Customer Service Q&A

Customer Service Q&A内検索 / 「コメント」で検索した結果

• プラグイン/コメント
  コメントプラグイン @wikiのwikiモードでは #comment() と入力することでコメントフォームを簡単に作成することができます。 詳しくはこちらをご覧ください。 ＝＞http //www1.atwiki.jp/guide/pages/921.html#id_476878da たとえば、#comment() と入力すると以下のように表示されます。 名前 コメント
• プラグイン
  ...ブ インスタグラム コメント ニュース 動画(Youtube) 編集履歴 これ以外のプラグインについては@wikiガイドをご覧ください = http //atwiki.jp/guide/
• ディスカウントはありますか
  複数購入によるアイテム代のディスカウントはありません。 Thank you for your message. We are sorry to inform you that we basically do not provide discounts on items. However we do regularly hold special limited sales.
• プラグイン/ニュース
  ニュース @wikiのwikiモードでは #news(興味のある単語) と入力することで、あるキーワードに関連するニュース一覧を表示することができます 詳しくはこちらをご覧ください。 ＝＞http //www1.atwiki.jp/guide/pages/266.html#id_542badf7 たとえば、#news(ゲーム)と入力すると以下のように表示されます。 実行委員長は高校生。石垣島でSDGsシンポジウムとゲーム大会 - Forbes JAPAN ソニーのゲーム部門、「ゴッド・オブ・ウォー」開発の米社を買収 - ロイター (Reuters Japan) 奥村茉実、「琥珀色の遺言」の中盤はもうみんな怪しい! - PC Watch 小学5年生が大学生とSDGs学ぶ カードゲーム「SEh」も活用 - 朝日新聞デジタル 事業買収例も出た「ゲームの習...
• 【タスク担当】
  ChatworkのCustomerアカウント（Ｃアカ）にきているタスクを処理していきます。 各カスタマ⇒Ｍ/在庫確認/他に送ったタスクの返信がＣアカにまとめて返ってきます。 それを処理していきます。 Ｃアカのアカウントへは一度Chatworkをログアウトして再ログインします。 ログインID/passはCustomer チャットルームの情報欄（右上）に記載されています。 タスクには、 すぐ処理が出来るもの 継続して処理が必要なもの に分かれます。 ①すぐ処理が出来るもの その場でバイヤーへ連絡を取りタスクを「完了する」 必要があれば管理表へ記載を残す ②継続して処理が必要なもの バイヤーへの連絡等、必要処理が終了しても尚、継続して対応が必要なもの（バイヤーからの返信待ちや マネージャーの回答待ちなど）はタスクにメモ書きを...
• 【共通】
  テンプレ集 全般 了解しました 後ほど回答します メッセージが読めない場合(英語で書かれていない） 店舗対応 対応します 対応間に合いませんでした 返金します フィードバックの依頼に対して 【当店の発送国/出品規制】 商品 商品のリクエスト 他に～のアイテムはあるか（ストア内の在庫を検索してほしい場合） コンディションについての質問 アイテム内容詳細不明 付属アイテムはありますか？ 同じタイトルでも違う商品 Gatefoldカバーですか？ 購入 Buy it Now （即決）は可能ですか？ 再出品の要望 ディスカウントはありますか 資材（Outer/Inner sleeveをコンバインさせたい） 送料・発送 改：支払い遅延に対して 1パッケージに何枚のLPが入るのか？ クーリエが連絡取れない ...
• 【在庫確認方法】
  Chatworkの在庫確認アカウント→「担当者」へ在庫確認のタスクを送ります ※画像内のタスク送り先変わっていますので注意してください！ 在庫確認後、訂正や廃棄が必要な場合は、マネージャーまでタスクしましょう。
• 全般
  テンプレ集 全般 了解しました 後ほど回答します メッセージが読めない 店舗対応 対応します 対応間に合いませんでした 返金します フィードバックの依頼に対して 当店の発送国/出品規制 ステータス変更してほしい(Mark Paid 処理) 購入 Buy it Now （即決）は可能ですか？ 再出品の要望 ディスカウントはありますか 資材（Outer/Inner sleeveをコンバインさせたい） 送料・発送 複数アドレスへの発送 改：支払い遅延に対して 1パッケージに何枚のLPが入るのか？
• 【過不足入金】
  入金額とインボイス額が違うことがあります。 バイヤーによってはインボイス発行前に入金してしまう場合もあります。 過不足の連絡は主にインボイス担当からCアカウントへタスクが来ますが、 それ以外で過不足を発見したときは以下の対応をしましょう 過払い 過払いの場合は、インボイス担当へ正しい送料計算をしてもらいましょう。 その分を返金します　 ⇒Refund　カテゴリー参照 不足 不足分があるときは、再度バイヤーに入金頂く必要があります。 不足金額が高額の場合、発送保留になります。 インボイス発行は不可なので、不足分はバイヤーへ連絡し、直接入金して貰いましょう もし直接入金できないと言われたら、こちらからMoney Requestを送信しましょう ⇒【Money Requestとは】　参照
• 【未着クレーム】
  未着クレームにはいろいろな原因があります。 到着遅れ 　各国の郵便事情によって到着日数に幅があります。1ヶ月程度かかり、南米やヨーロッパなどは3ヶ月掛かる場合もあります 郵便返送 　住所不定や受け取り人なしなどの理由で強制返送される場合があります 出荷漏れ　⇒【出荷漏れクレーム】 を参照ください 　当店の手違いで発送漏れが生じることがあります 対応策： 1)出荷から1ヶ月未満の場合は、せめて1ヶ月待ってもらいましょう 2)トラッキングをチェックする 　トラッキングがある場合は郵便局のトラッキングサイトで調べます 　トラッキングに1ヶ月以上動きがない場合は、調査請求をします 　バイヤーには一時返金してあげましょう 　⇒【調査請求】　を参照ください 　⇒一時返金をする トラッキングあり を参照ください 3)トラッキングがない場合は...
• コンディションについての質問
  アイテムの状態や査定方法に関して聞かれた場合のテンプレ Descriptionに載っている写真を見て判断してもらいましょう ※音質や傷の深さや数など在庫確認アカウントは判断できません Thank you very much for your message and interest. All of the items are pre-owned vintages. Items are checked only by visual inspection. No auditory or detailed vinyl checking is done. Please see the photos attached for latest item condition. Please be aware that some of the items have signs of ...
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