#include(資格試験/情報処理技術者試験/高度共通午前1/過去問2013年春午前1/問20) * 正解 ウ * 解説 ア 不正解 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)の説明です。 >(インフォメーションテクノロジーインフラストラクチャーライブラリ) >ITILとは、ITサービス運用におけるベストプラクティス(成功事例)をまとめたものです。 >英国政府の発案で、ガイドラインを元にしたITサービスの利用と提供が求められるようになったのが始まり。 イ 不正解 SLCP(Software LifeCycle Process)ソフトウェアライフサイクルの説明です。 >SLCPとは、ソフトウェアの構想から、開発、運用、保守、廃棄までのライフサイクルのこと。 >SLCPを標準化したものとして、ISO/IEC 12207/JIS X 0160や共通フレームがある。 ウ 正解 SLA(サービスレベルアグリーメント Service Level Agreement)サービスレベルに関する合意 / サービス品質保証契約の説明です。 エ 不正解 ISO 9001を中心とする、ISO 9000シリーズの説明です。 [[問21へ>資格試験/情報処理技術者試験/高度共通午前1/過去問2013年春午前1/問21]] [[問19に戻る>資格試験/情報処理技術者試験/高度共通午前1/過去問2013年春午前1/問19]]