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エキサイトメール不具合まとめ - (2007/12/30 (日) 09:21:42) のソース
<p>▼以下の情報の一次情報源は、 みうらきょうこのにっきさんの「<a href=
"http://plaza.rakuten.co.jp/qndream/diary/200712280001/" target=
"_blank">エキサイトメール不具合まとめ</a>」より引用させていただきました。作者さまには感謝いたします。</p>
<hr width="100%" size="2">
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<p>簡単に経緯をまとめてみました。わかる人だけ。<br>
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<font color="#8B3A3A">2007年12月21日</font><br>
エキサイトメールのリニューアルと称して2007年12月21日(金)のAM 0:00～PM 0:00までサービス停止。<br>
小さくお知らせページへのリンクはあったものの，各アカウントにメールでの告知はいっさいなく，これは後に叩かれることになる。<br>
リニューアル後のフィルタリング機能や新着通知，自動返信機能の廃止も，それらを使っていたユーザーから不満の声が上がる。<br>
<br>
<font color="#8B3A3A">同日</font><br>
サービス再開もアクセス集中かサーバーが貧弱なためか，非常にログインしづらい状況が起こる。<br>
ログインできたとしてもとても重く，動作も安定せず。<br>
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Flashを使用した新メールシステムは「新しいウィンドウで開く」が使えない，フッターに削除ボタンがないなど仕様面での不満が噴出。<br>
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過去の送受信メールやアドレス帳の移行（移行しなければ閲覧不可）はボタンを押しての手動操作が必要とされたが，エラーが出てほとんど機能せず。<br>
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<font color="#8B3A3A">同日16時</font><br>
サーバー増強のためと称する緊急メンテナンス。<br>
過去の送受信メールの移行に関しては25日にあらためてアナウンスするとのこと。<br>
その間は2007年12月21日0時以降に新たに受信したメール以外は閲覧できない状態。<br>
<br>
↓<br>
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<font color="#8B3A3A">2007年12月22日</font><br>
ユーザーによる移行作業ではなく，エキサイト側による移行が23日より行われるとのアナウンス。<br>
相変わらずログインしづらく，ログインできてもほとんど何も出来ない状況。<br>
特に「二重に要求が受信されました。要求はキャンセルされています」や「セッションの有効期限が切れています」のエラーが頻出。<br>
<br>
このころからエキサイト社長，山村幸広氏の<a target="_blank" href=
"http://yamamura.exblog.jp/"><font color="#00868B">脳天気なブログ</font></a>が話題に。<br>
特に21日の日記はそのあまりのタイミングの良さ（悪さ）にユーザーの怒りを買う。</p>
<blockquote style="border: 1px solid LightBlue; padding: 8px;"> しかし仕事は違
う。一日、週間、月間という時間の区切りをつけ、その期限までに成果を示す。期限までにできなければ、いくら努力しても点数にならない。これが納期という
考え方である。仕事とは、決められた時間内に一定の成果をコミットして、結果を出すという作業の繰り返しなのである。そうゆう意味では時間は大切である。</blockquote>
<p><br>
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↓<br>
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<font color="#8B3A3A">2007年12月23日13時</font><br>
<a target="_blank" href=
"http://www.excite.co.jp/mail/shiftfaq.dcg"><font color="#00868B">「リニューアル状況についてのよくある質問」</font></a>が掲載。<br>
2～3日で過去の送受信メールは移行するとのこと。<br>
<br>
ログインしづらい状況，動作の不安定さは依然として続く。<br>
<br>
↓<br>
<br>
<font color="#8B3A3A">2007年12月24日14時</font><br>
<a target="_blank" href="http://www.excite.co.jp/mail/shiftd.dcg"><font color=
"#00868B">「12月20日以前の送受信メールの移行について」</font></a>が掲載。<br>
過去にフォルダに分けていたメールや，送信済みメールがすべて受信箱にいれられ，なおかつ送信済みメールの日付を消失したため，すべて2007年12月21日00:00の日付がつけられるとのこと。<br>
これ以降，アカウントごとに徐々に過去の送受信メールが復活していく。<br>
<br>
ログインしづらい状況，動作が重く不安定なのは依然として続く。<br>
特に受信箱が見られない，あるいは見たいメールをクリックしてもエラーが出るなどの不具合が頻出。<br>
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↓<br>
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<font color="#8B3A3A">2007年12月25日</font><br>
状況は変わらず。<br>
過去の送受信メールが復活しているユーザーは増えるが，重く不安定なためまともに閲覧できず。<br>
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↓<br>
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<font color="#8B3A3A">2007年12月26日14時</font><br>
メンテナンスが行われるも，以前にも増してログインしづらい状態になる。<br>
「ログインしているユーザ数が同時ログインユーザ数を超えているためログインできません」が頻出。<br>
ログインできたとしても重く不安定なためまともに閲覧できず。<br>
<br>
↓<br>
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<font color="#8B3A3A">2007年12月27日</font><br>
ログイン前に以下のメッセージが挿入されるようになる。<br>
ログイン制限を厳しくしたせいか，ログイン後が若干軽くなる。</p>
<blockquote style="border: 1px solid LightBlue; padding: 8px;">
ご利用の皆様の速やかなデータ移行のため、ログイン数を制限させていただいております。<br>
<br>
ログイン後、「ログインしているユーザ数が同時ログインユーザ数を超えているためログインできません。」と表示された場合には、しばらくたってからお試しいただきますようお願いいたします。<br>
