Customer Service Q&A

Customer Service Q&A内検索 / 「出荷済みアイテムに対し、Unpaid caseがopen しているというクレーム」で検索した結果

• Unpaid Item Case
  ...closeの警告 出荷済みアイテムに対し、Unpaid caseがopen しているというクレーム
• 【その他のクレーム】
  ...closeの警告 出荷済みアイテムに対し、Unpaid caseがopen しているというクレーム
• 【なぜUnpaid item case openしたのかというクレームに対して】
  落札されると手数料をeBay側に支払う必要があります。 バイヤーが期限までに支払えば問題ありませんが、未払いで取引不可となってしまうと、 セラーがその手数料を支払うことになります。 また取引不可になった後、直接取引すると、eBayの補償を一切受けられなくなります。 なるべく直接取引を避けるため、Unpaid item caseをあけています。 バイヤーにはご理解いただきましょう。 ※Unpaid item case が開いたアイテムに対して、バイヤーは評価(Feedback)を残せません。 これもセラープロテクションの一つです。 テンプレ Unpaid item case open に対するクレーム
• 出荷済みアイテムに対し、Unpaid caseがopen しているというクレーム
  We are sorry for the mishap. We have changed the status as Paid on your items so the unpaid item cases will be closed it a minute. We would like to suggest to pay through ebay from next time by the invoice expires so that the status will change automatically when you make the payment. Regards vinyl.garage.japon
• 【支払ったので、Unpaid item case closeして欲しい】
  要対応処理：マネージャーへclose依頼タスクを送る Unpaid item caseがOpenされている状態で、 eBayから支払われると、自動的にUnapid item case がclose され、バイヤーはeBayよりペナルティが課せられません。 ですが直接入金の場合、セラーが手動でUnpaid item case　をcloseしないと、ペナルティが課せられます。 手動でcloseするにはまず入金確認が必要となりますので、作業はＭが行いますが、 その前にマネージャーへタスクを送りましょう。
• OLD
  Paypal 入金漏れ確認 ＜OLD＞テンプレ ダブルダンボにしてほしい　　（1パッケージ毎＄5） ＜OLD＞テンプレ 支払い遅延に対して OLD　テンプレ 【キャンセル方法】 【キャンセルはいつまでＯＫ？】 【Unpaid item case open後のキャンセル】 【$4バイヤーのキャンセル】 【大量アイテムのキャンセル】 【eBayのキャンセル申請が出来ない】 テンプレ集 送料過不足 発送先名・発送住所など変更 支払い遅延に対して 使用不可 ＄4対策 ＜OLD＞テンプレ トラッキング情報がほしい(まだ決まっていない) トラッキング情報がほしい(トラッキングあり) RS only トラッキング情報がほしい 　⇒RS/RA/Expressで出荷済み トラッキング情報がほしい(トラッキ...
• 当店ルール（商品・発送・支払いに関して）
  以下、アイテムのディスクリプションページや落札時に自動的にバイヤーに送られるメール、 インボイス発行時の案内メール等に記載があります。 各自よく読んで、バイヤーへの対応を統一しましょう。 店舗ルール　必ず全てお読みください Products Condition すべて中古品となります。 目視のみのチェックであり、検盤や視聴等は個人主観で異なる為、傷、汚れ、痛みなどの細かなチェックも一切しておりません。 商品は写真を元にコンディション判断をお願い致します。 商品の詳細写真は最下部にありますのでご確認ください。 落札後、輸送時についたキズ等以外のコンディションクレーム等は一切受け付けておりませんのでご了承ください。 PAYMENT 当ストアから原則48時間以内にeBay経由でInvoiceを発行致しますのでeBayのシステムメールをご確...
• 【Unpaid Item Caseとはなんですか？】
  eBay上でバイヤーに送れる、未払い督促です Openは担当者が定期的に行います Open後、バイヤーが支払いをすれば自動的にCase closeとなります。 それでも未払いの場合は、強制取引終了(Deal Close)となり、アイテムは再出品へ回されます。 強制終了となったものはその後入金があっても取引不可です　※再度入札してもらいましょう ちなみにunpaid item caseが開くことができるのは落札から36日間のみです。 それ以降はeBayを通しての督促は不可となります。 2015年12月10日 ■unpaid item assistance eBay上で落札より32日間支払いがないとunpaid item caseが自動で開く設定を行いました。 open後4日以内に支払いがないと自動closeされます。 Unpaid Item c...
