～が急にできなくなった - au IS03 質問まとめ

●～が急にできなくなった

• まずは再起動してみましょう。

いままで～が出来ていたのに急にそれが出来なくなったなどというときは慌てずにIS03の電源を一度切って、入れ直してみましょう。
音が急に出なくなったとか、～ができなくなったなど、大抵の場合はPCと同じで再起動することで解消される場合が多いようです。

• 直前にIS03の設定やアプリの設定を変更していませんか？

おかしくなる直前にどこか設定を変更したりしているのなら、その設定を変更前に戻してみましょう。

• インストールしているアプリの相性が悪い場合があります。

インストールしているアプリ同士で相性が悪くて予期しないエラーが起きる場合もあります。
直近にインストールしたアプリを一度アンインストールしてみると症状が改善する場合があります。

アプリのアンインストールは、「設定」-「アプリケーション」-「アプリケーションの管理」でインストールされているアプリの一覧が出てきますので、直近にインストールしたアプリの名前をタップして「アンインストール」します。

なお、一度インストールしたアプリは、インストールしたアプリの履歴として記録が残っていますので相性問題ではなかった場合などは履歴からもう一度おなじアプリをインストールすることが可能です。（有料アプリの場合は一度料金を支払っておけば何度でもインストールやアンインストールを繰り返すことができます。追加料金などは発生しません。）

また、アストロファイルマネージャーなどのファイル管理アプリをインストールしていれば、アプリによってはmicroSDカードにアプリをバックアップしておいて、後でまたインストールすることもできます。（アプリの作者がバックアップを許可しているものに限ります）

• IS03がフリーズして操作などをうけつけなくなったときは

IS03がフリーズしてしまって、電源を切ることも出来ず操作を受け付けなくなってしまったときは、裏蓋を外してリセットボタンを押して再起動させます。

裏蓋を外し、カメラ部分を上にして縦に置いたとき、バッテリーの右下の角ところにリセットボタンがありますので、先の細いものでリセットボタンを押して再起動します。

※リセットボタンを押して再起動しても保存されているデータやアプリは消去されません。

• 上記操作をしても改善しない場合は、お客様サポート１５７番に電話したり、ショップに持ち込んで相談することも検討しましょう。

下記のオールリセットをする前に、どこまで対応してもらえるか解りませんが相談することで解決策を教えてくれるかも知れません。
また、ショップに持ち込めば下記のオールリセットより最強の完璧なリセットをしてもらえるようですので、最悪の場合はショップに持ち込み相談してみましょう。

• どうしてもトラブルが解消しない場合にユーザーが取れる最終手段としてオールリセットという方法もあります。

オールリセットしてしまうと、IS03は工場出荷初期状態のまっさらな状態に戻ります。
またプリインストールされていたアプリなどが削除されてしまう物もありますので、オールリセットする場合には注意が必要です。
プリセットされているアプリのダウンロードはGALAPAGOS SQUAREに各種情報などが掲載されています。

可能ならば、事前に設定などをバックアップしておいてから実行しましょう。
「電話帳」「送受信メール」「未送信メール」「ブックマーク」「メモ帳」「iWnnのユーザー辞書」をmicroSDにバックアップする方法は以下の通りです。

「設定」-「microSDと端末容量」
↓
「保存」-「ロックNo.を入力」-「OK」
↓
保存するデータの種類を選択
↓
「三」-「開始」
↓
バックアップ中は電波OFFモードになると表示がでる-「はい」
↓
完了

また、アストロファイルマネージャというアプリをつかってmicroSDにインストールしてあるアプリをバックアップ出来る物もありますので、アストロファイルマネージャを利用している場合には、バックアップを取っておくとよいでしょう。（ただしすべてのアプリがバックアップ出来るわけではありません。）

アストロファイルマネージャを起動します。
↓
「三」-「ツール」-「アプリケーションマネージャ/バックアップ」
↓
「パッケージを読み込み中」の表示がでてしばらくすると、インストールされているアプリの一覧が表示されます。
↓
「詳細を表示するにはロングクリック」という表示の隣にあるチェックボックスにチェックをつけます。
↓
「バックアップ」ボタンをタップします。
↓
バックアップが始まりますので暫く待ちます。
↓
「パッケージを読み込み中」の表示がでて、アプリの一覧表示に戻ったら完了です。

※「プライベート」と表記されているアプリは何らかの制限がかけられていてバックアップできないアプリになります。

オールリセットしてプリインストールされていたアプリが削除されてしまった場合は、GALAPAGOS SQUARE（IS03のプリインストールアプリ紹介ページ）やau one market（アプリを利用して）からダウンロード出来ます。

※ au one marketアプリのダウンロードは、IS03で「au one」サイトへアクセス→サイト下部にある「au one Marketアプリのダウンロード」からダウンロード出来ます。

• オールリセットの方法は以下の通りです。

　オールリセットしてしまうとアドレス帳などもふくめてすべて初期化されてしまいますので自己責任の上で操作してください。

「設定」-「プライバシー」-「オールリセット」
↓
「携帯電話をリセット」
↓
「ロックNo.を入力」-「すべて消去」