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    <title>KFCゴキブリ揚げ騒動 @ 消費者wiki</title>
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    <description>KFCゴキブリ揚げ騒動 @ 消費者wiki</description>

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    <item rdf:about="https://w.atwiki.jp/goki-buri/pages/28.html">
    <title>広報責任者『高月一郎氏』の発言</title>
    <link>https://w.atwiki.jp/goki-buri/pages/28.html</link>
    <description>
      //高月氏の言動に対し、その問題点と、対応策を検討するページ
//人事面（人材教育）、危機管理、等等。

◎高月氏の発言内容については、当サイトの「[[ねとらじ実況電凸]]」を参照されたい。

　ここで高月氏の当時の（現在は？）ポジションを確認しておきたいのだが、ＫＦＣの公式サイトによると2007年2月22日発表の異動にて「広報・カスタマーサービス室　ゼネラルマネージャー（ＧＭ）」となっている。
※この発表に関する問合せ先も高月氏になっているのは洒落として捉えておくか･･･

　昨今、企業のコンプライアンスが叫ばれ、また食品業界における偽装等が次々と明らかになる中で、会社にとっては企画開発などよりも重要なポストと言えるかもしれないこのポジションに就任した高月氏。その経緯はどのようなものであったのか。

　彼の発言の中で電話対応としては？？？とされる発言がいくつかある。
　まず言葉の使い方。企業にとってのお客様である消費者に対しては敬語を使うのは言うまでもない。しかしながら彼は電話の発言において以下のような発言を行っている。
-「個人の意見ですよねぇ」
　⇒個人としての意見でございましょうか？
-「もう一度喋ってください」
　⇒もう一度おっしゃっていただけないでしょうか
-「一消費者だと言いましたよね」
　⇒一消費者であると伺っておりましたが
-「これはあなたと私の個人的なお話ですんで」
　⇒これはあなた様と私の個人的なお話であると存じておりますが
-「されているあなたの態度こそね、非常に私遺憾に存じますと」
　⇒（発言自体が問題外）
-「あなたは大変失礼な方です」
　⇒（これも問題外）

　これらの発言を見ても、彼が顧客対応に関して素人だということが露見している。果たして広報・カスタマーサービスに所属する彼の下位者たちはこれを見てどのように感じるのであろうか？
　彼の人事考課などは受けたくないと思ってしまうかも？

　さらに言葉の問題とは別の視点では。
　高月氏は電話の相手がネットＤＪでありストリーミング公開されていることを知り異様に興奮（うろたえ）している。
　またその後に発言が個人的なものであることを訴えている。（後段では「個人的な意見であると同時に会社としての見解でもある」といった主旨の発言も）
　これらから察するに、彼は最初の電話における自身の対応が不適当であったことを認識していたのではないか？
　このため被害を最小限に止めるため（無駄な抵抗ではあったが）このような発言をしていたように読み取れる。

　ＫＦＣは、今回の高月氏の対応とそれに対する世間（主にネラーだがｗ）の評価から学ぶものがあるのではないか。

　まずは顧客に対する窓口としての応対の基礎。言葉の使い方である。これは社会人として身についているべきものではあるが、部署によってはないがしろにされがちでもある。少なくとも顧客の苦情等に直接対応する部署のスタッフには徹底して教育しなおすべきである。
　また、このようなポジションにて対応する場合に「私」は存在しないはずである。例え受付のお姉さんであろうと、その発言は「会社」としてのものになってしまうということを再度確認してほしい。電話の内容が一般公開されて困るような発言をすべきではないのだ。

　今回の騒動が大きくなってしまった要因の一つは、この高月氏の対応など（ＫＦＣの公式サイトにおける言い訳も含む）による誠意のなさにあるとＫＦＣ幹部の方々は自省すべきである。    </description>
    <dc:date>2007-12-25T11:38:12+09:00</dc:date>
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    <item rdf:about="https://w.atwiki.jp/goki-buri/pages/27.html">
    <title>ねとらじ実況電凸</title>
    <link>https://w.atwiki.jp/goki-buri/pages/27.html</link>
    <description>
      ***以下、鬼女板★３より転載（多少見やすく校正しています）



ネットＤＪ（以下「ネ」）「ちょっとインターネットで見たんですけどゴキブリを揚げたというような内容がインターネットで入ってるんですねぇ、その件に関してお答え願いたいと思いまして」 

