ロボットのような仕事

私事ではありますが
去年10月10日に私は交通事故に遭遇してしまいました
スマートフォンがうまくクッションの役割を果たし
私自身は軽症で済みました
しかしスマートフォンの振動異常が続いており
不便なものです
損保ジャパンという会社ですけど
スマートフォンの
買い替え代金を請求したら
反対に訴訟を起こされました
第2回目の裁判は
今年の10月にと差し迫っています
裁判官は目の前でスマートフォンの不調は認めているのに
第三者である証人を連れてくるように言われました
ところでこの企業の仕事の仕方ですが
まるでロボットみたいで
どんな風にロボットみたいな仕事になってしまってるのか
参考にしてください