【 売れるネットショップ 】
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●トップページ
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できるだけわかりやすく（特にファーストビュー（スクロールしないで見える画面））
その先のページを見る価値があると思わされるかが大切。
●ネットショップの魅力
「安心」「楽しい」「便利」
●ネットショップの賑わいを演出→「安心」「楽しい」
＜店員がいる雰囲気を出すには＞
・店長やスタッフの顔写真を掲載
・実店舗の写真を掲載
・作業風景の写真を掲載
＜お客様がいる雰囲気を出すには＞
・売上や注文件数を公開
・お客様の声を掲載
・受賞歴やマスコミ掲載実績を掲載
・ランキングを掲載
・「完売御礼！」などのコメントを掲載
●「便利」
どんな商品があるのかパッと見てわかるように、ジャンルなどで分けたナビゲーションをつける。
お客様や商品によって購入する理由はさまざま→価格別、シーン別、贈答用など。
●ファーストビューには目玉商品、おすすめ商品を掲載
ショップ内でのランキング（注文件数ランキング、店長おすすめ商品ランキング）
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目的買いをされるお客様には探しやすく、ウィンドウショッピングの方には商品の提案ができるため、
トップページで止まらずに商品ページへのアクションにつながる
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●商品ページ
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商品を買っていただく大事な接客スペース→「買いたい」と思えるページ作りが必要。
商品ページの文章構成…「商品名」「商品説明」
「商品名」…検索時に表示されるため、キャッチコピーとしても重要な役割を果たします。
●購買心理の10ステップ
①検索→②警戒→③興味→④想像→⑤欲求→⑥比較→⑦納得→⑧決定→⑨満足→⑩口コミ
①検索
自社サイトでは、集客のためにリスティングやアフィリエイト対策を行う。SEO、SMO対策が必要。
ショッピングモールでは、ショッピングモール自体がリスティングやアフィリエイト対策をして
集客を図ってくれる。
③興味
いくつか並んでいる商品から気になるキャッチコピーをクリック。
とにかくお客様に来てもらわないと何も始まらないので、ここは重要！
⑥比較
どれだけ他に比べて優位なのかという点を商品説明文に盛り込む。
⑧決定
優柔不断なお客様の背中を押すために、「期間限定」「残り1個」といった限定感を出す
●検索対策 キャッチコピー
「商品名+キャッチコピー」
（例）【お中元】生醤油うどんセット・送料無料！
いずれのキーワードでもヒットするため
＜お客様の注意を喚起するキャッチコピー＞
その商品を買った後の状況を想像して、メリットを感じることができるようなコピー。
ターゲット層の人々が共感できるような文章を作る。
＜商品説明詳細＞
細かくかつ種類別に分けて書く
デメリットも書く クレームを防ぐ
＜キャッチコピーの付け方 プロダクトサイクル別＞
- 導入期：商品の認知度低く、使っている人もほとんどいない。
＜解決型＞問題を解決するなど、ハッピーになれるような表現
「この商品はこんなふうに使えるよ」といった表現
成長期後半になると、商品供給者も増え、競争が激しくなっていく
＜解決型＞問題を解決するなど、ハッピーになれるような表現
＜レア型＞なかなか手に入らない、まだ誰も手にしていない
＜価格型＞値段が安い、割安感を出す
- 成熟期：認知度・普及度ともに成熟した状態で、伸びは鈍化する
＜流行型＞もうみんな～してますよという表現
＜権威型＞ブランド力やネームバリューを表現
＜キャッチコピーの付け方＞
- あいまいな言葉は避けて、なるべく具体的な表現をすること
- 一瞬で理解できる簡潔さ
（例）こだわりの→熟練職人の手作り
最高級の→○○を○％も使っている
もうすぐ→残りあとわずか○日
●商品ページはショップの看板
検索や、メルマガ、広告をクリックするなどして商品ページから入ってくるのが大半。
商品ページ「24時間無休で働く営業マン」
→「買う気にさせる場」
「わかりやすい」「親しみやすい」「行動を起こさせる」
お客様のメリットを記載。
スムーズに買い物を完了していただけるよう、ページの下に「決済」「配送」「問い合わせ先」
などを記載し、無駄な回遊をして離脱されないよう工夫する
●ナビゲーション
「トップ」「お支払い・送料」「買い物かご」「会社概要」「店長の部屋」
レフトナビをつける→商品のカテゴリー毎に分けたラインナップや企画へのナビゲーション
●併売を推進するテクニック
買い物かごの周りや完了画面に他のおすすめ商品のリンクを画像つきで貼る 自動のリコメンド機能も
1万円以上お買い上げの場合送料無料の記載
最終更新：2012年03月31日 11:52
