トラブル解決

ページの目的

このページでは、ChatGPT利用中によくあるエラーや不具合と、その解決方法をまとめます。予期せぬ動作に遭遇した際のチェックリストとして活用してください。

よくあるエラーと対処法

ネットワークエラー

• ブラウザやアプリがインターネットに接続できないと、ChatGPTは応答できません。まず他のサイトにアクセスできるか確認してください。 
• VPNや企業ネットワークの設定が原因でアクセスがブロックされている場合があります。別のネットワークに切り替えるか管理者に直接相談してください。

利用上限に達した

• 無料プランや一部のツールには利用回数や時間の制限があります。制限に達すると「利用上限に達しました」などのメッセージが表示されます。しばらく時間をおいてから再度試してください。 
• 長時間連続で対話しているとモデルが自動的に軽量版に切り替わることがあります。一度ログアウトし、時間をおいて再度試行すると回復します。

プラグインやツールが使えない

• プラグインやブラウズ、データ分析などのツールはプランによって利用可否が異なります。利用予定の機能が対応するモデルを選択しているか確認してください。 
• プラグインを使う際は初回に権限の確認が表示される場合があります。必要な権限を許可し、再度やり直してください。

ファイルや画像が読み込めない

• 画像やファイルのサイズ制限を超えているとアップロードできません。ファイルサイズと対応形式【画像はPNG/JPEGなど】を確認し、制限内に収まるよう圧縮や分割を行ってください。 
• アップロードしたファイルが正しく送信されない場合は、ページを再読み込みしてから再度試してください。

期当した回答と違う

• AIの出力は必ずしも期当通りとは限りません。背景や目的、詳しい条件を具体的に伝えると精度が向上します。 
• 誤った回答があった場合は、返答に続けて「この部分が間違っています」などとフィードバックを追加してください。

トラブル発生時の基本手順

1. ブラウザやアプリを再読み込み、キャッシュやCookieをクリアします。 
2. ネットワーク環境やプロキシを確認します。 
3. 利用プランの制限やモデル選択を見直します。 
4. それでも解決しない場合は、OpenAIヘルプセンターやサポートに問い合わせてください。

参考リンク

• 入門 – ChatGPTの概要や基本の使い方を確認 
• 使い方 – 画像や音声などのツール利用方法 
• 設定とデータ管理 – 履歴のオンオフやデータエクスポート方法