オープンソース関連

OTRS

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1.導入前作業

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SELinux無効化

# vi /etc/selinux/config

「SELINUX=disabled」に変更

# shutdown -r now
# sestatus

SELinux status: disabled

パッケージ導入

No	パッケージ名
01	perl-DBD-MySQL
02	mysql-server
03	perl
04	perl-libwww-perl
05	perl-Net-DNS
06	perl-IO-Socket-SSL
07	perl-XML-Parser
08	perl-TimeDate
09	gd
10	gd-devel
11	vixie-cron
12	procmail
13	mod_perl

Webサーバ設定変更

# vi /etc/httpd/conf/httpd.conf
ServerName [ホスト名]

サービス起動※開始していない場合

# /etc/init.d/httpd start
# /etc/init.d/mysqld start

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2.インストール

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OTRSパッケージ取得

# wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/fedora/4/otrs-3.2.10-02.noarch.rpm

OTRSインストール

# rpm -ivh otrs-3.2.10-02.noarch.rpm

OTRS起動
# /etc/init.d/otrs start

Starting OTRS..
Checking httpd ... done.
Checking database connection... Trying to connect to database
DSN: DBI:mysql:database=otrs;host=localhost;
DatabaseUser: otrs

Connected.
done.
Starting OTRS Scheduler Service...  done.
Enable /opt/otrs/bin/otrs.PostMaster.pl ... done.
Checking otrs spool dir...  done.
Creating cronjobs (source /opt/otrs/var/cron/*) ...
done.

 -->> http://[ホスト名]/otrs/index.pl <<--
Final start of OTRS.. done

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3.初期設定

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ブラウザを起動
http://[ホスト名]/otrs/installer.pl
初期設定画面から設定を実施

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外部リンク

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OTRSプロジェクトサイト