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ITサービスマネージャ試験 - (2009/09/30 (水) 10:15:33) の編集履歴(バックアップ)
５章 プロジェクトマネジメント
テーマ14 プロジェクトマネジメント
Lv.4
9問
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WBS: Work Breakdown Structure
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DFD: Data Flow Diagram
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PERT: Program Evaluation and Review Technique
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DOA: Data Oriented Approach
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ガントチャート:
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EVM: Earned Value Management
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PV; Planned Value, 出来高計画値 現時点までに完了予定だった作業の予算上の価値
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EV; Earned Value, 出来高実績値 完了した作業の予算上の価値
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AC; Actual Cost, コスト実績値 現時点までに実際に発生したコスト
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生産性
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ファンクションポイント:
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アローダイアグラム:
６章 サービスマネジメント
テーマ１５ サービスマネジメント
Lv.4
14問
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ITIL: Information Technology Infrastructure Library
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サービスデリバリ
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サービスレベル管理(SLM):ビジネス活動に必要なシステムを、必要なときに利用可能であるように保障する
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キャパシティ管理
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可用性管理:日常的なハードウェア障害やソフトウェア不良による障害から業務処理が正常にできるまでに復旧させる
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ITサービス継続性管理:自然災害などの非日常的な要因でシステムが停止した場合の対策を立て、ビジネスへの影響を許容範囲内に収める
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ITサービス財務管理
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サービスサポート
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サービスデスク
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インシデント管理（障害管理）
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問題管理:未知の問題が発生したときに、その問題を回避するための方策を立案する
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構成管理
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変更管理
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リリース管理
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スラッシング
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MTBF:平均故障間隔 Mean time between failuer
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MTTR:平均修理時間 Mean time to recover
テーマ１６ システム監査
Lv.3
11問
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情報セキュリティ監査制度
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情報セキュリティ監査基準
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内部統制
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経営者
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取締役会
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監査役または監査委員会
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内部監査人
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組織内のその他の者
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ITガバナンス
３章
テーマ３ コンピュータ構成要素
Lv.3
23問
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VLIW: Very Long Instruction Word
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ASIC: Application Specific Integrated circuit
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割り込み
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CPI: Cycles Per Instruction
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MIPS: Millions Intstructions Per Second
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パイプライン
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スーパスカラ
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コンピュータシステム構成
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密結合マルチプロセッサ構成
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疎結合マルチプロセッサ構成
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クラスタ構成
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デュアルブートシステム
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デュアル構成：ホット ホット
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デュプレックス構成：ウォーム スタンバイ
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メモリ:アクセス速度、メモリ容量、ビット当たり単価、ビット当たり集積度、データ保持素子、リフレッシュ動作、消費電力、用途
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キャッシュ
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セットアソシアティブ方式
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ダイレクトマッピング方式
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フルアソシアティブ方式
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書込み動作
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メモリインタリーブ
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DMA
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シリアルATA
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SAS: Serial Attached SCSI
テーマ４ システム構成要素
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バックアップサイト
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分散システム
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３層クライアントサーバシステム
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プレゼンテーション層: ユーザインターフェース
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ファンクション層: データ加工
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データ層: データベースへのアクセス
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RAID:
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RAID0: ストライピング
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RAID1: ミラーリング
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RAID2: ECC付 実用化例少 複数のディスクに書き込む
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RAID3: ECC付 バイト単位で複数のディスクに書き込む
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RAID4: ECC付 実用化例少 ブロック単位で複数のディスクに書き込む
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RAID5:
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フェールセーフ
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フェールソフト
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フォールトアボイダンス
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フォールトトレランス
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フールプルーフ
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性能評価指数
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Dhrystone/MIPS
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Linpack
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SPECint/SPECfp
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TPC-C: Transaction Processing Performance Council
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アムダールの法則
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システム全体に対して及ぶ範囲の広い性能向上策を実施すること
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性能向上率の高い性能向上策を実施すること
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フォンノイマンボトルネック
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稼働率 http://www.pursue.ne.jp/jouhousyo/sysad/sysad0061.htm>
テーマ７ ヒューマンインタフェース Lv.0 5問
テーマ８ マルチメディア Lv.0 6問
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MPEG
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MPEG-1 1.5Mbps CD-ROM VTR並
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MPEG-2 60.0Mbps HDV Hivision
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MPEG-4 汎用
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マルチメディア
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クリッピング
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ジオメトリ処理
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テクスチャマッピング
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シェーディング
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シャドウイング
テーマ９ データベース
Lv.3
24問
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概念スキーマ <=== E-Rモデル
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外部スキーマ（サブスキーマ）
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内部スキーマ
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論理データ独立
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物理データ独立
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関係データベース
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階層型データベース：ポインタ
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ネットワーク型データベース：リンク
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データディクショナリ メタデータ
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主キー
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外部キー
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第１正規形：表の中に繰り返し属性を含まない
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第２正規形：すべての非キーが、候補キーに肝炎関数銃所いくしている（部分関数従属が存在しない）
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部分関数従属性を排除: {A,B}→{C,D,E...}, B→C ⇒ A→{D,E...}, B→C
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第３正規形：推移的関数従属が無い
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推移関数従属性を排除: A→B→C (B→C は非キー属性間の関数従属性をあらわす)
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ACID
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Atomicity 原子性
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Consistency 一貫性
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Isolation 独立性
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Durability 耐久性
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データウェアハウス
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クレンジング: 自治体の統合による表記の統合など
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ダイス(ダイシング): 視点を変更して分析を行う（商品の販売状況を、商品軸、販売チャネル軸、時間軸、顧客タイプ軸で行うなど）
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ドリルダウン（ロールダウン）: 集計単位を細かくすること。国→県→市→区にするなど
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ロールアップ（ドリルアップ）: 逆
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DBMS: Database Management System
テーマ１０ ネットワーク
Lv.3
50問
テーマ１１ セキュリティ
Lv.3
48問
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AES: Advanced Encryption Standard
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DES: Data Encryption Standard
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Triple DES:
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ディジタル署名
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S/MIME
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TLS
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ITU-T X.400
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sSS/TLS
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シングルサインオン
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エージェント型: 認証サーバ、クッキー
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リバースプロキシ型: 認証サーバがユーザとWEBサーバの仲立ちをする
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SAML: Security Assertion Markup Language
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UDDI: Universal Description, Discovery and Integration
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S/MIME: Scecure MIME
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XMKMS: XML Key Management Specification
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RADIUS: Remote Authentication Dial IN User Service
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Brute Force Attack
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リスク
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リスクコントロール 残存リスク
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リスク保有
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リスク移転 リスクファイナンス
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リスク低減
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リスク受容
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リスク回避
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ISMS: Information Security Management System
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JIS Q 27001:2006
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JIS X 5070 (ISO/IEC 15408): 情報セキュリティの評価基準
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セキュリティ対策
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デュアルシステム
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デュプレックスシステム
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ディスクアレイ
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ファイアウォール
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ウィルス
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パターンマッチング法
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チェックサム法 インテグリティチェック法
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コンペア法
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ビヘイビア法
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SQLインジェクション
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ディレクトリトラバーサル攻撃
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クロスサイトスクリプティング
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バッファオーバフロー攻撃
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クロスサイトスクリプティング
９章
テーマ２３ 法務
Lv.3
21問
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インタラクティブ送信
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労働者派遣事業法
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雇用関係:雇用契約
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労働者派遣契約関係:労働者派遣契約
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請負契約関係
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雇用関係
２章
１章
４章
７章
８章
