「最新の動き/ログ2」の編集履歴（バックアップ）一覧はこちら

「最新の動き/ログ2」(2010/06/03 (木) 11:41:51) の最新版変更点

追加された行は緑色になります。

削除された行は赤色になります。

//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/31(月) 14:40
**【発表】シンプルモードのサービス開始を発表
#blockquote(){
[[シンプルモードのサービス開始のお知らせ>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/bc3ee0dc93f6b2e3ad9322c3abd7cf99]](gooメールからのお知らせ)
いつもgooメールをご利用いただきありがとうございます。
本日（5月31日）14時15分に、gooメールシンプルモードのサービスを開始させていただきました。
シンプルモード開始に際しましては多くのお客様からコメントやお問い合わせをいただき、誠にありがとうございました。
使い方についてご不明な点がございましたら、お手数ですが、説明ページをご用意いたしましたので、ご確認いただきますようお願い致します。
ご参考：[[goo メールシンプルモードの使い方>http://mail.goo.ne.jp/howto_s/index.html]]
また、一部の機能制限や、ご利用に関してご理解いただきたい事項もございますので、あわせてご案内させていただきます。
ご参考：[[シンプルモードご利用の際の注意事項>http://mail.goo.ne.jp/howto_s/notice.html]]
なお、リリース作業につきましては、リリースに伴うトラヒック、システム全体の状態を確認しながら順次進めております。
ご不便をおかけしており大変申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
}
#blockquote(){
下記にいくつか補足をさせていただきます。
・受信拒否の設定について
大変申し訳ございませんが、メール一覧画面、メール閲覧画面から、受信拒否設定をする機能はございませんので、スタンダードモードの設定情報画面からの設定をお願い致します。詳しくは[[こちら>http://mail.goo.ne.jp/howto_s/set_refuse.html]]をご覧ください。
・フォルダあたりのメール表示件数について
1つのフォルダに表示できるメール件数は最大4万件となっておりますので、予めご了承ください。
・ソート機能について
皆さまからのご要望の多い「ソート機能」につきましては、提供に向けた検討を進めております。具体的な時期等が決まりましたら、改めてご案内させていただきますので、よろしくお願いいたします。
なお、リリース作業につきましては、リリースに伴うトラヒック、システム全体の状態を確認しながら順次進めております。
ご不便をおかけしており大変申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/31(月) 14:00頃
**シンプルモードをリリース
夕方頃を目途と発表されていましたが14:00頃から使えるようになっています。
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/31(月) 2:29
**【発表】シンプルモードのリリースは31日夕方
#blockquote(){
[[gooメールシンプルモードのリリースに向けて>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/b7b7697c485cc09c9134c996bfaf1cf8?fm=rss]](gooメールからのお知らせ)
いつもgooメールをご利用いただきありがとうございます。
5月18日にご案内させていただきましたとおり、gooメールシンプルモードにつきましては、本日（5月31日）のサービス開始に向け準備を進めております。
リリース作業の最終完了は、本日（5月31日）の夕方頃を目途に進めてまいります。
シンプルモードの詳細な機能や推奨環境、画面イメージ等につきましては、既にご案内しております[[「gooメールシンプルモード提供」>http://mail.goo.ne.jp/info/simple_top.html]]のお知らせページがございますので、改めてご確認いただければ幸いです。シンプルモードのリリース後は、gooメールにログインすると「スタンダードモード」と「シンプルモード」を選択するページが表示されます（一部のアクセス環境を除く）。詳しくは、上記「提供のお知らせ」ページ内の表をご確認ください。
gooメールの推奨環境は、3月にご案内いたしました[[「推奨環境を確認する」>http://mail.goo.ne.jp/howto/pre_suisyo.html]]ページのとおり、Internet Explorer 6.0以上、Firefox 3.5 以上のブラウザとさせていただいております。また、[[「goo メールシンプルモード」>http://mail.goo.ne.jp/info/simple_top.html]]提供のお知らせにて既にお伝えしておりますが、シンプルモード提供前の試験においては、上記推奨環境以外でもシンプルモードの動作確認を実施しております。
&color(red){※申し訳ございませんが、下記環境での動作保障ではございません。ご利用のPCスペックや接続した回線の環境によっては、利用状態に影響が出ますので、予めご了承ください。}
&bold(){◆動作確認 環境（推奨環境以外）◆}
&u(){PC向けブラウザ：}
・Google Chrome 4.1
・Apple Safari 4
・Opera 10.53
・Firefox 3.0 （一部設定画面をご利用いただけません）
・Internet Explorer 5.5 （一部設定画面をご利用いただけません）
&u(){スマートフォン：}
・iPhone iPhone OS 3.1.3 標準ブラウザ　（一部機能をご利用いただけません）
・Xperia 標準ブラウザ　（一部機能をご利用いただけません）
・Blackberry Bold 標準ブラウザ　（一部機能をご利用いただけません）
&u(){ゲーム機：}
