Web検定リテラシー　練習問題③

Q1)
オンライン上で個人や法人に対して、提供されるソフトウェア機能や提供者のことを何と言うか。

• ASP

解説)
アプリケーションサービスプロバイダ(略称：ASP)は、英語の訳の通りアプリケーションサービスを提供する組織(事業者)/機構/サーバを指す言葉である。

Q2)
顧客のデータベースを元に、販売、サポート、問い合わせ、クレームなど、個別顧客とのやり取りを管理し、長期的な関係を築く手法を何というか。

• CRM

解説)
顧客のデータベースを元に、販売、サポート、問い合わせ、クレームなど、個別顧客とのやり取りを管理し、長期的な関係を築く手法をCRM(Customer Relationship Management)という。

Q3)
次の選択肢から、pull型のものを選べ

• 検索エンジン

解説)
Pull型：ユーザの興味に合わせて引き込んで情報を提供するメディアやデバイス。
Push型：ユーザが見ている場所で強制的に情報をプッシュして提供するメディアやデバイス。

Q4)
消費者が参加して情報を形成されるWebサイトやコンテンツの総称を表す語はどれか。

• CGM

解説)
CGMはConsumer Generated Mediaの略。消費者が参加して情報が形成されるWebサイトやコンテンツの総称。

Q5)
インターネットにおける購買プロセスをあらわしているのは次のどれか。

• 注意→興味→検索→比較→検討→購買→情報共有

解説)
AISCEASというインターネット時代の消費における行動モデルの仮説。
Attention(注意)→Interest(興味)→Search(検索)→Comparison(比較)→Examination(検討)→Action(購買)→Share(情報共有)

Q6)
ソニーが開発した非接触型ICカード技術方式を何というか。

• FeliCa

解説)
FeliCa(フェリカ)は、ソニーが開発した非接触型ICカードの技術方式。IC,Suica,EdyはどれもFeliCaを利用したサービス。

Q7)
商品の品揃え、投入時期、価格、数量、品質、仕入先などを総合的に計画・管理することを何というか。

• マーチャンダイジング

解説)
商品の品揃え、投入時期、価格、数量、品質、仕入先などを総合的に計画・管理することをマーチャンダイジングという。

Q8)
次のうちB2Cのサービスに当てはまらないのはどれか。

• インターネットオークション

解説)
B2Cは企業対消費者間取引のこと。インターネットオークションは消費者間取引(C2C)なので当てはまらない。