#include(資格試験/情報処理技術者試験/高度共通午前1/過去問2013年春午前1/問23) * 正解 * 解説 ア 不正解 >CSF(Critical Success Factor)クリティカルサクセスファクターとは、目標達成のために重点的に取り組む要素です。 >図の中では、bの「在庫の削減」「誤出荷の削減」が目標を達成するために重点的に取り組む要素になります。 イ 正解 >KGI(Key Goal Indicator)キーゴールインジケーターとは、目標に具体的な数値や期間を設定したものです。 >図の中では、aの「10%の物流コストの削減」が「物流コストの削減」に具体的な数値を設定したものになります。 ウ 正解 >KPI(Key Perfomance Indicator)キーパフォーマンスインジケーターとは、目標達成のために重点的に取り組む要素(KGI)に、更に具体的な数値や期間を設けたものです。 >図の中では、cの「在庫日数7日以内」「誤出荷率3%以内」がKGIに数値を設けたものになるので正解です。 エ 不正解 >MBO(Management by Objectives)マネジメントバイオブジェクティブズとは、個人やグループに数値を設定した「今年度の目標」を持たせ、業務の効率化を図る組織管理手法です。 >図には現れませんが、今回の例に当てはめると「10%の物流コストの削減」や「在庫日数7日以内」「誤出荷率3%以内」のために、個々の社員やグループに目標を考えさせ管理します。 [[問24へ>資格試験/情報処理技術者試験/高度共通午前1/過去問2013年春午前1/問24]] [[問22に戻る>資格試験/情報処理技術者試験/高度共通午前1/過去問2013年春午前1/問22]]