http://w.atwiki.jp/mysteryshopper/ ミステリーショッパー ja 2018-06-24T01:54:37+09:00 1529772877 https://w.atwiki.jp/mysteryshopper/pages/2.html **メニュー -[[ミステリーショッパーまとめ]] -[[ミステリーショッパーのメリット]] -[[ミステリーショッパーのデメリット]] ---- **リンク -[[ミステリーショッパー>>http://www.adv-style.com/]] -[[アドバンテージのミステリーショッパー>>http://www.adv-style.com/mystery.html]] -[[パワーデザイン>>monsterscafe.com]] -[[メタルリンク株式会社>>http://metal-link.jp/]] -[[福祉車両>>http://v-van.co.jp/]] // リンクを張るには "[" 2つで文字列を括ります。 // ">" の左側に文字、右側にURLを記述するとリンクになります //**更新履歴 //#recent(20) &link_editmenu(text=ここを編集) 2018-06-24T01:54:37+09:00 1529772877 https://w.atwiki.jp/mysteryshopper/pages/14.html *ミステリーショッパーのデメリット 覆面調査（ミステリーショッピング）が一般的になるにつれ、無料で飲食ができるおいしい楽なアルバイトといった認識を持つ人が増え、ミステリーショッパー（覆面調査員）の質が低下する事態となっている。 一番の問題点は、ミステリーショッパーを募集している覆面調査会社が募集する際に上記の様なうたい文句を掲載している点である。 無料で飲食やサービスが受けられると集まったミステリーショッパー（覆面調査員）が、本当にその店舗や企業のことを考えた業務を遂行できるだろうか甚だ疑問が残る。 また、そういった覆面調査会社の多くは、ウェブ等でミステリーショッパー（覆面調査員）を随時募集しており、過大な覆面調査員の登録人数を自社サイトに掲載している場合もある。 ミステリーショッパー（覆面調査員）を粗探しをする経営側のスパイのようにとらえる調査対象の従業員もおり、安易なミステリーショッピング（覆面調査）は、経営陣と労働者の間に軋轢が生じる可能性も高い。 ミステリーショッパー（覆面調査員）を導入することによって、従業員や導入に積極的だった経営陣までもモチベーションを落とす場合もある。特に従業員の満足度が低い状況での安易なミステリーショッパー（覆面調査員）の導入は控えるべきである。 第三者であるミステリーショッパー（覆面調査員）や覆面調査会社の意見は、聞き入れやすい反面、場合によっては非常にナーバスな問題になることも視野に入れて導入の検討をしましょう。 2011-04-22T09:14:34+09:00 1303431274 https://w.atwiki.jp/mysteryshopper/pages/1.html *ミステリーショッパーとは ミステリーショッパーとは、一般客を装い営業中の店舗や企業のサービスを利用し、従業員の接客態度や商品・サービスの質、清掃の徹底度などについて細かくチェックする覆面調査員の事で、店舗の実態を「顧客の立場」「視点」で把握するリサーチ方法であるミステリーショッピング（覆面調査）にミステリーショッパーは欠かせない存在である。 *ミステリーショッパーの呼称 ミステリーショッパー（覆面調査員）をサービスインスペクターと呼ぶ覆面調査会社もある。この他にも日本では一般的ではないが、シークレットショッパーやミステリーカスタマーといった呼び名もある。また、覆面調査会社によっては、覆面調査のサービス名自体をミステリーショッパーとしたり、ミステリーショッパーリサーチなどと呼んでいる。 *ミステリーショッパーの留意点 ミステリーショッパー（覆面調査員）は、調査の性質上、調査対象に対して名乗る事や気づかれる事があってはならない。その為、調査時にメモを取ったり、調査対象に不審に思われる行動を取らないようにしなければならない。また、ミステリーショッピング（覆面調査）によって得た調査対象の情報は、絶対に外部に漏らしてはならない守秘義務がある。 2010-01-23T23:45:57+09:00 1264257957 https://w.atwiki.jp/mysteryshopper/pages/13.html ミステリーショッパーを適切な方法で活用する事によるメリットにはどのようなものがあるのでしょう。 *ミステリーショッパーのメリット ミステリーショッパー（覆面調査員）を適切に使うと、店舗や企業の実態や商品やサービスの提供側が気づいていない問題を把握する事が可能である。 サービスの提供側からは、ミステリーショッパーが何時来るのかが分からない、あるいはミステリーショッピング（覆面調査）自体が秘密（謎）である為に、普段のサービス品質を調査する事ができる。 自社の従業員やスーパーバイザーでは無い第三者のミステリーショッパーによる調査によって、客観的な、より消費者に近い意見を集める事ができる。 経営者側ではない顧客の視点で評価される為、調査対象となるサービスの提供側の従業員が、調査結果を素直に受け入れやすい。 2009-11-28T23:48:32+09:00 1259419712 https://w.atwiki.jp/mysteryshopper/pages/3.html **更新履歴 #recent(20) &link_editmenu2(text=ここを編集) 2009-11-11T04:47:52+09:00 1257882472 https://w.atwiki.jp/mysteryshopper/pages/4.html * ニュース @wikiのwikiモードでは #news(興味のある単語) と入力することで、あるキーワードに関連するニュース一覧を表示することができます 詳しくはこちらをご覧ください。 ＝＞http://atwiki.jp/guide/17_174_ja.html ----- たとえば、#news(wiki)と入力すると以下のように表示されます。 #news(wiki) 2009-11-11T04:47:52+09:00 1257882472 https://w.atwiki.jp/mysteryshopper/pages/5.html * まとめサイト作成支援ツールについて @wikiには[[まとめサイト作成を支援するツール>>http://atwiki.jp/matome/]]があります。 また、 #matome_list と入力することで、注目の掲示板が一覧表示されます。 利用例）#matome_listと入力すると下記のように表示されます #matome_list 2009-11-11T04:47:52+09:00 1257882472 https://w.atwiki.jp/mysteryshopper/pages/6.html * 更新履歴 @wikiのwikiモードでは #recent(数字) と入力することで、wikiのページ更新履歴を表示することができます。 詳しくはこちらをご覧ください。 ＝＞http://atwiki.jp/guide/17_117_ja.html ----- たとえば、#recent(20)と入力すると以下のように表示されます。 #recent(20) 2009-11-11T04:47:52+09:00 1257882472 https://w.atwiki.jp/mysteryshopper/pages/7.html * アーカイブ @wikiのwikiモードでは #archive_log() と入力することで、特定のウェブページを保存しておくことができます。 詳しくはこちらをご覧ください。 ＝＞http://atwiki.jp/guide/25_171_ja.html ----- たとえば、#archive_log()と入力すると以下のように表示されます。 保存したいURLとサイト名を入力して"アーカイブログ"をクリックしてみよう #archive_log() 2009-11-11T04:47:52+09:00 1257882472 https://w.atwiki.jp/mysteryshopper/pages/8.html * 動画(youtube) @wikiのwikiモードでは #video(動画のURL) と入力することで、動画を貼り付けることが出来ます。 詳しくはこちらをご覧ください。 ＝＞http://atwiki.jp/guide/17_209_ja.html また動画のURLはYoutubeのURLをご利用ください。 ＝＞http://www.youtube.com/ ----- たとえば、#video(http://youtube.com/watch?v=kTV1CcS53JQ)と入力すると以下のように表示されます。 #video(http://youtube.com/watch?v=kTV1CcS53JQ) 2009-11-11T04:47:52+09:00 1257882472