・Playstation 3　（一部機能をご利用いただけません）
・Nintendo Wii　（一部機能をご利用いただけません）
・Nintendo DS　（一部機能をご利用いただけません）
&bold(){◆動作が困難な環境◆}
・Internet Explorer 5.0
・Firefox 2.0
・Netscape 7.1
※動作が困難な場合は、大変お手数ですが、[[推奨環境>http://mail.goo.ne.jp/howto/pre_suisyo.html]]のブラウザのインストールをお願いできれば幸いです。
本日（5月31日）のリリース作業が全て完了次第、改めてご報告させていただきますので、よろしくお願い申し上げます。
今後ともgooメールをどうぞよろしくお願い申し上げます。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/28(金) 19:59
**【発表】一部アドレス宛のメール送信に遅延が発生（解消）
#blockquote(){
[[メール送信状況のお知らせ>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/b27e08d40434c7d3d85aaee1c606b2b1]](gooメールからのお知らせ)
いつもgooメールをご利用いただきありがとうございます。
現在、一部アドレス宛のメール送信に遅延が発生しております。
詳細につきましては改めてお伝えいたします。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたします事をお詫び申し上げます。
}
5月28日 20:35 追記
#blockquote(){
現在、以下の宛先へのメール送信に遅延が発生しております。
・ezweb.ne.jp
ご迷惑をおかけいたします事をお詫び申し上げます。
}
5月29日 4時35分 追記
#blockquote(){
【発生時間】
5月27日17時頃より5月29日4時頃まで
【内容】
au携帯アドレス (ezweb.ne.jp) 宛てに送信したメールが遅延して届く、またはメールが届かずにエラーメールが戻ってきてしまう。
【原因】
KDDI株式会社へ上記現象の確認、改善の問い合わせ等を含めた調査を行った結果、すでに使われていないau携帯アドレス (ezweb.ne.jp) 宛てのgooメール新着通知が多数あったため、[[リンク先ページ（au様）>http://www.au.kddi.com/service/email/support/chui/onegai.html]]に記載のとおり、gooメールから ezweb 宛てに送信されるメールが受信ブロック（制限）されていたことが判明いたしました。
【対処】
gooメールシステムは、au携帯アドレスに対してメールの再送続けておりましたが、29日2時頃にリトライを繰り返す回数/時間を削減する変更を行いました。
この措置により、4時頃より、ezweb.ne.jp 宛てのメールの遅延が解消し始めております。
【影響】
一定時間以内にau向けに送信できなかったメールは、バウンス・メール（エラー通知メール）として送信元に返っております。
また、gooメール新着通知先にau携帯アドレスを指定しておられるお客様には、gooメール新着通知が届かないことがあります。ご利用の皆さまには、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
【今後】
gooメールスタッフ一同、再発防止に努めてまいります。また、可能なかぎり、au様の受信制限を受けないように措置を講じてまいります。
【お客様へのお願い】
gooメールの新着通知を、au携帯アドレス (ezweb.ne.jp) に送る設定をしておられるお客様におかれましては、auのメールアドレスを変更（またはauを解約）された場合には、必ずgooメールの新着通知設定（宛先）も変更していただけますようにお願い申上げます。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/27(木) 17:55
**【発表】３点の改善を発表
#blockquote(){
[[gooメール 改善のお知らせ>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/bc23a77695a69e36b3ca8d63a3ef9d34]](gooメールからのお知らせ)
いつもgooメールをご利用いただきありがとうございます。
本日、gooメールの改善を行ないましたのでご案内いたします。
&u(){(1) ページ読み込み音の削減}
gooメールを Internet Explorer にて操作中に「カチカチ」といった読み込み音（ナビゲーションサウンド）につきまして、発生頻度が減るよう改善を行いました。
ご参考：「[[ページ読み込み音の削減に向けて>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/930728d1618a1e26a0f48ce90403e8a5]]」
&u(){(2) メールを選択すると開封済みとなる動作の改修}
メール一覧にて未開封メールのチェックボックスにチェックを入れると開封済みとなる動作につきまして、未開封メールのチェックボックスにチェックを入れても開封済みとならないよう改修いたしました。
あわせて、メール一覧にて本文プレビュー表示を消した状態で３秒以上選択した場合に開封済みとなってしまう事象についても改善し、開封済みとならないようにいたしました。
ご参考：「[[メールを選択すると開封済みとなる動作について>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/597aa85e527de2f6c5f13c7abe7300ce]]」
&u(){(3) メール本文の閲覧やフォルダ移動に関する、機能ボタンの一部非表示の解除}
本文表示画面（タブ表示、別ウィンドウ表示）の閲覧や移動に関する一部の機能について動作確認がとれたため、「削除」、「前へ」、「次へ」の機能ボタンの非表示を解除いたしました。
なお、「移動」のボタンにつきましては、引き続き動作確認が必要なため、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが非表示の状態となります。
