このwikiは2012年6月8日(金)にZEPPなんばで開催されたthe pillowsのライブにて 夢番地大阪が観客の入場順を間違た件についてまとめています。 &bold(){概要} イベント名：the pillows TRIAL TOUR 日時：2012年6月8日(金) 場所：Zepp Namba -夢番地大阪が観客の入場順を大きく間違える。 -本来なら最初に入れたはずのFCチケット所有者が200番近く遅く入場することに。 -良番のチケットだったのに入場順の間違いで最前列を逃した観客が多数。 -間違って入場させた観客の入れ替えを行わないまま入場作業を続ける。 -開演前に謝罪の放送が流れたが詳細の説明は一切無し。 -観客に言われるまでれるまで謝罪も行わず、場内アナウンスも行うつもりは無かった。 &bold(){詳細} 今回のライブで発券されたチケットの種類は -アルファベットなしで数字のみ(エネルギヤツアーの際に行われた会場先行販売チケット、もしくは夢番地先行チケット？ 先日のBIG CAT終演後に行われた会場販売チケットとの情報も。) -A(FC先行チケット) -B(オフィシャルHP先行チケット) -C(一般販売？) -2回指定席用 となっていた模様。 本来ならばFC先行販売されたAで始まる整理番号のチケットを持ったグループが最初に入場するはずだった。 しかし夢番地スタッフのミスにより数字のみが記載されたチケットを持つ人達から入場させる。 FCチケット所有者の間で疑問を持つ人が現れ夢番地のスタッフに確認を取る。 2chのカキコによると「開場時間前にスタッフに確認した人が居たのにそのまま入場」との情報もあり。 スタッフは間違いに気付くが観客の入れ替えなど対処を行うことなく入場作業を続行。 その結果本来なら一番最初に入れるはずだった人が200番近く遅れて入場してしまう事態に。 また、観客に問い詰められるまで謝罪等一切無し。 開演前のアナウンスにて「不快な思いをさせたことをお詫びします」という旨の短いお詫びがあったのみで詳細の説明は一切無し。 しかもこのアナウンスも元々するつもりは無かった。 &bold(){今回の騒動の問題点} -現場での対応の悪さ ライブで観客の誘導にあたっていたスタッフの態度が悪かった。 観客から問い詰められた際には「事務所が..。」と言って言い逃れをしようとしていた。 (夢番地側は「'事務所が言ってる’という説明をしたという事実は把握していない」と答えているとの事。) -夢番地へ問い合わせた対応 ライブ翌日から電話者が複数いた。 &bold(){謝罪は開演前の放送だけ。} &bold(){公式ページでのアナウンスなどの予定も無し。} &bold(){BAD MUSIC GROUPと夢番地の2者が相談し合い、 開演前アナウンスの謝罪のみにする。公式ページ・ツイッターでの謝罪はしない。} という回答を受けた。 -問い合わせ手段は通話料有料の電話のみ 夢番地のWebサイトではメールでの問い合わせを停止している（数年前から停止ししたまま思われる。）。 電話での問い合わせはフリーダイヤルが用意されているわけでは無く、 通話料のかかる電話番号。 クレームの問い合わせの敷居を上げるために意図的にやっていると思われかねない問い合わせ手段の少なさ。 -ライブに参加した人達が知りたい事。 何故入場順を間違える事態になった原因。 事務所側のせいにして言い逃れをしようとしていた理由。 観客に問い詰められるまで謝罪のアナウンスすら行おうとしなかった理由。 -夢番地にしてほしい事。 夢番地公式ホームページでの謝罪。 夢番地公式ホームページで入場順間違いが起こった経緯の説明。 現場でスタッフが行った対応に問題が無かったのかの説明。 今後の再発防止に向けての対策。
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