Customer Service Q&A

Customer Service Q&A内検索 / 「invoice送ってほしい(ebayインボイスを送付済)」で検索した結果

• 【インボイス】
  ... RS only invoice送ってほしい(ebayインボイスを送付済) 　⇒VBAでインボイス発行後に送付 　⇒入れ違いでインボイスを発行している場合 RS only invoice送ってほしい(未対応) 　⇒インボイス担当へインボイス発行依頼を出した後に送付 支払い済みに対する返信 　⇒インボイス依頼のその後バイヤーから入金があった場合に、 　　バイヤーからのインボイス依頼メールに対し送付する ※本文中にpaypal addressが記載されているので、 　ebayメッセージに添付する場合は、paypal address部分を要削除 改：直接入金して欲しい場合（入金後にオプション追加や発送方法変更など） 資材（Outer/Inner sleeveをコンバインさせたい） Q A集 Invoice ...
• invoice送ってほしい(ebayインボイスを送付済)
  Thank you for your message.We are sorry for late reply. We have sent the invoice to you, please check. The notice below includes important information from us, please kindly read through to the end Shipping methods If you have selected a shipping option without tracking (registration), please be noted that we will not be able to refund the payment in the case of the items undelivered. ...
• RS only: invoice送ってほしい(ebayインボイスを送付済)
  Thank you for your message.We are sorry for late reply. We have sent the invoice to you, please check. For the combine buyers 1 invoice can only show up to 40 items. If your combine items are over 40 items, we will separate the invoices. Also item which has passed certain period from the win or cancelled, combine invoice cannot be issued. Total shipping cost will be divided by th...
• invoice送ってほしい(直接入金インボイスを送付済)
  Thank you for your message.We are sorry for late reply. Your ebay invoice had been expired and we only could issue invoice for direct payment. We have sent the invoice to your email address, please check. The notice below includes important information from us, please kindly read through to the end Shipping methods* If you have selected a shipping option without tracking (registration)...
• Invoice
  未発行の場合 発行済みの場合 再発行依頼の場合 週末挟んだ場合 事務所が休みの時 40アイテム以上インボイスが分かれる場合 アイテムを選択してインボイスを希望 マニュアル： eBay インボイスは１インボイスに対し40アイテムまでしか発行が出来ません。 【Invoiceのタイミング】 【eBay Invoice の有効期限】 【eBay Invoice　の有効期限が切れたアイテム】 【追加オプションのInvoice】 【落札前に送料が知りたい】 【当店の発送国/出品規制】 テンプレ集 【インボイス】 発送先名・発送住所など変更
• invoice送ってほしい(未対応)
  タスク：インボイス担当へインボイス発行依頼をする Thank you for your message. We are sorry for the late reply, we will be sending the invoice very soon, please check. The notice below includes important information from us, please kindly read through to the end. Shipping methods* If you have selected a shipping option without tracking (registration), please be noted that we will not be able to refund the ...
• 【eBay Invoice　と直接入金インボイスとは】
  ⇒eBay InvoiceはeBay経由で支払が可能です。 ※eBayのサイト上で決済し、paypal経由で入金されます。eBayサイトで入金されたもの関してはeBayの保証（未着やクレーム時の返金保証）が付きます ⇒直接入金インボイスはeBayを通さず直接取引します ※基本的にこの入金方法はNGです。 直接入金の場合は、一度バイヤーへ返金をしますので再度eBay経由で支払ってもらうよう連絡しましょう。
• RS only: invoice送ってほしい(未対応)
  Thank you for your message. We are sorry for the late reply, we will be sending the invoice very soon, please check. For the combine buyers 1 invoice can only show up to 40 items. If your combine items are over 40 items, we will separate the invoices. Also item which has passed certain period from the win or cancelled, combine invoice cannot be issued. Total shipping cost will be ...
• インボイスに関して
  eBay インボイスは１インボイスに対し40アイテムまでしか発行が出来ません。 【Invoiceのタイミング】 【eBay Invoice の有効期限】 【eBay Invoice　の有効期限が切れたアイテム】 【追加オプションのInvoice】 【落札前に送料が知りたい】 【当店の発送国/出品規制】
• 40アイテム以上でアイテム指定のインボイスを希望する場合
  40アイテム以上でアイテム指定のインボイスを希望する場合 Thank you for your message. We are sorry we could not send over 40 items or separate invoices. Because ebay system does not allow to send us over 40 items invoice. If you have won over 40 items, could you pay first 40 items? And we are going to send next rest of items invoice, also we calculated total combine shipping cost and ship them together. If yo...
