777 TOWN.net公式より
2010年11月18日 13:00
株式会社サミーネットワークス
「777town.net」サービス再開のお知らせ
株式会社サミーネットワークスならびに当社サービス「777town.net」
（以下、本サービスといいます）をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたびの本サービスにおける会員情報の流出および本サービスの停止につきまして
お客様におかれましては、多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。
当社は、本サービスへの不正アクセスを本年11月10日に認識し、
すぐさま被害拡大および二次被害発生防止のため本サービスを緊急停止いたしました。
その上で、お客様が本サービスを安心してご利用いただけるよう、セキュリティ専門の
第三者機関である株式会社ラック（以下、第三者機関といいます）も交え、
不正アクセスに関する事実の確認・原因究明、ならびに再発防止のための
セキュリティ強化策を講じてまいりました。
その結果、当社は、第三者機関によるセキュリティ診断により本サービスの安全性を
確認するに至りましたので、本年11月19日（金曜日）10時からサービスを
再開させていただきます。
再開までの間に、多くのお客様から当社ならびに本サービスにあたたかい
お声をいただきましたこと、誠にありがたく、感謝いたしております。
本サービスのお客様には、情報の流出およびサービス停止のお詫びの意味を込めて
下記の対応をさせていただきますので、お納めいただければ幸いに存じます。
⇒会員情報の流出およびサービス停止に伴うお詫びにつきましてはこちら
⇒ゲーム再開にあたってのログイン方法につきましてはこちら
⇒サービス再開にあたっての「ゲーム内情報」の取り扱いにつきましてはこちら
当社は、お客様に本サービスを安心してご利用いただけるよう、今後も
セキュリティの維持と強化を行い、信頼の回復に努めてまいります。
今後とも、株式会社サミーネットワークスならびに当社サービス「777town.net」を
ご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご不明な点などがございましたら、下記にお問い合わせをいただきますよう
よろしくお願い申し上げます。
今後とも、当社サービス「777town.net」のご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
▽電話番号
0120-525-282 24時間受付
平成22年11月14日 16:40頃
株式会社サミーネットワークス
サービス再開と各対応の予定につきまして
今回の不正アクセスによる会員情報の一部流出、サービス停止等により、お客様にご迷惑をおかけいたしまして
誠に申し訳ございません。
2010年11月10日（水）14時より停止しておりました「777タウン.net」の、サービス再開予定と対応の一部が
決まりましたのでお知らせいたします。
1.サービス再開予定につきまして
今週中のサービス再開を予定しております。
詳細な日時が決まりましたら公式サイト、メールにて速やかにお知らせいたします。
2.サービス再開時のゲーム内情報につきまして
ゲーム内アイテムやWAT、勲章、称号等のお客様個別のゲーム内情報につきましては
2010年11月10日（水）サービス停止前の状態からサービスを再開いたします。
3.アイテム等の返還、配布、景品発送等につきまして
下記のようなアイテム等の返還、配布、景品発送を予定しております。
- サービス停止時のアプリ遊技に関する返還
- サービス停止時にご参加いただいたイベントに関する返還、配布
- サービス停止中に配布する予定でありました配布物
（ゲーム内アイテム、アバターなど）
・JCBギフト券
・10月度景品 など
上記以外の各対応につきましては、決まり次第、公式サイトでお知らせいたします。
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今しばらくお待ちいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
「777タウン.net」でご利用になっていたログインＩＤとパスワードを他サイトでもご利用になっている場合は、ご注意くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
▽電話番号
- 平成22年11月13日20時から15日8時までの期間
03-6832-3972
045-339-0262
※受付時間:24時間（年中無休）
11月13日深夜より順次配信されていると思われる、運営事務局からのメール（一例）
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2010年11月13日
株式会社サミーネットワークス
【不正アクセス発生に関する調査報告と情報流出のお詫び】
このたび、当社が運営するオンラインゲームサイト「777town.net」に、
外部から不正アクセスがあり、お客様からお預かりしました
会員情報の一部が流出しました。
お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけすることとなり、
深くお詫びを申し上げます。
