http://w.atwiki.jp/ffbe_report/ ffbe_report @ ウィキ ja 2017-03-17T11:20:33+09:00 1489717233 https://w.atwiki.jp/ffbe_report/pages/16.html **1レス目 !extend:checked:vvvvvv:1000:512 !extend:checked:vvvvvv:1000:512 ↑!extend:checked:vvvvvv:1000:512 スレ建ての際は!extend:checked:vvvvvv:1000:512三行書いてください、建てると一行消えます ■公式サイト http://www.jp.square-enix.com/FFBE/sp/ FINAL FANTASY BRAVE EXVIUSの不当表示、有利誤認など消費者庁に通報するスレです。 スレの目的は【不誠実な運営の改善】です。 問題点については>>2以降、次スレは>>970が立てて下さい。 テンプレ保存庫https://www65.atwiki.jp/ffbe_report/ ■通報リンク ☆スクウェア・エニックスアカウント（スクエニへ連絡したい場合） http://support.jp.square-enix.com/main.php?id=450&la=0 ☆消費者庁 表示対策課 景品表示法違反被疑情報提供フォーム http://www.caa.go.jp/representation/disobey_form.html ☆公正取引委員会 相談・届出・申告窓口一覧（ページ下部参照） http://www.jftc.go.jp/soudan/madoguchi/index.html ☆JARO 公益社団法人 日本広告審査機構 http://www.jaro.or.jp/ ☆一般社団法人コンピュータエンターテインメント協会（CESA）情報提供フォーム https://f.msgs.jp/webapp/form/18580_qmbb_1/index.do ■前スレ 【詐欺ガチャ】FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS消費者庁通報スレpart2【FFBE】 http://krsw.2ch.net/test/read.cgi/ff/1486910073/ **2レス目 [[FFBE詐欺ガチャ問題]] **3～4レス目 [[消費者庁通報テンプレ]] 長いので 【Ｑ5．その表示内容】までを3レス目に 【Ｑ6．表示から受けた印象　※必須入力】以降を4レス目に ☆それぞれ頭に【通報テンプレその１】【通報テンプレその２】 と入れると分りやすい、忘れたらしょうがない **5～6レス目 [[Google/Appleへの連絡はこちら]] **7レス目 [[現在に至るまでの流れなど]] テンプレ以上！お疲れ様です！ 2017-03-17T11:20:33+09:00 1489717233 https://w.atwiki.jp/ffbe_report/pages/22.html FFBE年表http://ffbelogy.html.xdomain.jp/topics/20170305.htmlより 2017.3.4 翌日より開催予定の「回復＆サポート」キャラを対象にしたピックアップガチャに、 『アヤカ』や『ロイ』等のキャラが追加されると告知される。 2017.3.5 0:00 「回復＆サポート」キャラのピックアップガチャが始まったが提供割合に『アヤカ』の記載無し。 ※一緒に告知されてい他キャラの記載はあった。 2017.3.5 0:30頃 何の告知も無くデータの更新が行われる。 2017.3.5 0:50 「回復＆サポート」キャラピックアップガチャのバナーが削除され、それに伴い提供割合も削除される。 お知らせにて「回復＆サポート」ピックアップガチャの一時停止を告知するも理由は開示せず ガチャバナーにキャラの表記があるも提供割合に記載がないことから詐欺ではないかということが問題になっている。 通報テンプレ https://www65.atwiki.jp/ffbe_report/?page=%E2%91%A1%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC 2017-03-17T11:18:23+09:00 1489717103 https://w.atwiki.jp/ffbe_report/pages/15.html 【FFBE詐欺ガチャ問題】 2月6日クラウド実装と同時に追加された 装備品「バスターフォーム、マーシャルグローブ」について。 事前に配信された公式生放送において、 これらの装備品を使うことでキャラクターを 強くすることができると明言されていた。 このゲームではキャラクターには複数の装備品がつけられるため、 上記の装備品を複数取得するためにガチャを回す人がいたが、 いざ実装されてみるとこれらを使用した強化には上限があった。 ゲーム内では強化の上限について何の表示もなく、 公式生放送の中では上記装備を紹介する場を設けていた にも関わらずこの上限については一切説明がなかった。 そのため、ユーザーは必要以上にガチャを回すことになり、 景品表示法違反、また詐欺に該当するのではないか という点が問題になっている。 また、これら装備品を1つ取得するだけでも 提供割合が0.25％となっているキャラクターを引く必要があり それを引き当てるには少なく見積もって7万円が必要となる。 またこれらを複数組み合わせるようなシステムも 擬似的なコンプガチャではないかと問題視されている。 通報テンプレ https://www65.atwiki.jp/ffbe_report/?page=%E2%91%A0%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC 2017-03-17T11:18:01+09:00 1489717081 https://w.atwiki.jp/ffbe_report/pages/12.html 消費者庁 http://www.caa.go.jp/representation/disobey_form.html &bold(){【景品表示法違反の疑いがある行為を行っている事業者について】} Ｑ1．