ご参考：「[[メール本文の閲覧やフォルダ移動に関する、機能ボタンの一部非表示について>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/f4ff04e8af1ed3cb09c5d02913927fed]]」
スタッフ一同引き続き、改善に向け全力で取り組んでまいりますので、今後も、gooメールをご愛顧いただけますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/27(木) 2:40
**【発表】6月分の利用料金も無料に
#blockquote(){
[[gooメールアドバンス及びアドバンスパックをご利用のお客様へ～6月分無料化のお知らせ～>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/5a6643cfcf56643e84c0921ac22ec9b3]](gooメールからのお知らせ)
日頃より、gooメールをご利用いただき誠にありがとうございます。
3月31日のgooメールリニューアルにあたり、事前のご案内及びご検討いただく期間が必ずしも十分ではなく、gooメールをご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけ致しました。
今回、シンプルモードの提供にあたり、有料サービスであるgooメールアドバンス・アドバンスパッケージをご利用のお客様全員を対象に、4、5月に引き続き、今回提供するシンプルモードをお試しいただく期間である本年6月分（１ヵ月間）のご利用料金を無料とさせて頂きます。
この無料期間において、gooメールのシンプルモードやスタンダードモードのサービスをご利用いただきながら、機能面やご利用いただける環境などをご確認の上で、今後の利用についてご判断をいただければ幸いです。
なお、返金方法や時期につきましては、ご利用いただいております決済手段によって異なりますので、無料化の対象となるgooメールアドバンス及びアドバンスパッケージを6月以前よりご利用の方には、後日メール等にてご連絡をさせていただきます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/26(水) 23:56
**【発表】シンプル版の詳細な機能や仕様を発表
#blockquote(){
[[「gooメールシンプルモード」詳細機能のお知らせ>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/4c9b26186c0c8f98b29a6c844c537429]](gooメールからのお知らせ)
いつもgooメールをご利用いただきありがとうございます。
gooメールシンプル版につきましては、正式名称を「gooメールシンプルモード」とさせていただき、5月31日のリリースに向け最終の確認作業を進めております。 
シンプルモードの詳細な機能や画面イメージに関しまして、紹介ページが準備できましたので、お知らせ致します。
・　[[「シンプルモードについて」>http://mail.goo.ne.jp/info/simple_top.html]]
・　[[「メール一覧画面」>http://mail.goo.ne.jp/info/simple_mail_list.html]]
・　[[「メール閲覧画面」>http://mail.goo.ne.jp/info/simple_mail_detail.html]]
・　[[「メール作成画面」>http://mail.goo.ne.jp/info/simple_mail_edit.html]]
・　[[「アドレス帳画面」>http://mail.goo.ne.jp/info/simple_address.html]]
今後も、追加でご案内できる情報は本ブログで公開してまいります。リリースまで、もう少々お待ちいただけますよう、よろしくお願い致します。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/26(水) 0:11
**【発表】５月末を目途に文字バケの発生が少なくなるように準備中
#blockquote(){
[[「件名」や「送信元アドレス」が文字バケする事象の改善に向けて>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/b885fd23bc1274e3bbaa669a6d9d5641]](gooメールからのお知らせ)
いつもgooメールをご利用いただきありがとうございます。
先般お伝えいたしました『[[【お詫び】「件名」や「送信元アドレス」が文字バケする事象につきまして>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/0faa0206b8d1f3250cb867292450cad1]]』について、5月末を目途に、当該事象の発生を少なくするような準備を進めております。対応が完了いたしましたら、改めてお伝えいたします。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/24(月) 22:34
**【発表】ページ読み込み音の削減を準備中
#blockquote(){
[[ページ読み込み音の削減に向けて >http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/930728d1618a1e26a0f48ce90403e8a5]](gooメールからのお知らせ)
いつもgooメールをご利用いただきありがとうございます。
gooメールをInternet Explorerにて操作中に「カチカチ」といったページ読み込み音（ナビゲーションサウンド）が鳴る事象について、より快適にご利用いただけるよう、削減に向けた準備を進めております。
ご参考：「[[ページ読み込み音について>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/4a7c940625c1b858e6c586121e6a13ab]]」
対応が完了いたしましたら、改めてお伝えいたします。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/24(月) 1:21