なお、クレジットカードおよび決済情報は、決済代行業者が保有しており、
本サービスのサーバーにて保有していなかったため、
流出はいたしておりません。
緊急なサービス停止により、お客様および関係者の皆様に、
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
当社としましては、事実調査を確実に行うために、
セキュリティ専門の第三者機関を交えて詳細な事実関係の調査確認と
安全対策を実施しておりましたので、
本日のご報告になりましたことを深くお詫び申し上げます。
■流出情報について
詳細な調査の結果、お客様のゲーム用ログインID、パスワード、
メールアドレスが不正アクセスにより流出したことが判明しました。
なお、それ以外の情報は流出しておりません。
お客様のゲーム用のログインIDとパスワード、メールアドレスが
流出したため、ご利用になっていたログインIDとパスワードを他サイトでも
ご利用になっている場合は、ご注意くださいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
■今後について
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
本件について、公表する内容が発生した場合は、
当社ホームページおよび当社サービスにて、随時ご報告をさせていただきます。
また、本サービスの再開日程およびお客様への対応につきましても、
決定次第ご案内いたします。
当社は、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供を最重要として、
不正アクセスなどの犯罪行為には厳正に対処してまいります。
今後とも、当社サービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
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【ご注意ください】
このメールに返信されましても、ユーザーサポートセンターに届きません。
お手数をおかけしまして申し訳ございませんが、お問い合わせにつきましては、
公式サイトをご覧ください。
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Copyright（C） 2005-2010 Sammy Networks Co.,Ltd. All Rights Reserved.
777 TOWN.net公式より
平成22年11月13日
株式会社サミーネットワークス
不正アクセス発生に関する調査報告と情報流出のお詫び
このたび、当社が運営するオンラインゲームサイト「777town.net」（以下、本サービスといいます）に、
外部から不正アクセスがあり、お客様からお預かりしました会員情報の一部が流出しました。
お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけすることとなり、深くお詫びを申し上げます。
なお、クレジットカードおよび決済情報は、決済代行業者が保有しており、本サービスのサーバーにて
保有していなかったため、流出はいたしておりません。
当社の本サービスのサーバーは、株式会社エルテックス（代表者：犬飼 邦夫）が運営管理をしておりますが、
当社が不正アクセスの被害を受けた可能性についての報告を受けた時点で、緊急にサービスを停止いたしました。
緊急なサービス停止により、お客様および関係者の皆様に、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
当社としましては、事実調査を確実に行うために、セキュリティ専門の第三者機関を交えて
詳細な事実関係の調査確認と安全対策を実施しておりましたので、
本日のご報告になりましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、当社ならびに株式会社エルテックスは、不正アクセス禁止法違反等に係る被害を受けたと判断しましたので、
警察へ届け出をし、捜査に全面協力をしております。
これまでに判明した事実と、当社の対応した施策について、下記のとおりご報告申し上げます。
記
1.経緯
当社は、本サービスについて、株式会社エルテックス（横浜市保土ヶ谷区 代表取締役社長 犬飼 邦夫）と
サーバーの運営管理についての契約をいたしております。
当社から株式会社エルテックスに、本年11月9日、本サービスのサーバーのデータ異常値についての報告を
求めたところ、11月10日に外部から不正侵入を受けた可能性があることが判明しました。
そこで、当社は緊急に本サービスのすべてを停止いたしました。
当社は、本件の重要性から、直ちに対策室を設け、セキュリティ専門の第三者機関も交えて
詳細な事実確認のための調査を開始するとともに、被害の拡大を防ぎ、再発防止のための再点検と
安全性の強化を実施いたしております。
調査の結果、本年10月23日から不正アクセス攻撃がはじまり、少なくとも11月4日から本サービスを停止する
11月10日までの期間に複数回、外部からの不正アクセスの痕跡が確認されました。
この不正アクセスにより、次の被害を受けるに至ったことが判明いたしました。
2.被害の内容
詳細な調査の結果、1,735,841名分のお客様のゲーム用ログインＩＤ、パスワード、メールアドレスが