• 落札期間10日間を過ぎてもコンバインしたい→ＮＧ
  基本不可です どうしてもというバイヤーにはいつunpaid item caseがopen しても責任は取れないことを 伝えましょう Thank you for your message. We only accepted extention period of maximum 10 days from the first bid. Your first bid was 【初回落札日】 and already 10days passed. Please make the first payment. Also please note that combine invoice are accepted only 14 days from the bid. We do not send combine invoice after 14 days. ...
• 【10日間以上のコンバイン延長】
  基本不可です どうしてもというバイヤーにはいつunpaid item caseがopen しても責任は取れないことを 伝えましょう
• 【コンディションクレーム】
  アイテムに対するコンディションクレームがバイヤーから来ます コンディションクレームはいずれかの方法で連絡が来ます。 メール eBay case paypal case Negative 対応方法は以下の通りです。 ①まずはトラッキングで到着日を確認する 到着から30日以内のクレーム ※eBay case openなしでも対応してOK テンプレ集 コンディションが説明と異なる(一部返金） 一部返金で折り合いつかず、～$100未満の商品の場合 コンディションが説明と異なる（アイテム代金返金 またはアイテム+送料返金） 一部返金で折り合いつかず、$100以上の商品の場合返送してもらい、全額+返送費を返金しましょう。 コンディション返送希望の場合 返送時の住所 返金します 到着から30日経過済みのクレーム ※eBay ca...
• eBay基本ルール
  eBayメッセージは必ず全てに返信する　※同じ返信内容になってもOK eBayメッセージ上にメールアドレス/Paypal addressは記載不可　※送信エラーになります eBay インボイス有効期限は落札日より30日間　※有効期限が切れると直接入金のみ受付可能 eBay コンバインインボイスは落札日より14日間しか発行できません。それ以降はコンバイン不可となります eBay インボイスは１インボイスに対し40アイテムまでしか発行が出来ません。40アイテム以上となる場合は直接入金インボイスを発行しています eBay上で落札より24日間支払いがないとunpaid item caseが自動で開きます
• 【キャンセル】
  落札後のキャンセル 落札後24日間のみキャンセル可能です (その後unpaid item caseが開くため) 　⇒受信トレイに落札済みメールが来ている 落札まで残り1時間切った 　⇒アイテムページを見て落札前1時間を切っている場合 入札中のキャンセル（落札前） 　⇒アイテムページを見て落札前1時間以上ある場合 Q A集 Cancel
• メニュー
  トップページ ルール 当店ルール（商品・発送・支払いに関して） eBay基本ルール 作業マニュアル タスク担当/Case担当 【在庫確認方法】 調査請求 インボイスに関して コンディションに関して Unpaid Item Case キャンセルに関して 支払いに関して Freight cost (shipping cost) Shipping Claim Refund Negative Return/再送 テンプレ [FROG] 全般 商品に関して Cancel Combine　 Invoice 支払い関係 送料 梱包形態 発送 Declare value 低額希望の場合 商品が入っていない 違う商品が届いた 出荷漏れクレーム コンディションクレーム Unpaid Item Case 返金対応 Negative対応 Vinyl.garage テンプレ 【コンバイン】 【イ...
• 改：支払い遅延に対して
  支払い遅延は受理不可です。落札より24日間が経過すると、eBayより督促状（Unpaid item case）が送られます。どうしても支払えない場合は、一度キャンセルしてもらい再度入札を行ってもらいましょう Thank you for your message. We will await for your payment but our unpaid item case will open automatically by eBay. Please note that we might open an unpaid item case if no payment for certain period. If unpaid item case opens, we only wait payment for 4 days and relist the items. ...
• Claim
  コンディションクレーム 【出荷漏れ】 【商品が入っていなかった（商品不在）】 【Dダンボ対応ではなかった】 【トラッキングがない】 【ステータス変更してほしい(Mark Paid 処理)】 【関税を支払うことになった】 当店の発送国/出品規制 Caseに関する内容 【eBay case　クレーム】 【caseが送れない】 【caseに日付が入れられない（トラッキングなしの場合）】 【Caseが受信トレイから開けない（Oops, we had a technical hiccup）】 【paypal case クレーム】
• 【eBayのキャンセル申請が出来ない】
  Unpaid item caseが開いている場合はeBayのキャンセル申請が出来ません。 この場合、管理表へ 「キャンセル希望　eBay申請不可」と記載し、 再出品欄には下ろさずにunpaid item caseが終了するまでアクティブに残して起きます。　
• Unpaid item case open に対するクレーム
  Thank you for your message. First of all we would like to apologize for the Unpaid case that has been sent to you. You must have been very surprised, we are very sorry. However you have 4 days to pay and as soon as the payment has been confirmed, the Unpaid case shall be automatically closed. If the deal closed as no payment, we relist the items. Please note that this unpaid it...