<br>
またログイン後、「セッションの有効期限が切れています。再度、ログイン画面からログインしてください」と表示された場合には、御手数ですがログアウト後、もう一度ログインをお試しください。<br>
<br>
<a target="_blank" href="http://www.excite.co.jp/mail/info.html"><font color=
"#00868B">詳細はコチラをご覧ください>></font></a></blockquote>
<p><br>
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<font color="#8B3A3A">同日</font><br>
<a target="_blank" href="http://www.excite.co.jp/mail/info.html#9"><font color=
"#00868B">「データ移行の経過についてのご報告とお詫び」</font></a>が掲載。<br>
過去の送受信メールの6割の移行が終了したことと，2004年4月13日以前のデータの移行が未定であることを発表。つまり2004年4月以前のメールは当分閲覧できないということ。<br>
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↓<br>
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<font color="#8B3A3A">2007年12月28日8時</font><br>
一部メールボックスに対する緊急メンテナンス。<br>
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<font color="#8B3A3A">同日13時</font><br>
<a target="_blank" href="http://yamamura.exblog.jp/"><font color=
"#00868B">社長ブログ</font></a>更新でようやくメールの障害について触れるも，謝罪であるにもかかわらず「Ｐ.Ｓ.」とまるでついでに書いたような扱いだったので，社長の非常識さがユーザーの怒りを買う。<br>
2時間もしないうちに「Ｐ.Ｓ.」から「【お詫び】」に変更される。</p>
<blockquote style="border: 1px solid LightBlue; padding: 8px;">Ｐ.Ｓ. エキサイ
トフリーメールサービスのバージョンアップに伴い、フリーメールユーザーの皆様に大変ご迷惑をおかけいたしております。本当に申し訳ございません。メール
という日常お使い頂くサービスでご迷惑をおかけしております事、心よりお詫び申し上げます。関係部署含めて、全力で問題解決に努めております。随時、状況
報告を更新してまいりますので何卒宜しくお願い致します。</blockquote>
<p><br>
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<font color="#8B3A3A">同日</font><br>
<a target="_blank" href="http://www.excite.co.jp/mail/info.html"><font color=
"#00868B">「エキサイトメールのリニューアル状況について最新状況のお知らせ」</font></a>が掲載。<br>
ログインしにくい状況が続いているので，同時にアクセスできる人数の強化をしている。<br>
29日以降も対応・お客様サポートは続けるとのこと。<br>
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↓<br>
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<font color="#8B3A3A">2007年12月29日23時</font><br>
緊急メンテナンス。<br>
30分程度と表示されるが，翌日まで延長。<br>
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↓<br>
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<font color="#8B3A3A">2007年12月30日1時</font><br>
緊急メンテナンス終了。<br>
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<a target="_blank" href="http://www.excite.co.jp/mail/apology.dcg"><font color=
"#00868B">エキサイトメール障害に関する経過のご報告とお詫び</font></a>が掲載。<br>
この中で，21日0時から25日11時30分までにログインしたユーザーのデータ移行が完了したとの発表。<br>
ただし2004年4月13日以前のメールデータの移行は未定で，なおかつメールデータの形式によっては移行できない可能性があるので，その際は個別に確かめてお問い合わせフォームにて報告が必要とのこと。<br>
<br>
<font color="#8B3A3A">同日3時</font><br>
再びメンテナンス。<br>
終了は30日早朝とのアナウンス。<br>
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あまりに馬鹿らしいから説明文の間違いだと思って触れませんでしたが，話題になってるので一応。<br>
<a target="_blank" href=
"http://www.excite.co.jp/mail/help/save.html"><font color=
"#00868B">エキサイトメールのヘルプ</font></a>の以下の記述について。</p>
<blockquote style="border: 1px solid LightBlue; padding: 8px;">保存期間について<br>
<br>
エキサイトメールではメールの保存期間は60日です。<br>
メール受信から60日たったメールは全て削除されます。<br>
<br>
また、60日以上ログインされていないメールボックスにある全てのメール、アドレス帳、設定のデータは削除されます。<br>
尚、一度削除されたデータの復旧はできませんので、ご注意ください。<br>
<br>
※メールボックスが削除されてもお持ちのエキサイトIDは引き続きご利用いただけます。</blockquote>
<p><br>
<br>
「メール受信から60日たったメールは全て削除されます」<br>
でも今のエキサイトなら充分ありえそうで恐いです。<br>
わたしはエキサイトメールを使って結構長いので，10年前くらいのメールとかあるんですが，瞬殺ってことになっちゃいますか？<br>
まさかね。<br>
<br>
ちなみに<a target="_blank" href=
"http://www.excite.co.jp/mail/faq.dcg?varfile=mail&faq=31"><font color=
"#00868B">以前のメールのヘルプ</font></a>ではこんな感じですが。</p>
<blockquote style="border: 1px solid LightBlue; padding: 8px;">保存期間<br>
<br>
60日以上ログインされていないメールボックスにある全てのメール、アドレス帳のデータは削除されます。尚、一度削除されたデータの復旧はできませんので、ご注意ください。<br>
※メールボックスが削除されてもお持ちのエキサイトIDは引き続きご利用いただけます。</blockquote>
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Last updated 2007.12.30 06:28:15</p>