不正アクセスにより流出したことが判明しました。
その他の流出した会員情報は、サービス当初にテストとして入力したテストデータがその大半であり、
個人情報は、姓のみ、名のみ、郵便番号の一部のみといった形で不規則にその一部が漏洩した痕跡が
一定数判明いたしましたが、いずれも各情報を紐付けることはできない状態であり、個人を特定し得ないものと
株式会社エルテックスおよび第三者機関から報告を受けております。
上記のとおり、お客様のゲーム用のログインＩＤとパスワード、メールアドレスが流出いたしました。
ご利用になっていたログインＩＤとパスワードを他サイトでもご利用になっている場合は、
ご注意くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
3.当社の再発防止対策
当社は、セキュリティを専門とする第三者機関とともに、株式会社エルテックスにおける運営管理の
再点検およびセキュリティの強化を実施しております。
当社は、当社サービスを安心してご利用いただくために、セキュリティ強化を最重要項目として、
今後とも積極的に取り組んでまいります。
4.今後について
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
本件について、公表する内容が発生した場合は、当社ホームページおよび当社サービスにて、
随時ご報告をさせていただきます。
また、本サービスの再開日程およびお客様への対応につきましても、決定次第ご案内いたします。
当社は、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供を最重要として、不正アクセスなどの
犯罪行為には厳正に対処してまいります。
今後とも、当社サービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
本件についての専用お問い合わせ窓口
○お客様用窓口 メールアドレス
otoiawase@777town.net
電話番号 045-339-0262
※平成22年11月13日20時から15日8時までの期間
電話番号 03-6832-3972
受付時間 24時間（年中無休）
平成22年11月11日
株式会社サミーネットワークス
【続報】会員情報流出の可能性に関するお知らせ
今般、当社の運営する「777town.net」に外部より不正なアタックを受け、
会員情報の一部が流出した可能性が判明しております。
現在、第三者機関を交え、流出した疑いのある情報を特定すべく
全力で調査を進めております。
調査の結果、およびサービス再開の時期、お客様への補償等につきましては、判明次第
速やかにお知らせいたしますので、今しばらくの間お時間を頂けますようお願いいたします。
なお、クレジットカード情報などの決済情報につきましては、各決済代行会社が
管理を行っており、当社では保持していないため流出しておりません。
また、「777town.net」でご利用になっているログインID・パスワードを
他サイトでもご利用になっている場合は、ご注意下さいますよう
お願い申し上げます。
お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを
深くお詫び申し上げますとともに、当社では今回の事態を厳粛に受け止め
お客様ならびに関係者の皆様の信頼回復に、全力を挙げて取り組んで参ります。
本件に関するお問い合わせにつきましては、以下の「お客様専用お問い合わせ窓口」
までお願い申し上げます。
「777town.net」サポートセンター
【電話でのお問い合わせ】
日時によってお電話でのお問合せ先が変更になります。
▽2010/11/13 20：00～2010/11/15 08：00の期間
TEL：03-6832-3972
▽上記以外の期間
TEL：045-339-0262
※お電話によるお問い合わせは、繋がりにくくなることが想定されますので
メールによるお問い合わせを推奨いたします。
平成22年11月10日
株式会社サミーネットワークス
会員情報流出の可能性に関するお知らせ
今般、当社の運営する「777town.net」に外部より不正なアタックを受け、会員情報の一部が流出した可能性があることが判明いたしました。
現在、サービスを停止し、流出した疑いのある情報を特定すべく全力で調査をすすめておりますので、その詳細が判明次第、速やかに経緯と今後の対応について、お知らせいたします。
なお、クレジットカードの情報につきましては、流出していないことが確認できております。
また、サービスを停止した際に、サービスをご利用中でありましたユーザー様には、当社として、心より誠意をもった対応をさせていただきますので、当社からのご連絡をお待ちいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
当社としましても、ユーザーの皆様に、安心してサービスをご利用いただけるよう、鋭意努力しているところでございます。
このような事態につきまして、ユーザーの皆様ならびに関係者の皆様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
お問い合わせにつきましては、以下のお客様専用お問い合わせ窓口まで、お願い申し上げます。
最終更新：2010年11月18日 19:13
