正木英昭「『見える化』のことが面白いほどわかる本」 - oikoの読書ノート

正木英昭「『見える化』のことが面白いほどわかるの本」(2007)

「見える化」のことが面白いほどわかる本: その考え方から業務改革に活かす工夫まで業種を選ばない実践ポイント68 (知りたいことがすぐわかるPLUS)

評価

★★★☆

ひとこと

数年前、自社で「見える化ソリューション」と称したITソリューションを
売り出した時に手っ取り早く勉強するために入手した一冊。
「見える化」と言われたけど、どうしたらよいか・・・という人への入門書としては
平易だがきちんとポイントが押さえられていると思います。

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分類

• 経営
• 単行本

目次

1. そもそも「見える化」ってどんなもの？
   • 1.トヨタで生まれ育った「見える化」
   • 2.「見える」とはどういうことか？
   • 3.なぜ「見えない」のか？
   • 4.見えないとどんな不都合が起きるか？
   • 5.見えるとどんなメリットがあるか？
   • 6.壁を打ち破って見える化するには？
   • 7.何を見せるとよいのか？
   • 8.どのように見せるとよいのか？
   • 9.企業の現場の見える化？
   • 10.経営・管理・間接部門の見える化
   • 11.内部統制と見える化
   • Column1 見える化は右脳を刺激する
2. 導入のためにやるべきこと、やってはいけないこと
   • 12.「感動経営」のための２柱・２軸
   • 13.「５Ｓ」ができないと始まらない
   • 14.「標準化・文書化」に着手する
   • 15.「目標管理」を実施しておく
   • 16.基本プログラムを見える化する
   • 17.見える化の成否のカギは経営者
   • 18.部門は結局、部門長しだい
   • 19.見える化推進組織をつくる
   • 20.非正社員の改革活動への参画
   • 21.セキュリティと見える化
   • 22.ITを過信してはいけない
   • 23.形だけの導入には失敗が待っている
   • 24.“掲示板”にしてはいけない
   • 25.見える化の点検・報告の体制
   • 26.やって当たり前ではない
   • Column2 ITを見える化に活用する
3. 何を見せるか？　「見える化」ポイントの絞り込み
   • 27.全体ボードの作成・設置
   • 28.部門ボードの作成・設置
   • 29.部門長だけのボードではダメ
   • 30.「目標・基準」と現状を対比する
   • 31.マイナス情報を浮き彫りにする
   • 32.問題点に「優先順位」を付ける
   • 33.現状を把握することの大切さ
   • 34.問題点を見せる基礎技術①「IE」
   • 35.問題点を見せる基礎技術②「QC」
   • 36.問題点を見せる基礎技術③「VE」
   • 37.データを取ったらグラフにせよ
   • 38.６つの経営機能活動SQD・CPM
   • 39.安全活動の見える化
   • 40.品質保証活動の見える化
   • 41.納期活動の見える化
   • 42.原価活動の見える化
   • 43.生産性向上活動の見える化
   • 44.人財活動の見える化
   • Column3 「ベンベルグ革命」は見える化から
4. 見えたあとにどうするか？　「見える化」を行動につなげる
   • 45.管理・改善・改革・革命の違い
   • 46.まず、なくせないかと考える
   • 47.なくせないなら改善する
   • 48.なぜを５回繰り返せ
   • 49.問題対策表による改革の見える化
   • 50.根本対策表による改革の見える化
   • 51.根本原因を見つける「要因解析」
   • 52.「ブレーンストーミング」で発想
   • 53.発想を「見える体系化」でまとめる
   • 54.まず「ポカヨケ」を導入せよ
   • 55.ポカヨケでダメなら３つの歯止めを実行
   • 56.成果・問題の「水平展開」の大切さ
   • 57.環境の活用・共有化を進める
   • Column4 見える化で世界トップの評価
5. 「見える化」を成功させるために
   • 58.なぜ見える化が失敗するのか？
   • 59.経営者の関与が成功を左右する
   • 60.改革の真の目的は良い社風づくり
   • 61.キックオフと決意の見える化
   • 62.PDCA活動サイクルの見える化
   • 63.ボードの前で仕事をする
   • 64.「自ら考える組織」をつくる
   • 65.小集団活動と改善提案の見える化
   • 66.ISOシステムの見える化
   • 67.ツールの運営ルールを見える化する
   • 68.見える化成功の10のポイント

