井之上喬「パブリックリレーションズ」 - oikoの読書ノート

井之上喬「パブリックリレーションズ」(2006)

パブリックリレーションズ: 最短距離で目標を達成する「戦略広報」

評価

★★★☆

ひとこと

PRプランナー試験の１次試験参考図書です。
全体的にはアカデミックな雰囲気で、ケースも充実している。試験対策用には向かないかもしれないが、公式テキストよりは面白い。

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分類

• 経営
• 単行本

目次

序章　パブリック・リレーションズは２１世紀最強のリアルタイム・ソフトウェア

1. 最短距離で目標や目的の達成を可能にするパブリック・リレーションズ
2. パブリック・リレーションズを成功にい導く３つのキーワード
3. ２１世紀社会におけるパブリック・リレーションズの意義と役割
4. パブリック・リレーションズは第５の経営資源
5. 不足するパブリック・リレーションズの専門家

第１章　パブリック・リレーションズとは何か？

1. パブリックと
2. さまざまなリレーションズとそのターゲット
   • [コラム１]パブリックとステーク・ホルダーとの違い
   • (1)メディア・リレーションズ
   • [コラム２]パブリシティ活動とメディア・リレーションズ
   • (2)インベスター・リレーションズ
   • (3)ガバメント・リレーションズ
   • (4)エンプロイー・リレーションズ
   • [コラム３]パブリシティと広告との違い
   • (5)コミュニティ・リレーションズ
   • (6)さまざまなリレーションズと能力

第２章　パブリック・リレーションズの歴史的背景

1. パブリック・リレーションズの変遷とその定義
2. パブリック・リレーションズの現代的定義と役割
   • [コラム４]広報・プロパガンダとパブリック・リレーションズとの違い
3. なぜ日本のＰＲは遅れをとったのか？
   • (1)日本のＰＲの発展に重要な役割を果たした社会・歴史的要因
   • (2)日本のパブリック・リレーションズの歴史
   • [コラム５]プレス・エージェントり―とパブリシティとの違い
4. 経済摩擦と海外ＰＲ
5. 日本で普及している市民（社会）運動
6. 日本文化とパブリック・リレーションズ
7. メディアとパブリック・リレーションズ

第３章　パブリック・リレーションズと組織体

1. パブリック・リレーションズに対する日本企業トップの意識
2. 企業のコミュニケーション戦略
3. 政府・自治体におけるパブリック・リレーションズ
   • (1)政府・公共機関におけるパブリック・リレーションズの役割
   • (2)メディアの政府に関する報道
   • (3)合衆国情報庁にみるグローバル・パブリック・リレーションズ・プログラム
   • (4)選挙におけるパブリック・リレーションズの役割
4. パブリックリレーションズ専門家に求められる資質と能力
5. PR会社の機能と役割
6. 企業・組織によるパブリック・リレーションズ業務のアウトソーシング
   • [コラム６]リティナフィーとプロジェクトフィー
7. ユビキタス社会における企業ＰＲ
   • (1)ユビキタス・ネット社会の到来
   • (2)ユビキタス・ネットワーク社会に向けた企業の課題
   • (3)ネットで効果的なメッセージを発信するには？
   • (4)ブログの効果的な利用
8. 急がれるパブリック・リレーションズの専門家教育
   • (1)義務教育段階と高等教育での導入の必要性
   • (2)高等教育における人材育成
   • (3)組織体における受け入れ体制の整備
   • (4)ＰＲ専攻学生の卒業後における社会的環境の整備
   • (5)国家的課題としての取り組みが必要

第４章　企業・組織における危機管理

1. 欠かせない危険・危機への備え
2. 危機管理を構成する３つの概念
   • (1)イッシュー・マネジメント
   • (2)リスク・マネジメント
   • (3)クライシス・マネジメント
3. 事例に学ぶ危機管理とその教訓
   • (1)パブリック・リレーションズの視点で捉える
   • (2)２つの好対照の事例
4. 企業経営者に高まる危機意識
5. 危機管理の具体的処方箋とそのポイント
   • [コラム７]緊急事態の広報対応

