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補償の請求方法 - (2006/11/30 (木) 19:56:20) の最新版との変更点

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#contents

[[イベント中にサーバダウンが発生した場合]]、またはバグ・不正によってマッチに敗北してしまった場合等、カスタマーサービスに補償を請求することが出来る。補償は、オンラインストアで使用可能なクーポンの形でメールで送付される。

手順は、[[Wizards HELPのこちらのページ>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=161]]へ行き、必要事項を記入して送信するだけでよい。ただし、あらかじめHELPのアカウントを使用してログインしていなければならない。HELPのアカウントおよびパスワードは、MOで使用するものとは異なる。

虚偽申告によって補償クーポンを詐取する行為は、それが発覚した場合、アカウント取消を課せられることがあるらしい。

-Magic Online User ID:　使用しているMOのアカウント名
-First name：　下の名前
-Last name：　苗字
-Valid email address：　使用可能なEメールアドレス（アカウント登録で使用したものがよい？）
-What type of event was this?　参加していたイベントの種類を選択
-What was the event number?　参加していたイベントの番号（不明なら空白で）
-Enter date of event (mm/dd/yyyy)：　イベントの開催日&color(red){※注意}
-Enter time of event：　イベントの開始時刻（[[PST]]）&color(red){※注意}
-If you pay state tax or VAT, please provide the rate：　国税または付加価値税の税率（日本なら未記入でOK）
-Please provide a brief description of the problem：　イベントがどのような状態でクラッシュしたか、あるいはもしバグ・不正で損害を被った場合、その詳細を記入
-I Confirm this information is correct：　以上、記入した情報が正しいことを確認してチェック
-Continue：　全てのボックスを記入してクリック

*注意
イベント開催日・開始時刻は[[PST]]で記入しなければならない。

開催日のボックスにあらかじめ入力されている日付は、PCによる日付そのままが代入されており、つまりほとんどの場合、日本時間による日付である。

この日付のまま送信してしまうと、主催者側のチェック時に「その時間にサーバダウンは無かったので、クーポンは送付できない」と処理されてしまう可能性がある。

よって面倒ではあるが、各自イベント開始日時をPSTに変換し、ボックスの日付を正しく記入する事。変換についてよく分からない場合は-[[こちらの記事>http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20060801_time/]]を参照の事。

*関連項目
-[[サーバーが安定してるのは知ってるけど、トーナメントとかドラフトの最中にサーバーダウンしたらどうなるの？参加料とかカードはなくなっちゃうの？]]
-[[イベント中にサーバダウンが発生した場合]]

*関連リンク
-[[Wizards HELP>http://wizards.custhelp.com/]] ＞ [[Server crash during event>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=161]]
-[[ややこしい時間単位を相互変換するスクリプト「時間相互変換」 - GIGAZINE>http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20060801_time/]]

*コメント
#comment

#include(PR)

[[イベント中にサーバダウンが発生した場合]]、またはバグ・不正によってマッチに敗北してしまった場合等、カスタマーサービスに補償を請求することが出来る。

補償は、オンラインストアで使用可能なクーポンの形でメールで送付される。指定のメールアドレスか、[[Wizards HELP>http://wizards.custhelp.com/]]内の「My Staff」タブ→「Questions」にて確認できる。

虚偽申告によって補償クーポンを詐取する行為は、それが発覚した場合、アカウント取消を課せられることがあるらしい。また以下の補償請求方法は、随時変更される可能性がある。

#contents()

*サーバダウンによってイベントが消滅した場合（2007/08/15更新）
まず[[Wizards HELPのこちらのページ>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=161]]へ行き、注意事項を留意しつつ「Please fill out the form to the best of your ability by clicking here」のリンクをクリックする。注意事項はいくつか記載されているが、特に注意すべき点は「賞品が既に送られている場合、補償請求は出来ない」「問題が起こっってから2週間以内の請求のみ受け付けられる」といったあたり。

続いて表示される「Email Us」のページで、必要事項を記入する。
-Select a Topic:　（変更する必要無し）
-Magic Online User ID:　使用しているMOのアカウント名
-First name：　下の名前
-Last name：　苗字
-MtGO Email Address：　アカウントを作成した時に使用したEメールアドレス
-Type of Request:　どのような状況による請求かを選択
--The Event Crashed　イベントが消滅した等
--No Crash, But Did Not Get Prize　イベントは消滅していないが、賞品が送られていない等
-Type of Event:　参加していたイベントの種類を選択
-Placing:　最終順位を選択
-Event Number:　参加していたイベントの番号（不明なら空白で）
-Date and Time:　イベントに参加していた日時を[[PST]]で選択入力&color(red){※注意}
-Tax:　（日本国内でプレイしている場合、記入不要）
-Coupon Terms:　前のページの注意事項を承諾するなら「Yes」をチェック

-Subject:　メールの題名(Server crashed 等）
-Message:　補償を請求する詳細な理由などを記入しておくと、クーポン受け取りがスムーズに行われるかも？

&color(red){注意}
イベント開催日・開始時刻は[[PST]]で記入しなければならない。

よって面倒ではあるが、各自イベントの日時をPSTに変換し、ボックスの日付を正しく記入する事。変換についてよく分からない場合は[[こちらの記事>http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20060801_time/]]を参照の事。

どうしても[[JST]]で申告する場合、その旨をMessage欄に付記しておけば、考慮されるかもしれない。

*バグや不正な挙動によって試合に負けた場合
[[Wizards HELPのこちらのページ>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=668]]から補償を請求できる。

-Magic Online User ID:　使用しているMOのアカウント名
-What is your Operating System?　使用しているPCのOSを選択
-If you were in an event, what type was it?　参加していたイベントの種類を選択
-What was the game number?　参加していたイベントのゲーム番号
-Summary/Card(s) involved:　バグ・不正が起こったカード
-Follow these steps to reproduce your bug:　どのような手順でバグが発生するかを記入する
-Observed Results:　何が起こったかを記入する
-What I expected to happen:　本来起こらなければならない事を記入する
-I Confirm this information is correct.　以上、記入した情報が正しいことを確認してチェック

*関連項目
#related

*外部リンク
-[[Wizards HELP>http://wizards.custhelp.com/]] ＞ [[Server crash during event>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=161]]
-[[ややこしい時間単位を相互変換するスクリプト「時間相互変換」 - GIGAZINE>http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20060801_time/]]

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