女性担当者「ハイ、左様でございますか、少々お待ちいただいても宜しいでしょうか？」 

ネ「ハイ宜しくお願いします～」 

　～～電話番のメロディーがしばらく流れる～～ 

&amp;bold(){高月（以下「高」）「ハイ、お電話変わりました。広報者の高月で御座います。」} 

ネ「すいませ～ん」 

&amp;bold(){高「ハイ！」} 

ネ「先程もちょっと担当の方にお伝えしたんですけれどもケンタッキーフライドチキンでゴキブリを揚げたっていう情報が入ってるんですけど、どういう事なんでしょうか？」

&amp;bold(){高「ああ～これはですねぇ、mixiに書き込みがあったらしいんですけどね！」} 

ネ「mixiてなんですか？」 

&amp;bold(){高「あの～mixiていうサイトですけどね！そうですね！それでですね、書いた本人がですね、あの～・・・おぉああ～、謝罪を出してますんでね、ハイ、あのぅ～事実無根という謝罪を出しておりますのでね」}

ネ「それじゃ、事実ではないんですか？」 

&amp;bold(){高「ハイ！そうです、事実ではないとういうことで。はい、ハイ！」} 

ネ「ただあの～、これを事実といえども私が確認したmixiっていうサイトですか？そこの中で多分入ってる内容だと思うんですけども～、個人の日記みたいな形でその、バイトしていた方が～そういったあの～ケンタッキーで揚げた（ゴキブリ）というそれに対しての事実、無実だったということの本人の言葉だけで終わってしまうといった感じなんですけども、例えばその、関係について調べるということはカスタマーセンターないしケンタッキーフライドチキンのほうで調べるということにはなってないということですか？」

&amp;bold(){高「ちょっと、おっしゃっている意味がわかりませんが？」} 

ネ「あの～え・・・・」 

&amp;bold(){高「本人が本人が本人が本人が本人が本人が違うと言ってるんですからぁ！本人が違うと言っている以上ですね本人が本人が違うと・・・」}

ネ「大事にならないという名目、あ～、大事になってしまったから～ホントはやっていなかったっていう～こと、その～、内容を見るとですね～私もその～高校のほうに確認したんですけど～高校のほうでもバイトを禁止している状態、更に学校でのカンニング、更に未成年の喫煙をほのめかしている画像及び発言っていうのがmixi内で話されている、そういった表面上から見た上でこういう事をしてしまうんじゃないかな？っていう消費者側のほうは、私もケンタッキー買っていますんで～、そういう方が～やっぱり、ある程度ちょっと法律なりを破っている人間が～その～え～ゴキブリを揚げていたっていう発言に対してその信憑、その無実だったという信憑性があの～消費者側からするとやっぱりそういう部分で納得出来ないということがあるんですよ。」

&amp;bold(){高「これは言っている本人、やった本人、ぃややったことを事実無根であると言っている以上ですねぇ～・・・（以下不明）」} 

ネ「状況的証拠がなければ、あの～本人が・・・」 

&amp;bold(){高「これは言っている本人、やった本人、ぃややったことを事実無根であると言っている以上ですねぇ～・・・（以下不明）」} 

ネ「状況的証拠がなければ、あの～本人が・・・」 

&amp;bold(){高「ちょっちょっと待って！あ、ちょとちょとああ、電話が聞き取りにくいんですが？」} 

ネ「あ、大丈夫ですか？」 

&amp;bold(){高「ぇえ～ハイハイハイ」} 

ネ「えと～その～やっぱり決定的状況証拠が無いと～本人の発言を信じるというような・・・形なんでしょうか？」 

&amp;bold(){高「これは書いた本人が事実無根ですと言った以上ですね、それ以前の事はありえないということですよ。」} 

ネ「ただインターネット上の発言というのは非常に信憑性を求められるものでして、例えばその・・・」 

&amp;bold(){高「インターネット上の発言いうのはですね～・・・」} 

ネ「例えばインターネット上で誰々を殺すって宣言したらそれで警察動きますよね～それに関して～その信憑性を追及するというのが～え～御社の～対応できる一つの行動ではないのではないかな～と私個人的に思っているんですよ～」 

&amp;bold(){高「個人のご意見ですよねぇ～」} 

ネ「じゃ、もしホントにこれが例えば本人が本当に嘘をついていて～それでその～・・・」 

&amp;bold(){高「あの、あの～あなたのおっしゃりたい事は～あの、あのぅ要するにこの方がですね、この方がですね、あの、ぁ、事実無根だったということ自体が嘘ではないかとおっしゃるん・・・」} 

