「補償の請求方法」の編集履歴(バックアップ)一覧はこちら
「補償の請求方法」(2007/11/03 (土) 15:59:13) の最新版変更点
追加された行は緑色になります。
削除された行は赤色になります。
[[イベント中にサーバダウンが発生した場合]]、またはバグ・不正によってマッチに敗北してしまった場合等、カスタマーサービスに補償を請求することが出来る。補償は、オンラインストアで使用可能なクーポンの形でメールで送付される。
虚偽申告によって補償クーポンを詐取する行為は、それが発覚した場合、アカウント取消を課せられることがあるらしい。また以下の補償請求方法は、随時変更される可能性がある。
#contents()
*サーバダウンによってイベントが消滅した場合(2007/08/15更新)
まず[[Wizards HELPのこちらのページ>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=161]]へ行き、注意事項を留意しつつ「Please fill out the form to the best of your ability by clicking here」のリンクをクリックする。注意事項はいくつか記載されているが、特に注意すべき点は「賞品が既に送られている場合、補償請求は出来ない」「問題が起こっってから2週間以内の請求のみ受け付けられる」といったあたり。
続いて表示される「Email Us」のページで、必要事項を記入する。
-Select a Topic: (変更する必要無し)
-Magic Online User ID: 使用しているMOのアカウント名
-First name: 下の名前
-Last name: 苗字
-MtGO Email Address: アカウントを作成した時に使用したEメールアドレス
-Type of Request: どのような状況による請求かを選択
--The Event Crashed イベントが消滅した等
--No Crash, But Did Not Get Prize イベントは消滅していないが、賞品が送られていない等
-Type of Event: 参加していたイベントの種類を選択
-Placing: 最終順位を選択
-Event Number: 参加していたイベントの番号(不明なら空白で)
-Date and Time: イベントに参加していた日時を[[PST]]で選択入力&color(red){※注意}
-Tax: (日本国内でプレイしている場合、記入不要)
-Coupon Terms: 前のページの注意事項を承諾するなら「Yes」をチェック
-Subject: メールの題名(Server crashed 等)
-Message: 補償を請求する詳細な理由などを記入しておくと、クーポン受け取りがスムーズに行われるかも?
&color(red){注意}
イベント開催日・開始時刻は[[PST]]で記入しなければならない。
よって面倒ではあるが、各自イベントの日時をPSTに変換し、ボックスの日付を正しく記入する事。変換についてよく分からない場合は[[こちらの記事>http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20060801_time/]]を参照の事。
どうしても[[JST]]で申告する場合、その旨をMessage欄に付記しておけば、考慮されるかもしれない。
*バグや不正な挙動によって試合に負けた場合
[[Wizards HELPのこちらのページ>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=668]]から補償を請求できる。
-Magic Online User ID: 使用しているMOのアカウント名
-What is your Operating System? 使用しているPCのOSを選択
-If you were in an event, what type was it? 参加していたイベントの種類を選択
-What was the game number? 参加していたイベントのゲーム番号
-Summary/Card(s) involved: バグ・不正が起こったカード
-Follow these steps to reproduce your bug: どのような手順でバグが発生するかを記入する
-Observed Results: 何が起こったかを記入する
-What I expected to happen: 本来起こらなければならない事を記入する
-I Confirm this information is correct. 以上、記入した情報が正しいことを確認してチェック
*関連項目
-[[サーバーが安定してるのは知ってるけど、トーナメントとかドラフトの最中にサーバーダウンしたらどうなるの?参加料とかカードはなくなっちゃうの?]]
-[[イベント中にサーバダウンが発生した場合]]
*外部リンク
-[[Wizards HELP>http://wizards.custhelp.com/]] > [[Server crash during event>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=161]]
-[[ややこしい時間単位を相互変換するスクリプト「時間相互変換」 - GIGAZINE>http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20060801_time/]]
*コメント
#comment
#include(PR)
[[イベント中にサーバダウンが発生した場合]]、またはバグ・不正によってマッチに敗北してしまった場合等、カスタマーサービスに補償を請求することが出来る。
補償は、オンラインストアで使用可能なクーポンの形でメールで送付される。指定のメールアドレスか、[[Wizards HELP>http://wizards.custhelp.com/]]内の「My Staff」タブ→「Questions」にて確認できる。
虚偽申告によって補償クーポンを詐取する行為は、それが発覚した場合、アカウント取消を課せられることがあるらしい。また以下の補償請求方法は、随時変更される可能性がある。
#contents()
*サーバダウンによってイベントが消滅した場合(2007/08/15更新)
まず[[Wizards HELPのこちらのページ>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=161]]へ行き、注意事項を留意しつつ「Please fill out the form to the best of your ability by clicking here」のリンクをクリックする。注意事項はいくつか記載されているが、特に注意すべき点は「賞品が既に送られている場合、補償請求は出来ない」「問題が起こっってから2週間以内の請求のみ受け付けられる」といったあたり。
続いて表示される「Email Us」のページで、必要事項を記入する。
-Select a Topic: (変更する必要無し)
-Magic Online User ID: 使用しているMOのアカウント名
-First name: 下の名前
-Last name: 苗字
-MtGO Email Address: アカウントを作成した時に使用したEメールアドレス
-Type of Request: どのような状況による請求かを選択
--The Event Crashed イベントが消滅した等
--No Crash, But Did Not Get Prize イベントは消滅していないが、賞品が送られていない等
-Type of Event: 参加していたイベントの種類を選択
-Placing: 最終順位を選択
-Event Number: 参加していたイベントの番号(不明なら空白で)
-Date and Time: イベントに参加していた日時を[[PST]]で選択入力&color(red){※注意}
-Tax: (日本国内でプレイしている場合、記入不要)
-Coupon Terms: 前のページの注意事項を承諾するなら「Yes」をチェック
-Subject: メールの題名(Server crashed 等)
-Message: 補償を請求する詳細な理由などを記入しておくと、クーポン受け取りがスムーズに行われるかも?
&color(red){注意}
イベント開催日・開始時刻は[[PST]]で記入しなければならない。
よって面倒ではあるが、各自イベントの日時をPSTに変換し、ボックスの日付を正しく記入する事。変換についてよく分からない場合は[[こちらの記事>http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20060801_time/]]を参照の事。
どうしても[[JST]]で申告する場合、その旨をMessage欄に付記しておけば、考慮されるかもしれない。
*バグや不正な挙動によって試合に負けた場合
[[Wizards HELPのこちらのページ>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=668]]から補償を請求できる。
-Magic Online User ID: 使用しているMOのアカウント名
-What is your Operating System? 使用しているPCのOSを選択
-If you were in an event, what type was it? 参加していたイベントの種類を選択
-What was the game number? 参加していたイベントのゲーム番号
-Summary/Card(s) involved: バグ・不正が起こったカード
-Follow these steps to reproduce your bug: どのような手順でバグが発生するかを記入する
-Observed Results: 何が起こったかを記入する
-What I expected to happen: 本来起こらなければならない事を記入する
-I Confirm this information is correct. 以上、記入した情報が正しいことを確認してチェック
*関連項目
#related
*外部リンク
-[[Wizards HELP>http://wizards.custhelp.com/]] > [[Server crash during event>http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/wizards.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=161]]
-[[ややこしい時間単位を相互変換するスクリプト「時間相互変換」 - GIGAZINE>http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20060801_time/]]
----