「ITサービスマネージャ試験」の編集履歴（バックアップ）一覧に戻る
ITサービスマネージャ試験 - (2009/06/02 (火) 18:16:58) のソース
#contents()
* １章
* ２章
* ３章
** テーマ７ ヒューマンインタフェース Lv.0 5問
** テーマ８ マルチメディア Lv.0 6問
** テーマ９ データベース &bgcolor(#ff0000){Lv.3} 24問
- 概念スキーマ <=== E-Rモデル
- 外部スキーマ（サブスキーマ）
- 内部スキーマ
- 論理データ独立
-- 階層モデル
-- ネットワークモデル
-- 関係モデル
- 物理データ独立
- 関係データベース
- 階層型データベース：ポインタ
- ネットワーク型データベース：リンク
- データディクショナリ メタデータ
- 主キー
- 外部キー
- 第１正規形：表の中に繰り返し属性を含まない
-- 関数従属性: A→B
- 第２正規形：すべての非キーが、候補キーに肝炎関数銃所いくしている（部分関数従属が存在しない）
-- 部分関数従属性を排除: {A,B}→{C,D,E...}, B→C ⇒ A→{D,E...}, B→C
- 第３正規形：推移的関数従属が無い
-- 推移関数従属性を排除: A→B→C (B→C は非キー属性間の関数従属性をあらわす)
- データウェアハウス
-- クレンジング: 自治体の統合による表記の統合など
-- ダイス(ダイシング): 視点を変更して分析を行う（商品の販売状況を、商品軸、販売チャネル軸、時間軸、顧客タイプ軸で行うなど）
-- ドリルダウン（ロールダウン）: 集計単位を細かくすること。国→県→市→区にするなど
-- ロールアップ（ドリルアップ）: 逆
** テーマ１０ ネットワーク &bgcolor(#ff0000){Lv.3} 50問
** テーマ１１ セキュリティ &bgcolor(#ff0000){Lv.3} 48問
- AES: Advanced Encryption Standard
- DES: Data Encryption Standard
- Triple DES:
- ディジタル署名
- S/MIME
- TLS
- ITU-T X.400
- sSS/TLS
- シングルサインオン
-- エージェント型: 認証サーバ、クッキー
-- リバースプロキシ型: 認証サーバがユーザとWEBサーバの仲立ちをする
- SAML: Security Assertion Markup Language
- UDDI: Universal Description, Discovery and Integration
- S/MIME: Scecure MIME
- XMKMS: XML Key Management Specification
- RADIUS: Remote Authentication Dial IN User Service
- Brute Force Attack
- リスク
-- 投機的リスク
-- 純粋リスク
- リスクコントロール 残存リスク
-- リスク保有
-- リスク移転 リスクファイナンス
-- リスク低減
-- リスク受容
-- リスク回避
- ISMS: Information Security Management System
* ４章
* ５章 プロジェクトマネジメント
** テーマ14 プロジェクトマネジメント &bgcolor(#ff0000){Lv.4} 9問
- WBS: Work Breakdown Structure
- DFD: Data Flow Diagram
- PERT: Program Evaluation and Review Technique
- DOA: Data Oriented Approach
- ガントチャート:
- EVM: Earned Value Management
-- PV; Planned Value, 出来高計画値 現時点までに完了予定だった作業の予算上の価値、
-- EV; Earned Value, 出来高実績値 完了した作業の予算上の価値
-- AC; Actual Cost, コスト実績値 現時点までに実際に発生したコスト
- 生産性
- ファンクションポイント
- アローダイアグラム
* ６章 サービスマネジメント
** テーマ１５ サービスマネジメント &bgcolor(#ff0000){Lv.4} 14問
- ITIL: Information Technology Infrastructure Library
-- サービスデリバリ
--- サービスレベル管理(SLM)
--- キャパシティ管理
--- 可用性管理
--- ITサービス継続性管理
--- ITサービス財務管理
-- サービスサポート
--- サービスデスク
--- インシデント管理（障害管理）
--- 問題管理
--- 構成管理
--- 変更管理
--- リリース管理
** テーマ１６ システム監査 &bgcolor(#ff0000){Lv.3} 11問
- 内部統制
-- 経営者
-- 取締役会
-- 監査役または監査委員会
-- 内部監査人
-- 組織内のその他の者
- ITガバナンス
* ７章
* ８章
* ９章