• invoice送ってほしい(支払済)
  Thank you for your message and prompt payment. Once our accountant confirm your payment amount, we will be shipping your items. Please look forward for the arrival. The notice below includes important information from us, please kindly read through to the end. Shipping methods* If you have selected a shipping option without tracking (registration), please be noted that we will not be a...
• アイテム指定のインボイスを希望する場合
  基本的にNGです。 もし強く希望があれば、１つずつ発行し、入金後次のインボイスを発行しましょう。 ※その間にunpaid item case がopenされ、closeされても責任は取りません。 タスクインボイス担当へインボイス発行依頼 Thank you for your message. We are sorry for the late reply, we will be sending the invoice very soon, please check. If you want separate invoices, please make the payment one by one as we have stated on the description that we do not send invoices for particular i...
• 【eBay Invoice の有効期限】
  落札から30日間です。 それ以降はeBay　のインボイス画面には出てきませんので取引不可です
• 資材（Outer/Inner sleeveをコンバインさせたい）
  即決商品とオークション商品を一緒に支払いたい場合は、即決商品をバイヤーのカートに入れたままインボイスリクエストを送ってもらいましょう。 Thank you for your message. In order to combine the item which are "buy it now" together with the items from auction, you need to "add to cart" and send Total Invoice Request to us. We cannot combine those "but it now" items and "auction" items on our side. If you have fu...
• 40アイテム以上インボイスが分かれる場合
  We would like to inform you that since you have won over 40 items, we will issue more than 1 invoices. However we do not know why but eBay will not let us issue 2nd invoice unless the first invoice is paid. Please note that you need to make the payment for the 1st invoice prior to issue the 2nd or 3rd invoices.
• 【eBay Invoice　の有効期限が切れたアイテム】
  落札から30日間です。 それ以降はeBay　のインボイス画面には出てきません ※Unpaid item case open を落札から24日後に設定しているので、 その4日後（落札から28日後）には取引中止となります。
• ①eBayで表示されるshipping address　の確認方法
  二通りの調べ方があります。どちらでもＯＫです 方法Ａ：アイテムページからOrder Detail / Invoice のページへ飛ぶ ※Order Detailのページはインボイス発行後にしか表示されません。 方法Ｂ：落札メールからInvoiceのページへ飛ぶ
• eBay基本ルール
  eBayメッセージは必ず全てに返信する　※同じ返信内容になってもOK eBayメッセージ上にメールアドレス/Paypal addressは記載不可　※送信エラーになります eBay インボイス有効期限は落札日より30日間　※有効期限が切れると直接入金のみ受付可能 eBay コンバインインボイスは落札日より14日間しか発行できません。それ以降はコンバイン不可となります eBay インボイスは１インボイスに対し40アイテムまでしか発行が出来ません。40アイテム以上となる場合は直接入金インボイスを発行しています eBay上で落札より24日間支払いがないとunpaid item caseが自動で開きます
• 支払いに関して
  【支払方法】 【eBay Invoice　と直接入金インボイスとは】 【Transaction ID とは】 【代理人による支払い希望】 【過不足入金】 【直接入金ができないと言われた場合】 【Money Requestとは】 【返金方法】
• 【支払い】
  支払い方法に関して 送料過不足 発送先名・発送住所など変更 支払い遅延に対して 支払い済みに対する返信 直接入金のバイヤーがいた場合（追加オプション代は除く） Q A集 【支払方法】 【eBay Invoice　と直接入金インボイスとは】 【Transaction ID とは】 【代理人による支払い希望】 【過不足入金】 【直接入金ができないと言われた場合】 【Money Requestとは】 【返金方法】 使用不可 ＄4対策
• メニュー
  トップページ ルール 当店ルール（商品・発送・支払いに関して） eBay基本ルール 作業マニュアル タスク担当/Case担当 【在庫確認方法】 調査請求 インボイスに関して コンディションに関して Unpaid Item Case キャンセルに関して 支払いに関して Freight cost (shipping cost) Shipping Claim Refund Negative Return/再送 テンプレ [FROG] 全般 商品に関して Cancel Combine　 Invoice 支払い関係 送料 梱包形態 発送 Declare value 低額希望の場合 商品が入っていない 違う商品が届いた 出荷漏れクレーム コンディションクレーム Unpaid Item Case 返金対応 Negative対応 Vinyl.garage テンプレ 【コンバイン】 【イ...