第５章　戦略的パブリック・リレーションズの構築と実践

1. パブリック・リレーションズのライフサイクル・モデル
   • [コラム８]エージェンシーとコンサルタンシー
2. 日米自動車交渉におけるＰＲ戦略の実践例
3. メディア・トレーニングによるスキルアップ

第６章　パブリック・リレーションズ活動の評価と測定

1. ＰＲ活動の評価・測定の必要性と課題
2. ＰＲ活動の評価手法
3. 最も威力を発揮する報道内容分析（ＣＡＲＭＡ）
   • [コラム９]パブリック・リレーションズとジャーナリズムとの違い

第７章　パブリック・リレーションズ活動のケース・スタディ

1. シンガポールの公立病院におけるＳＡＲＳキャンペーン
2. マッキントッシュの日本市場進出プロジェクト
3. ボーイング社とダグラス社の大型合併

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気になる表現

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メモ

• CSR活動手法の６つのカテゴリ（by コトラー）
  1. 社会問題の認知度をあげる活動（Cause Promotions)
  2. 社会問題に関連したマーケティング（Cause-related Marketing)
  3. コーポレート・ソーシャル・マーケティング（Corporate Social Marketing）
  4. コーポレート・フィランソロピー（Corporate Philanthoropy）
  5. 地域社会へのボランティア活動（Community Volunteering）
  6. 社会的責任を果たす事業活動（Socially Responsible Business Practices）

• PR専門家の10の資質・能力
  1. 統合能力
  2. 判断力
  3. 文章力を伴ったコミュニケーション（プレゼンテーション）技術
  4. マーケティングに関する知識と実践力（調査力、分析力）
  5. フレキシブルで明るくオープンなマインド
  6. クリエイティビティ
  7. 誠実さ
  8. 指導力と問題解決（カウンセリング）能力
  9. 理解力（好奇心）と幅広い知識
  10. 忍耐力

• PR専門家の５つの基本条件
  1. 倫理観
  2. ポジティブ思考
  3. 英語力
  4. IT能力
  5. シナリオ作成能力

• リスク・マネジメント（by エーオンリスクサービスジャパン）
  1. 財務リスク（金利、為替変動、企業買収）
  2. 事業リスク（取引先の倒産、不良債権化、貸倒）
  3. 政治リスク（戦争、許認可の遅れ、消費者運動）
  4. 人的資本リスク（従業員の喪失、労働争議、従業員・役員の不正）
  5. 自然災害リスク（地震、家裁、洪水・渇水）
  6. 法務リスク（特許権・著作権の侵害、環境汚染賠償責任）

• 自動車補修部品の規制緩和プログラムにおける事例
  1. PR目標の設定
     1. 独自リポートを有効利用して規制緩和を実現する
     2. 規制緩和を前提に新たなセールス・チャネルを開拓する
     3. 制度変更などについて消費者を啓発する
  2. ターゲットの設定
     1. ビジネス・ターゲット（緩和前：日米両国の政府機関、緩和後：国内自動車目―カのマネージャ、自動車業界関係者、マニアックなドライバー層）
     2. コミュニケーション・チャンネル：一般紙、経済・産業し、自動車関連業界誌、英字紙、日本外国特派員協会加盟の記者、メディア、インフルエンサーとしてキャスターやジャーナリスト
  3. PR戦略の構築
     1. ターゲット別にキー・メッセージ設定
     2. 規制緩和前のPR活動はガバメント・リレーションズをコアに
     3. 規制緩和後はメディア・リレーションズと消費者への啓もうをコアに

• PR活動の評価手法
  1. ２次的で―タ
  2. 独自調査
  3. ケース・スタディ
  4. メディア・モニタリング
  5. 広告費換算
  6. 報道内容分析
     • CARMA好意度レーティング・システム
       • プレイスメント（見出し、写真、記事の大きさ、掲載位置）
       • ソース／メッセージ（好意的／非好意的ソース、好意的／非好意的メッセージ）
       • トーン（好意的／非好意的トーン）