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気になる表現

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メモ

• ７つの「心の壁」
  1. 納得の壁（実行前）
  2. 惰性の壁（実行前）
  3. 無力の壁（実行前）
  4. 勇気の壁（実行前）
  5. 難渋の壁（実行後）
  6. 焦燥の壁（実行後）
  7. 落胆の壁（実行後）

• ５つのコミュニケーションの壁
  1. 依存心
  2. 横着心（ある程度まとまってから伝えればよいだろう）
  3. 老婆心（この程度のことは知らせなくてよいだろう）
  4. かばい合い
  5. 優越感

• 企業現場の見える化
  1. 最適な場所と位置の設定
  2. 長続きする管理体制
  3. 毎日ボードの前で話し合う

• 感動経営のための２軸２柱
  • 人財の柱（教育・訓練・自主的活動）
  • システムの柱（現場システム・管理システム）
  • イメージ軸（５Ｓ・見える化）
  • ロジック軸（標準化・文書化・目標管理）

• 目標設定のポイント
  1. 上長の目標に結びつける
  2. 重点的なものは５つ以内
  3. 選んだ目標は重みづけ（％）
  4. 目標は達成すべき成果を具体的に示す
  5. 目標には改革目標を加える
  6. 目標は努力すれば達成できる高さとする
  7. 目標は長期と短期でバランスをとる
  8. 共同目標で連鎖を図る

• IT見える化の長所
  1. リアルタイム
  2. 広範対応
  3. 双方向性
  4. 作業効率がよい

• IT見える化の短所
  1. 立ち上げ・検索に時間がかかる
  2. 空間構造配置に欠ける
  3. 画面が小さく見にくい
  4. 多くの人が同時に見て、検討するのに適していない

• 見える化ボードの特徴（掲示板との違い）
  1. 実務の情報だけ表示する
  2. 全体・部門ボードは、目標管理を達成するのが主目的
  3. 現場ボードには、それぞれ目的が明確になっている
  4. 個々の表示物の位置、つながり、順序（空間配置）に重要な意味を持たせている
  5. 最終目的は、改革による人材育成と長期的利益の向上

• Industrial Engineering:人・材料・設備の最適な組み合わせ・運営方法を追求
  • 方法研究
    • 工程分析
      • 製品工程分析
      • 事務工程分析
    • 作業分析
      • 作業者工程分析
      • 連合作業分析
    • 動作分析
  • 作業測定
    • 時間分析
    • 稼働分析
    • ラインバランス分析
  • 配置研究
    • 運搬分析
    • 配置分析

現場改革の順序：①配置→②工程→③作業→④動作

• Quality Control:品新津管理
  1. 層別
  2. チェックシート
  3. グラフ
  4. パレート図
  5. 特性要因図
  6. 管理図
  7. ヒストグラム
  8. 散布図

• Value Enginerring:対象の機能（働き）に着目し、それを最も経済的に達成する代替案を抽出
  1. 対象選定
  2. 情報収集
  3. 機能定義
  4. 機能評価
  5. アイデア発想
  6. 改革案作成
  7. 実施・フォロー

• 改革12の定石
  1. 排除
  2. 正と反
  3. 正常と例外
  4. 定数と変数
  5. 拡大と縮小
  6. 結合と分離
  7. 集約と分散
  8. 付加と削除
  9. 順序の入替
  10. 共通と差異
  11. 充足と代替
  12. 並列と直列

• 業務改革８着眼点
  1. 排除
  2. 簡素化
  3. 統合
  4. 分散
  5. 多能化
  6. 平準化
  7. 委譲
  8. 平坦化

• 見える化失敗の理由
  1. 経営者の消極姿勢
  2. 前提条件の不備・不徹底
     1. 見える化を急ぎ過ぎた
     2. 目標管理が二重管理
  3. 現場の負担増大
     1. 管理・改革活動ごとに責任者・事務局・組織が違っていて、話し合い・調整を怠っている
     2. 会議・報告書・帳票類・点検票の種類が多すぎる
     3. 点検・監査が専門化していて種類・回数が多い

• 見える化成功10のポイント
  1. ３つの壁（物理・心・長）を乗り越える
  2. 中長期経営計画に組み込み３年で完成
  3. 会社全体で進める
  4. ３つの基盤整備（５Ｓ・標準化・文書化・目標管理）
  5. 経営者はコックピット経営と歩き回る経営
  6. 部門長は目標管理をボード上で運営
  7. ボードの前で仕事（会議・報告）
  8. マイナス情報を浮き彫りにして対策を打ちやすく
  9. 対策は当面と根本の２本立て
  10. 自主性・自発性のある人財育成に活用

参考文献