• アイテムを選択してインボイスを希望
  We are very sorry about the invoice. We will ask our invoice department to issue revised one soon. However please understand that we basically do not take request of selecting items from the paying or selecting items for packing. If we take those requests for every customers, it is very hard to organize and process massive packages. We are very pleased and know you understand our situ...
• 当店ルール（商品・発送・支払いに関して）
  以下、アイテムのディスクリプションページや落札時に自動的にバイヤーに送られるメール、 インボイス発行時の案内メール等に記載があります。 各自よく読んで、バイヤーへの対応を統一しましょう。 店舗ルール　必ず全てお読みください Products Condition すべて中古品となります。 目視のみのチェックであり、検盤や視聴等は個人主観で異なる為、傷、汚れ、痛みなどの細かなチェックも一切しておりません。 商品は写真を元にコンディション判断をお願い致します。 商品の詳細写真は最下部にありますのでご確認ください。 落札後、輸送時についたキズ等以外のコンディションクレーム等は一切受け付けておりませんのでご了承ください。 PAYMENT 当ストアから原則48時間以内にeBay経由でInvoiceを発行致しますのでeBayのシステムメールをご確...
• 低額インボイス発行依頼
  関連Q A ⇒【低額インボイスを発行して欲しい】 を参照ください Thank you for your message. We would like to meet your requirement as much as possible under the customers responsibility based on eBay regulation. Please read our description carefully again and look forward for the delivery. If there is anything that is not clear to you, please do not hesitate to contact us before putting your feedback. We are hap...
• キャンセル +Revise invoice
  Thank you for your message Noted about your cancellation of the bid. Revised invoice will be issued very soon Please check.
• USレート地域⇔南米レート地域への住所変更
  タスク①：Mへ発送先変更連絡タスク タスク②：インボイス担当へ送料再計算+インボイス発行タスク 管理表転記事項：発送先変更：（変更後の住所記載） Thank you for your message. We will let our shipping department for your request. However, we basically do not accept any address changes after the payment. Please change your address before requesting invoice. Because the shipping cost will varies, we will revise your invoice or announce you the shortage pay...
• コンバイン不可→コンバイン送料で出荷
  タスク：インボイスへ追加送料でインボイス発行依頼 管理表転記事項：追加送料で発送希望 Thank you for your message. We are very sorry that we have shipped out the items although your combine request. Please note that our shipping department basically have procedure to ship out the items right after we confirm your payment. Please do not worry that we will invoice you the additional shipping charge for the item left. The shippin...
• 【入金後のコンバイン希望】
  基本NGです 入金後のコンバイン希望は受け付けられません。 ただしすでに落札済みのアイテムの同梱希望で、クレームとなりそうなバイヤーや、 1~2アイテム分であれば、追加分のアイテム分の発送をコンバイン送料で発送しますと返信しましょう。 ※発送は別々になります！ ⇒インボイス担当へ追加同梱希望アイテムを、コンバイン送料でインボイス発行してもらうよう連絡します ⇒Mにもタスクをいれ、追加送料で発送する旨を連絡します タスク：インボイスへ追加送料でインボイス発行依頼 管理表転記事項：追加送料で発送希望 Thank you for your message. We are very sorry that we have shipped out the items although your combine request. Please note...
• 【Invoiceのタイミング】
  初回落札に関して、落札後すぐにインボイス発行していますが、 その後入金がなければ、コンバインインボイスはインボイス担当から発行していません バイヤーからコンバインインボイスのリクエストがあった時点でインボイス担当へ依頼しましょう ※ＶＢＡが扱えるカスタマスタッフはインボイス発行してＯＫです
• 住所変更⇒eBay上でバイヤーが要変更
  Thank you for your message. We can only ship to the address shown on the Order Detail page. If you wish for address change, please ask eBay for more help. After changing your address, please send us invoice request. If there is anything that is not clear to you, please do not hesitate to contact us before putting your feedback. We are happy to help and take responsibility for our custom...
• 新$4で入金があった場合
  要対応処理：入金メールにスターをつける Contact buyer からメッセージを送付する Thank you for shopping at our store On eBay.com, the maximum shipping charge for the "Record" category is limited to $4.00, and here from Japan, we are not able to send item with $4. If you have accidentally mistaken the shipping charge as $4.00, for this time only, we will ship your item by Economy with Tracking (ETA 35 day...
