ｔａｋｅｓｈｉさんとあくびちゃんの交換事例日記さりげに参加します(*^^)v
ｂｙ ｐｏｏｈ二郎(^^ゞ
平成16年
事例Ⅱ 06/9/14ｕｐ 予定
会社概要 ： ペット用品専門の小売店 社歴10年
売上1億円、資本金500万
夫婦2人、従業員3人
テーマ： 経営戦略の見直し
課題 ： 売上向上・利益向上を図る
第1問
B社の品揃え戦略は、愛犬用品に特化すべき
である。具体的には、①愛犬仲間達を中心に
②愛犬用の他店にない希少性のあるオリジナ
ル商品や、室内住居関連、低カロリー・低脂
肪ペットフード等を取り揃え売上向上を図る。
第2問
設問1）
問題はＢ社に対する顧客のブランドイメージ
低下である。理由は製作者が奥さんだけの為
顧客対応できないから。
設問2）
ａ）
①商品ラインが増え、売上の向上が図れる点。
②高価格で売れ、利益の向上が図れる点。
ｂ）
①注文数に対して、生産が対応できない点。
②鑑識眼のある奥さんを拘束してしまう点。
第3問
Ｂ社の競争優位は長年培ってきた夫婦の鑑識
眼による商品力にある。具体的には、大手ペ
ット専門店等他社と比べ、Ｂ社商品は高品質
こだわり、希少性、オリジナリティがある。
第4問
Ｂ社に会員カードを発行するよう助言する。
理由は、①すでに会員発行機能をもつＰＯＳ
システムを導入している、②手作りの顧客名
簿とメモ書きの個人データを活用できるから。
第5問
設問1）
インターネットをＰＯＳシステムと連動させ
ることにより、売上の向上が期待できる。具
体的には、ＰＯＳシステムの顧客別売上分類
機能により、優良顧客を抽出し、メールマガ
ジン等で新商品の告知をし、売上向上を図る。
設問2）
掲示板をプロモーションと顧客との関係性を
強化するために利用する。具体的には、①Ｂ
社の商品力により掲示板での口コミが醸成さ
れ、売上向上を図る、②掲示板に夫婦が書き
込むことで、顧客との関係性を強化する。
ｐｏｏｈ二郎談）今回は記述の下で総括します
○マクロ的視点・ミクロ的両方からの思考プロセス・・・反省点だ
今回はハズした感があり、かなりショック(T_T)
テーマ： 経営戦略の見直し
・・・もう少し具体的に方向性を考えるべきだった
・・・「ブランド開発」と描けていなかった
第１問：品揃え戦略
第2問：品揃え戦略・・・全体戦略と捉えるべきだった・・・ブランド戦略
第３問：全体戦略・・・標的市場のポジショニング
第4問：ＩＴの活用
第５問：
設問1）販売方法 ：ｲﾝﾀｰﾈットによる通信販売 ・現在の販売手法に（プラスして） と誤った解釈をした点
・第4問の流れで「積極的」と結びつけて、ＰＯＳとの連動を
ここで描いてしまった点
（ＰＯＳとの連動は第4問であげるべきだった）
・・・正しくは店舗販売と郵便やＦＡＸによる注文の2点とのシナジー効果が
題意だったと反省(~_~;)
・・・うすうす郵便やＦＡＸとの関連だと感じていたが、「効率」になると
判断して却下したが、ローリスク対応をここではすべきだった
と反省(T_T)
設問2）プロモーション+顧客関係性 ・・・結論は「ブランド構築」らしいが、まだ思考が追いつかず・・・
全体でみると、
与件では「ブランド」というコトバが一語だけだが、
第2問「自社ブランド商品の開発」の設問の意味をもっと検討すべきだった
出題者はどうしてこの設問をもうけたのか？という視点が必要だった。
