窓口率の数字設定は自由ですが
具体例として
5時間営業とします
来店客数/5= 1時間あたりの平均客数
それぞれ1時間異なる時間
来店客数/ 平均客数=w1
平均客数/ 来店客数=w2
w1
w2
この数字で平均からどれくらい離れているかがわかります
w1w2
この数字を 平均到着率として使います
サービス率=1-(x*w)
x
この値が窓口率になります
x=(1- サービス率)/w
サービス率はかなり主観的なバロメーターになります
平均到着率を
計測するのは面倒になりますので
平均来店客数*( 市場占拠率)= 見込み客数
見込み客数/ 平均来店客数= 窓口率
サービス率=1-(x* 窓口率)
サービス率が
来店客数が分散を反映してるかどうかを見ながら調整します
するとこの三角関係は
1 客観的データ
2 主観的データ
3 実測データ
これらが組み合わさった感覚的なデータであることが分かると思います
それが許される理由は
サービス率が
かなり主観的なデータだからです
N=(0. W)
この関係により
W
根拠とすることができます
サービス率が入力データとなっても問題はありません
最終更新:2020年01月31日 14:11