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「補償の請求方法」の編集履歴(バックアップ)一覧に戻る

補償の請求方法 - (2007/03/06 (火) 04:59:46) の最新版との変更点

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-[[イベント中にサーバダウンが発生した場合]]、またはバグ・不正によってマッチに敗北してしまった場合等、カスタマーサービスに補償を請求することが出来る。補償は、オンラインストアで使用可能なクーポンの形でメールで送付される。
+#include(PR)
 
-虚偽申告によって補償クーポンを詐取する行為は、それが発覚した場合、アカウント取消を課せられることがあるらしい。
+[[イベント中にサーバダウンが発生した場合]]、またはバグ・不正によってマッチに敗北してしまった場合等、カスタマーサービスに補償を請求することが出来る。
 
-#contents
+補償は、オンラインストアで使用可能なクーポンの形でメールで送付される。指定のメールアドレスか、[[Wizards HELP>http://wizards.custhelp.com/]]内の「My Staff」タブ→「Questions」にて確認できる。
 
-*サーバダウンによってイベントが消滅した場合
-[[Wizards HELPのこちらのページ>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=161]]へ行き、必要事項を記入して送信するだけでよい。ただし、あらかじめHELPのアカウントを使用してログインしていなければならない。HELPのアカウントおよびパスワードは、MOで使用するものとは異なる。
+虚偽申告によって補償クーポンを詐取する行為は、それが発覚した場合、アカウント取消を課せられることがあるらしい。また以下の補償請求方法は、随時変更される可能性がある。
 
+#contents()
+
+*サーバダウンによってイベントが消滅した場合(2007/08/15更新)
+まず[[Wizards HELPのこちらのページ>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=161]]へ行き、注意事項を留意しつつ「Please fill out the form to the best of your ability by clicking here」のリンクをクリックする。注意事項はいくつか記載されているが、特に注意すべき点は「賞品が既に送られている場合、補償請求は出来ない」「問題が起こっってから2週間以内の請求のみ受け付けられる」といったあたり。
+
+続いて表示される「Email Us」のページで、必要事項を記入する。
+-Select a Topic: (変更する必要無し)
 -Magic Online User ID: 使用しているMOのアカウント名
 -First name: 下の名前
 -Last name: 苗字
--Valid email address: 使用可能なEメールアドレス(アカウント登録で使用したものがよい?)
--What type of event was this? 参加していたイベントの種類を選択
--What was the event number? 参加していたイベントの番号(不明なら空白で)
--Enter date of event (mm/dd/yyyy): イベントの開催日&color(red){※注意}
--Enter time of event: イベントの開始時刻([[PST]])&color(red){※注意}
--If you pay state tax or VAT, please provide the rate: 国税または付加価値税の税率(日本なら未記入でOK)
--Please provide a brief description of the problem: イベントがどのような状態でクラッシュしたか、あるいはもしバグ・不正で損害を被った場合、その詳細を記入
--I Confirm this information is correct: 以上、記入した情報が正しいことを確認してチェック
--Continue: 全てのボックスを記入してクリック
+-MtGO Email Address: アカウントを作成した時に使用したEメールアドレス
+-Type of Request: どのような状況による請求かを選択
+--The Event Crashed イベントが消滅した等
+--No Crash, But Did Not Get Prize イベントは消滅していないが、賞品が送られていない等
+-Type of Event: 参加していたイベントの種類を選択
+-Placing: 最終順位を選択
+-Event Number: 参加していたイベントの番号(不明なら空白で)
+-Date and Time: イベントに参加していた日時を[[PST]]で選択入力&color(red){※注意}
+-Tax: (日本国内でプレイしている場合、記入不要)
+-Coupon Terms: 前のページの注意事項を承諾するなら「Yes」をチェック
 
-**注意
-イベント開催日・開始時刻は[[PST]]で記入しなければならない。
+-Subject: メールの題名(Server crashed 等)
+-Message: 補償を請求する詳細な理由などを記入しておくと、クーポン受け取りがスムーズに行われるかも?
 
-開催日のボックスにあらかじめ入力されている日付は、PCによる日付そのままが代入されており、つまりほとんどの場合、日本時間による日付である。
-
-この日付のまま送信してしまうと、主催者側のチェック時に「その時間にサーバダウンは無かったので、クーポンは送付できない」と処理されてしまう可能性がある。
+&color(red){注意}
+イベント開催日・開始時刻は[[PST]]で記入しなければならない。
 
-よって面倒ではあるが、各自イベント開始日時をPSTに変換し、ボックスの日付を正しく記入する事。変換についてよく分からない場合は[[こちらの記事>http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20060801_time/]]を参照の事。
+よって面倒ではあるが、各自イベントの日時をPSTに変換し、ボックスの日付を正しく記入する事。変換についてよく分からない場合は[[こちらの記事>http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20060801_time/]]を参照の事。
 
-どうしても[[JST]]で申告する場合、その旨をどこかに付記しておけば、考慮されるかもしれない。
+どうしても[[JST]]で申告する場合、その旨をMessage欄に付記しておけば、考慮されるかもしれない。
 
 *バグや不正な挙動によって試合に負けた場合
 [[Wizards HELPのこちらのページ>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=668]]から補償を請求できる。
 
 -Magic Online User ID: 使用しているMOのアカウント名
 -What is your Operating System? 使用しているPCのOSを選択
 -If you were in an event, what type was it? 参加していたイベントの種類を選択
 -What was the game number? 参加していたイベントのゲーム番号
 -Summary/Card(s) involved: バグ・不正が起こったカード
 -Follow these steps to reproduce your bug: どのような手順でバグが発生するかを記入する
 -Observed Results: 何が起こったかを記入する
 -What I expected to happen: 本来起こらなければならない事を記入する
 -I Confirm this information is correct. 以上、記入した情報が正しいことを確認してチェック
 
 *関連項目
--[[サーバーが安定してるのは知ってるけど、トーナメントとかドラフトの最中にサーバーダウンしたらどうなるの?参加料とかカードはなくなっちゃうの?]]
--[[イベント中にサーバダウンが発生した場合]]
+#related
 
-*関連リンク
+*外部リンク
 -[[Wizards HELP>http://wizards.custhelp.com/]] > [[Server crash during event>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=161]]
 -[[ややこしい時間単位を相互変換するスクリプト「時間相互変換」 - GIGAZINE>http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20060801_time/]]
 
-*コメント
-#comment
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