ちゃぱてぃ商店IT部 @ ウィキ
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問２０　ＳＬＡを説明したものはどれか。

ア　ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワーク
イ　開発から保守までのソフトウェアライフサイクルプロレス
ウ　サービス及びサービス目標値に関するサービス提供者と顧客間の合意
エ　品質マネジメントシステムに関する国際規格

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最終更新：2013年09月05日 02:55

[Amazon商品]

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