足あと」を使っていた。［璃癒］・「お気に入り」から訪ねてくるユーザーはコンテンツに興味が有るのか、ストーカーかわからない。［璃癒］・企業が大きくなるためには、ホンダや SONY みたいに社長が夢を語るスポークスマンになって、ユーザーの反応をみてサービス実現して欲しい。［九官鳥］ ----------------------------------------------------------------------- **３．求めるサービスについて ----------------------------------------------------------------------- ※資料 (3)「ユーザーが本当に求める『mixi』のサービスとは」を用いて説明　（璃癒） ----------------------------------------------------------------------- ***3-1 ■背景説明：璃癒・直前の原田副社長の発表では、私たちが考えていることをいくらか応えてくれた。・2004年サービスイン時より提供されて来た「足あと」機能が1週間前の発表でなくなった。・毎日のようにログインしている人じゃないと気づかなかった。・私たちにとっては「改悪」だった。・ミクシィが好きな私たちにとって「足あと」は好きな機能だった。・反対コミュニティは最大26万に達した。（現在は24万人）・関連コミュニティがいくつも開設された。現在、アクティブなのは5つ（全て連携している）。・足あと機能改悪反対運動mixiページでは9月7日現在5000人が集まり、mixiページで上位16番目の規模となっている。 ------------------------------------------------------------------- ***3-2 ■アンケート：開始して数日で集まったもの（資料参照：詳細は議事録からは省略）璃癒 ------------------------------------------------------------------- １．mixiをいつから始めたか：投票数388票（mixiページ開始直後のアンケート） ① 2005年： 141票 ② 2006年：・ 83票 ③ 2004年：・ 54票ほとんどがサービス開始から3年で利用を開始している事になる。このデータより、以下を推測している。 - mixi使用暦の短い人はあまり足あとを重要視していないように感じる。 - mixi暦の長い人ほど足あと機能を重要視していると考えられる。 ---------------------------------------------------------------------- ２．mixiにどれくらいの頻度でログインしているか：投票数358票 ① 一日数回： 233票 ② 時間があるときはほぼ常駐： 67票このデータより、ヘビーユーザーほど「足あと」が重要だったと考えられる。 --------------------------------------------------------------------- ３．mixi以外に利用しているSNSは？：投票数959票　（複数回答）・mixiオンリー： 28票このデータより、他のソーシャルサービス利用者の割合が高い。用途ごとに使い分　　けている。他のサービス（Facebook,twitter等）の真似に見える動きは残念である。また、真似だけでは無く、mixiの魅力であった足あとが無くなったのはどう言う事だ？との意見が出ている。 ------------------------------------------------------------------------- ４．今週の訪問者について ① 5日では不満、以前のようなリアルタイムにして欲しい：圧倒数 ② 毎日更新して欲しい。 9月6日時点で13,000票（mixi外の投票者からも投票されている）集まった。データより、リアルタイムにこだわるユーザーが圧倒的である。 ------------------------------------------------------------------------- ５．このまま足あとが戻らなければ？「足あと」が戻らなければ、他の SNS に移る： 368票で大半データより、このまま機能が変わらなければ日記・ボイス等の利用率が下がってしまうのでは？と考えている。この結果は御社の希望ではないと思いますが。 ------------------------------------------------------------------------- ６．「足あと」からの出会いを経験した人はいますか？