ネ「いえ、違います！たくさんのあの～、そういった対応があるんと思うんで 、たぶん誤解されがちだと思うんですが～私は～本人の言ったこと、その発言、やっていなかったという発言だけで調査を終えてしまうのか？という対応でしかないのか？ケンタッキーでは本当にあったのかという調査内容及びそういった行動を出ないのかと、むしろ～松戸保健所のほうにも連絡したんですけど～保健所のほうでは担当が動く予定なんですよ。学校のほうも本人に校長先生の確認の元そういった事実究明を今確認に入っているという事で～まだ答えは出ていないんですが～その中でそういった各対応が早いことに対してケンタッキー、当のケンタッキーで問題になっている事件なのでそれに関して本人が言ったから捜査はしない！というような見解でよろしいのでしょうか？」 

&amp;bold(){高「あの、これ勿論ですね～あの～え～勿論そういった意味であの～ちゃんと事実確認とかですね、いたしますよ！」} 

ネ「事実確認をした上で、対応としては本人が言っていないからやっていないではなくちやんと本人がやっていないと証明する為に事実確認的な～そういう衛生監査とかそういったものは～行う視野はあるという、ことですね？」 

&amp;bold(){高「わぁあわわああ、今のところは御座いません！」} 

ネ「今のところはないんですか？それは大丈夫なんですか？対応としては？」 

&amp;bold(){高「ん？」}

ネ「ケンタッキーとしての対応としては大丈夫なんですか？一番やっぱり衛生問題ですか～ですから・・・」 

&amp;bold(){高「ちょぅ、ちょっとね～あ～お声が～聞き取れないんですが～」} 

ネ「大丈夫ですか？」（←ちゃんと受話器からエコーでこの「大丈夫ですか？」が聞こえてくるのでしっかり伝わっていると判断できる。） 

&amp;bold(){高「聞こえます、聞こえません！」} 

ネ「聞こえますよ？」 

&amp;bold(){高「え、え、え、え、何？何？何ですか？」} 

ネ「聞こえますか？」 

&amp;bold(){高「え、何ですか？」 }

ネ「えと、どうでしょう？ 」

&amp;bold(){高「えと、今んとこっ、え～と、ちょ、ちょっ、ちょと、今のところ、き、き、聞こえました。」} 

ネ「はい、えと、じゃあ続けて宜しいですか？」 

&amp;bold(){高「はいどうぞ。」 }

ネ「そうしましたら今のところ、その～衛生検査なりといったものをする予定は今のところ無いと、それに対して、それに対して！あの～その～食品を扱うケンタッキーフライドチキンとしては大丈夫なのか？とちょっとお聞きしたいところなんですね？」 

&amp;bold(){高「ん～・・・、す、すいません、どちらの方でございましょうか？」 }

ネ「あぁ～あたくしあの～ただの消費者です。」 

&amp;bold(){高「ええ、わかりました、消費者の方ですね。」 }

ネ「はい、非常に遺憾を持っております、今回の事に関して、私非常にケンタッキーのフライドチキンをあの～やっぱり好きですので～たくさん買っているんですね・・・」 

&amp;bold(){高「あと、ああ～ありがとうございます！えええぇえぇえへえぇへえええ」} 

ネ「あの～そういうとそれにあたって～・・・・」 

&amp;bold(){高「えっえっえ！ちょちょっちょっと聞こえ、ちょっと聞こえないです。」} 

ネ「大丈夫ですか？」
  （　高「（大丈夫ですか？）」←エコー ）

&amp;bold(){高「え？何ですか？」 }

ネ「大丈夫ですか？聞こえますか？」 

&amp;bold(){高「え、ま、ま、ま、何ですか！」 }

ネ「聞こえ・・、テステス！聞こえますか！？」 

&amp;bold(){高「ん？へ？ちょっちょっと待ってください、もう一度喋ってください。」} 

ネ「あ～！これ聞こえます？」
  （　高「（あ～！これ聞こえます？）」←エコー）

&amp;bold(){高「あ～！というのは聞こえました。」 }

ネ「あ～ていうのは聞こえましたね、では続けてよろしいすかね？」 

&amp;bold(){高「ああ～どうぞ、はい」} 

ネ「長年ケンタッキーフライドチキンを～やっぱり～購入してましたので～え～、・・・」 

&amp;bold(){高「はいはい、あ、はい、聞こえます。」 }

ネ「今月も～いっぱい食べているんですよ！」 

&amp;bold(){高「はいはい」} 

ネ「その状態で衛生管理に対しての対応があまりにもちょっと今聞いた状態だと少しちょっと杜撰かなと・・・。」 

&amp;bold(){高「私共としてもですね定期的に衛生検査等をやっております、このためにですね～この為に緊急の衛生検査をするかとかそういうことは考えておりません。」} 

