成功するための方法を書いた本がこれだけ出版されているのに、なぜ成功する人が増えないのか
成功するための方法が書かれたビジネス本としても今まで読んだ中では最高だが、それ以上に小説としても非常に面白く筆者の文章力に脱帽です。
昔ながらの人事評価ではなく、「能力開発型」の人事考課について書かれていて、とても参考になります。
コンピテンシーに基づく評価についても言及されています。
ただ、実際に導入するためにはトップの強い意志と仕事全体を見直す覚悟が必要になり、多くの時間を必要としそうです。
ショップ販売員の育ち方・育て方を実例を元に紹介している
５適の原則：適時、適量、適価、適品、適質
接客における５Ｓ：Study(学習)、Sincerity(誠実)、Smile(笑顔)、Speedy(迅速)、Smartness(機転)
接客における５Ａ：頭にくるな、慌てるな、焦るな、諦めるな、あてにするな
人が育って、お店が育ち、お客様が育って、売り上げが育つ
ポストイットを使うことで、メモと分類と構成を全て行うことが出来るらしい
ポストイットをいつも持ち歩くのも結構難しいと思うのだが・・・
茶髪って違反ですか？
コンプライアンスとは、法令順守のことだけかと思ったら、個人情報、セクハラ、パワハラなどにも関係あるらしい