・YES回答： 5,211票（大半）何度も足あとをくれた人（ニュース等）とのつながりとかが無くなる事が懸念されてしまう。その他、ぜひ資料（「株式会社ミクシィに叫びたい」、「足あと機能があって良かった事、嬉しかった事」）を熟読していただきたい。 ------------------------------------------------------------------------- ***3-3 ■ミクシィ側からの意見と質疑応答・コミュの26万人、mixiページの5千人の規模は認識している。［原田副社長］・このような声が聞けて正直嬉しい。［原田副社長］・今の状態は『新規ユーザー獲得』が強く感じられ、我々既存ユーザーがおいていかれているような気がする。［璃癒］・既存ユーザーもちゃんとフォローして欲しい。［璃癒］ → ボイスもmixiページもこれだけ使いこなしていただいていてありがたい。［原田副社長］・mixi ページと Twitter 連動が遅い？反映されていない。［璃癒］ → Twitter との連携機能が重いのは理解していて、対策を検討している。［原田副社長］・新しい機能にも従来の既存ユーザーを大切にしていただきたい。［璃癒］ → 新しい機能は、既存のコアユーザーに真っ先に利用していただきたいと考えている。SNSは新規ユーザーではなく、既存ユーザーが中心となり、広がっていくものと考えている。既存ユーザーが重要だと考えており、CM でも使い慣れている人（コアユーザー）に理解される内容としている。［原田副社長］ → しかしミクシィの機能変更に関しては私たちには不快となっていることが多い。［璃癒］ → コアユーザーは使いこなせていない。コアユーザーの日記などを中心（コア）として、多くのユーザーが集まっている。このコアユーザーが抜けるとか不快感になると周りの枝部分のユーザーにも強く影響する。［夕口平山］ → ユーザーのクラスターが複数存在し、それぞれ使い方が違う。できる限り共通した新機能を展開したいと考えている。［原田副社長］・今回の我々だけではなく、今後は他のユーザーに分かりやすく説明する場を提供して欲しい。［璃癒］ → 今日は顔を合わせた場であるので双方理解出来た会であったと思うが、正しく伝えるにはどういう形がいいのかを検討する必要がある。何らかの形で説明は続けていく。［原田副社長］・今後もこういう機会が増えるとありがたい。［璃癒］ → ユーザーさんとの触れ合う機会を作っていきたいと考えているが、ヘビーユーザーにもみなさんのようなアクティブユーザー以外にも、主婦層などのサイレントマジョリティが存在していて、日頃、グループインタビューなども開いている。さまざまな対話手法を検討していく。（フォームを整えるとか）［原田副社長］・今回は少し硬いので、もっとリラックスした会にしたらいかがですか？［深水］・オンラインでも結構硬いイメージが最近ある。オフライン会最近してませんよね？［深水］ → ユーザーに対する直接触れ合う機会を継続して増やして欲しい。［深水・璃癒］ → ユーザーからのアイデアを集める仕組みを増やしていけるように検討が必要。［原田副社長］・実はインタビュー等を行っている。［原田副社長］ → その事実がユーザーに伝わって来ない。［あまの］ → 公にはしていない。覆面としてやっている。ミクシィだとわかると先入観を持った回答になるため。［笠原社長＆原田副社長］ → 覆面調査の結果も、数字をオープンにして欲しい。そこから集められる事もあるのでは？［あまの］ ---- **４．まとめ --------------------------------------------------------------------- ※資料(7)「まとめ」を用いて説明（あまの） --------------------------------------------------------------------- ***1 ■mixiの現在の位置づけについてのまとめ：資料 1p （あまの）・Facebook、Twitter への対抗手段として、「mixi ページ」、「ボイス」の新機能を導入。　(ユーザー側の印象) ・従来の日本的な SNS から、世界標準へ展開していくように感じられる。・従来のユーザーには、我々コアユーザー以外にも、リテラシ等の課題を抱えたユーザーも居る。 ---------------------------------------------------------------------- ***4-2 ■mixiの動きに対するユーザーの疑問点：資料 2p ・「プラットフォームのオープン化」により市場環境の変化に対応しようとしている。［あまの］・コアユーザーの切り捨て？　プライバシー問題への対応は置き去り？