growthhack @ ウィキ

growthhack・Growth Hack(グロースハック)とは何か？
一言でいえば、 「数値やユーザーの声を分析し、ユーザーの数や質をGrowthさせる仕組みをプロダクトの中に組み込んでしまうこと。」
分かりやすい例を挙げて説明しましょう。
仮にあなたが初期のFacebookのGrowth hackerだとします。 そして、当時のFacebookでは多くのユーザーが登録してくれても、数日経つと全く使ってくれなくなるという 課題を抱えているとします。
そこでGrowth Hackerであるあなたは、データを分析した結果、 ユーザーが登録した初日に、友達を３人以上つくると、8割のユーザーは継続して利用してくれるというデータを発見しました。
Growth Hackerである貴方が考えるべきは、 いかにして登録初日に友達が３人以上できるような仕組みをプロダクト内に組み込めるか。
その方法は、友達のリコメンドだったり色々あるでしょうが、 これが基本的はgrowth Hackerの思考と行動です。

• Growth Hackerは今なぜ必要とされているのか？ ここの部分に関しては様々な見方がありますが、理由はとてもシンプルなものだと考えています。

ベンチャーには、実に様々な痛みがあります。 うまく行かないことの方が多い訳ですから。
そして唯一、成長、Growthだけがその痛みを癒してくれる。
そうして、ベンチャーは昔からGrowthを求めてきた訳ですが、 最近になってやっと、Growthだけにフォーカスできる環境が整いました。
昔は黒字化していない事業は論外でしたが、今ではGrowthさえしていれば ファイナンスでお金が付いてくるようになった。
更に、赤字のままでもGrowthさえしていれば、Exitという出口まで用意されるようになった。
そうした中で、Growthだけに振り切る人材、Growth Hackerが必要になってきたのです。

• Growth Hackの成功例 〜オバマ当選を脅かした1人の男の話〜 いきなりベンチャー以外の例で恐縮ですが、興味深いGrowth Hackの成功例を一つ紹介しましょう。

Aaron Ginn(アーロン・ジン)という人物をご存知でしょうか？
先の米選挙でロムニー候補の元で、個人献金集めや支持者の関与度の向上に尽力した人物です。
彼は、Web上で献金してくれた支持者の統計データや、最初の献金の額、献金者としてのライフタイムバリューなどの膨大なデータを分析し、 数々の施策を打っていきました。
特に面白いのは、献金画面にプログレスバーを設けたこと。
それによって、献金をした人はプログレスバーを100%にするために、 追加で献金をしたいという衝動に駆られることになります。
この施策によって、ロムニー陣営は繰り返し献金をする支持者の数を３倍に増やし、 結果的に1億8000万ドル（約140億円）の献金を集めることに成功しました。

• 具体的にどうやってHackしていくのか？ 「Growth Hackerが何者で、どうして必要とされているかも分かった。 だが、実際にどうやっていけば良い？」

というのが、皆さんの自然な反応だと思います。
では実際に、どうやってHackしていくかを見て行きましょう。

• Growth Hackerの最強の武器「AARRRモデル」 AARRRモデルとは、
• Acquisition（ユーザー獲得：登録や訪問など） ・Activation（ユーザー活性化：初めての利用でユーザーが”良い体験”をしてもらう） ・Retention（継続：ユーザーが繰り返しサービスを使うようにする） ・Refferal（紹介：ユーザーがサービスを周りに紹介するようにする） ・Revenue（収益：ユーザーがより多く課金行動を取るようにする）

という一連の施策フローのことを言います。
僕らが運営しているiQONの例で言えば、

• Acquisition（アプリをダウンロードしてもらう。更に言うと登録してもらう） ・Activation（初めてのiQON利用で素晴らしさを体験してもらう） ・Retention（登録初日後も継続してiQONアプリを開いて利用してもらう） ・Refferal（TwitterやFacebookなどでiQONを周りに宣伝してもらう） ・Revenue（ユーザーにより多く商品を購入してもらう）

というフローになります。
注目すべきはRevenueが最後にあるということ。
目先の利益に目がくらんで、ユーザーの流入や、それを受け止めるザルの目が粗いままでは、 最終的なRevenueは小さいままです。 更にはユーザビリティも下げてしまうでしょう。
サービスの成長とユーザビリティの両立を実現するモデルですので、 基本的にこの順番で施策を行うのが良いと思います。
ちなみに読み方は「アーモデル」です。笑
かっこよく呼びたい人は、別名として「海賊指標」や「Pirate Metrics」などがあるので そちらで呼ぶと良いかもしれません。笑

• なんとなくGrowth Hackerがどんなものか分かって頂けたでしょうか？

「数値やユーザーの声を分析し、ユーザーの数や質をGrowthさせる仕組みをプロダクトの中に組み込む者」
「非現実的な成長率を実現する不屈の成長請負人」
まだまだ日本にはGrowth Hackerが少ないのが現状です。
僕自身もまだ未熟ですし、このブログで情報発信をしていって、
自分と日本のGrowth Hackレベルを高めていけたらなと思っています。