会社名又は名称　※必須入力 株式会社スクウェア・エニックス Ｑ2．ふりがな　 かぶしきがいしゃ　すくうぇあえにっくす Ｑ3．所在地又は住所　 東京都新宿区新宿6丁目27番30号 新宿イーストサイドスクエア Ｑ4．電話番号（ハイフンを入れて下さい）　 03-5292-8100 Ｑ5．ホームページ　 http://www.jp.square-enix.com/ &bold(){【提供情報の種類の選択】} 不当表示 （ここ大事） &bold(){【不当表示入力項目】} Ｑ1．表示媒体　※必須入力 Android/iPhoneゲームアプリ「FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS」 Ｑ2．表示時期　※必須入力 平成29年2月6日から Ｑ3．表示が行われた場所　※必須入力 Android/iPhoneゲームアプリ「FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS」 Ｑ4．対象となる商品又はサービスとその表示内容　※必須入力 Android/iPhoneゲームアプリ「FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS」内のガチャ Ｑ5．その表示内容 【トラストマスター報酬バスターフォーム　両手の装備品が一個だと攻撃がアップ」】という表示 Ｑ6．表示から受けた印象　※必須入力 今回確認していただきたい事項は、スマートフォンアプリで配信されている「FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS」です。このゲームではガチャを回すことでキャラクターを入手することができますが、そのキャラクターのレベルを上げることで装備品を取ることができるようになっています。本件は2月6日から実装された新キャラクター、クラウドを入手することで手に入るようになる装備品、「バスターフォーム」についてになるのですが、このバスターフォームはゲーム内では【両手の装備品が一個だと攻撃がアップ】と表示されており、バスターフォームを装備することで攻撃力がアップする印象を受けました。 Ｑ7．実際にはどうか　※必須入力 「バスターフォーム」を装備すると攻撃力が上がるのは事実でしたが、このゲームはキャラクターに複数の装備品を付けることができ、また同じ装備品でも効果が重複するように設計されています。そのため、キャラクターを強くするために複数のバスターフォームを取得しようとガチャを回しましたが、新しく実装されたこのバスターフォームには上昇する攻撃力に上限がありました。ゲーム内ではこの上限について何も説明されていません。また、この新装備の実装前にゲーム会社が情報番組を配信していたのですが、そこでは新装備について説明するも、肝心の攻撃力アップの上限についての説明は何もありませんでした。*この装備を取得するためのガチャの期待値は7万円を超える非常に高額なものになります。 【シンプル版】 Q6. このゲーム内において同じ効果を持つ装備を複数装備させることで慣例である また事前に放送された宣伝番組において、問題の装備と似た効果を持つ装備について「4個引っ張りだして」という発言があった 以上から今回の装備も複数取得しなければならないという印象を受けた Q7. 実際には効果で上昇する数値に上限が設定されている為、複数取得する必要がない そのことが明記されていない為、重複して購入するおそれがある 商品は有料ガチャにより購入するが排出率0.25%と極めて低い数値で実際に複数購入しようとすると高額となりうる 2017-03-17T11:15:46+09:00 1489716946 https://w.atwiki.jp/ffbe_report/pages/20.html Ｑ1．表示媒体　※必須入力 Android/iPhoneゲームアプリ「FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS」 Ｑ2．表示時期　※必須入力 平成29年3月5日 Ｑ3．表示が行われた場所　※必須入力 Android/iPhoneゲームアプリ「FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS」 Ｑ4．対象となる商品又はサービスとその表示内容　※必須入力 Android/iPhoneゲームアプリ「FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS」内のガチャ Ｑ5．その表示内容 【期間限定で開催されたガチャに特定キャラが出る】という表示 Ｑ6．表示から受けた印象　※必須入力 このゲームではガチャを回すことでキャラクターを入手することができますが、3/5　0:00より特定のキャラクターがガチャで排出されると表記されていました。 私自身もそのキャラクターが欲しいと思い課金しましたし、もちろん排出対象になっているものとして疑いの余地がありませんでした。 Ｑ7．実際にはどうか　※必須入力 実際には広告バナーや事前の告知内容には特定のキャラクターが排出されるとされていたのに、ガチャの提供割合表にはその特定のキャラクターのみが記載されておりませんでした。 これについて、「本当に特定のキャラクターが排出されるか」と運営元に問い合わせたところ「不具合があったと認めるが、詳しくは言えないしこれ以上説明もしない」と、何も解決しない上に返答とも言えないものでした。 実際にはどうだったのか、直接金銭のやり取りが行われるコンテンツですから、不具合があったのなら消費者に説明する責務があると思っております。 対象年齢からして、子供も遊べるようなゲームがこんな詐欺紛いの不祥事ばかり起こしています。 大変お忙しいとは思いますが、一度、しっかりと調査等して頂けないでしょうか。 よろしくお願い致します。 