［あまの］・会員の課題として、ネットマナーを知らないユーザーには、コミュニティの中では指導をしているが、　コアユーザーだけでなくミクシィとして教育、啓蒙が必要ではないかと考えている。［あまの］・個人的見解としては「足あと削除」機能は不必要なものではなかったかと考えている。［あまの］・他の SNS はもっと会員のモラルが低い。ミクシィは他社サービスよりモラルが高い。ミクシィがミクシィらしくあるためには、会員のリテラシを高めることにもっと注力して欲しい。［あまの］・インタビュー記事の「7割の満足」とはどういう意味か？　残りの3割は？［あまの］ → ユーザーの「7割」ではなく、機能の完成度「7割」を意味していたが、誤解された面もある。残りの3割の機能は出したあとにユーザーの声を聞いて改善していくことを考えていた。［原田副社長］・高い理想をお持ちかもしれないが、記事では「俺について来い」と読み取れてしまう。言葉足らずになっているが、事前にメディアの記事をチェックして欲しい。［あまの］ → 事前チェックは多くのメディアでできない。［原田副社長］・いろいろ考えていらっしゃることは、ユーザーに伝わるようにして欲しい。［あまの］・メディアを介すとなかなか伝わらない面が出てしまう。［深水］ → 蚊帳の外にユーザーが置かれてしまっている。［璃癒］・社長の思い、副社長の考えをブログなどで積極的に発信して欲しい。ユーザーが「身近に感じる」ことが mixi の最大の特徴だと思う。毎日、日記を書くのは現実的には難しいとは思う。［璃癒］年に1回、会員を招いたイベントを開催するのも、費用や準備が大変なのは分かる。Web上でのイベント、mixiページを活用する方法もある ---- ***4-3 ■mixiに対する提案：資料 3p ・ユーザーに対する啓蒙／教育と、ユーザーからの声を集める取り組みを考えて欲しい。［あまの］・訪問機能を進化させ、それをアピールして頂きたい。［あまの］ ---------------------------------------------------------------------- ***4-4 ■今後の機能改修について・ユーザーに対する告知、意見収集の場をいつまでに実現できるか回答がほしい。［璃癒］・今後の改修にアンケートなどで意見収集をするならば、ぜひ協力したい。［あまの］・足あと機能に限らず、ミクシィに提案するページ、などを作っても良いと考えている。［あまの］・モバイルのトップ画面が長くなりすぎて、重い。［璃癒］・コミュニティの運営手法に問題も顕在化した。管理人×1、副管理人×1では大規模コミュニティは管理できない。［タロ平山］ → プログラマが足りない。取り合いになっている。開発者は海外でも募集している。体制を整えるのは必須だが、なかなか難しい。［原田副社長］・コミュニティでは、mixi に利益の出る意見収集などもやっていた。［あまの］ → ユーザーと経営幹部との対話には、経営幹部間の連携を密にして時間を作る必要がある。［原田副社長］・新機能のリリースの度に不具合が発覚しているので、開発者が足りないのはユーザーでも分かる。［あまの］・足あと「トラッキング問題」がネット上で話題になっている。［深水］ → 問題は認識しているが、機能改修とは直接的には無関係である。足あとを閉じようとするコンセプトではない。［原田副社長］・長期間「トラッキング問題」には対応されてこなかったのはなぜか？［深水］ → 基本的に技術では防ぎようがない。毎回ログアウトするよう啓発ページでは書いている。［笠原社長］・啓発ページへのリンクがわかりにくく、見ていない人が大半である。［あまの］・提携サイトでの「イイネ！」ボタンは、ログインした状態を継続することが前提ではないか？［九官鳥］ → ログインウィンドウがポップアップするだけなので、ログアウトすることを推奨している。［原田副社長］・広報さんの対応が硬い。回答の文書に冷たい印象、ユーザーを敵視している印象を受ける。このまま記事にするとまずい気がすることが多い。自分でもサービスを実施していて、この回答は問題になると感じている。十分経営幹部としてもチェックして欲しい。［深水］ → 6～7月に比べ、ここ最近の回答は改善されて来たように感じる。［あまの］ → コミュニケーションの問題は、ユーザーの増加に対して、体制を整えていくスピード及び人材確保が追いついていないのが原因。改善の必要を感じている。［原田副社長］ ---- ***4-5 ■ユーザーとの対話について・ユーザーとの対話の機会を増やしていくことが大切。［あまの］ → 先にも述べた通り、経営幹部としての時間の配分が問題。それができれば、臆病になっているサポートの対応も改善できると思っている。［原田副社長］ → 万人に賛同戴けることはまずないことは確かだが、1,500万人いて反対者が1%いても15万人に達する。