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資格試験/情報処理技術者試験/高度共通午前１/過去問2013年春午前１/問２３回答 - (2013/09/06 (金) 00:58:44) のソース

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* 正解　イ

* 解説
>BPM（Business Process Management）ビジネスプロセスマネジメントについての問題です。

ア　不正解
>CSF（Critical Success Factor）クリティカルサクセスファクターとは、目標達成のために重点的に取り組む要素です。
>図の中では、ｂの「在庫の削減」「誤出荷の削減」が目標を達成するために重点的に取り組む要素になります。

イ　正解
>KGI（Key Goal Indicator）キーゴールインジケーターとは、目標に具体的な数値や期間を設定したものです。
>図の中では、ａの「10％の物流コストの削減」が「物流コストの削減」に具体的な数値を設定したものになります。

ウ　正解
>KPI（Key Perfomance Indicator）キーパフォーマンスインジケーターとは、目標達成のために重点的に取り組む要素（KGI）に、更に具体的な数値や期間を設けたものです。
>図の中では、ｃの「在庫日数７日以内」「誤出荷率３％以内」がKGIに数値を設けたものになるので正解です。

エ　不正解
>MBO（Management by Objectives）マネジメントバイオブジェクティブズとは、個人やグループに数値を設定した「今年度の目標」を持たせ、業務の効率化を図る組織管理手法です。
>図には現れませんが、今回の例に当てはめると「10％の物流コストの削減」や「在庫日数７日以内」「誤出荷率３％以内」のために、個々の社員やグループに目標を考えさせ管理します。

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