平均サービス待ち時間 - ityama @ ウィキ

平均サービス待ち時間= (利用率 / (1-利用率)) * 平均サービス時間

利用率
リクエストが来たときにサービスが忙しい確立。
一時間に3回リクエストがきて、処理に10分かかるとしたら、利用率は「3*10/60=0.5」となる。

平均サービス時間
リクエストの処理にかかる時間

平均応答時間は、「平均サービス待ち時間 + 平均サービス時間」でOK。