ネ「それは考えていないと？」 

&amp;bold(){高「ハイ！」 }

ネ「それは消費者のイメージとしては非常にやっぱり心配なところがあるんですけれども、そこらへんは～対応としてはどうお考えですか？」 

&amp;bold(){高「これで十分であると考えております。」 }

ネ「左様で御座いますか～あ～、わかりました～では～ケンタッキーは控えたいと思います～ハイすいませんでした～！お忙しいところ～ありがとうございました～・・・。」 

&amp;bold(){高「はいはいはいはいはいはいはいはい、っはいはいはい・・・。」 }

ネ「Ｉ‘ｍ　love it！」 


&amp;bold(){&amp;italic(){～ここで一旦電話を切る～ }}


&amp;bold(){&amp;italic(){～さっきの電話で名前を教えてもらっていたので再度電話した～}} 


&amp;bold(){高「はい、お待たせしました～先程電話に出た高月です～」 }

ネ「高月さんですね？」 

&amp;bold(){高「ええ～ハイハイ！」 }

ネ「すいませんでした～先程のちょっと私も興奮してしまいまして～・・・。」 

&amp;bold(){高「えええええええ！いえいえ～！あああああ・・・。」 }

ネ「・・・下の名前を聞きそびれたので・・・。」 

&amp;bold(){高「ええ～ああ～どうぞ、」 }

ネ「高月何さんですか？」 

&amp;bold(){高「・・・失礼ですがどちら様ですか？」} 

ネ「あ～実はですね～ちょっと私～今回の件に関して遺憾に思っていたので～あの～失礼ですがこちらをですね～今～インターネットラジオ、ご存知ですか？」 

&amp;bold(){高「・・・はい。」 }

ネ「インターネットラジオのほうであの～まぁ～公開させてもらっているんですよ、で今え～１０００、・・・１２００人～前後の方が聞いて、拝聴いただいているんですよ。ね？」 

&amp;bold(){高「それ先程おっしゃいましたか？先程おっしゃらないであなたは～一消費者だと言いましたよね？」 }

ネ「そうです！一消費者なんで、一消費者がラジオを個人的にやっているだけなんで、そういうフリーのとかそういった者ではないので～あの～お伝えする義務がなかったんじゃないかなぁ～と思ったまでで、逆に～そういった録音だとかラジオとかそういったものをされていると対応が変わったりするんですか？」 

&amp;bold(){高「・・・いや、そういう意味ではなくですね～・・・。」} 

ネ「であれば、先程の内容っていうのは今のところえ～・・・そうですね～ケンタッキーの～え～ある対応の状況・・・。」 

&amp;bold(){高「これはあなたと私の個人的なお話んですんで～！・・・。」} 

ネ「わかりました、個人的なお話ですね？」 

&amp;bold(){高「はい！」 }

ネ「では個人的にはどう思いますか？今回の件に関しては？モラル～的なものを含めまして～ハイ、ケンタッキーの～、え～会社として勤めているあなた個人、高月さん個人としての意見としてはどのように捉えていますか？あの～ケンタッキー・・・の代表としては聞きません。・・・あの～純粋にどう思いますか？」 

&amp;bold(){高「あ、あなたはこれをどうされようよ思っているんですか？今私とあなたと話しているあ、あああああ、いや、こっちゃ、ああああ、聞こえないですね。全然！」 }

ネ「あっ大丈夫ですか？」 

&amp;bold(){高「ハイハイハイ！」 }

ネ「これに関しては私はラジオ放送しているだけなので～、これを聞いた方々がええ、その～ケンタッキー及び、高月さんの意見というのを参考にするだけだと思いますが。特にこれをやってあの～何処何処をする、だとか当の私は、え～思ってはおりません。ただ～あの～今回いちしょ・・・」 

&amp;bold(){高「これは！これは！電話であなたと私の間で、ちょっとごめんなさい！え？、あなたと私の間で電話でしている話であって第三者に公開するものでもなんでもありません。」} 

ネ「ハイ、わかりました。じゃ～これ以上お電話不可能ということで・・・。」 

&amp;bold(){高「ん、不可能とかなんとかというよりもあの～個人あの～電話で（以下不明）・・・で、あの～、え～、」} 

ネ「インターネット上でストリーミング公開をしているのでそれではちょっと対応は出来ないということですか？」 

&amp;bold(){高「ん～そうですね、もしこれをインターネットで公開されているんだったらとしたら・・・。」 }

ネ「発言はできないと？」 

&amp;bold(){高「ええ～・・・。」 }

ネ「わかりました～ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした～。」 

&amp;bold(){高「ハイハイハイハイハイ、ハイッ、ハイ。」 }

ネ「ちなみに～こういった食品偽造問題だとか～こういった食品のやっぱり～杜撰な対応というのがやっぱり赤福だとか～ミートホープだとか～はい、あの～吉野家のえと～・・・なんでしたっけ、牛丼、・・・」 