2017-03-17T11:15:13+09:00 1489716913 https://w.atwiki.jp/ffbe_report/pages/2.html **メニュー -[[①FFBE詐欺ガチャ問題]] -[[①テンプレ]] -[[②アヤカ表記無し詐欺問題]] -[[②テンプレ]] -[[☆スクエニへの連絡方法]] -[[Google/Appleへの連絡はこちら]] -[[夢幻の迷宮テンプレ]] -[[その他通報できそうなもの]] -[[JARO通報テンプレ]] -[[まとめ記事など]] -[[書き込み募集中]] -[[スレ立て案内]] ---- **リンク -[[@wiki>>http://atwiki.jp]] -[[@wikiご利用ガイド>>http://atwiki.jp/guide/]] // リンクを張るには "[" 2つで文字列を括ります。 // ">" の左側に文字、右側にURLを記述するとリンクになります //**更新履歴 //#recent(20) &link_editmenu(text=ここを編集) 2017-03-17T11:13:41+09:00 1489716821 https://w.atwiki.jp/ffbe_report/pages/21.html FFBEの問い合わせ窓口では埒が明かない、 スクウェア・エニックスに問い合わせをしたいといった場合など。 現状以下の窓口がスクエニの窓口になっていると思われます。 その他の窓口をご存知の方はスレで報告していただけると助かります。 スクウェア・エニックスアカウント http://support.jp.square-enix.com/main.php?id=450&la=0 ・お問い合わせへ行き、問い合わせ項目1、2は適当に選ぶ 2017-03-06T20:02:57+09:00 1488798177 https://w.atwiki.jp/ffbe_report/pages/14.html **【Google】 GoogleplayのFFBEアプリページに行く https://play.google.com/store/apps/details?id=com.square_enix.ffbejpn&hl=ja １．最下部の不適切なコンテンツとして報告をタップ ２．「その他」の問題にチェックを入れて送信をタップして報告 PCの場合「その他」以外に「広告」というチェック欄があるので 時間のある人はPCから不当表示についても通報しておこう。 **【Apple】 iTunes下段にある管理からアカウントへ https://reportaproblem.apple.com アプリ一覧の右側にある「問題を報告する」へ進み報告 PCがあればGoogleへ報告もできます。 **【Google/Appale連絡の参考】テンプレは↑と↓でわけてね 2月6日に新キャラクタークラウドと同時に追加された 装備品「バスターフォーム、マーシャルグローブ」について。 事前に配信された公式生放送において、 これらの装備品を使うことでキャラクターを 強くすることができると明言されていた。 このゲームではキャラクターには複数の装備品がつけられるため、 上記の装備品を複数取得するためにガチャを回す人がいたが、 いざ実装されてみるとこれらを使用した強化には上限があった。 ゲーム内では強化の上限について何の表示もなく、 公式生放送の中では上記装備を紹介する場を設けていた にも関わらずこの上限については一切説明がなかった。 そのため、このゲームは強化上限があることを知りながら 十分な告知しないことでユーザーに必要以上のガチャを 引かせたことになります。 この行為は詐欺に該当すると思われますので厳正な対処をお願いします。 また、これら装備品を1つ取得するだけでも 提供割合が0.25％となっているキャラクターを引く必要があり それを引き当てるには少なく見積もって7万円という高額な金額が 必要になり非常に悪質なものだと考えています。 2017-02-17T10:51:34+09:00 1487296294 https://w.atwiki.jp/ffbe_report/pages/19.html 【過去の運営の対応まとめ】皆さんスペシャルサンクス ☆エクスデス速報様 http://ffbe-exdeath.blog.jp/archives/17820972.html ☆FFBE年表 http://ffbelogy.html.xdomain.jp/index.html 話題となった公式凸 https://twitter.com/FateGO_Players/status/830322067820023808 景品表示法違反、詐欺疑惑の問題点を取り上げた動画 https://youtu.be/iXQmB_511Yk http://www.nicovideo.jp/watch/sm30632936（コメント可） 2017-02-17T10:48:39+09:00 1487296119 https://w.atwiki.jp/ffbe_report/pages/18.html **JARO https://kaiin.jaro.or.jp/tvcm/tvcm-2.asp **1. 広告主名を教えてください。 スクウェア・エニックス ** 2. 具体的な商品名・サービス名を教えてください。 スマホアプリ　FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS(FFBE) **3. 媒体名を選択してください。 ・TV ・ネット http://www.jp.square-enix.com/FFBE/FF7/ **4. ご意見を200文字以内でお願いいたします。 スクウェア・エニックスのスマホアプリ「FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS」のCMでは、新キャラクター「クラウド」が参戦することを大々的に告知しているが、実際にこのキャラクターを使うためにはガチャを回す必要があり、またその当選確率は0.25％と非常に低い確立となっていたため問題がある。 2017-02-13T19:04:44+09:00 1486980284