参考文献

• アーカー,ヨアヒムスターラー「ブランド・リーダーシップ」
• 鰺坂真、上田浩、黒田治夫、山川学「倫理学」
• 足立幸男「公共政策学入門」
• 阿満利磨「日本人はなぜ無宗教なのか」
• 阿満利磨「人はなぜ宗教を必要とするのか」
• 猪狩誠也「広報・パブリックリレーションズ入門」
• 猪狩誠也「企業の発展と広報戦略」
• 池上知子、遠藤由美「グラフィック社会心理学」
• 石井敏、岡部朗一、久米昭元「異文化コミュニケーション」
• 市川伸一「認知心理学４」
• 伊藤邦雄「コーポレートブランド経営」
• 井之上喬「ＩＰＲＡゴールドペーパーＮｏ．１２の意義と日本に与える影響」
• 井之上喬「入門パブリックリレーションズ」
• 井之上喬「ＩＴ先進国米国企業におけるパブリック・リレーションズ」
• 井之上喬「米国におけるパブリック・リレーションズの発展の分析・考察と新しいモデルの提案」
• 井之上喬「考察：日本再生のためのリスク・マネジメントとパブリック・リレーションズ」
• 井之上喬「狂牛病に対処する危機管理法」
• 井之上喬「広報・コミュニケ－ションの高度専門職育成のあり方」
• 井之上喬「日本におけるパブリック・リレーションズ発展のための考察」
• インターネット協会「インターネット白書２００５」
• 大泉光一「クライシス・マネジメント」
• 小倉重男「ＰＲを考える」
• 小倉重男、瀬木博道「コミュニケーションするＰＲ」
• 小澤一郎「日本改造計画」
• 金井辰樹「マニュフェスト」
• カプフェル「ブランドマーケティングの再創造」
• 北川正恭「行政改革」
• 経済広報センター「新版企業広報とは」
• 経済広報センター「第８回企業の広報活動に関する意識実態調査報告書」
• ケラー「ケラーの戦略的ブランディング」
• 小谷重一「企業経営とＰＲ」
• コトラー「コトラーのマーケティング講義」
• 小山栄三「行政広報入門」
• 斎藤精一郎「日本経済入門」
• 斎藤由多加「林檎の樹の下で」
• 堺屋太一「時代が変わった」
• 堺屋太一「『豊かさ』はどこへ行くのか」
• 思想の科学研究会「新版：哲学・論理用語辞典」
• 柴崎菊雄「生き残りの戦略的ＰＲ論」
• 司馬遼太郎「この国のかたち」
• 日経ビジネス「進化する口コミ」
• 杉田芳夫「経営者のための企業広報」
• ゼッタミスタ「クリティカルシンキング＜実践篇＞」
• 総務省「『ユビキタスネット社会の実現に向けた政策懇談会』最終報告書」
• 高木徹「戦争広告代理店」
• 霍見芳浩「日本の再興」
• 電通パブリックリレーションズ「広報１１０番パブリック・リレーションズ実務辞典」
• 内閣総理大臣官房広報「政府広報３０年史」
• 中西輝政「なぜ国家は衰亡するのか」
• 日本ＩＲ協議会「ＩＲ戦略の実務」
• 日本政策投資銀行地域企画チーム「ＰＰＰではじめる実践“地域再生“」
• 日本パブリック・リレーションズ協会「日本パブリック・リレーションズ協会報」
• ノートン,メアリー・ベス「アメリカの歴史５」
• 博報堂ブランドコンサルティング「図解でわかるブランドマネジメントのすすめ方」
• 樋上亮一「ＰＲの考え方とあり方」
• 樋上亮一「自治体広報の理論と技術」
• 藤江俊彦「現代の広報の理論と技術」
• プラトーン「ソークラテースの弁明・クリトーン・パイドーン」
• プレストウィッツ「日米逆転」
• 前屋毅「全証言：東芝クレーマー事件」
• 正村公宏、山田節夫「日本経済論」
• 三浦恵次「地方自治体の広報活動」
• 森敏昭、井上毅、松井孝雄「グラフィック認知心理学」
• ライズ,アル、ライズ,ローラ「ブランディング２２の法則」
• ライズ,アル、ライズ,ローラ「ブランドは広告でつくれない」
• リスク・マネジメント研究会「会社の危機管理戦略的リスク・マネジメントへの取り組み」