店員の対応
- 264 ：名無しの心子知らず：2007/01/26(金) 09:04:46
ID:OJ83IrjK
- >>261
でも本当に辛いのは、そういうゲート周辺で店員に腕を確保されながら
（逃げない様にだろう）
あれこれ押し問答するときだよ
事情関係なく周りの人の目線は、万引き容疑者が開き直ってるのと、
店員の押し問答みたいだし
腕捕まえられてる方は、全く身に覚えが無いわけだから強気突っ撥ね態度だし
店員側も、そうなると開き直り厨に押し切られてなるか！と強引で出てくるから
知り合いでも見てたら後日ヒソヒソやられるのは間違いないし、社会的に損害は大きい
おいらも完全梱包の購入品が、店員の不慣れで万引き防止シール解除を忘れられていて
こっちは全然自分の事と思わないから、ゲート通過してもスタスタ店外に出たもんだから
いきなり大通りで走って追いかけて来た店員２人に、肩・腕 捕まれて
まるで傍目には逮捕状態で・・・人の輪まで出来てしまった
その時の強引な態度にカチン！ときたので「なんだ！この遣り方わ！」
ってやったもんだから３人掛りで押さえつけられた
おまけに店外で口論になったので、直ぐに通報とかされちゃうので警官まで来る有様
（商店街の取り決めらしい…揉め事時には速やかに他店からでも警察に通報）
もちろん身の潔白は事務所で、直ぐ付くが
事務所で軽く詫びられても、こっちは大通りにしばらく戻れなかったし
（店の外で犯人？出てくるのを待ち構えてる野次馬暇人も居るし、
携帯カメラでスクープ狙いのも居るし）
- 266 ：名無しの心子知らず：2007/01/26(金)
09:52:54 ID:wscKCD66
- >264
893の出迎えのように、大通りまで大名行列で、一斉土下座して欲しいくらいだよね。
若しくは、｢○日○時○分にこちらの手違いにより、万引きと勘違いして
お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び致します。｣みたいな
特大の看板を掲げるとか。
それでも、濡れ衣はなかなか晴れないしね。
- 267 ：名無しの心子知らず：2007/01/26(金)
09:58:07 ID:Y30WPaFL
- 誤認逮捕の方が、かえって大騒ぎに成りがち
なんたって本人がキョトーン？誰の事？状態だから
- 268 ：名無しの心子知らず：2007/01/26(金)
10:01:49 ID:y/PAtbwJ
- いや、普通に>>266くらい要求していいでしょ。
何の落ち度もないのに冤罪で時間取られて恥ずかしい思いさせられて、
なんで我慢せにゃならん？店の外で頭下げるくらい当然でしょう。
万引き間違いの客にそれくらいしない店は客商売としてなっとらん。
- 271 ：名無しの心子知らず：2007/01/26(金)
10:20:55 ID:BkoOxfVc
- >>268
喚いてぶち切れ客には、なんらかお詫びの印（ 金券とか ）が出るらしいが
一般人は、そういう 「おぅ！どう落とし前つけてくれんだ～～～」 みたいなのは無理
店側も、その辺は相手見て呑んで来る
じゃないと、そういう手法で詫び金券とか目的に、演技するドキュソも湧いてくるから
- 272 ：名無しの心子知らず：2007/01/26(金)
11:08:23 ID:+P/7NA/P
- ヨソの商品でも警報鳴るのね？
んで、事務所に行かないで騒げばOK？
おいくら位いただけるのかしら～楽しみ。
- 273 ：名無しの心子知らず：2007/01/26(金)
11:12:29 ID:7v8fcIcp
- ブラのワイヤーに反応すると聞いたことあるが本当なのか？
- 287 ：名無しの心子知らず：2007/01/26(金)
12:43:02 ID:T+JKyjcy
- ブザー話の参考に。（ｽﾚ違いｽﾏｿ）
出来たばかりのドラッグストアで防犯ゲートのブザーが鳴ったときは、
レンタルビデオ（かDVDどっちか忘れた）をカバンに入れていた時だった。
しばらくして行くと店先に「レンタルビデオなどでブザーが鳴ります」
と張り紙してあったよ。
あと、輸入ブランドショップでも鳴った時は、
小さなバッグしか持ってなかったんだけど、店員さんから
「もしかして、プラダの財布を使っていますか？」
と言われ、まさにその通りだったので
「持ってますが、どうしてですか？」
って聞いたら、
「プラダの一部の財布で鳴ることがあるんですよ。」
って言われたよ。
288 ：名無しの心子知らず：2007/01/26(金) 12:49:59 ID:T+JKyjcy- >>287は、>>272>>273に対するレスで、
防犯ゲートによっては、思っても見ない物がブザーの対象になり得るかもね、
ってことが言いたかった。
ダラダラごめん。
- 290 ：名無しの心子知らず：2007/01/26(金)
13:17:14 ID:BiDFhuTw
- PRADAがあれば無問題なのね、と太重た。
まずはPRADAを手に入れねば…
- 291 ：名無しの心子知らず：2007/01/26(金)
13:45:41 ID:T+JKyjcy
- >>290
ちょwwwwそれwwww orz
- 293 ：名無しの心子知らず：2007/01/26(金)
14:41:43 ID:MgJwJ/SY
- >>264の様な対応のお店ってあるのかな？
私が働いてる所では、ゲートが鳴った時点でお客様に高額商品を買ったか聞くと同時に
「防犯タグの消し忘れが有った様なので商品をお貸し頂けますか？
他のお店で鳴ってはいけませんので」と言いつつ