&amp;bold(){高「てんこ盛り事件ですか？大盛り事件ですか、ありましたねぇ～」} 

ネ「というのがあるのでやっぱりそういうところも含めてちょっと対応をとるの気になったところでしたので～・・・」 

&amp;bold(){高「あの～うん、ですからね、・・・」} 

ネ「決してケンタッキーにご迷惑をお掛けするつもりはないので～・・・。」 

&amp;bold(){高「ええ、あの～私のほうからもう一度申し上げますとね、今回の話は！ケンタッキーフライドチキンに勤める一店舗の元アルバイトさんが！サイトでですね、無責任な話をしただけであると、という話で御座いますので、ね、それ以上の何者でもないということです。本人が、あそこでは全く事実と異なる発言に対し、お詫び申し上げると言っている訳ですから、これ以上の事は何にもないんじゃないか思うんで、思います。}」 

ネ「ああ～それ個人の意見とですね？」 

&amp;bold(){高「それと同時に私どもの会社としてでも御座いますので。」 }

ネ「わかりました～ただ一意見として聞いていただければ・・・」 

&amp;bold(){高「ただ私としては！もう一度申し上げますようにお電話をかけた時に、この話をインターネットで公開するとかなんとか言わずに、で、ですね、話されているあなたの態度こそね、非常に私遺憾に存じますと。」} 

ネ「それは大変失礼しました。私はそうですね～あの、ここの～、え～、広報センターの方の生の対応を聞きたかっただけなので、逆にこれを公開しないで私が～え～私が誇張して言った場合に逆に迷惑がかかってしまったかと思うので～私は～こうした公開を～最初は言いませんでしたけども～、それに対して～ちょっと高月さんご本人に関しては非常にご迷惑をおかけしたことは私のほうで大変申し訳ないと思っていますので～・・・」 

&amp;bold(){高「ですからこれをですね～これを申し訳御座いませんと思うなら公開をお断りいたします。」} 

ネ「ハァイ、なのでこれ以上聞きませんので、・・・」 

&amp;bold(){高「話したことも全て公開しないでください！」 }

ネ「はい、わかりました～これは生で流れているのでこれは公開うんぬんよりも流れておりますけども～流用することはしません・・・」 

&amp;bold(){高「ですからこれは最初からそういわれる筋のものでございますよ？」 }

ネ「あ～わかりました～・・・」 

&amp;bold(){高「私の、私の、個人て、あの～見解を申し上げますと～あなたは大変失礼な方です！」} 

ネ「かしこまりました。私もケンタッキーの対応に関しましてはもの凄い遺憾に思ってますので・・・」 

&amp;bold(){高「あわぁあ、はいはいはい、わかりました、はいはいはいどうも失礼いたしました、はいはい、わ、わわわわわ、どうぞ、失礼しま～す、はい、」} 

ネ「はい、ではそういう感じでした！・・・」 


※14分にも渡る長いやり取りを起こしていただいた鬼女板有志の方に敬意を表します。

参考スレ　【ゆとり】ケンタッキーでゴキブリを揚げたよ★3
http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1196933821/l50/113    </description>
    <dc:date>2007-12-25T10:50:38+09:00</dc:date>
    <utime>1198547438</utime>
  </item>
    <item rdf:about="https://w.atwiki.jp/goki-buri/pages/20.html">
    <title>ν速＋</title>
    <link>https://w.atwiki.jp/goki-buri/pages/20.html</link>
    <description>
      **過去ログ
----

★ニュー速＋

 【ネット】ケンタッキーバイトがゴキブリを揚げてたことをmixiで暴露!?★
1　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196904968/
2　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196908201/
3　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196911433/
4　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196915180/
 【ネット】「ゴキブリ揚げた」mixi日記は「事実無根」 日本ケンタッキー・フライド・チキン、本人が保護者同伴で謝罪に来たと発表★
1　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196913716/
2　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196916969/
3　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196920471/
4　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196933600/
5　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196938732/
 【ネット】 「ケン○ッキーでゴキブリ揚げた」 ｍｉｘｉ騒動でケンタッキーへ謝罪したのは、有名私大付属高の生徒…「騒ぎになるとは」
1   http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196922276/
 【ネット】 「ケン○ッキーでゴキブリ揚げた」 mixi騒動でケンタッキーへ謝罪したのは、有名私大付属高の生徒…「見栄を張った」★
2　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196927426/
3　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196931242/
4　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196934237/
5　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196940366/
6　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196946186/
7　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196950826/
8　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196956423/
9　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196965155/
10  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196979452/
11  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196988174/
12  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196994193/
13  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196999521/
14  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197006531/
15  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197015673/
16  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197025905/
17  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197034359/
18  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197042560/
19  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197056856/
20  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197082193/
21  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197092566/
22  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197121200/
23  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197127453/
24  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197138732/
 【社会】「ケンタッキーでゴキブリ揚げた」！元バイトがｍｉｘｉでいたずら発言 ★
25  http://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197161745/
26  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197175844/
27  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197188471/
28  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197200999/
29  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197200999/
30  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197222120/
31  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197245808/
 【社会】 ケンタッキー&quot;フライド・ゴキブリ騒動&quot;で、mixiに書いた有名私大付属高校の生徒が「自主退学」★ 
1　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197253539/
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3　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197263730/
 【ネット】 ケンタッキー&quot;フライド・ゴキブリ騒動&quot;で、mixiに書いた有名私大付属高校の生徒が「自主退学」★ 
4　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197272658/
5　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197283808/
6　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197293033/
7　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197300311/
8　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197312451/
9　 http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197354483/
10  http://news24.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1197424040/
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      **過去ログ
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★ニュー速＠VIP

