最新FAQ
[その他FAQ] [Android]ダウンロードしたアプリが起動しません。
設定⇒開発者向けオプション⇒USBデバッグのチェックを解除後、再度起動してください。またそれでもアプリが起動しない場合には端末の再起動などをお試しください。
[その他FAQ] ゲームデータが削除されました。復旧可能ですか。
- ゲームデータが削除(初期化)なった場合、以下すべての条件に該当するデータに限って、復旧の申し込みができます。
利用者が誤って削除されたデータを新たに作成したデータに移転目的のみでデータ復旧を支援し、ジェムストンのみ移転、複数のデータを一つにまてめて、データ交換などのデータ移転はサポートしません。
決済履歴が存在するユーザー
1. My IDとゲーム内の名前を覚えてなければなりません。
2. My秘密コードを覚えていなければなりません。
秘密コードを知らない場合には決済領収証を提示しなければなりません。
3. データの復旧は同じ経路でダウンロードしたデータに限り支援可能です。
4. 最近4週間以内のデータ復旧歴がないデータのみ、データ復旧を支援します。
5. データ取引を防止するため、新規に作成したデータのランクが20以下でなければなりません。
★の上記5つの内、一つでも該当しない場合はデータ復旧が不可能です。
なお、復旧をするための必要な情報がございます。
下記データ復旧のために必要な事項や注意事項を確認お願いいたします。
データ復旧に必要な事項
- 削除されたID及びニックネーム:
- 新規生成したID及びニックネーム:
- 秘密コード:
- 削除されたデータの最後のアクセス日時:
- よく使用したチーム編成の内容:
データ復旧時の注意事項
※上記の情報がすべて集めされた状況で調査を開始し、調査後データの復旧まで営業日を基準として最大3日。
※データ復旧を完了する前まで、新規に生成したゲームデータでプレイしても構いません。
ただし、新規データで決済したジェムストンや、獲得モンスター、友人などのデーターは復旧するデータへの移転ができません。
また、データ取引を防止するため、
新規データランクが20以下の場合のみ、データ復旧を支援します。
※削除されたデータと新規に作成したデータが、それぞれ設置したマーケット(ストア)が異なる場合、データの復旧をサポートしません。
(例:ストアからダウンロードしたLineZetaのデータをグーグルPlayストアからダウンロードした新規データに移転することはできません。
また、同じOSの場合でもグーグルPlayストアからダウンロードしたゲームデータとTストアからダウンロードしたゲームデータの移転ができません)(現在、Tストアのサービスはしておりません。)
※既に確認したメール、モンスターにNewが表示される場合がございます。
※一部のダンジョンにNewと表示される場合がございます。
※復旧の対応中に発生した
イベント及びキャンペーンの内容は反映されません。
※復旧の対応の中に受信期間が経過したイベントアイテムに関しては受信ができません。
※無分別な濫用を防止するため、
データの復旧完了日から4週間内には復旧申請が不可能でございます。
※削除されたデータが本人のものであることを証明できない場合、データ復旧をサポートしません。
上記内容を確認してデータ復旧をご希望の場合は、下記のお問い合わせを通じて上記データの復旧に必要な事項をすべて入力した後、ご連絡お願いいたします。
[その他FAQ] 端末の時間を操作しても大丈夫ですか?
- 端末本体の時間設定を故意に変更するとゲームデータにエラーが発生する可能性があります。
また、端末本体の時間を故意的に変更すると予想していない問題が発生して、ゲーム内保存データが破損して失われることができます。絶対に故意的に時間設定を変更しないでください。
- ゲームデータが破損したら購入した有料アイテムを含め、獲得した機体が消えることもあります。
これに対するデータ復旧は行いません。本体の時間を故意的に絶対変更しないでくれて、正確な標準時に設定してください。
[その他FAQ] プレイ可能な機種を教えてください。
| -AndoridPhoneからプレイが可能です。ルーティング端末機、ハッキングされた端末機はサポートされません。 |
(コメント)
- ジェムストーン購入後ゲームが起動できなくなった。何度も再起動したがログインすることすらできない、返事を！！！！！！！ -- -- (ヘイアン) 2014-04-03 22:06:45
- ジェムストーン購入後ゲームが起動できなくなった。 -- (名無しさん) 2014-04-07 16:09:11
最終更新：2013年11月06日 23:36
