はじめに
本作業ガイドは、作業改善案を元に、既存の作業ガイドに修正を加えたものです。
旧作業ガイドは、小チーム性・完全持ち帰り作業性となっていましたが、人手不足や作業の遅延が問題となっていました。
本作業ガイドでは持ち帰り作業を減らし、ひとつの案件に必要な人員を削減することで、問題点の解決を目的としています。また、作業スレッドとToDoスレッドの一本化にも対応しています。
私見ですが、この作業ガイドの円滑な運営には、護民官同士の連絡網(MLだけではなく、メッセが望ましい)の構築が不可欠だと思われます。
なお、作業レイヤーとは3・4・5・6級の方たちを指します。
指揮レイヤーとは1・2級の方たちを指します。
ホウレンソウ(報・連・相)とは報告・連絡・相談のことです。
報告書
基本的に報告書作成のタイミングは2つあります。
1つ目は救済案について法官さんへ連絡するため、経緯等についてまとめたものを作成してください。
2つ目は法官さんより裁定後が出た後に藩国さんへ連絡するために作成してください。
吏族チェック後作業ガイド
作業手順
作業の担当者:人数:作業形態:推定作業時間
作業内容
作業1:案件受付
作業2:作業班長の招集
作業3:作業方針決定
作業4:実作業
作業5:連絡
作業6:結果確認
作業7:宰相への報告
作業手順
作業1(初動):案件受付および内容確認
作業2(召集):作業にあたる作業レイヤーの方の招集と常駐体勢
作業3(検討):作業方針について指揮レイヤーと作業レイヤーで打ち合わせを行い作業方針を決定します
作業4(作業):作業3で検討した作業方針を元に実働を行います。
(注)途中で人員の交代や調査の結果方針の見直しが必要になった場合は作業2・3・4を繰り返してください。
作業5(連絡):関係部署へ連絡
作業6(反映):回答の確認と反映
(注)最終的には訴え主さんへの連絡とそのお返事を持って終了とします。
作業7(報告):宰相への報告
作業1:案件受付および作業開始
「異議・苦情・相談受付BBS」に案件が持ち込まれた場合、気づいた者が申し立てを受けつけた旨のレスをつける。【受け付けました】
その後「吏族チェック後作業BBS」に案件記事を転載する。転載記事に「進捗報告スレッド(旧ToDoスレッドにあたる)」と「作業スレッド」を作る。この2スレッドは1ツリーにまとめてください。
以上の初動を行ったのが作業レイヤーである場合、自己裁量で案件を進められると判断したら、そのまま以降の作業に取りかかってよい。指揮レイヤーと連絡を取って、作業開始を報告する。
初動を行ったのが指揮レイヤーである場合、対応に必要な人数や対応方針について検討。平行して作業レイヤーに作業依頼し、人員を集める。
この際には
作業者によるお知らせやメーリングリストを活用してください。
※進捗報告スレッドへ定期的に作業の進行具合を報告すること。連絡事項があれば、それもこちらへ。
作業2:作業班長の招集
集まった作業レイヤーからリーダーを決定する。
リーダーはチャットルームやメッセンジャーに常駐して、連絡がつくようにしておく。作業を進める上で不明な点が生じた場合は、指揮レイヤーに相談する。
※旧ガイドと異なりリーダーは固定ではありません。
※常駐は負担が高く、作業時間過多につながりやすい。無理をせず、他の作業レイヤー(4級・5級も可能)に代行してもらうこと。一日の作業終了時点で、引継ぎを希望する場合はその旨を進捗報告スレッドへ書いてください。指揮レイヤーが他の作業レイヤーの方へまわします。
※進捗報告スレッドへ定期的に作業の進行具合を報告すること。連絡事項があれば、それもこちらへ。
作業3:作業方針決定
案件を担当することになった作業レイヤーの方は指揮レイヤーと作業方針について打ち合わせを行います。メッセやダイスチャットを活用してください。
作業4:実作業
作業3の方針に従って作業班長は作業を進めてください。
調査等で人手が必要な場合は、
作業者によるお知らせやメーリングリストで作業者を募集してください。必要ない場合は作業班長のみでどんどん案件を進めてかまいません。指揮レイヤーとのホウレンソウをしながら作業を進めてください。
作業5:連絡
作業中、ならびに作業終了後の報告についてご説明いたします。
基本的に、外部へ連絡をする際には官長ならびに準官長の確認を経てから行ってください。アイドレスは人と人が交流するゲームです。些細な事がトラブルの元になりえるので気をつけてください。
連絡が発生するケースとしては主に次の2パターンがあります。
1.調査・問い合わせ
作業中に調査の必要があって、芝村さん・吏族・参謀・各藩国へ連絡する。
また、護民活動の結果、法官へ再判定や罰則取り消しをお願いする。
2.報告
活動結果を訴え主へ報告する。
この際は活動結果にご不満がないか必ず確認してください。
この確認を持って活動終了とします。
(なお、連絡後3日まってもお返事がない場合も活動終了としてかまいません)
※指揮レイヤーは吏族および法官とオンラインの連絡手段を確保しておくと作業が早い。
作業6:回答の確認と反映
作業5で問い合わせを行った関係部署(吏族/法官)の掲示板等をチェック。回答を確認し、その旨を返信する。必ず本文で回答へのお礼を述べる。【確認いたしました】}(オンラインで回答が得られた場合は不要)
関係部署から得られた回答内容をもとに、報告書を作成する。 報告書の要点は以下の通り。
- 案件(URL)
- 申告者の意見
- 関係部署からの回答
- その他の特記事項
作成した報告書は「進捗報告スレッド」へ返信する。
特に各藩国さんへの報告書を【最終報告】と呼びます。
指揮レイヤーが確認し、問題なしと判断したら申告者に報告。申告者からの確認レスをもって案件終了とする。(3日待ってもレスが無い場合は終了としてもよい)
申告者が回答に納得されない場合は、関係部署にもう一度回答をお願いする、指揮レイヤーの指示を仰ぐなどする。
作業7:宰相への報告
作業6で作成した【最終報告】を、報告書を芝村さんへの報告用BBSへ提出する。以上をもってすべての作業を完了する。