会計済みの商品をゲートに通して鳴らなかったら店内にお客様を誘導。
この時点で鳴ればレンタルビデオか何か持ってないか聞いたりするんだけど
本当に消し忘れのときも有るし、他のお客さんの目もあるから
しょっぱなから万引き犯扱いしないのが鉄則だと思うんだけどなぁ。
- 294 ：名無しの心子知らず：2007/01/26(金)
15:01:00 ID:X8pk9n1J
- >>264の様な対応をされた場合、訴える事ができると以前ＴＶで言ってたよ。
その人は、事務所に連れて行かれて、子供の前で裸同然にされたらしい。
結局万引きＧメンが似た客と間違ったらしいけど。
そういった場合、事務所など人の少ない場所でなく、大勢の人がいる前で
誤解を解いた方が良いそうだ。
公衆の面前で恥をかかされたと訴える事ができるから。
- 298 ：名無しの心子知らず：2007/01/26(金) 17:39:26
ID:EK29EPDJ
- 以前旦那と一緒に買い物に行った時にゲートのブザーが鳴ってこっちが「？」
となっているうちに事務所に連れて行かれたんだけど。
結局お約束的な店側のタグ外し忘れのミスだったんだけど店側の
「もう帰っていいですよ｣的な発言に旦那が激怒。
知っている人間もいたかもしれない大勢の前で万引き犯的な扱いをしておきながら
店側からの釈明がないとはどういう事か、これからこの店に来る時だけでなく
今回の事件を見ていた全ての人間から「万引き前科有り」みたいな目で見られる
こっちの立場を考えろ、みたいな言葉で店長に詰め寄り、最後は店長直筆の詫び状を
作らせた上で事務所から出て他の客がいる店内に戻った時に店長と店員一同並べて
「申し訳ございませんでした」と大声で謝らせた。
当時は旦那の行動はやりすぎとは思ったけど、今思うとあれくらい当然だったのかも･･･
という気もする。
- 299 ：名無しの心子知らず：2007/01/26(金)
17:55:44 ID:duSUKFrs
- 昔バイトしたお店ではタグを抜き忘れて
ゲートでブザーが鳴ると、主任クラスが
対応した店員を客前で声を荒げて叱責して、謝らせてた。
怒ってた客が逆に「まあまあ、そんなに怒らなくても」と主任をいさめる位。
「このお客様は万引きではありません」という他の客へのアピールと、
それ以上のクレームに発展させない為にわざとやってたんだけどね。
350 ：名無しの心子知らず：2007/01/28(日) 16:48:37 ID:G+j8u9pL- >298
乙。
妹が高校生なんだけど、雑貨屋に買い物行って出ようとしたら
アラーム鳴って店員に身柄を拘束されたことあるよ。
私は道の向かいの本屋にいたんだけど
「お姉ちゃん、捕まえられた」と泣きながら電話がかかってきたので
びっくりして大急ぎで迎えにいったら
その間に、アラームが鳴ったのは店員のタグ外し忘れが原因とわかって
「万引きじゃなかったから帰っていいですよ」と店員から言われた挙句
妹は何もしてないのに万引き犯扱いされて怖くて泣きじゃくってるのに
「万引きじゃないってわかったんだからそんな泣かなくていいじゃない」と
言われて私もキレたことあるよ。
「店のミスで間違えてこんなことしといて詫びもしないのか！」って怒ったら
妹の学校は地域で一番レベルの低いヤンキー校で万引きも多いから
制服で万引き犯と思い込まれるのも仕方ない、と開き直り
「怖いお姉さんだねえ」とニヤニヤ笑うだけの男性店員。
だから妹を連れ帰って、チェーンの雑貨屋だったからネットで経営元を調べて
本社に「○○店の××という人にこんなことを言われた」と
苦情の電話をいれたら翌々日に謝罪の電話が来た。
でも電話に出た親が相手の、少しも悪びれない物言いに
「一方的に犯人呼ばわりしておいて電話で済ませるのか！」と怒ったら
最終的には菓子折り持って侘びに来たんだけど今でも思い出すと腹が立つ。
- 357 ：名無しの心子知らず：2007/01/28(日)
18:58:51 ID:xHDqqK8P
- >>350
妹さん、災難でしたね。
制服で歩いているとそれだけで学校のイメージで色々言われることあるからね。
私が通っていた高校も表向きはお嬢様系なんだけど、実は援交とかが
多かったらしく（制服が人気だったらしい）、駅前で友人待ってるだけで
オヤジに声かけられたりして嫌な思いしていた。
昔娘が万引き誤認で捕まった時も同じような対応されて切れて、その場で本社に電話した。
（フランチャイズならすぐに本社の番号もわかる）
支店名、店長名、嫌な対応した店員全員の名前をメモして電話。
心からの謝罪をしたと思われる店員だけ外した。
最初はクレーム対応口みたいな所に回されたけど、最終的に
人事担当まで引っ張り出した。
店長は「もう勘弁してください」みたいな感じだったけど「それだけの対応したんだ」
で突っぱねた。
後日その時対応した人事の人間と店長が一緒に家まで謝罪に来てようやく許したって感じ。
娘の名誉と心を守るためならﾁｭﾌﾟ扱いされるくらいどうってことない。
- 358 ：名無しの心子知らず：2007/01/28(日)
19:09:27 ID:99ZpMvjP
- >>357
あなたは全然チュプなんかじゃないですよ。
万引き犯に対して苦戦するお店側の大変さは確かに理解できます。
だからといって、きちんとお金を払っているお客様をそんな目に合わせて
よい訳ないと思う。
きちんと苦情をいわないと、お店側も間違いがあっても毎回何事もなく
おわらせてしまうと思う。
最終更新：2008年09月22日 08:37