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    ～～鯖替～～
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http://afox.2ch.net/news4vip/kako/1197/11976/1197636205.html　１４３　　　[[html&gt;http://www32.atwiki.jp/tera_fried_cockroach?cmd=upload&amp;act=open&amp;pageid=17&amp;file=1197636205%5B1%5D.html]]

    ～～VIPスレは現在立ってません～～

    ～～先に立っていたパー速スレに移行して継続中～～

★パー速＠VIP

[[http://ex14.vip2ch.com/test/read.cgi/part4vip/1196873693/&gt;http://ex14.vip2ch.com/test/read.cgi/part4vip/1196873693/]]　　　１    </description>
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    <title>鬼女</title>
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      **過去ログ
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★鬼女板

[[http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1196848404/&gt;http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1196848404/]]　　　１
[[http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1196907848/&gt;http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1196907848/]]　　　２
[[http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1196933821/&gt;http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1196933821/]]　　　３
[[http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1196981986/&gt;http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1196981986/]]　　　４
[[http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1197011755/&gt;http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1197011755/]]　　　５
[[http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1197078969/&gt;http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1197078969/]]　　　６
[[http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1197260105/&gt;http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1197260105/]]　　　７

　現行スレ　
[[http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1198151384/&gt;http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1198151384/]]　　　８


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    <title>通報先</title>
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    <description>
      ■主な通報先機関 

・食品安全委員会 
ttp://www.fsc.go.jp/dial/index.html 
03-5251-9220 
03-5251-9221 

・国民生活センター 
（松戸市消費生活センター） 
ttp://www.kokusen.go.jp/ 
(047)365-6565 

・社団法人　日本農林規格協会（JAS） 
ttp://www.jasnet.or.jp/ 
03-3249-7120 

・厚生労働省 
ttp://www.mhlw.go.jp/ 
03-5253-1111     </description>
    <dc:date>2007-12-21T07:21:33+09:00</dc:date>
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  </item>
    <item rdf:about="https://w.atwiki.jp/goki-buri/pages/29.html">
    <title>凸先候補</title>
    <link>https://w.atwiki.jp/goki-buri/pages/29.html</link>
    <description>
      日本ケンタッキー･フライド･チキン株式会社　コード番号9873 東証第2部
本社サポートセンター
〒150-8586
東京都渋谷区恵比寿南1丁目15番1号 JT恵比寿南ビル
TEL 03-3719-0231
お客様サービス係 フリーダイヤル：0120-197074
（受付時間 9：30～17：30） 
問合せ先 総務広報チーム 
03-5722-7230     </description>
    <dc:date>2007-12-21T07:13:25+09:00</dc:date>
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    <title>KFC本社</title>
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      【12/6 KFC電凸質問と回答まとめ】
□ＫＦＣでゴキブリを揚げたという情報が入っているがどういうことか
→mixiでの書き込みがあったらしいが日記を書いた本人が謝罪を出している
→書いた本人が事実無根と言う謝罪を出している

□事実ではないという事ですか
→はい、事実ではない

□無実だったという事を本人の言葉だけで終わってしまうのか
□その事実関係について調べるということはＫＦＣサイドでは考えていないのか
→おっしゃっている意味が解りません（元の質問が長いとも受け取れる）
→本人が違うと言っている以上は事実では無い（揉み消そうとも伺える）

□素行が悪くある程度法律を破っている人間が発した発言に対して
本人が指摘されてから無実だったと言った言葉の信憑性が消費者側からすれば納得し得ない。それについて
→やった本人が事実無根であると言っている以上はそれ以上の事はないのではないかと