• 【eBay Invoice　の有効期限が切れたアイテム】
  落札から30日間です。 それ以降はeBay　のインボイス画面には出てきません ※Unpaid item case open を落札から24日後に設定しているので、 その4日後（落札から28日後）には取引中止となります。
• 【eBay case　クレーム】
  eBay経由でクレームを送ってくることがあります。 これをcase（事案） と呼びます。 caseにはいくつか種類があります。 eBay case Paypal case　などです eBay caseは受信トレイに入ってくるものもありますので、スタッフそれぞれが対応します。 ※paypal caseは対応不要です。 ①どのアイテムに対するcase なのかアイテム番号を管理表で確認しましょう caseに対する返信は、「Respond now」ボタンをクリックします ②返信項目を選び、対応します。 要対応処理　必要処理があれば対応する 管理表転記事項　必要記入事項があれば記載する
• 【大量アイテムのキャンセル】
  落札後45日間のみキャンセル可能です（eBay規定） 支払もなく、大量アイテムを落札しているバイヤーでキャンセルが出た場合、 キャンセル処理をせず、マネージャーへ確認しましょう。 Unpaid item caseを開く場合もあります また大量キャンセルの場合、一つ一つキャンセルするのは手間なので、 一度コンバインインボイスを発行して、アイテムをeBay上でひとまとめにした後、 Resolution Centerより以下の方法でキャンセルする方法があります。 ⇒【キャンセル方法】　の中の【キャンセル方法②】を参照ください
• 【送料】
  落札前のコンバイン送料を教えて欲しい 送料の計算方法を教えて欲しい（コンバイン送料の計算方法） 送料過不足 送料が高い EMS発送は廃止しました 関税のクレーム 旧Descriptionのままの送料を見て、新送料に関して不満がある場合 ①送料が高くなったとクレームがあった場合 Tracking なしの送料がなくなっているというクレームの場合 ②以前の送料で支払いたいと強くクレームがあった場合　※まずは①で対応する 送料変更しました Q A集 Payment Freight cost (shipping cost) ＜OLD＞テンプレ ※使用不可！！！！ 送料問い合わせ　（USレート） 送料問い合わせ　（南米レート） 送料不満 RS only 送料問い合わせ　（USレート） RS only...
• コンディションが説明と異なる(一部返金）
  コンディションクレームのルール ※返金提案額： $5以下はアイテム金額全額返金　 ～$10→$5, ～$20→$7 ,～$30→$10, ～$50→$15 ※$50以上の場合は写真を依頼する→ダメージ確認後、一部返金額をえる/あゆみに確認する ※送料返金はなし ※コンディションクレームは、クーポンは発行しない 管理表転記事項 コンディションクレーム　$○○打診中 Thank you for your message. We are very sorry to hear that you are not satisfied with the item. We would like to provide a partial refund for the item you have purchased, the proposed amount ...
• 入金後にコンバイン希望⇒コンバイン不可
  基本NGです 入金後のコンバイン希望は受け付けられません。 ただしすでに落札済みのアイテムの同梱希望で、クレームとなりそうなバイヤーや、 1~2アイテム分であれば、追加分のアイテム分の発送をコンバイン送料で発送しますと返信しましょう。 ※発送は別々になります！　　⇒コンバイン不可→コンバイン送料で出荷 ⇒インボイス担当へ追加同梱希望アイテムを、コンバイン送料でインボイス発行してもらうよう連絡します ⇒Mにもタスクをいれ、追加送料で発送する旨を連絡します タスク：インボイスへ追加送料でインボイス発行依頼 管理表転記事項：追加送料で発送希望 Thank you for your message. This is eBay requirements that our shipping department basically have procedu...
• 【入金後のコンバイン希望】
  基本NGです 入金後のコンバイン希望は受け付けられません。 ただしすでに落札済みのアイテムの同梱希望で、クレームとなりそうなバイヤーや、 1~2アイテム分であれば、追加分のアイテム分の発送をコンバイン送料で発送しますと返信しましょう。 ※発送は別々になります！ ⇒インボイス担当へ追加同梱希望アイテムを、コンバイン送料でインボイス発行してもらうよう連絡します ⇒Mにもタスクをいれ、追加送料で発送する旨を連絡します タスク：インボイスへ追加送料でインボイス発行依頼 管理表転記事項：追加送料で発送希望 Thank you for your message. We are very sorry that we have shipped out the items although your combine request. Please note...