**【発表】シンプル版のメール詳細画面・作成画面を公開
#blockquote(){
[[メール詳細画面・作成画面に関するご案内>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/e419a4e9d92c085c8fbac02ef2839950]](gooメールからのお知らせ)
いつもgooメールをご利用いただきありがとうございます。
PCでのご利用環境についての参考情報として、推奨環境のひとつである Firefox 3.6（Windows版) での画面表示例についてご案内いたします。（画面等は変更される場合があります。）
試験環境：Firefox 3.6.3 (Windows XP Professional)　／　下記はgooメール（無料版）での画面表示例になります。
メール詳細画面
メール詳細画面では旧gooメールと同様に前後のメールを次々に読める「次へ」、「前へ」のリンクをご用意しました。
&blankimg(e9ebf7046efb4826f3998e59da6a06fe.jpg)
図1: メール詳細画面（画像をクリックすると大きく表示されます）
メール作成画面
メール作成画面では、TO、CC、BCCをクリックすると、アドレス帳、送信履歴や受信履歴から送信先を選択することができます。
&blankimg(d142d5b5bff3f1f6e7a5de8eae8d2897.jpg)
図2: メール作成画面（画像をクリックすると大きく表示されます）
現段階では、一部の情報のみ抜粋での提供になっており、ご要望に全てお応えし切れていない状況ではありますが、ご利用環境に関する情報については、準備ができ次第、ご案内させていただきたいと思います。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/22(土) 4:51
**【発表】シンプル版のiPhoneでの動作試験
#blockquote(){
[[試験経過に関するご案内>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/ea438afa6783e2a2c53e91481887fb0f]](gooメールからのお知らせ)
いつもgooメールをご利用いただきありがとうございます。
リリースをお待ちいただいている皆さまに、普段お使いの環境で「gooメールシンプル版」をどのようにご利用いただけるかの参考情報になればと思い、下記内容をご案内させていただきます。
「外出先でもメールをチェックしたい」という利用シーンもございますが、今回は、その条件に関連する試験経過の一部をお知らせいたします。
（本情報は、下記環境での動作を保障するものではありません。画面等は変更される場合があります。）
試験環境：Apple社製 iPhone 3G (iPhone OS 3.1.3)　／　下記はgooメールアドバンス（有料版）での画面表示例になります。
&blankimg(63688bc8631824ade2270769ec8bbfde.jpg)
図1: メール詳細画面（テキストメール表示例）
&blankimg(a2a5d8fd8cdb996619123a48b68b1a94.jpg)
図2: メール作成画面
&blankimg(b6be1393b69491bee5daade024e0ded6.jpg)
図3: 添付ファイルのダウンロード（一部のファイルのダウンロードは動作いたしません。）
今後も、追加でご案内できる情報は本ブログで公開していく予定です。
引き続き、リリースに向けた準備を進めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/20(木) 22:13
**【発表】シンプル版のお知らせページにある機能比較表を一部修正
#blockquote(){
[[シンプル版に関するお知らせページの機能比較表について>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/0bb8e5c895df4752f9d43464d5692006]](gooメールからのお知らせ)
いつもgooメールをご利用いただきありがとうございます。
5月18日に公開いたしました「[[シンプル版に関するお知らせページ>http://mail.goo.ne.jp/info/simple_top.html]]」をご覧いただきました一部のお客様から、「メール送信の可否がわかりにくい」という主旨のお問い合わせをいただきました。
gooメールシンプル版は、メールの送信機能はございますが、絵文字を利用したメールの作成には対応しておりません。つきましては、機能比較表の該当箇所も修正いたしました。
ご指摘いただきました皆さまにおかれましては、誠にありがとうございました。
引き続き、リリースに向けた準備を進めてまいりますので、ご不便をお掛けしている皆さまには大変恐縮ですが、もう少々お待ちいただければ幸いでございます。どうぞよろしくお願い申し上げます。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/19(水) 20:42
**【発表】外部アドレス受信設定の不具合を解消
#blockquote(){
[[【改修済】外部アドレス受信設定のアカウント欄に入力可能な文字について>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/14c1874d5fff898023d84cdcfe396794]](gooメールからのお知らせ)
2010年5月19日追記
ご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけしておりましたが、4月24日にご報告させていただきました、外部アドレス受信設定のアカウント欄に入力可能な文字に一部制限がかかっていた事象ですが、この度、半角英数字および半角記号を登録対象とする改修を完了いたしましたので報告させていただきます。
◆設定可能な文字
　半角英数字及び記号（※）
※設定可能な記号
!"#$%&'()&nolink(=~|-^\[@{`]:;}*+\/.,_?><)
外部アドレス受信の設定方法につきましては、以下の使い方ページをご参照ください。
