窓口率2 - kaorusaku @ ウィキ

窓口

窓口率と平均到着率はどんな関係があるでしょうか

実は同じ現象を違う角度から出してるだけです

しかし測り方が違うので違う数字が出てきます

そしてどんな測り方をしようと本当は自由なんですね

しかし測るわけですから客観的になります

反対にサービス率は大変感覚的で主観的なものであることがわかります

窓口率に問題があれば単純な話窓を増やせばいいだけです

しかしサービス率に問題があっても

どこを直せばいいのかは果たしてです

クレームを聞きながらと言いますが悪質なクレーマーもいますから

しかし不思議なことですが客観的な二つのデータを組み合わせると

形式的ではありますが主観的な
サービス率

これが出力されます

サービス率=1/(1-( 窓口率* 平均到着率))

()

ここに平方根をつけても構いません

しかしこの方程式の サービス率が

名目的なものであることがすぐ分かると思います

しかし出力しないわけにはいかないんですね