• 作業マニュアル
  タスク担当/Case担当 Paypal 入金漏れ確認 【在庫確認方法】 調査請求 インボイスに関して コンディションに関して Unpaid Item Case キャンセルに関して 支払いに関して Freight cost (shipping cost) Shipping Claim Refund Negative Return/再送
• 支払い済みに対する返信
  入金の確認をしましょう。 →eBay経由で入金が合った場合、アイテム番号で受信トレイ内を検索すると、eBayとPaypalのロゴが入った入金メールが見つかります。 eBay経由で支払いがあった場合は以下のテンプレ返信でOKです。 →もし該当する入金メールがない場合、またはpaypalのみのロゴが入っているものは直接入金とみなし、経理から返金していますので再度eBay経由で支払ってもらうよう連絡しましょう。 直接入金のバイヤーがいた場合（追加オプション代は除く） Thank you for your message and prompt payment. Once our accountant confirm your payment amount, we will be shipping your items. Tracking will b...
• RS only: 送料問い合わせ　（南米レート）
  基本送料レートはLP用です。 EP/資材等の送料問い合わせに関しては、それぞれアイテムページを見てもらうようにしましょう。 Thank you for your message. Please refer to the shipping cost below. The shipping cost is different depending on the weight of the item, please refer to the description on each item page for details. The shipping cost to South America is very expensive. We appreciate your understanding. ■Registered SAL (14 to 28 days) --...
• 直接入金とunpaid item case openが行き違いになった場合のクレーム
  eBay経由の支払いの場合はUnpaid item case open 中であった場合、即closeとなります。 直接入金の場合は一つ一つ手作業でclose作業が必要なので、タイムリーな処理は難しくなります。 Dear Sir Thank you for your message. We understand your claim and would like to apologies for the action we have taken. However would like you to know that since the payment does not come through ebay, we cannot stop opening the unpaid item cases on real-time. Please understan...
• RS only: 送料問い合わせ　（USレート）
  基本送料レートはLP用です。 EP/資材等の送料問い合わせに関しては、それぞれアイテムページを見てもらうようにしましょう。 Thank you for your message. Please refer to the shipping cost below. The shipping cost is different depending on the weight of the item, please refer to the description on each item page for details. We appreciate your understanding. ■Registered SAL (~35 days) --- $17 to $30 Each additional $6 to $10 Tracking Insura...
• 送料問い合わせ　（南米レート）
  基本送料レートはLP用です。 EP/資材等の送料問い合わせに関しては、それぞれアイテムページを見てもらうようにしましょう。 Thank you for your message. Please refer to the shipping cost below. The shipping cost is different depending on the weight of the item, please refer to the description on each item page for details. The shipping cost to South America is very expensive. We appreciate your understanding. A Registered Air Mail (7 to14 day...
• 送料問い合わせ　（USレート）
  基本送料レートはLP用です。 EP/資材等の送料問い合わせに関しては、それぞれアイテムページを見てもらうようにしましょう。 Thank you for your message. Please refer to the shipping cost below. The shipping cost is different depending on the weight of the item, please refer to the description on each item page for details. We appreciate your understanding. A Registered Air Mail (7 to14 days) --- $17 to $21 Each additional $6 to $10 Trackin...
• 商品が破損して届いた(書留)※画像なし
  パッケージが輸送中にダメージを受けた際のクレーム処理 日本郵便へ損害賠償請求をするため、ダメージレポートと、破損したパッケージの写真が必要です。 タスク Ｍに賠償請求依頼タスク 要対応処理 shipping history シートのＩ列～ＡＡ列までをコピーし、ＴＯＤＯの調査請求シートの最下部（Ｘ列～）へ ペーストする ※「調査請求」シート「B列（依頼内容）」に、「損傷」と記入する 管理表転記事項 損害賠償請求済み Thank you for your message. We are very sorry to hear that your package has been damaged during the shipment. We insured up to 6000 yen for this item when we shipped i...
