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事例交換日記（Ｈ16事例Ⅱ） - (2006/09/14 (木) 16:39:03) のソース

<p><font size="1"><font color=
"#0000FF">ｔａｋｅｓｈｉさん</font><font color=
"#000000">と</font><font color="#FF00FF">あくびちゃん</font><font color=
"#0000FF">の</font></font><strong><font color="#FF0000" size=
"4">交換事例日記</font></strong><font size=
"1">さりげに参加します(*^^)v<br>
ｂｙ　ｐｏｏｈ二郎(^^ゞ<br>
<br></font><font size="2"><strong><font color=
"#008080">平成16年</font></strong><br>
<strong>事例Ⅱ　06/9/14ｕｐ　予定<br></strong><br>
会社概要　：　ペット用品専門の小売店　　　　社歴10年<br>
　　　　　　　　　</font><font size=
"2">売上1億円、資本金500万<br>
　　　　　　　　　夫婦2人、従業員3人<br>
<br>
テーマ：　経営戦略の見直し<br>
課題　：　売上向上・利益向上を図る<br>
<br>
第1問<br>
B社の品揃え戦略は、愛犬用品に特化すべき<br>
である。具体的には、①愛犬仲間達を中心に<br>
②愛犬用の他店にない希少性のあるオリジナ<br></font><font size="2">ル商品や、室内住居関連、低カロリー・低脂<br>
肪ペットフード等を取り揃え売上向上を図る。<br>
<br>
第2問<br>
設問1）<br>
問題はＢ社に対する顧客のブランドイメージ<br>
低下である。理由は製作者が奥さんだけの為<br>
顧客対応できないから。<br>
<br>
設問2）<br>
ａ）<br>
①商品ラインが増え、売上の向上が図れる点。<br>
②高価格で売れ、利益の向上が図れる点。<br>
ｂ）<br>
①注文数に対して、生産が対応できない点。<br>
②鑑識眼のある奥さんを拘束してしまう点。<br>
<br>
第3問<br>
Ｂ社の競争優位は長年培ってきた夫婦の鑑識<br>
眼による商品力にある。具体的には、大手ペ<br>
ット専門店等他社と比べ、Ｂ社商品は高品質<br>
こだわり、希少性、オリジナリティがある。<br></font><font size="2"><br>
第4問<br>
Ｂ社に会員カードを発行するよう助言する。<br>
理由は、①すでに会員発行機能をもつＰＯＳ<br>
システムを導入している、②手作りの顧客名<br>
簿とメモ書きの個人データを活用できるから。<br>
<br>
第5問<br>
設問1）<br>
インターネットをＰＯＳシステムと連動させ<br>
ることにより、売上の向上が期待できる。具<br>
体的には、ＰＯＳシステムの顧客別売上分類<br>
機能により、優良顧客を抽出し、メールマガ<br>
ジン等で新商品の告知をし、売上向上を図る。<br></font><font size="2"><br></font><font size="2">設問2）<br>
掲示板をプロモーションと顧客との関係性を<br>
強化するために利用する。具体的には、①Ｂ<br>
社の商品力により掲示板での口コミが醸成さ<br>
れ、売上向上を図る、②掲示板に夫婦が書き<br>
込むことで、顧客との関係性を強化する。</font><font size=
"2"><br></font></p>