・[[外部アドレス受信（簡単設定）>http://mail.goo.ne.jp/howto/set_pop_easy.html]]
・[[外部アドレス受信（詳細設定）>http://mail.goo.ne.jp/howto/set_pop_detail.html]]
よろしくお願い申し上げます。 
}
[[4/24(土) 外部アドレスの受信設定で一部の文字が含まれているアカウントが設定できない>http://www26.atwiki.jp/goomail775/pages/226.html#id_336cafa7]]
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/18(火) 22:24
**【発表】シンプル版のお知らせページを公開
#blockquote(){
[[シンプル版のお知らせページについて>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/af3af542d3d6962de36c1a5628d88917]](gooメールからのお知らせ)
いつもgooメールをご利用いただきありがとうございます。
また、ご不便をお掛けしている皆さまには誠に申し訳ありません。
シンプル版の開発状況について、多くのコメントいただき、ありがとうございます。皆さまからのコメントを拝見しつつ、なるべく早くに、多くのご要望にお応えできるよう、スタッフ一同取り組んでおりますので、リリースまでもう少々お待ちいただければ幸いです。よろしくお願い申し上げます。
これまで、シンプル版の機能に関するご質問を多くいただいておりましたので、その情報を皆さまにお知らせするために、下記を作成いたしました。
[[「シンプル版に関するお知らせページ」>http://mail.goo.ne.jp/info/simple_top.html]]
記載しておりますとおり、シンプル版の提供開始は、2010年5月31日を予定しております。現段階でお知らせできる情報はまだ限られる状況ではございますが、少しでも早く概要をお伝えいたしたく、ページを公開いたしました。追加情報のご提供については準備ができ次第アップデートするとともに、本ブログでも継続的に情報を提供させていただきたいと思います。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/18(火)
**【報道】「漫画の新聞」が漫画を用いて分かり易く報道
#blockquote(){
[[gooメール不具合が1カ月以上続く>http://newsmanga.com/it/20100518_42375620_001.html]](漫画の新聞)
NTTレゾナントのWebメールサービス「gooメール」で、3月31日のリニューアル以降、「メールを開けない」「メールが文字化けする」など不具合が多数報告されている。同社は不具合を順次改修しており、6月中をめどに、すべての不具合を解消したい考え。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/17(月) 18:03
**【報道】INTERNET Watchがシンプル版について報道
#blockquote(){
[[刷新後に不具合続きの「gooメール」、動作が軽い「シンプル版」を開発 >http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20100517_367653.html]](INTERNET Watch)
　NTTレゾナントは、Webメールサービス「gooメール」において、動作の軽い「シンプル版」を開発中であり、現在、動作チェックを進めていることを明らかにした。5月末をめどに提供を開始したい考え。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/17(月) 18:00頃
**【報道】Security NEXTが5月14日に発生した不具合について報道
#blockquote(){
[[「gooメール」で送受信の遅延や受信できない不具合>http://www.security-next.com/012579.html]](Security NEXT)
NTTレゾナントが提供するウェブメールサービス「gooメール」において5月14日11時40分から翌15日2時30分にかけて不具合が発生した。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/17(月) 10:48
**【報道】ITproがシンプル版とこれまでの経緯について報道
#blockquote(){
[[NTTレゾナント、gooメールの不具合対策にシンプル版提供へ「5月末提供へ全力」>http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20100517/348030/]](ITpro)
　NTTレゾナントは2010年5月17日、同社のWebメール「gooメール」の機能やユーザーインタフェースを簡素化したシンプル版をテスト中であると発表、テスト中の画面も公開した。3月末にgooメールを全面刷新した直後から、不具合が相次いでいることを受けた措置。同社は「現在、5月末の提供に向けて、全力で開発に当たっている」と説明している。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/17(月) 0:13
**【発表】シンプル版の動作画面を公開
#blockquote(){
[[シンプル版、チェック中。>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/6a7f3bf487433e7aa524d2f4ebd207da]](gooメールからのお知らせ)
　シンプル版の動作チェックをしています。
　昨日、この環境でチェックをしていました。
　富士通　ＦＭＶ－ＢＩＢＬＯ　ＮＣＶⅡ２０
　Ｗｉｎ９８　Ｐｅｎｔｉｕｍ　２００ＭＨｚ　８．４型
　ＩＥ６.０
　ブロードバンド回線
&blankimg(2e03ac6cb32792dd2f15fb9369d98ab5.jpg)
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/16(日) 0:29
**【発表】シンプル版の途中経過報告
#blockquote(){
