コベルコシステム株式会社「いい匂いのするITソリューション」 - oikoの読書ノート

コベルコシステム株式会社「いい匂いのするITソリューション」(2010)

いい匂いのするＩＴソリューション

評価

★★☆☆

ひとこと

社内のある人から勧められて手にした本。
（人から勧められたものは大抵読むようにしています）
内容は古き良きSIerの社内改革の話。
よくあるコストカットの話ではなく、
「顧客満足度向上」や「競争力強化」の部分にスポットがあててあるのが目新しいか。
同業者以外にはあまり響くところはないと思うが（それだけSIerとは特殊なビジネスなのか）、企業の人が書いただけあってリアリティは高い。

内容が目から鱗や新たな発見というよりは、
中堅SIerならば誰もが考えることを実現するために
“ぶれずに地道にやってきたこと”に価値があると思う。
勧めた人のメッセージはそういうことではないかと・・・。

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分類

• 経営
• 単行本

目次

• プロローグ
  • 「普通」を創りだしてきたIT
  • 顧客価値の創造こそITソリューションサービスの真髄
  • 経営品質の向上がサービスの決め手
  • 地中のダイヤモンド「暗黙知」を発掘し、財産に変える
  • 醸成させてこそ「秘伝のタレ」
  • お客様を引き寄せる「いい匂いがする」ITサービス　
• 第１章　「秘伝」の源泉　神鋼・匠たちの“ものづくり”のＤＮＡ
  1. 「伝統は確信の連続」
     • 日本経済を支えてきた“ものづくり”文化
     • 一○○年の歴史をもつ神戸製鋼所
     • 二四時間稼働を支え続けたシステム部門
  2. 「花の鉄鋼」と呼ばれた先進的IT開発
     • 「花の鉄鋼」と呼ばれた、先進ITの力
     • 現場から生まれる「匠」の技
     • 「見る力」「聞き出す力」でシステムを開発
     • 一九八七年、コベルコシステム誕生
• 第２章　「秘伝」はブレンドされた　神戸製鋼とＩＢＭの融合
  1. 二社の融合と経営品質向上への取り組み
     • 「鉄鋼冬の時代」とアウトソーシング・ビジネス
     • 二○○二年一月、新生コベルコシステムのスタート
     • 確信を目指した新たな経営戦略
     • 中期経営計画「KI-10」の発表と実施
  2. 顧客価値創造プロセスを重要視
     • IT"サービス"会社として、顧客価値を創造
  3. 差異化につながるのがアセットビジネス
     • アセットビジネスとはなにか
  4. 品質マネジメントとアセットビジネス推進
     • ERPテンプレート「HI-KORT」
     • 社長自らが陣頭指揮を執った委員会活動
     • 品質マネジメント体系化の立役者
     • アセットの質も向上する「アプリケーションマスター」制度
     • 「技術・スキル委員会」によるアセット化の成果
     • エンジニアリング・ソリューション部門でのアセット化推進
     • ファンド化によるアセットビジネスの加速
     • 会社と社員が一丸となって経営に挑む
     • 長い道のりを歩んだ品質保証体制整備
     • アセット化の前に立ちはだかる壁
• 第３章　「秘伝のタレ」の誕生　コベルコシステムのＤＮＡを可視化
  1. アセットビジネスをワンランク上へ
     • 新社長就任を前にこれまでのアセットビジネスを自己評価
     • 社長就任直後にアセット推進の専任舞台を設立
     • 「すべての質を高めよう」新中期経営計画を策定
     • 「現場主義」と「センス＆レスポンド」
     • アセットビジネスのベースとなる情報基地
     • アセットビジネス推進の梃入れ
  2. リーマンショックが産んだ秘伝のタレ
     • 不況だからこそ、優位性を正面に
     • コベルコシステムのＤＮＡを可視化
     • アセットビジネスの起爆剤「秘伝のタレ」
     • 社内に眠る「まだ売れていないすごい価値」を探す
• 第４章　継ぎ足し続ける「秘伝のタレ」　ナレッジエンタープライズを目指して
  1. アセットビジネスを当たり前に
     • 「秘伝のタレ」を継ぎ足し続けるのが「DEAR」
     • アセットビジネス推進のロードマップ
     • 当社の人財育成を後押しするアセットビジネス
     • 日本を代表するナレッジエンタープライズを目指して
  2. 当社の事業モデルも新たなステージへ
     • 現行版の事業モデル「好循環」モデル
     • アセット・ベース好循環事業モデルへ
• 第５章　醸成する「秘伝のタレ」　アセット推進活動の結晶たち
  1. 「秘伝のタレ」のさきがけ的存在「HI-KORT」シリーズ
  2. 「ニッチな市場を狙う「秘伝のタレ」置場管理システム
  3. ”スパゲッティ”をほぐす「秘伝のワザ」
     • 自社の目に見えないノウハウを集める
     • 何重にも絡まったスパゲッティ
     • 若手SEの失敗が「秘伝のワザ」の基礎
     • システム再構築のポイントは「製品サイクル」
• エピローグ　いい匂いのするコラボレーション・パートナー
  • 「不易流行」：と「守破離」
  • 「ニューマル」の時代に向かうべきは
  • 「いい匂いのするコラボレーション・パートナー」へ

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気になる表現

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メモ

QCD以外のところでいかに差異化できるテーマをもっているのか。
それが、中堅のコベルコシステムが一流のIT企業としての地位を確立する基礎になると考えた。
(中略)
現場レベルでの業務ノウハウと実践力を、どう可視化して企業としての特徴を出>すか。そこに、差異化の大きなポイントがあることがわかった。（p64)

• 経営品質向上プログラムアセスメント基準
• 組織プロフィール（1000点満点）
  • 顧客・市場の理解と対応(100)
  • 方向性と推進力
    • 経営幹部のリーダーシップ(120)
    • 経営における社会的責任（50）
  • 業務システム
    • 戦略の策定と展開(60)
    • 個人と組織の能力向上(100)
    • 顧客価値の創造のプロセス(120)
  • 結果
    • 活動結果(400)
  • 情報マネジメント(50)

• アセット化：知的資産を共有し、横展開で再利用可能な形にすること
• アセットビジネス：アセットを活用し、お客様により高い価値を提供すること

参考文献