マルイ

基礎データ

ブランド名	マルイ、0101
会社名	株式会社丸井グループ
電話番号	03-3383-0101　06-6630-0101
お問い合わせ	http://www.0101.co.jp/info/index.html?link_id=link911
企業分類	小売
現在の問合せ結果	◎◎
現在のコメント	毎日ｊｐでバナー広告、7/2時点で下ろし済み
最終更新日	2008/08/2

特記事項

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特に新聞に広告を出している企業は毎日新聞にとって泣き所となるようです
問合せ	問合せ先一覧　/　毎日新聞に広告を出していた企業（日付別）　/　毎日jpに広告を出していた企業　/　電話問合せのコツ
結果別一覧	◎◎-◎-○　/　△　/　×（記号、数字、ローマ字）　/　×（ひらがな）　/　×（カタカナ・ア行～ナ行）　/　×（カタカナ・ハ行～ワ行）　/　×（漢字・あ行～か行）　/　×（漢字・さ行～た行）　/　×（漢字・な行～は行）　/　×（漢字・ま行～わ行）
分野別一覧	製造業　/　製造業その他　/　小売、卸売　/　サービス業、娯楽　/　医療、医薬　/　建設、不動産　/　金融、運輸、IT、その他　/　マスコミ、出版
行政等一覧	行政、各種団体等　/　教育機関等　/　政治家、著名人
毎日新聞系列	【その１】　【その２】　【その３】　【その４】　【その５】　【その６】　【その７】　【その８】　【その９】
問合せ報告	毎日新聞関係の凸結果を淡々と張り続けるスレ7
	※「電凸」とは「電話問合せ」のインターネットスラング（俗語）です。（詳細は用語集）

対応評価の大まかな目安
◎◎	広告打ち切り・今後広告を出さない・今後広告を出す予定はない
◎	良対応・厳重な抗議
○	普通、中立対応・対応検討中、今後注視
△	保留・問合せの返答結果待ち (３日以内に回答なければ×)
×	悪対応・無回答・処分は十分 毎日の姿勢を容認・広告続行

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マルイ(広告代理店と協議)　→　○

その１

926 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/06/29(日) 00:12:29 ID:gWSl9T1g0 (PC) 
マルイから問い合わせの返信が来ました 

************************************************************ 

メールを拝見させていただきました。 

この度は、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。 

弊社のバナー広告につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまっ 
たことを深くお詫び申し上げます。 

ご指摘の件につきまして調査いたしましたところ、「毎日ｊｐ」のサイ 
ト上に、弊社バナー広告が掲載されているのを確認いたしました。 

この度の広告掲載につきましては、広告代理店との契約に基づき、ある 
ポータルサイトを窓口として複数サイトへの適時掲載をおこなうもので 
あり、弊社として「毎日ｊｐ」を掲載先に指定したものではございませ 
んでした。 

しかしながら、結果的にお客様の弊社に対するご信頼を損ねる結果にな 
ってしまったことは、誠に遺憾に存じます。 

今後は、広告代理店とも協議のうえ、広告掲載先の選定につきまして、 
より一層の配慮をして参りたいと存じますので、今後ともご愛顧のほど 
よろしくお願いいたします。 

株式会社　丸井グループ　広報室 

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その２

357 名前：ν即＋民[] 投稿日：2008/06/29(日) 10:41:20 ID:z1Nk0w/s0 (PC) 
◆新規スポンサー電凸結果 
要点だけ整理 

２．丸井 

・お客様相談窓口にて、事の顛末を説明。 
→調査し折り返し連絡する 

　4時間ほどで再度TELあり 
　広報担当で独自に今回の騒動についていろいろ調査した様子。 
　変態記事の件は出さなくとも、全てを理解した様子でひたすら低姿勢 
その上で質問 
・御社は毎日のスポンサーなのか 
→ヤフー経由で、特売の広告を出稿した経緯はある。 
・今後広告を出す予定はあるか。 
→今のことろ考えてはいない。今後は広告先を吟味したい。 

放置すると丸井もグルだと思われる　＆　日産、ANAは広告を取り下げてますよ、と進言しといた。 

対応：良　　 
備考：質問と言うより、通報になってた。 
　　　この騒動をネットで調べるのにさほど時間はかからない印象を受けた。 

ブランドイメージを重要視する企業は、この問題で広告瞬殺のようだね。 
そんな印象を受けた電凸だった。

その３

154 名前： 名無し草 [sage] 投稿日： 2008/07/05(土) 21:47:52 
株式会社　丸井グループの回答 

メールを拝見させていただきました。 

貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。 

まずは、弊社のバナー広告につきまして、お客様にご不快な思いをさせ 
てしまったことを、深くお詫び申し上げます。 

ご指摘の広告掲載につきましては、広告代理店との契約に基づき、ある 
ポータルサイトを窓口として複数サイトへの適時掲載をおこなうもので 
あり、弊社として「毎日jp」を掲載先に指定したものではございません 
でした。 

しかしながら、結果的にお客様の弊社に対するご信頼を損ねる結果に 
なってしまったことは、誠に遺憾に存じます。 

今後は、広告代理店等とも協議のうえ、広告掲載先の選定については、 
より一層の配慮をして参りたいと存じますので、今後ともご愛顧のほど、 
よろしくお願いいたします。 

なお、７月２日現在において、当該サイトへの公告掲載はおこなってい 
ない旨、ご報告申し上げます。