[[シンプル版提供にあたって>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/c45fd9715994022049a8b093215b53cb]](gooメールからのお知らせ)
お客様には、ｇｏｏメールのご利用につきまして、ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。
リニューアルにあたっては、早期にお客様へ情報提供をしなかったことも、ご迷惑・ご不安をおかけしたことと思っております。
多くのお客様から、旧ｇｏｏメールへ戻して欲しいとのコメントをいただいております中、先日、一刻も早くお客様にｇｏｏメールを使っていただきたく、新システムをベースにした「シンプル版（ＨＴＭＬベース）」サービスを５月末に提供する[[エントリー>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/6278d1b5fc2a651635e4dab9257ffa51]]を出しました。
シンプル版につきましては、
・わかりやすいシンプルなユーザインターフェース
・解像度が低いお客様にも使っていただける
・様々なインターネット利用環境で利用していただける
の３つを重点ポイントとして設計し現在、各種試験を実施しているところです。
他社へ移行をされたお客様のコメントもいただいておりますが、何とか、ｇｏｏメールを引き続きご利用していただきたく、スタッフ一同取り組んでおりますので、何卒お待ちいただきませんでしょうか。
よろしくお願いします。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/14(金) 12:50
**【不具合】ドコモwebメールでもgooメールと同様の不具合が発生
#blockquote(){
[[【緊急のお知らせ】ドコモwebメールにおいてログインしづらい事象の発生について>http://blog.goo.ne.jp/dwmailstaff/e/98e4d9ed46b17ba7af4c2aefce3d84cd]](ドコモwebメールからのお知らせ)
平素は「ドコモwebメール」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2010年5月14日11時40分頃から現在までの間に、ドコモwebメールにログインしづらい事象が発生しております。
【日時】
2010年5月14日11時40分頃～現在
【サービス影響】
・お申し込み済みのお客様：　パソコン版、iモード版、アプリ版ドコモwebメールについて当該時間内にログインできない場合がある。
・新規お申し込みのお客様：　新規メールアドレスが取得できない場合がある。
現在、復旧作業に努めておりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
NTTドコモは今後もお客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
}
18時18分更新
#blockquote(){
平素は「ドコモwebメール」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2010年5月14日11時40分頃から2010年5月14日18時45分頃までの間、ドコモwebメールにおいて、ログインやメールの閲覧等が一部しづらい事象が発生しておりました。
現在は復旧しております。
※2010年5月14日18時45分頃までに送信したメールの一部において遅延が発生する事象については順次解消されます。
【発生日時】
2010年5月14日（金）11時40頃～2010年5月14日（金）18時45分頃
【サービス影響】
・ログインやメールの閲覧等が一部しづらい（17時15分頃復旧）
・送信したメールが一部遅延する（18時45分頃復旧）
【対象のお客様】
パソコン版、iモード版、iアプリ版でドコモwebメールをご利用のお客様
【原因】
ドコモwebメールのサーバ障害
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
NTTドコモは今後もお客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
}
5月15日 0時12分更新
#blockquote(){
平素は「ドコモwebメール」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2010年5月14日11時40分頃から、ドコモwebメールにおいて、一部のメールが受信できない、ログインやメールの閲覧が一部しづらい等の事象が発生しておりました。
現在は復旧しております。
【発生日時】
2010年5月14日（金）11時40分頃～2010年5月14日（金）18時45分頃
【サービス影響】
・11時40分頃から13時10分頃までの間、一部のメールが受信できず送信元にエラーが返される
・ログインやメールの閲覧等が一部しづらい（17時15分頃復旧）
・送信したメールが一部遅延する（18時45分頃復旧）
　※2010年5月14日18時45分頃までに送信したメールの一部において遅延が発生する事象については順次解消されます。
【対象のお客様】
パソコン版、iモード版、iアプリ版でドコモwebメールをご利用のお客様
【原因】
ドコモwebメールのサーバ障害
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
NTTドコモは今後もお客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/14(金) 12:02
**【不具合】表示や操作などができない不具合が発生
#blockquote(){
[[メールがご利用いただけない事象について>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/4ec730094fd0fc97c5a1dc4956159504]](gooからのお知らせ)
現在、gooメール、及びgooメールアドバンスにログインできない、メール一覧画面が表示できない等の不具合が発生しております。
原因につきましては現在調査中です。
