◆Ritz・委託店の対応◆
★メッセサンオーにてさくらゆかりよりコメント（Ritz Softwareは更新無し）
ユーザー各位
お世話になっております。Ritzのさくらゆかりと申します。
今回は姉妹サークルROYCE；販売ソフトに不具合が在りましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、交換時期等がおそくなり、ユーザー様にご迷惑をお掛けしておりますこと、誠に申し訳御座いません。
今回のソフトに関しましては再度内容の確認後にプレスをし、皆様にソフトをお届けするよう手配をしておりますが、一部こちらの不手際にて、お届けが大変遅れております。
2008年年内にはかならず皆様のお手元にお届けできるように頑張っておりますので、
どうぞ今しばらくお待ちいただけますよう御願い申し上げます。
以上簡単なご連絡となりますが、どうぞ宜しく御願い申し上げます。
Ritz さくらゆかり
★メッセサンオーガールズショップの対応
※※※【重要】「
学園 恋 不・思・議」ご購入いただいたお客様へ バグ報告・交換対応についてのお知らせ※※※
【重要】「学園 恋 不・思・議」ご購入いただいたお客様へ
いつもメッセサンオーガールズをご利用いただき 誠にありがとうございます。
当店におきまして９月中旬頃から販売させていただいておりました同人ソフトに
大きなバグがあることが分かりましたのでご報告させていただきます。
タイトル：学園 恋 不・思・議
サークル名：Royce;
お買い上げいただきましたお客様には誠に申し訳ございませんが、 以下の内容をサークル様対応メールアドレスへご連絡の上、 正規品との交換をお受け下さい。
☆正規品の完成は11月中旬頃だと伺っております。
●連絡先：info☆ritzsoft.com さくらゆかり様宛て
※☆の部分は@に変換してください。
連絡事項
■お名前
■住所
■電話番号
■購入本数
■購入した店の名前：メッセサンオー（と記入してください）
■ソフトに同梱されているシリアルナンバー(ユーザーサポートナンバー)
また、当店を介しての交換をご希望の場合は、 下記の通り対応させていただきます。
【通販購入者様】
お名前とシリアルナンバー(ユーザーサポートナンバー)をお知らせください。
ご登録住所へ正規品の発送させていただきます。
【店頭購入者様】
メッセサンオー本店３階にて承ります。
ソフトをご持参の上(ユーザーサポートナンバーも必要になります) レジスタッフへお申し付けください。
※※交換開始時期につきましては11月中旬頃、正規品入荷後となります。※※
ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。 何卒よろしくお願い申し上げます。
公式発表
2008年10月04日 【重要】姉妹サークルROYCE商品について
学園 恋 不・思・議~ハニィビタァなコイゴコロ~のバグ修正の為、新たにプレス商品発売しなおす事となりました。
web通販をご利用のお客様に関しては完成品ができ次第ご登録いただいております住所にメール便にて送付させていただきます。
店舗購入者様につきましては、交換方法が決定次第ご連絡させていただきます。
それまではお手数ですがお待ちいただけますよう御願い申し上げます。
つきましてはご連絡いただいております皆様にメールにてご案内しておりますが連絡がないというユーザー様に関しましてはお手数ですが、ご一報いただけますよう御願い申し上げます。
Ritzから購入者へのメール（スレから引用＆一部改行略）
449 名前：いけない名無しさん[sage] 投稿日：2008/10/26(日) 23:58:00 ID:???
１０月４日に届いた率のメールでも投下しておこう
ユーザー各位
いつも応援有難う御座います。率の佐倉湯狩と申します。
今回は炉伊豆商品をご購入頂き誠に有難う御座いました。
今回ご連絡させて頂きましたのは、ROISE:発行「学園 恋 不・思・議」を
ご購入頂きました皆様に商品の交換のご案内をさせて頂きます。
上記商品に大型のバグが発見され、今回プレスを新たに焼き直す事となりました。
つきましてはお問い合せをして頂いております皆様に新たにプレス直しをいたしました商品をお届けしたいと思っております。
プレスに要する期間は約３週間（再度の検証作業期間含む）となっております。
皆様には大変お待たせいたしまして申し訳御座いませんが、
お待ち頂け ますようお願い申し上げます。
以上の件、ユーザー様には多大なるご迷惑をお掛けいたしました事を
深くお詫び申し上げ、またこのような事が無きようこれからスタッフ全力
にて制作ししてまいりますので、どうぞこれからもROISe; Ritzを宜しく御願いいたします。
なお、ユーザー登録者様、Ritz softweb通販をご利用の皆様にも同様の
ご連絡をさせていただいております。
メールが同じような形で何通も届いてしまう可能性が御座いますが、
どうぞご容赦いただけますよう御願い申し上げます。
ROISE; / Ritz software
★ 三週間経過した10/26日現在も問い合わせも全て無視な上、動きはありません。
★ 電話での問い合わせをした人がへの対応
460 名前：いけない名無しさん[sage] 投稿日：2008/10/27(月) 20:41:26 ID:???
ROISE;に電話したので報告
まず電話番号非通知では電話は通じない
だからこちらの番号は向こうに知れると思います
電話する人は覚悟を決めるよろし
交換について
再プレスが終了しておらずあと一週間くらいかかるそうです
それならそうと連絡してくれなきゃ、音沙汰ないというのはね、あんまりですよと伝えたら
謝ってましたが、まだサポートからメール来てませんよね？ｗ
全然解ってないんじゃない？
あと一つ気になったこと
一回目電話した時、男性が出たんだけれど「○○です」と個人名？で出られて
ROISE;か尋ねたら違うと言われたんだけど。
間違えましたと謝って電話切ってからゲームに付いてたシリアルカードとWiki見て
さっき自分がかけた電話番号の発信履歴と照らし合わせたら
一文字も間違ってなかったので、リダイヤルでもう一度電話した。
そしたら次は女性が電話出て「はいコンプリートです！」と。
どうやら間違ってなかったようです。
一回目に出たおっさん！どういうこと？ｗ
○○てのはおっさんの苗字？
謎だ。
まあとりあえず現状報告のメールをせめて公式通販利用者＆サポート登録者＆に連絡して欲しいものよな
461 名前：いけない名無しさん[sage] 投稿日：2008/10/27(月) 20:43:31 ID:???
言い忘れたけど電話したのは今日の午後3時前ぐらい
あれから6時間近く経っててメールないのは悲しいっす
最終更新：2009年01月07日 12:51