［原田副社長］ → サイレントマジョリティの声を拾うことも大切なので、ユーザーの声を拾う窓口を広げていかなければならない。［原田副社長］ → ヘビーユーザーに協力を仰ぐ、会員の自治を実現することも考えられる。mixi タウン構想の中で考えていきたい。(例えばサポーターとか) ただ、プランニングできていないものは経営者として発表はできない。［原田副社長］ → 他のサービスの良いところは参考にしたいが、真似している訳ではない。［原田副社長］・ユーザーにもっと助けを求めて良いのではないか？［深水］・機能要望はもっと活用すべきでは？［あまの］ → 利用を促進するよう改善を考えている。［原田副社長］・ミクシィ側から「こんなことをやってみたい」とユーザーに提案することも考えられないか？［あまの］ → かつては「mixi ラボ」として、一部のユーザーに試す場を提供したことがあるが、規模の拡大（会員の増大）で実現が難しくなった。ユーザーごとに機能の ON/OFF もあっても良いのかもしれない。基本的無料で運営している辛さもある。［原田副社長］・ユーザーにもっと気を許して良いのではないか？［深水］・今後もこのようなユーザーとの対話の場を設けていただけますか？［璃癒］ → 特定の方に限らず考えたい。［原田副社長］ --------------------------------------------------------------------- ***4-6 ■その他・署名提出時に「特別扱い」はしないと言われながら、今回特別扱いしていただいた。［あまの］ → 署名は自ら受け取りたかったが、気を回しすぎた。1万7千もの意見がいただけるのなら、毎月受け取っても良いと思うくらい。［原田副社長］・足あと機能改修の理由と今後の計画についての発表はいつごろになるか？［あまの］ → 今より詳細なものにしていきたい。［原田副社長］・現在までの発表は、日本語の意味を理解しづらい。［九官鳥］ → 今日のプレゼンと先日の発表を組み合わせると、よりわかっていただけるはず。［原田副社長］・まずはミクシィ内でわかりやすい発表をした後に、外部のメディアに出して欲しい。［あまの］ → 今は会員に届いていないようなので、改善を考える。［原田副社長］・なるべく具体的に話を進めて欲しい。いつ頃までに発表できるか明らかにして欲しい。［あまの］ → 今月中をめどに「足あと」および今後について発表する。原田副社長・一般ユーザーにわかりやすい言葉でお願いしたい。［あまの］ → 今日のプレゼン資料だとわかりやすいでしょうか？［原田副社長］ → 一部の略語、専門用語を噛み砕いていただければずいぶん分り易くなる。［あまの］・ユーザーの声を聞こうとしている立場はわかったが、それをユーザーに周知して欲しい。［あまの］・笠原社長にももっと積極的に発言して欲しい。［あまの］ → ユーザーを拒絶したり、ケンカするつもりは全くない。［笠原社長］ → 社長と考え方は似ている。［原田副社長］・対峙する形になることも想定していた。何とかユーザー側の意見を聞いていただくために、社長、副社長のプロフィールも含めて、多くのことを事前調査して本日の会談に臨んだ。［あまの］・社長宛てにお中元を贈ろうというアイディアさえもあった。［九官鳥］ → 会員数が2千万人に達するので、接し方を工夫したい。会員と意見を交わす仕組みを考えていきたい。［原田副社長］・今回の会談の資料を集めるために2週間で10人以上かかって作成した。もっと情報はあった。協力することはやぶさかではない。［あまの］・ユーザーに向き合って頂ければ、声をあげているユーザーはミクシィから離れないと理解して頂きたい。［あまの］・年内にユーザーの声を聞く機会を考えて欲しい。［璃癒］ → 火消しと取られるような、非公開のイベントにはしたくない。オープンな場でぜひ実現したい。準備には時間もかかるが必要なことと考えている。［原田副社長］ ---- 以上注：mixiページ記載の議事録をwiki用に少し加工しています（管理人） 2011-10-05T22:08:11+09:00 1317820091 トップページバックアップ https://w.atwiki.jp/ashiato_dakkan/pages/20.html 2011-09-10T01:51:41+09:00 1315587101 メディア・報道関連２ https://w.atwiki.jp/ashiato_dakkan/pages/19.html 2011-09-08T03:12:06+09:00 1315419126 ユーザーが出来ること２ https://w.atwiki.jp/ashiato_dakkan/pages/18.html 2011-09-08T03:11:48+09:00 1315419108