• 商品が破損して届いた(書留)※破損画像あり
  パッケージが輸送中にダメージを受けた際のクレーム処理 日本郵便へ損害賠償請求をするため、ダメージレポートと、破損したパッケージの写真が必要です。 タスク Ｍに賠償請求依頼タスク 要対応処理 shipping history シートのＩ列～ＡＡ列までをコピーし、ＴＯＤＯの調査請求シートの最下部（Ｘ列～）へ ペーストする ※「調査請求」シート「B列（依頼内容）」に、「損傷」と記入する 管理表転記事項 損害賠償請求済み Thank you for your message. We are very sorry to hear that your package has been damaged during the shipment. We insured up to 6000 yen for this item when we shipped it ...
• 一時返金をする トラッキングなし
  パッケージごと未着の場合に限り、一時返金打診しましょう 返金は未着が1ヶ月以上続いている場合のみ！ 1ヶ月以内の未着クレームには返金部分を削除して送りましょう 管理表転記事項　一時返金提案中 Thank you for your message. We are very sorry to hear that you have not received your package yet. We sincerely apologize for the delay on shipping. We have suggested you the Registered option before the shipment. However you have selected SAL/AIR shipment. We have stated that we ...
• 一時返金をする トラッキングあり
  パッケージごと未着の場合に限り、一時返金打診しましょう 返金は未着が1ヶ月以上続いている場合のみ！ 1ヶ月以内の未着クレームには返金部分を削除して送りましょう 要対応処理 調査請求　⇒　調査請求　を参照ください 管理表転記事項　一時返金打診中　調査請求済み Thank you for your message. We are very sorry to hear that you have not received your package yet. We sincerely apologize for the delay on shipping. Normally it takes about 35days for delivery. Appreciate for your patience. We will ask our carrier for...
• コンディションについての質問
  アイテムの状態や査定方法に関して聞かれた場合のテンプレ Descriptionに載っている写真を見て判断してもらいましょう ※音質や傷の深さや数など在庫確認アカウントは判断できません Thank you very much for your message and interest. All of the items are pre-owned vintages. Items are checked only by visual inspection. No auditory or detailed vinyl checking is done. Please see the photos attached for latest item condition. Please be aware that some of the items have signs of ...
• Negative評価交渉（追跡No.なし未着）
  要対応処理：TODO negative 交渉シートの更新 管理表転記事項 ：negative交渉中 ※注：paypal の入金メールを転送して以下テンプレ送りましょう Hello, Thank you for your purchase from our store. We are very sorry about your negative feedback. 【該当アイテム番号：】 Unfortunately your shipping choice, 【発送方法】 has no tracking service. We consider it is not fair that you put a negative feedback on us after choosing a option without tracking. Upon...
• トラッキング情報を教えて欲しい（出荷日が当日または過ぎている場合）
  出荷日が当日または過ぎている場合は以下の連絡のみでOKです Thank you for your message. The tracking information is uploaded on eBay site. Please check your Order Detail page. Sometimes tracking information will not appear on-time but maybe one or two days after. You can also track your item from the below URL. http //www.post.japanpost.jp/int/information/index_en.html SHIPMENT ■US buyers Delivery...
• Negative評価交渉（異なる商品、アイテム未着、トラッキングつきパッケージ未着）
  要対応処理：TODO negative 交渉シートの更新 管理表転記事項：negative交渉中 ※注：paypal の入金メールを転送して以下テンプレ送りましょう Hello, Thank you for your purchase from our store. We are very sorry about your negative feedback. 【該当アイテム番号：】 We don t sell fake or defective products. We always try to sell best items. Our checking of the products before shipping is mandatory. However this time we may have overlooked the probl...
• 【paypal case クレーム】
  Paypal 口座へバイヤーからクレームが入ります。 Paypal を通しているので、クレーム交渉が決裂すると、全額返金になってしまいます。 未着 コンディションクレーム その他 に関してのクレームが入ります。 基本マネージャーがクレーム対応しているので、スタッフは対応不要です。 ※paypal claimの場合は、返品となった場合に返送送料を払う必要はありません あくまで支払い代金に対する全額返金のみでOK　（商品取引における補償はなし）
• Negative評価交渉（到着の遅れ、その他）
  要対応処理：TODO negative 交渉シートの更新 管理表転記事項 ：negative交渉中 ※注：paypal の入金メールを転送して以下テンプレ送りましょう Hello, Thank you for your purchase from our store. We are very sorry about your negative feedback. 【該当アイテム番号：】 Regarding this issue, we may have overlooked the problem and would consider much more about it. We would like to refund 【一部返金額】 for partial refund for your item Moreover, sending Reque...
