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8月初旬海水浴に行った帰り、長男が高速道路(三重県)を
走っている最中に「熱性けいれん」になった。熱が急激に上がるとひきつけたようなけいれんを起こす病気。近くのインターを下り、小児科を探すも分からず、見つけた内科の医院に飛び込み、
受付の看護師に説明し診察をお願いした。
看護師がどうぞといったので、診察室に運ぶと医師が出てきて、小児科へ行ってくれと言われた。
私の分野でないと言い、見ることもしなかった。
当然私は、
「受付で見てくれるって言ったから運んできたんだ」
医師
「看護師は医師でないからね。」
はあ～っと、思ったが、確かに医師には外科、内科、小児科、産婦人科、肛門科などなど、色々分野が違うから
しょうがないと思ったし、
こんなところで言い争っている場合でもないというところで、近くの小児科を教えて貰い、紹介の電話をいれてくれたので良しとしたが・・・
医師はやっぱり経営者ではないんだなって思いました。
医師としては素晴らしいかもしれないけど、トップとしては半人前ですね。
受付にいた看護師は医師ではないのは当たり前。それを患者、お客に対して言う言葉ではない。
まずトップとして、受付の看護師が安易に受け入れたことを詫びるべき。トップとして管理不足であったこと、自分の専門分野を、自分の従業員である看護師に理解させていなかったこと、その看護師がすぐに医師に報告し無知な患者に対し適切な指示が出せなかった医院の体制を反省すべきかと思う。
本当に緊急を要するような場合であったらどうなるのか。自分が医師であることに自信と誇りはあるようだが、ボランティアではなく商売として医業で生計を立てている以上、小さくとも医院のトップであることを忘れないで欲しいと思う。
トップとして、部下のミスをお客様に対して、部下のミスで私が悪いわけではないと、いう対応にはあきれました。
看護師も自分のミスをお客に全面に出されて、責任逃れのような一言には、がっかりしていることでしょう。
ほんと一瞬で寂しくなって、情けないなぁって思いましたね。いい年して、出た一言がそれじゃ、たとえ診察できても診てもらはなくていいからって思っちゃいましたね。まあ、優秀な医師ならどこかの大学病院か大きな病院で、医師としての地位だけでいた方が良いんじゃないでしょうかね。
ちょっと情けないお話でした・・・
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8月] - &trackback() - 2006年08月26日 09:32:50
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最終更新：2006年08月26日 02:10