□状況的証拠が無ければ・・・状況的証拠が無いと本人が噂だといった発言を信じる（鵜呑みにする）のか
→電話が聞き取りにくい
→書いた本人が事実無根であると言った以上はそれ以上のことは有得ない

□インターネット上の発言は信憑性が求められるものであるがそれに対しては
→学生が事実無根であったという事自体が嘘ではないかという事か？

□違います。本人のやっていなかったという発言だけで調査を終えてしまうという対応でしかないのか
＝本人の発言以外の調査方法をとらないのか（シフト・人数・時間・周辺調査・再現等）
→そういう意味では事実確認とかは致します　
□本人の報告以外に本人がやっていないと証明するための確認作業及び念入りの衛生検査等を行う視野はあるのか
→今のところは無い

□対応としては大丈夫か、衛生面は飲食業では重要な問題ではないのか
→声が聞こえない
→どちらさまですか？
暫く「聞こえない」を連呼
→私共は定期的に衛生検査をやっております、この為に緊急の衛生検査をする事は考えておりません

□消費者に対してのイメージはどうお考えか
→これで十分であると考えております


【12/10KFC電凸質問と回答まとめ】

□アルバイト採用面接の時は学生の場合、アルバイト禁止の学校かどうか調べるということはないのか
→当社ではアルバイトの面接の際には、親御様の同意書を提出して頂くという形を取っております。学校からの許可証とかはございません。また、アルバイト禁止の学校かどうかの確認を学校にはしておりません。 

□2ヶ月前のシフトを調べるのは時間がかかるのか？先週は時間がかかると言われたが？
→いえ、そう時間がかかるものではございません 

□教育機関の高校が厳正な処分をしているにもかかわらず、損害を受けた企業が訴えない理由 
→本人が未成年なので現状では訴えることはない。しかし明確な損害額が出た場合可能性としてはある。（7qVHE2lZ0） 

□ゆうやを採用した担当者、管理できなかった監督責任者の処分内容 
→なし（7qVHE2lZ0） 

□不誠実なクレーム対応をした高月の処分内容 
→本当に困っているというのがにじみ出ている声だった。高月の言ったことはKFCの意向ではない。上層部も問題を認識している。本人も反省している。高月の言ったことはKFCの意向じゃない。処分はまだ決まっていない（vu/eEZCj0） 
→なし（7qVHE2lZ0） 


□「事実無根」メール回答の前に、店から連絡が来た時刻 
→5日の午後9時頃店舗に謝罪にきた（7qVHE2lZ0） 

□テラ豚丼以前の10月の記事を事実無根とした根拠 
→謝罪にきた意思、本社にきたときの言動での判断（色々言っていたが結局信じるの一点張り）また設備面でもありえないと思う。（7qVHE2lZ0） 

□事実無根のことを書いた人間の言葉を信じた根拠、店員の証言や店内の設備を具体的に 
→謝罪のために本社にきたときの言動で判断（7qVHE2lZ0） 

□なぜ声明文の前日にメールで事実無根だと言えたのか？
→然るべき調査をした上でメールでそのようにお伝えしたのだと思います 

□5日の問題発覚からメールでの返事までには数時間程度しかないにも関わらず、調査をしたから「事実無根」というのは変だ。7日もまだ調査中でしたよ？
→え？あ・・・そうですね・・・えっと・・・orz 


□事実無根という発表をした時点で全ての調査を終えているものだと消費者は思ってしまいますが、当然本人のシフトや同日いたスタッフへの聞き込みなど全て終っていなくてはおかしい
→まだ調査中ですので、全ての調査が終了しているということではございません。申し訳ございません。 

□声明文に事実無根とあるが、この言葉は全ての調査が終った段階で使うべきでは？
→誠に申し訳ございません。適切ではありませんorz 

□HP声明文でお客様への謝罪がない件
→声明文を出した時点ではまだ詳細がつかめていない状態でしたのでこのような形で掲載させていただきました。このたびはご心配ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 

□HP声明文でゆうやの事は「本人」「当人」と書かれているだけで「元従業員」と明記していない。先週電凸した時に「当社とは関係がない」と言われたがどういうことか
→確かに当社の元アルバイト従業員だということは確認を取れておりますので間違いございません。先週の時点ではまだ調査段階であったためにそのような発言になったものと思われます。申し訳ございません。 
→この件に関して報告はきちんと致します。 

□まずは公式HPの文章を現文章で構わないから謝罪文を追加しろ 
□次に防止策を行うことを明記しろ
□最終的には決まった防止策もちゃんと公開しろ
→公式HPの文章については、今日も対策会議みたいなのがあるので自分の口から進言しておきます。



