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ｔａｋｅｓｈｉさんとあくびちゃんの交換事例日記さりげに参加します(*^^)v
ｂｙ ｐｏｏｈ二郎(^^ゞ
平成16年
事例Ⅱ 06/9/14ｕｐ 予定
会社概要 ： ペット用品専門の小売店 社歴10年
売上1億円、資本金500万
夫婦2人、従業員3人
テーマ： 経営戦略の見直し
課題 ： 売上向上・利益向上を図る
第1問
B社の品揃え戦略は、愛犬用品に特化すべき
である。具体的には、①愛犬仲間達を中心に
②愛犬用の他店にない希少性のあるオリジナ
ル商品や、室内住居関連、低カロリー・低脂
肪ペットフード等を取り揃え売上向上を図る。
第2問
設問1）
問題はＢ社に対する顧客のブランドイメージ
低下である。理由は製作者が奥さんだけの為
顧客対応できないから。
設問2）
ａ）
①商品ラインが増え、売上の向上が図れる点。
②高価格で売れ、利益の向上が図れる点。
ｂ）
①注文数に対して、生産が対応できない点。
②鑑識眼のある奥さんを拘束してしまう点。
第3問
Ｂ社の競争優位は長年培ってきた夫婦の鑑識
眼による商品力にある。具体的には、大手ペ
ット専門店等他社と比べ、Ｂ社商品は高品質
こだわり、希少性、オリジナリティがある。
第4問
Ｂ社に会員カードを発行するよう助言する。
理由は、①すでに会員発行機能をもつＰＯＳ
システムを導入している、②手作りの顧客名
簿とメモ書きの個人データを活用できるから。
第5問
設問1）
インターネットをＰＯＳシステムと連動させ
ることにより、売上の向上が期待できる。具
体的には、ＰＯＳシステムの顧客別売上分類
機能により、優良顧客を抽出し、メールマガ
ジン等で新商品の告知をし、売上向上を図る。
設問2）
掲示板をプロモーションと顧客との関係性を
強化するために利用する。具体的には、①Ｂ
社の商品力により掲示板での口コミが醸成さ
れ、売上向上を図る、②掲示板に夫婦が書き
込むことで、顧客との関係性を強化する。
