窓口率5

窓口率の数字設定は自由ですが


具体例として


5時間営業とします


来店客数/5= 1時間あたりの平均客数

それぞれ1時間異なる時間

来店客数/ 平均客数=w1

平均客数/ 来店客数=w2

w1

w2

この数字で平均からどれくらい離れているかがわかります

w1w2

この数字を 平均到着率として使います


サービス率=1-(x*w)

x

この値が窓口率になります

x=(1- サービス率)/w


サービス率はかなり主観的なバロメーターになります

平均到着率を


計測するのは面倒になりますので

平均来店客数*( 市場占拠率)= 見込み客数

見込み客数/ 平均来店客数= 窓口率


サービス率=1-(x* 窓口率)

サービス率が


来店客数が分散を反映してるかどうかを見ながら調整します

するとこの三角関係は

1 客観的データ

2 主観的データ


3 実測データ

これらが組み合わさった感覚的なデータであることが分かると思います


それが許される理由は


サービス率が


かなり主観的なデータだからです


N=(0. W)

この関係により


W


根拠とすることができます


サービス率が入力データとなっても問題はありません

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最終更新:2020年01月31日 14:11