□問題になっている店舗で女子中学生が喫煙席でタバコを吸い、すぐ近くを通った店員は注意もしないで素通りしているのだがKFCは公で未成年者の喫煙を認めているのか？
→あの、それは報道されているのでしょうか？（初めて聞いたようでかなり焦ってた） 


□報道機関から取材があったと思うが、返事を出したのは日テレだけか？
→と仰いますと・・・？ 

□この事を放送しているのは日テレだけなのはなぜか？
→マスコミ関係に関しましては全て広報が担当しておりますので、こちらでは分かりかねます。 

□日テレに情報を流したのはいつなのか？
→広報でお願いいたします。 


【12/11KFC電凸質問と回答まとめ】
□声明文に「直接謝罪を受けた」とあるが、問題発覚した5日にゆうやが本社に謝罪に行ったのか。またその時刻
→責任者（店長）に聞かなきゃ分からない、今はいないと言われた/新松戸店（uYjJ7bI50）
→5日は新松戸店に直接謝罪。新松戸店から本社に連絡はあったがゆうやは本社には来ていない/本社（405Jvwci0）
→本社へは6日に直接謝罪があった。（時間は手元に資料がないから今はわからない）/本社（405Jvwci0）

□5日に本社へ直接謝罪がなく本社が直接ゆうやに詳細を聞いてないにも関わらず、同日20時半過ぎには「事実無根」だというメールが消費者に届いている。なぜ「事実無根」なのか
→新松戸店からの報告でそう判断した/本社（405Jvwci0）

□5日20時半前後までには既に事実無根だという方針を固めたようだが、その日その結論に達するまでの調査が出来たということか
→新松戸店からの報告でそう判断した/本社（405Jvwci0）

□そもそも「事実無根」は全て明らかになってから使うものだ
→不適切な表現で申し訳ありません。事実無根という表現は&quot;そのようなことは全くなかった&quot;という意味ではない使い方をしているのだと思います/本社（405Jvwci0）

□ゆうやはフライヤーだったのか
→フライヤーは随時で決まってない「じゃぁ今日君フライヤーね」という感じらしい、男女問わない/新松戸店（uYjJ7bI50）
→各店舗の方針によるが、普通ポジションはローテーションで代わる。
各ポジションを経験することで一人前になっていきますので/本社（405Jvwci0）

□新松戸店内で女子中学生が喫煙。店員は注意せずお客様が警察に通報した動画があるが、これに対し店長が注意をし灰皿を取り上げたと回答を得ている。
事実と違います。KFCは未成年者の喫煙を見てみぬ振りするのか
→店長がちゃんと注意して、灰皿を取り上げたとの事/新松戸店（uYjJ7bI50）
→当然未成年者に灰皿をお渡ししてはなりません/本社（405Jvwci0）
→未成年者の喫煙のほかにも注意すべき相手が&quot;怖い人&quot;だった場合、更にそれを見たのが例えば女性従業員だとして、注意をするのは怖くなるというのも確かにあります。
ですが、男性従業員に助けを求めるなどの何らかの方法を取り注意をしなくてはいけないと思っております/本社（405Jvwci0）

□高月氏の現在、今後の処分
→本人も非常に反省し、言葉遣いがとても大切だと(ry）以下平謝り。処分のことは言わなかった/本社（405Jvwci0）    </description>
    <dc:date>2007-12-21T01:04:34+09:00</dc:date>
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    <title>メニュー</title>
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      **■論点
[[KFC主張『事実無根』の根拠]]
[[二転三転する『広報説明』]]
[[広報責任者『高月一郎氏』の発言]]
[[事件隠蔽の可能性]] 
**■KFCに対する要望
[[謝罪]] 
[[事件の調査]] 
[[今後の対策]]
**■凸状況
[[KFC本社]]
[[KFC新松戸店]]
[[明大付属明治高校]]
[[マスメディア]] 
[[その他]]
[[凸テンプレート]]
**■騒動の経緯
[[騒動の概略]]
[[発端(～12/5)]]
[[～ねとらじ電凸(12/6)]]
[[～自主退学報道(12/10)]]
[[～現状(12/11～)]]
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**■アーカイブ
[[ねとらじ実況電凸]] 
**■連絡先
[[凸先候補]] 
[[マスメディア]] 
[[通報先]] 
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[[類似した事件]]
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**■過去ログ
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[[プラグイン紹介&gt;プラグイン]]
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**更新履歴
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    <title>トップページ</title>
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      ***Topics
****当サイトは消費者の立場でKFCゴキブリ問題に取り組む為のwikiです。
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****凸報告お待ちしております。
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***Comment
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