• ステータス変更してほしい(Mark Paid 処理)
  バイヤーのステータス管理に関することです バイヤーがeBay経由で入金すると、Mark Paidというステータスになります ※eBayが自動でpaypalより入金確認を行っているからです ※直接入金の際はステータス変更は自動ではありません セラーが出荷をするとMark shippedというステータスに変更ができます。 当店は・・・・ eBay経由で入金があった場合 　⇒自動的にMark Paid にステータス変更しています。 　⇒翌日には、Mark Shippedに変更
• Negative評価交渉（コンディションクレーム）
  要対応処理：TODO negative 交渉シートの更新 管理表転記事項 ：negative交渉中 ※注：paypal の入金メールを転送して以下テンプレ送りましょう Hello, Thank you for your purchase from our store. We are very sorry about your negative feedback. We don t sell fake or defective products. We always try to sell best items. Our checking of the products before shipping is mandatory. However this time we may have overlooked the problem. Please acc...
• 商品破損のため全額返金希望　※郵政への賠償請求拒否の場合
  基本的に賠償請求後の返金になりますが例外としてクレームが多いバイヤーは賠償請求なしで返金します。 タスク　マネージャーに返金OKか要確認の上、返金タスクする 要対応処理　返金処理 管理表転記事項　輸送中の破損により賠償請求なしで返金済み Thank you for your message. We sincerely apologize for the damage during shipment. This time we would appreciate to cover the damage and will fully refund to you. However unless you apply for the damage claim to Post office, we cannot take the insurance refund....
• →Nシートをエクセルに転記
  作業可能スタッフ：　弊社VBA使用者 作業する前に・・・ ①chatworkのファイルチャットで最新管理表の利用状況を確認する。 ②前回更新者が終了していることを確認し、更新開始報告をする 　例：「【ebay】顧客管理beta(20140930～)_160121_002.xlsx　を更新します。」 ③PCのエクスプローラーからdropboxを開き、該当ファイルを開きます。 ④管理表の【備考一括追加】シートにTODOの【→N】シートをコピペしていきます。 ※備考一覧追加シートに前回の追加分が残っている場合は、削除してから行ってください。 ⑤【→N】シートの未追加分のF列～K列までをコピーします ※このとき、F列～H列が必ず記入されていないと、転記時にエラーを起し、追記できませんので要チェック！！！ ⑥【備考一括追加】の２行目「A2...
• アップグレードにて出荷
  タスク：Mへアップグレードにて出荷依頼タスク 管理表転記事項：出荷漏れ再送依頼済み Thank you for your inquiry. We are very sorry to inform you that the shipment had not been arranged yet due to our administrative mistake. We will be arranging the shipment very soon. We would like to upgrade to [Expedited]Small Packet Registered Air Mail(7 to14 days) as a token of our apology. Please look forward for the delivery and we h...
• 当店の発送国/出品規制
  日本以外の全ての国に発送しています。 出品規制も日本登録バイヤー以外はありません。 入札できないというバイヤーに対しては、eBayがなんらかの規制をしています。 eBayに問い合わせてもらいましょう。 テンプレ We do not have any shipping restrictions besides Japan. Please contact ebay and ask them for any reason. It might be your country who is restricting the purchase.
• 商品が入っていなかった
  要対応処理 【商品が入っていなかった（商品不在）】 在庫あった場合：出荷漏れ（商品不在→在庫有）出荷します Due to our mistake in the inventory management, we could not confirm the stock of the item we were to supposed to ship. We are terribly sorry about this. Please accept our apologies. Since we were not able to send the item, we would like to make a full refund for the item and shipping cost through PAYPAL. We would like to mak...
• 一時返金後　到着済みの再入金連絡
  ①Todoの【RS一時返金まとめ】シートを残っているものからR~S列を埋め、Paypal request を送信し、T列に日付を入れる。 ②再入金が確認できたら管理表へ再入金の記載を残し、列ごと削除していく Dear Sir Hello, it has been a long time since we have refunded your payment due to non-receipt claim case. As we track your parcel on our carrier tracking website, the status has been changed to FINAL DELIVERY. We would appreciate if you could pay us back the cost of item...
• @wiki全体から「出荷済みアイテムに対し、Unpaid caseがopen しているというクレーム」で調べる

更新順にページ一覧表示 | 作成順にページ一覧表示 | ページ名順にページ一覧表示 | wiki内検索