• 支払い済みに対する返信
  入金の確認をしましょう。 →eBay経由で入金が合った場合、アイテム番号で受信トレイ内を検索すると、eBayとPaypalのロゴが入った入金メールが見つかります。 eBay経由で支払いがあった場合は以下のテンプレ返信でOKです。 →もし該当する入金メールがない場合、またはpaypalのみのロゴが入っているものは直接入金とみなし、経理から返金していますので再度eBay経由で支払ってもらうよう連絡しましょう。 直接入金のバイヤーがいた場合（追加オプション代は除く） Thank you for your message and prompt payment. Once our accountant confirm your payment amount, we will be shipping your items. Tracking will b...
• コンバイン期間
  Thank you for your message. We only accept combine of "10 days" from the first bid. Please send us invoice request after you have finished. We will then issue combine invoice. Please make all the payment at once. Please note that one package can hold only 4~5 single lps or 2~3 double lps. Each additional items will cost additional fees but also, more than one pack...
• 【低額インボイスを発行して欲しい】
  発送用、通関用に低額インボイス発行を依頼してくるバイヤーがいます。 通常価格でのみ発送インボイスは発行しています　※請求用と同額です Declare value 低額希望の場合 テンプレを使用します 低額インボイスに関して担当者へタスクする必要はありません。
• トラッキング情報がほしい(トラッキング無し)
  Thank you for your message. Your item has been shipped from Japan post on (日付). The shipping method and tracking information is as follows. Shipping method SAL/AIR We are sorry to inform you that a tracking number is not available with this shipping method. We had proposed upon sending the invoice some shipping options with tracking to you. We hope that the item will be delivered quick...
• 【発送】
  発送は週に2回　（火曜日・金曜日）です ※バイヤーには告知する必要ありません 発送方法はRS（Registered SAL) またはExpress Mail　のみ トラッキングは出荷前に発行される場合もあります。 ※管理表上出荷済みでもトラッキングが発行されていない場合もありますので要注意 発送先名・発送住所など変更 　⇒入金前の変更の場合 入金後：発送先名・発送住所など変更　 ※出荷準備中になっている場合があります。その際は変更不可です。 ※eBayメッセージ経由で住所変更希望がきた場合に限ります！！！ EMS発送は廃止しました Expressに変更したい 改：ダブルダンボにしてほしい　　（1パッケージ毎＄5） 1パッケージに何枚のLPが入るのか？ 梱包についての質問 出荷漏れ 低額インボイス発行依頼 関税のクレーム ...
• 出荷済みアイテムに対し、Unpaid caseがopen しているというクレーム
  We are sorry for the mishap. We have changed the status as Paid on your items so the unpaid item cases will be closed it a minute. We would like to suggest to pay through ebay from next time by the invoice expires so that the status will change automatically when you make the payment. Regards vinyl.garage.japon
• ダブルダンボにしてほしい　　（1パッケージ毎＄5）
  タスク①：MへDダンボ希望を連絡タスク 入金前だった場合： タスク②：インボイス担当へ送料再計算+インボイス発行タスク 入金後だった場合： 要対応処理：バイヤーに追加入金を請求する　⇒【追加オプション】 を参照ください 管理表転記事項：Dダンボ希望 Thank you for your message. We accepted your request for double packaging. The additional cost is $5 per package, so please send 【金額】 directly to our PayPal account below. music.time.g@gmail.com We will pack your items with double boxes and ...
• Negative評価交渉（追跡No.なし未着）
  要対応処理：TODO negative 交渉シートの更新 管理表転記事項 ：negative交渉中 ※注：paypal の入金メールを転送して以下テンプレ送りましょう Hello, Thank you for your purchase from our store. We are very sorry about your negative feedback. 【該当アイテム番号：】 Unfortunately your shipping choice, 【発送方法】 has no tracking service. We consider it is not fair that you put a negative feedback on us after choosing a option without tracking. Upon...
• 【eBay case　クレーム】
  eBay経由でクレームを送ってくることがあります。 これをcase（事案） と呼びます。 caseにはいくつか種類があります。 eBay case Paypal case　などです eBay caseは受信トレイに入ってくるものもありますので、スタッフそれぞれが対応します。 ※paypal caseは対応不要です。 ①どのアイテムに対するcase なのかアイテム番号を管理表で確認しましょう caseに対する返信は、「Respond now」ボタンをクリックします ②返信項目を選び、対応します。 要対応処理　必要処理があれば対応する 管理表転記事項　必要記入事項があれば記載する
• 【追加オプションのInvoice】
  eBay　経由での支払いが不可なので、直接入金となります
• 入金後にコンバイン希望⇒コンバイン不可
  基本NGです 入金後のコンバイン希望は受け付けられません。 ただしすでに落札済みのアイテムの同梱希望で、クレームとなりそうなバイヤーや、 1~2アイテム分であれば、追加分のアイテム分の発送をコンバイン送料で発送しますと返信しましょう。 ※発送は別々になります！　　⇒コンバイン不可→コンバイン送料で出荷 ⇒インボイス担当へ追加同梱希望アイテムを、コンバイン送料でインボイス発行してもらうよう連絡します ⇒Mにもタスクをいれ、追加送料で発送する旨を連絡します タスク：インボイスへ追加送料でインボイス発行依頼 管理表転記事項：追加送料で発送希望 Thank you for your message. This is eBay requirements that our shipping department basically have procedu...