ご利用の皆さまには、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
}
13:00頃に以下の内容に更新されました。
#blockquote(){
[[【緊急のお知らせ】gooメールにログインしづらい事象の発生について>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/4ec730094fd0fc97c5a1dc4956159504]](gooからのお知らせ)
平素はgooメール、及びgooメールアドバンスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2010年5月14日11時40分頃から現在までの間に、gooメール、gooメールアドバンスにログインしづらい事象が発生しております。
【日時】
2010年5月14日11時40分頃～現在
【サービス影響】
・お申し込み済みのお客様：　パソコン版、携帯ブラウザ版、iアプリ版について当該時間内にログインできない場合がある。
現在、復旧作業に努めておりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
}
18時30分追記
#blockquote(){
2010年5月14日11時40分頃から発生しておりましたログイン等しづらい事象については、下記一部遅延する事象を除き、2010年5月14日17時15分頃解消しております。
【サービス影響】
・現在、メールの送受信について一部遅延する場合がある。
現在、復旧作業に努めておりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
}
21時40分追記
#blockquote(){
この度はメールの不具合により、ご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
送受信遅延につきましては、引続き復旧作業に努めております。
【メール一覧の日時表示について】
gooメールの受信箱におけるメール一覧では、お客様の受信箱にメールが到着した順に表示しております。また、「日時」表示につきましては、原則としてメールが送信された日時を表記しております。
（送信日時の取得できない場合は受信日時を表記）
そのため、遅れて配送されたメールは「日時」が前後してメール一覧に表示される場合がございますが、何卒ご了承ください。
※弊社サーバにて受信したすべてのメールは、順次配送いたしますので、到着まで今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。
}
5月15日 0時15分追記
#blockquote(){
メール送受信の遅延事象に伴いまして、5月14日11時40分から13時10分の間にgooメー
ルセンターに届いたメールの一部(0.92%、11,102通)については、メールセンターで
お預かりすることが出来ず、バウンス・メール（エラー通知メール）として送信元に
返っております。
ご利用の皆さまには、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
}
5月15日 2時45分追記
#blockquote(){
【不具合の発生時間】
2010年5月15日(金) 11時40分～17時15分頃
【不具合の内容】
ログインできない、メール一覧画面が表示できない等
　　　　　　　　→ 5月14日 17時15分頃解消いたしました。
メール送受信の一部遅延
　　　　　　　　→ 5月15日 2時30分頃解消いたしました。
ご利用の皆様には、重ね重ねのご迷惑をお掛けしておりますこと、gooメールスタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/13(木) 12:06
**【報道】朝日新聞で取り上げられる　「ｇｏｏメールで文字化けなどの不具合　苦情１万２千件」
#blockquote(){
[[ｇｏｏメールで文字化けなどの不具合　苦情１万２千件>http://www.asahi.com/national/update/0513/TKY201005130225.html]](朝日新聞)
　ＮＴＴレゾナントのメールサービス「ｇｏｏメール」で、件名やアドレスの文字化けなどの不具合が生じ、４月以降に利用者からの苦情や問い合わせが同社に約１万２千件寄せられていたことが分かった。同社によると、３月３１日に実施したシステム更新が原因とみられるという。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/13(木) 03:03
**【発表】旧メールに戻すという件について釈明
#blockquote(){
[[「旧メールに戻してほしい」というコメントを多く頂戴しております。>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/6278d1b5fc2a651635e4dab9257ffa51]](gooからのお知らせ) 
「旧メールに戻してほしい」というコメントを多く頂戴しておりますので、ご説明させていただきます。

今回のリニューアルは、お客様から最もご要望の多かった「メールボックス容量の拡大」等を実施するべく取り組んだものですが、旧システムは容量の拡大に対応できないつくりであったため、全く新しい別のシステムを構築いたしました。そして現在、お客様宛てのメールは新システム側で受信しており、旧システムでは3月31日より以前のメールを確実に保全しているのみの状況です。

旧システムによるサービスの再開については、すべてのお客様分を新→旧に戻す場合でも、お客様が新旧を選択できる並行提供の場合でも、少なくとも3ヶ月以上の期間を要します。

従いまして弊社といたしましては、一刻も早くお客様のご不満を解消するべく、新システムをベースにした「シンプル版」を追加開発する判断をいたしました。 HTMLベースのシンプル版は5月末に提供を開始させていただくことができます。これにより、新サービスのご利用が難しいお客様には、旧メールの再開よりも早く、メールサービスをご利用いただけることと存じます。また、永くgooメールをご愛用のお客様から、多くのご要望を頂戴しながらも旧システムでは対応できなかったメールボックス容量の拡大も、新システムで提供を続けることができます。

