コールセンター/コールセンター白書２００８ - quickcrmfriends@Wiki

コールセンター白書２００８

２００９年度のコールセンター白書入手前に、幸いにも昨年度のコールセンター白書を借りることが出来ましたので、１年経って何がどう変わったのか、あるいは変わらなかったのかも合わせて明らかにしていきたいと思います。

比較記事はコールセンター白書２００９で記載するとして、こちらでは主として２００８年現在の調査結果について述べていきます。２００９年版とおなじく、こちらでも易によるシナリオを合わせて検討していきます。なぜそんなアプローチをするか、といいますと、通常の解釈であればここでなくても既にあちこちで優れた記事が書かれているから、という事と、長年の研究者としましては、実生活における易の魅力というものを世間にアピールしていきたいと思うからでもあります。

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