• コンバイン期間延長したい（10日間のみ！！！）
  初回落札から10日間です ※リピーターの場合、一度支払した後に落札したものが初回と判断します Thank you for your message. We accepted extention period of maximum 10 days from the first bid. Because we issue invoice through our system, please forgive us for sending out invoices several times during combine period. Please pay for all the items together after you complete your order. Please send us invoice request of combine shi...
• コンバイン延長に対し了解の返信
  Thank you for your message. OK, we will wait until then. Please send us invoice request of combine shipment after you inform us you have finished. We will then issue combine invoice. However please accept our apology if the invoice send to you during this period again. Combine shipping cost will be calculated after all the items have settled. Please do not make a payment before you...
• 【大量アイテムのキャンセル】
  落札後45日間のみキャンセル可能です（eBay規定） 支払もなく、大量アイテムを落札しているバイヤーでキャンセルが出た場合、 キャンセル処理をせず、マネージャーへ確認しましょう。 Unpaid item caseを開く場合もあります また大量キャンセルの場合、一つ一つキャンセルするのは手間なので、 一度コンバインインボイスを発行して、アイテムをeBay上でひとまとめにした後、 Resolution Centerより以下の方法でキャンセルする方法があります。 ⇒【キャンセル方法】　の中の【キャンセル方法②】を参照ください
• 落札期間10日間を過ぎてもコンバインしたい→ＮＧ
  基本不可です どうしてもというバイヤーにはいつunpaid item caseがopen しても責任は取れないことを 伝えましょう Thank you for your message. We only accepted extention period of maximum 10 days from the first bid. Your first bid was 【初回落札日】 and already 10days passed. Please make the first payment. Also please note that combine invoice are accepted only 14 days from the bid. We do not send combine invoice after 14 days. ...
• OLD
  Paypal 入金漏れ確認 ＜OLD＞テンプレ ダブルダンボにしてほしい　　（1パッケージ毎＄5） ＜OLD＞テンプレ 支払い遅延に対して OLD　テンプレ 【キャンセル方法】 【キャンセルはいつまでＯＫ？】 【Unpaid item case open後のキャンセル】 【$4バイヤーのキャンセル】 【大量アイテムのキャンセル】 【eBayのキャンセル申請が出来ない】 テンプレ集 送料過不足 発送先名・発送住所など変更 支払い遅延に対して 使用不可 ＄4対策 ＜OLD＞テンプレ トラッキング情報がほしい(まだ決まっていない) トラッキング情報がほしい(トラッキングあり) RS only トラッキング情報がほしい 　⇒RS/RA/Expressで出荷済み トラッキング情報がほしい(トラッキ...
• 未発行の場合
  Thank you for your message. Please send us invoice request We will issue your invoice shortly. Please wait.
• ステータス変更してほしい(Mark Paid 処理)
  バイヤーのステータス管理に関することです バイヤーがeBay経由で入金すると、Mark Paidというステータスになります ※eBayが自動でpaypalより入金確認を行っているからです ※直接入金の際はステータス変更は自動ではありません セラーが出荷をするとMark shippedというステータスに変更ができます。 当店は・・・・ eBay経由で入金があった場合 　⇒自動的にMark Paid にステータス変更しています。 　⇒翌日には、Mark Shippedに変更
• Claim
  コンディションクレーム 【出荷漏れ】 【商品が入っていなかった（商品不在）】 【Dダンボ対応ではなかった】 【トラッキングがない】 【ステータス変更してほしい(Mark Paid 処理)】 【関税を支払うことになった】 当店の発送国/出品規制 Caseに関する内容 【eBay case　クレーム】 【caseが送れない】 【caseに日付が入れられない（トラッキングなしの場合）】 【Caseが受信トレイから開けない（Oops, we had a technical hiccup）】 【paypal case クレーム】
• @wiki全体から「invoice送ってほしい(ebayインボイスを送付済)」で調べる

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