現在、シンプル版のリリースに向けた試験を進めております。シンプル版でもまだご不便な場合には、ぜひともお申し出をいただき、お客様お一人お一人と今後の対応を検討させていただく所存でございます。

もちろん、新サービスにおいても、現行システムの性能改善・品質向上を実施してまいります。
引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/13(木) 02:34
**【報道】毎日新聞で取り上げられる　「ｇｏｏメール：不具合で苦情１万件」
#blockquote(){
[[ｇｏｏメール：不具合で苦情１万件>http://mainichi.jp/select/today/news/20100513k0000m040121000c.html]](毎日新聞)
　ＮＴＴレゾナントのメールサービス「ｇｏｏメール」で３月３１日のシステム更新以降、件名と本文が食い違ったメールが届くなどの不具合が発生し、利用者からの苦情・問い合わせが４月末までに約１万件に達していることが１２日分かった。
　同社によると、読んでいないメールが既読扱いになったり、送信先や送信元、件名、本文などが空白のメールが届くなどの不具合も起きていた。
}
・朝刊では目立つ場所に大きな見出しで掲載されていました。
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/12(水)
**【報道】日経コンピュータの5月12日号に記事が掲載される
#blockquote(){
[[日経コンピュータ2010年5月12日号>http://ec.nikkeibp.co.jp/item/backno/NC0756.html]]
動かないコンピュータ　NTTレゾナント
［ gooメール］ 刷新に失敗　不具合と対応不備に批判殺到
}
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/10(月) 00:04
**【報道】ITmadiaNewsで取り上げられる　「1カ月以上不具合・6月中の解消」
#blockquote(){
[[gooメール不具合、1カ月以上続く　6月中の解消目指す>http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1005/10/news016.html ]](ITmadiaNews) 
gooメールで3月末のリニューアル以来、さまざまな不具合が報告されている。 
6月中にすべての不具合を解消したいという。 
}
・5月中に解消するはずがメディアのインタビューには1ヶ月遅く伝えるんですね
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/7(金) 21:07
**【発表】不具合の報告はお問い合わせフォームを利用するようにと告知
#blockquote(){
[[gooメール、gooメールアドバンスに関するお問い合わせ先について>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/590c0572ae9a19ed70ef7830f7847fc1]](gooからのお知らせ)
日頃より、gooメールおよびgooメールアドバンスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、本ブログ（gooメールからのお知らせ）を通して、厳しいご指摘、応援メッセージ等多くのコメントをいただきありがとうございます。
いただいたコメントにつきましても、gooメールスタッフ一同、日々確認させていただいておりますが、ご利用にあたって発生する不具合や改修報告後も再発する等の事象につきましては、その事象の詳細を確認させていただき、調査、及び解決に向けた具体的ご案内、また事象の改善につなげてまいりたいと存じます。
お客様にはお手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、ご利用にあたって発生する不具合につきましては、あわせて、下記フォームより、goo事務局へもご連絡をいただきますようお願いいたします。
□[[パソコン向けお問い合わせフォーム>https://help.goo.ne.jp/contactssl/contact1.html]]
□[[携帯向けお問い合わせフォーム>https://gw.mobile.goo.ne.jp/gw/helps/mform/mcontact.php]]
なお、お問い合わせをいただく際に、速やかに調査を行うため、下記情報を予め添えてお送りいただけますと幸いです。
□お寄せいただきたい情報
・gooID
・詳細な事象
・OS
・CPU
・メモリ
・ブラウザ
・ディスクトップPCかノートPCか（携帯版の場合は携帯電話の機種名）
・どの画面で発生しているか
・ご利用のネットワーク　
これまで発生していた事象の実態調査、解明にご協力を賜りましたお客様に、この場を借りて改めて御礼申し上げます。
お寄せいただいた不具合、改善要望、ご指摘を真摯に受け止め、全力で取り組んでおりますので、引き続き皆様のご協力を賜りますようお願い申し上げます。
}
・もっとも、このお問い合わせフォームを利用してもテンプレの返信が返ってくるだけかもしれませんが。
----
//■■■【編集者用区切り】■■■
*5/2(日) 15:00
**【発表】メールを選択すると開封済みとなる動作を開封しないよう改修中
#blockquote(){
[[メールを選択すると開封済みとなる動作について>http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/597aa85e527de2f6c5f13c7abe7300ce]](gooからのお知らせ) 
メール一覧にて未開封メールのチェックボックスにチェックを入れると開封済みとなる動作につきまして、多くのお客様よりご指摘を頂戴しております。
現在、チェックを入れても開封済みとならないよう改修を急いでおりますが、改修プログラムにつきましても十分な試験を行う必要があるため、改修は5月下旬となる見込みです。
ご利用の皆さまには引き続きご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
}




----
&br()&br()&br()&br()&br()